设备控制中心故障排除

您可以使用设备活动监视Screens播放器仪表板和设备的性能并进行故障排除。 本页提供了有关如何监视和解决Screens播放器和已分配设备的性能问题的可感知问题的信息。

从设备控制中心进行监视和故障诊断

您可以监视活动，并因此使用设备仪表板对Screens播放器进行疑难解答。

设备仪表板

按照以下步骤导航到设备仪表板:

1. 从项目导航到设备仪表板，例如​测试项目 —> 设备。

   从操作栏中选择​设备​和​设备管理器。

   

2. 列表显示已分配和未分配的设备，如下图所示。

   

3. 选择设备(NewTestDevice)，然后单击操作栏中的​仪表板。

   

4. 该页显示设备信息、活动和设备详细信息，允许您监视设备活动和功能。

   

监视设备活动

活动​面板显示屏幕播放器上次ping的时间戳。 最后一次ping对应于设备上次联系服务器的时间。

此外，单击​活动​面板右上角的​收集日志​以视图播放器的日志。

更新设备详细信息

检查​设备详细信息​面板，视图设备IP、存储使用、固件版本和设备的播放器正常运行时间。

此外，单击​清除缓存​和​更新​可清除设备缓存，并从此面板分别更新固件版本。

此外，单击​…从​设备详细信息​面板的右上角开始​以重新启动或刷新播放器的状态。

更新设备信息

检查​设备信息​面板以视图配置更新、设备型号、设备操作系统和外壳信息。

此外，单击(…)以视图属性或更新设备。

单击​属性​以视图​设备属性​对话框。 您可以编辑设备标题或选择​Manual​或​Automatic​进行配置更新的选项。

视图播放器屏幕截图

您可以从​PLAYER SCREESTOP​面板视图设备上的播放器屏幕截图。

单击(…)，并选择​刷新屏幕截图​以视图正在运行的播放器的快照。

管理首选项

通过​PREFERENCES​面板，用户可以更改设备的​管理UI、渠道切换器​和​远程调试​的首选项。

此外，单击右上角的​设置​以更新设备首选项。 您可以更新以下首选项：

• 服务器 URL
• 分辨率
• 重新启动计划
• Max No.保存的日志文件
• 日志级别

OSGi设置疑难解答

您需要启用空推荐人才能允许设备向服务器发布数据。 例如，如果禁用了空推荐人属性，则设备将无法发布屏幕截图。

目前，只有在OSGi配置中启用了​Apache Sling推荐人过滤器允许空​时，这些功能中的某些功能才可用。 仪表板可能会显示警告，指出安全设置可能会阻止某些功能正常工作。

请按照以下步骤启用Apache Sling推荐人过滤器允许空

1. 导航到​Adobe Experience ManagerWeb控制台配置，即https://localhost:4502/system/console/configMgr/org.apache.sling.security.impl.ReferrerFilter。
2. 选中​allow.empty​选项。
3. 单击​保存。

推荐

以下部分建议监视网络链接、服务器和播放器，以了解运行状况并对问题做出响应。

AEM提供以下内置监视：

• 让 人心碎的5秒表明AEM Screens播放器正在运行。
• 播 放器中显示播放器中当前显示的内容的屏幕快照。
• 播放器上安装的​AEM Screens播放器固件​版本。
• 播放器 上的免费存储空格。

Recommendations公司用于第三方软件的远程监控：

• 播放器上的CPU使用。
• 检查AEM Screens播放器进程是否正在运行。
• 播放器的远程重启／重新启动。
• 实时通知。

建议以允许远程登录诊断问题和重新启动播放器的方式部署播放器硬件和操作系统。

其他资源

请参阅视频播放配置和疑难解答以调试和排除在渠道中播放的视频。