SLA-Berichte

Gehen Sie wie folgt vor, um mehr über SLA-Berichte in AEM as a Cloud Service zu erfahren.

Einführung

Die Leistungsdaten einer AEM-Umgebung können mit dem vertraglich vereinbarten Service Level Agreement (SLA) verglichen werden. Dies ist über ein Menü auf der Registerkarte Berichte verfügbar, auf das über die Kopfzeile zugegriffen werden kann.

Im folgenden Beispiel handelt es sich um ein Diagramm, das die monatliche SLA-Leistung für 2021 anzeigt.

Wenn Sie den Mauszeiger über einen Datenpunkt bewegen, werden die spezifischen Werte für diesen Monat angezeigt.

HINWEIS

Diese Berichte werden den Kunden schrittweise zur Verfügung gestellt. Wenn die Option Berichte im Hauptnavigationsmenü nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer, um zu erfahren, wann Ihre Berichte zur Verfügung gestellt werden.

Der Abschnitt „Ereignisanalyse“ unter diesem Diagramm zeigt die Anzahl von Vorfällen, die im aktuell ausgewählten Jahr beim Programm aufgetreten sind.

Jeder Vorfall hat einen Zeitraum, eine Ursache und eine Reihe von Kommentaren, wie in der folgenden Abbildung dargestellt.

SLA-Metriken

  • Veröffentlichen Sie den
    Statusvertrag. Dies ist der SLA, der in Ihrem Vertrag mit der Adobe für die Veröffentlichungsstufe definiert ist.

  • Veröffentlichungsebene
    ActualDies ist die gemessene Produktionszeit der Factoring-Vorfälle in der Produktionsveröffentlichungsstufe, die durch Adobe oder unsere Anbieter verursacht wurden.

  • Autorenebenenvertrag
    Dies ist der SLA, der in Ihrem Vertrag mit der Adobe für die Autorenstufe definiert ist.

  • Autorenebene
    ActualDies ist die gemessene Produktionszeit der Factoring-Vorfälle in der Produktionsautorenstufe, die durch Adobe oder unsere Anbieter verursacht wurden.

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