個人化和內容目標鎖定

將您提供給客戶的網頁內容個人化，表示根據他們的興趣和需求量身打造這些體驗。你可以根據你掌握的關於他們的資訊來進行；例如購物摘要、年齡、性別、地理位置等。

有了 Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEM)，您可以建立一系列內容，然後指定哪些對象 (一般使用者群組) 會看到每個個別體驗。這表示您的個人化體驗的目標鎖定在特定對象。

當您的讀者在線時，目標定位引擎將查看此一般使用者的相關資訊，並將其與體驗定義相比較。然後，引擎​「決定」​應該顯示哪些個人化體驗。

AEM 提供一個工具框架，用於：

  • 根據可用的客戶資訊，編寫已鎖定目標、適合一系列對象的內容。
  • 定義規則，這些規則用於根據對象定義來解析已知使用者資訊。
  • 設定您的頁面以呈現已鎖定目標的個人化體驗；呈現適用於目前一般使用者的特定內容。

以下概觀介紹 AEM as a Cloud Service 中用於個人化的一些術語，接著是建議的動作順序。

體驗

體驗是您想要向一般使用者展示的內容。

個人化體驗

個人化體驗是向有限對象展示的體驗。對象由您定義，只有當目前一般使用者的已知資訊對應該對象定義時，才會顯示內容。

建立頁面時，您定義了多個體驗，每個體驗都解析至一個 (或多個) 對象。如果未解析任何對象，則會顯示預設體驗。

選件

選件是一種個人化體驗，通常在有限的時間內提供。

例如，來自範例網站的頁面可以使用選件做為出現在頁面頂端的預告影像。30 歲以上的人和 30 歲以下的人將看到作為體驗預告的不同選件。

對象

對象是一般使用者群組，是個人化內容鎖定的目標。當訪客開啟網頁時，頁面邏輯會根據已知資訊決定他們所屬的對象。根據評估結果，AEM 會顯示您為該對象建立的內容。

對象是以行銷區段為基礎。它們是在 AEM 或 Adobe Target 中建立的；您可以使用對象主控台直接在 AEM 中建立 Adobe Target 對象。

區段

在 AEM ContextHub 中，對象被定義為根據規則 (條件) 的區段。然後，解析區段以呈現所需內容。

活動

活動：

  • 定義特定對象 (區段) 與特定體驗的對應
  • 定義套用目標鎖定的時段
  • 識別頁面使用的目標定位引擎

活動可以是個人化活動，也可以是 A/B 測試活動 (在 AEM 和 Adobe Target 個人化工作流程的情況下)。

例如，一項活動可以為兩個不同的對象定義體驗：30 歲以上的人和 30 歲以下的人。然後，網站的一個頁面可能會為每個對象顯示不同的產品。

或者，舉另一個範例，您的產品目錄可能包含強調季節性產品的預告片。因此，夏季運動會活動可能會定義夏季預告片的目標對象。

使用活動主控台為品牌建立和管理活動。您也可以在使用目標定位模式編寫已鎖定目標的內容時建立活動。

品牌

品牌擁有一系列行銷活動和區域。

當您使用活動主控台建立品牌時，它也會出現在選件主控台中。

區域

區域是品牌的細分。

目標定位模式

編寫時，這是用於啟動和設定個人化元件的編輯模式。

您可以使用 AEM 目標定位模式編寫已鎖定目標的內容。目標定位模式和目標元件提供用於建立行銷活動體驗內容的工具。

體驗片段

組成體驗的一組元件。

體驗片段由內容和資訊 (樣式等) 組成用於建立體驗；它們可以在編寫頁面時直接使用。它們可以被視為 AEM 頁面的子集。可讓內容作者重複使用跨管道的內容，包括 Sites 頁面和協力廠商系統。

對於個人化範例，可以將標題、影像、描述和行動號召按鈕合併以形成預告片體驗。使用體驗片段是使用 Adobe Target 個人化的關鍵部分。

目標定位引擎

目標定位引擎是將已鎖定目標之內容的邏輯進行解析的機制。活動設定為使用兩個可用的目標定位引擎之一：AEM 和 Adobe Target。

目標定位引擎是決定要使用哪種個人化系統的平台或機制。

目前 AEM 可以使用：

注意

單一 AEM 頁面不能同時使用這兩個引擎。

您可以在同一網站的不同頁面上使用這兩個引擎。

AEM ContextHub

AEM 提供內建目標定位引擎 ContextHub，用於處理頁面要求並決定要顯示的內容。使用 AEM 目標定位引擎時，您只能使用在 AEM 建立的區段來定義體驗的對象。

Adobe Target

Adobe Target 目標定位引擎會使頁面被造訪時所收集的資訊在 Adobe Target 中被追蹤。

  • 使用此目標定位引擎時，您可以使用從 Adobe Target 匯入的區段來定義體驗的對象。
  • 使用 Adobe Target 引擎的活動會同步到 Target。

如果已整合 Adobe Target，即可使用此引擎。

如何設定您的個人化內容

傳遞個人化內容需要各種步驟和定義：

  1. 透過以下任一方式設定目標定位引擎：

    1. 設定 ContextHub
    2. 整合 Adobe Target

  2. 設定對象。

    1. 視目標定位引擎而定，定義Target 對象或 ContextHub 區段以及規則。

  3. 建立品牌和活動。

  4. 編寫您想要向各種不同對象展示的體驗選集。

  5. 透過將其目標定位在特定對象 (區段) 來個人化這些體驗。

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