Användargrupper för meddelanden

Lär dig hur du skapar en användargrupp i Admin Console för att hantera mottagning av viktiga e-postmeddelanden.

Översikt

Adobe måste då och då kontakta användare om sina AEM as a Cloud Service miljöer. Förutom meddelanden i produkten använder Adobe ibland även e-post för meddelanden. Det finns två typer av sådana e-postmeddelanden:

  • Incidentmeddelande - Dessa meddelanden skickas under en incident eller när Adobe har identifierat ett potentiellt tillgänglighetsproblem i din AEM as a Cloud Service miljö.
  • Proaktiv avisering - Dessa meddelanden skickas när en medlem i Adobe supportteam vill ge vägledning om en eventuell optimering eller rekommendation som kan vara till nytta för er AEM as a Cloud Service miljö.

För att rätt användare ska kunna ta emot dessa meddelanden måste du konfigurera och tilldela användargrupper och som beskrivs i det här dokumentet.

Förutsättningar

Eftersom användargrupper skapas och underhålls i Admin Console måste du:

  • Har behörighet att lägga till och redigera gruppmedlemskap.
  • Har en giltig Adobe Admin Console-profil.

Skapa nya produktprofiler för Cloud Manager

För att kunna ställa in mottagning av meddelanden måste du skapa två användargrupper. Dessa steg får endast utföras en gång.

  1. Logga in Admin Console på https://adminconsole.adobe.com.

  2. Från Översikt sida, markera Adobe Experience Manager as a Cloud Service från Produkter och tjänster kort.

    Användargrupper

  3. Navigera till Cloud Manager -instans i listan över alla instanser.

    Skapa användargrupp

  4. Du ser listan över alla konfigurerade Cloud Manager-produktprofiler.

    Skapa användargrupp

  5. Klicka Ny profil och lämna följande uppgifter:

    • Produktprofilnamn: Incident Notification - Cloud Service
    • Visningsnamn: Incident Notification - Cloud Service
    • Beskrivning: Cloud Manager-profil för de användare som ska få meddelanden under en incident eller när Adobe har identifierat ett potentiellt tillgänglighetsproblem i din AEM as a Cloud Service miljö
  6. Klicka Spara.

  7. Klicka Ny profil en gång till och lämna följande uppgifter:

    • Produktprofilnamn: Proactive Notification - Cloud Service
    • Visningsnamn: Proactive Notification - Cloud Service
    • Beskrivning: Cloud Manager-profil för de användare som får meddelanden när en medlem i Adobe support vill ge vägledning om en eventuell optimering eller rekommendationer som ska utföras med din AEM as a Cloud Service miljökonfiguration
  8. Klicka Spara.

Dina två nya meddelandegrupper skapas.

OBSERVERA

Det är viktigt att Cloud Manager produktprofilnamn är exakt detsamma som angivet. Kopiera och klistra in det angivna produktprofilnamnet för att undvika fel. Eventuella avvikelser eller skrivfel leder till att meddelanden inte skickas som du vill.

Om ett fel uppstår eller om profilerna inte har definierats kommer Adobe som standard att meddela befintliga användare som har tilldelats till Cloud Manager Developer eller Distributionshanteraren profiler.

Tilldela användarna till de nya produktprofilerna för meddelanden

Nu när grupperna har skapats måste du tilldela rätt användare. Du kan göra detta när du skapar nya användare eller genom att uppdatera befintliga användare.

Lägg till nya användare i grupper

Följ de här stegen för att lägga till användare för vilka Federated ID ännu inte har konfigurerats.

  1. Identifiera den eller de användare som ska ta emot incidenter eller proaktiva meddelanden.

  2. Logga in Admin Console på https://adminconsole.adobe.com om du fortfarande inte är inloggad.

  3. Från Översikt sida, markera Adobe Experience Manager as a Cloud Service från Produkter och tjänster kort.

    Användare

  4. Om det federerade ID:t för dina teammedlemmar ännu inte har konfigurerats väljer du Användare i den övre navigeringen och sedan väljer Lägg till användare. Gå annars till avsnittet Lägg till befintliga användare i grupper.

    Användare

  5. I Lägg till användare i ditt team anger du e-post-ID för den användare som du vill lägga till och väljer Adobe ID för ID-typ.

  6. Klicka på plusknappen under Välj produkter för att börja produktvalet.

  7. Välj Adobe Experience Manager as a Cloud Service och tilldela användaren en eller båda de nya grupperna.

    • Incidentmeddelande - Cloud Service
    • Proaktiv avisering - Cloud Service
  8. Klicka Spara och ett välkomstmeddelande skickas till användaren som du har lagt till.

Den inbjudna användaren får nu meddelanden. Upprepa de här stegen för de användare i ditt team som du vill ska få meddelanden om.

Lägg till befintliga användare i grupper

Följ de här stegen för att lägga till användare för vilka det redan finns Federated ID.

  1. Identifiera den eller de användare som ska ta emot incidenter eller proaktiva meddelanden.

  2. Logga in Admin Console på https://adminconsole.adobe.com om du fortfarande inte är inloggad.

  3. Från Översikt sida, markera Adobe Experience Manager as a Cloud Service från Produkter och tjänster kort.

  4. Välj Användare från den övre navigeringen.

  5. Om det federerade ID:t redan finns för den teammedlem som du vill lägga till i en meddelandegrupp, finns användaren i listan och klickar på den. Gå annars till avsnittet Lägg till nya användare i grupper.

  6. I Produkter i fönstret för användarinformation klickar du på ellipsknappen och väljer Redigera.

  7. I Redigera produkter klickar du på pennknappen under Välj produkter för att börja produktvalet.

  8. Välj Adobe Experience Manager as a Cloud Service och tilldela användaren en eller båda de nya grupperna.

    • Incidentmeddelande - Cloud Service
    • Proaktiv avisering - Cloud Service
  9. Klicka Spara och ett välkomstmeddelande skickas till användaren som du har lagt till.

Den inbjudna användaren får nu meddelanden. Upprepa de här stegen för de användare i ditt team som du vill ska få meddelanden om.

På denna sida