Solucionar problemas na publicação paralela no Brand Portal

O Brand Portal é configurado com o AEM Assets para ter ativos da marca aprovados assimilados (ou publicados) sem interrupções da instância do autor do AEM Assets. Depois de configurado, o AEM Author usa um agente de replicação para replicar os ativos selecionados para o serviço em nuvem do Brand Portal para uso aprovado pelos usuários do Brand Portal. Vários agentes de replicação são usados AEM 6.2 SP1-CFP5, AEM CFP 6.3.0.2 e em diante para permitir a publicação paralela de alta velocidade.

OBSERVAÇÃO

O Adobe recomenda atualizar para o AEM 6.4.1.0 para garantir que o AEM Assets Brand Portal seja configurado com êxito com o AEM Assets. Uma limitação no AEM 6.4 dá um erro ao configurar o AEM Assets com o Brand Portal e a replicação falha.

Ao configurar o serviço em nuvem para o brand portal em /etc/cloudservice, todos os usuários e token necessários são gerados automaticamente e salvos no repositório. A configuração do Cloud Service é criada, os usuários de serviço necessários para os agentes de replicação e replicação replicarem conteúdo também são criados. Isso cria quatro agentes de replicação. Assim, ao publicar vários ativos do AEM no Brand Portal, eles são enfileirados e distribuídos entre esses agentes de replicação por meio da Round Robin.

No entanto, a publicação pode falhar intermitentemente devido a - trabalhos de sling grandes, rede aumentada e E/S de disco na instância de autor do AEM, ou desempenho lento da instância de autor do AEM. Portanto, é recomendável testar a conexão com o(s) agente(s) de replicação antes de começar a publicar.

Solucionar problemas de falhas na primeira publicação: como validar sua configuração de publicação

Para validar suas configurações de publicação:

  1. Verifique os registros de erros
  2. Verifique se o agente de replicação foi criado
  3. Testar conexão

Registros finais ao criar o Cloud Service

Verifique os logs de cauda. Verifique se o agente de replicação foi criado ou não. Se a criação do agente de replicação falhar, edite o serviço de nuvem fazendo pequenas alterações no serviço de nuvem. Valide e verifique novamente se o agente de replicação foi criado ou não. Caso contrário, edite novamente o serviço.

Se, ao editar repetidamente o serviço de nuvem, ele não estiver configurado corretamente, relate um tíquete de creche.

Testar conexão com agentes de replicação

Exibir log, se forem encontrados erros no log de replicação:

  1. Entre em contato com o Suporte ao Adobe.

  2. Repita limpeza e crie a configuração de publicação novamente.

Limpar configurações de publicação existentes do Brand Portal

Na maioria das vezes, quando a publicação não está funcionando, o motivo pode ser o usuário que está publicando (por exemplo: mac-<tenantid>-replication não tem a chave privada mais recente e, portanto, a publicação falha com o erro "401 não autorizado" e nenhum outro erro é relatado nos logs do agente de replicação. Talvez você queira evitar a solução de problemas e criar uma nova configuração. Para que a nova configuração funcione corretamente, limpe o seguinte da configuração AEM autor:

  1. Vá para localhost:4502/crx/de/ (considerando que você está executando a instância do autor no localhost:4502:
    i. excluir /etc/replication/agents.author/mp_replication
    ii. delete
    /etc/cloudservices/mediaportal/<config_name>

  2. Vá para localhost:4502/useradmin:
    i. procurar usuário mac-<tenantid>replication
    ii. excluir este usuário

Agora o sistema está tudo limpo. Agora você pode tentar criar uma nova configuração de cloudservice e ainda usar o aplicativo JWT existente em https://legacy-oauth.cloud.adobe.io/. Não há necessidade de criar um novo aplicativo, mas apenas a chave pública precisa ser atualizada da configuração de nuvem recém-criada.

Problema de visibilidade do locatário do aplicativo JWT do Developer Connection

Se em https://legacy-oauth.cloud.adobe.io/, todas as organizações (locatários) para as quais os usuários atuais mantêm o administrador do sistema serão listadas. Se você não encontrar o nome da organização aqui ou não puder criar um aplicativo para um locatário necessário aqui, verifique se você tem direitos suficientes (administrador do sistema) para fazer isso.

Há um problema conhecido nessa interface do usuário que para qualquer locatário, somente os 10 aplicativos principais estão visíveis. Ao criar o aplicativo, mantenha-se nessa página e marque o URL. Não é necessário acessar a página de listagem do aplicativo e encontrar o aplicativo que você criou. Você pode pressionar este URL marcado diretamente e atualizar/excluir o aplicativo, sempre que necessário.

O aplicativo JWT pode não estar listado adequadamente. Portanto, é recomendável anotar/marcar o URL ao criar o aplicativo JWT.

A execução da configuração para de funcionar

Se um agente de replicação (que estava publicando no brand portal muito bem) parar de processar trabalhos de publicação, verifique os logs de replicação. AEM tem a repetição automática integrada, portanto, se uma publicação de ativo específica falhar, ela será repetida automaticamente. Se houver algum problema intermitente como erro de rede, ele poderá ser bem-sucedido durante a repetição.

Se houver falhas de publicação contínuas e a fila estiver bloqueada, você deverá verificar test connection e tentar resolver os erros que estão sendo relatados.

Com base nos erros, é recomendável registrar um tíquete de suporte para que a equipe de engenharia do Brand Portal possa ajudá-lo a resolver problemas.

Configure os agentes de replicação para evitar o erro de tempo limite de conexão

Geralmente, o trabalho de publicação falha com um erro de tempo limite se houver várias solicitações pendentes na fila de replicação. Para resolver esse problema, verifique se os agentes de replicação estão configurados para evitar o tempo limite.

Execute as seguintes etapas para configurar os agentes de replicação:

  1. Faça logon na instância do autor do AEM Assets.
  2. No painel Ferramentas, navegue até Implantação > Replicação.
  3. Na página Replicação , clique em Agentes no autor. Você pode ver os quatro agentes de replicação do seu locatário do Brand Portal.
  4. Clique no URL do agente de replicação para abrir os detalhes do agente.
  5. Clique em Editar para modificar as configurações do agente de replicação.
  6. Em Configurações do agente , clique na guia Extended.
  7. Marque a caixa de seleção Fechar conexão.
  8. Repita as etapas 4 a 7 para configurar todos os quatro agentes de replicação.
  9. Reinicie o servidor.

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