Domande frequenti

Le domande frequenti su Brand Portal sono incentrate sulle query e sui problemi che gli utenti finali potrebbero incontrare durante l’utilizzo dell’ultima versione di AEM Assets Brand Portal 6.4.6 o delle versioni precedenti.

Domande frequenti su Brand Portal 6.4.6

Si fermi. L’endpoint OAuth esistente (https://legacy-oauth.cloud.adobe.io/login) non funziona. Quale potrebbe essere il motivo?

Ans. La configurazione OAuth legacy è obsoleta. Devi aggiornare le istanze di authoring di AEM Assets al service pack più recente e configurarlo tramite Adobe Developer Console. Per ulteriori informazioni, consulta Configurare AEM Assets con Brand Portal . Tuttavia, affinché la configurazione OAuth legacy funzioni fino all’aggiornamento, aggiorna l’endpoint OAuth legacy a https://hypnosisprod.ethos11-prod-or1.ethos.adobe.net/.

Si fermi. Dopo l’aggiornamento ad Adobe Developer Console, non è possibile pubblicare le risorse della cartella dei contributi da Brand Portal ad AEM Assets. La mia istanza di autore è su AEM 6.5.4. Quale potrebbe essere il motivo?

Ans. Sì, si verifica un problema noto durante la pubblicazione delle risorse della cartella dei contributi in AEM Assets su AEM 6.5.4 tramite Adobe Developer Console.

Il problema è stato risolto in AEM 6.5.5. È possibile aggiornare l’istanza di AEM Assets all’ultimo service pack AEM 6.5.5 e aggiornare le configurazioni in Adobe Developer Console.

Per la correzione immediata su AEM 6.5.4, si consiglia di scaricare l'hotfix e installarlo nell'istanza di authoring di AEM.

Si fermi. Non visualizzo il contenuto della cartella dei contributi pubblicato da Brand Portal in AEM Assets. Quale potrebbe essere il motivo?

Ans. Contatta l’amministratore di AEM Assets per verificare le configurazioni e verificare che il tenant di Brand Portal sia configurato con una sola istanza di authoring di AEM Assets.

Questo problema può verificarsi quando hai configurato un tenant di Brand Portal su più istanze di authoring di AEM Assets. Ad esempio, l’amministratore configura lo stesso tenant di Brand Portal nell’istanza di authoring di AEM Assets dell’ambiente di staging e produzione. In questo caso, la pubblicazione delle risorse viene attivata in Brand Portal ma l’istanza di authoring di AEM Assets non può importare la risorsa perché l’agente di replica non riceve il token richiedente.

Si fermi. Non sono in grado di pubblicare risorse da AEM Assets su Brand Portal. Il registro di replica indica che la connessione è scaduta per timeout. Esiste una correzione rapida?

Ans. Di solito la pubblicazione non riesce con un errore di timeout se ci sono più richieste in sospeso nella coda di replica. Per risolvere questo problema, assicurati che gli agenti di replica siano configurati per evitare timeout.

Esegui i seguenti passaggi per configurare l’agente di replica:

  1. Accedi all’istanza di authoring di AEM Assets.
  2. Dal pannello Strumenti, passa a Implementazione > Replica.
  3. Nella pagina Replica, fai clic su Agenti sull'autore. Puoi visualizzare i quattro agenti di replica per il tenant di Brand Portal.
  4. Fai clic sull'URL dell'agente di replica per aprire i dettagli dell'agente.
  5. Fare clic su Modifica per modificare le impostazioni dell'agente di replica.
  6. In Impostazioni agente, fai clic sulla scheda Extended .
  7. Selezionare la casella di controllo Chiudi connessione.
  8. Ripetere i passaggi da 4 a 7 per configurare tutti e quattro gli agenti di replica.
  9. Riavvia il server e verifica la connessione.

Domande frequenti su Brand Portal 6.4.5

Si fermi. Qual è la principale modifica nella versione 6.4.5 di Brand Portal?

Ans. AEM Assets Brand Portal 6.4.5 è una versione con nuove funzioni che consente agli utenti di Brand Portal di caricare contenuti dall’istanza di Brand Portal e pubblicare nuovamente la cartella Contribution in AEM Assets senza dover disporre dei diritti di amministratore.
Per ulteriori informazioni, consulta Asset Sourcing in Brand Portal.

Si fermi. Perderò l'accesso a risorse, funzionalità o configurazioni esistenti create?

Ans. Tutte le funzioni e le configurazioni esistenti rimangono intatte. Gli utenti finali non sono interessati e il contenuto rimane intatto.

Si fermi. Quando passerò alla nuova versione di Brand Portal?

Ans. Brand Portal 6.4.5 è stato pubblicato in produzione a ottobre 2019. E la prossima versione di Brand Portal verrà rilasciata nel terzo trimestre del 2020.
Per aggiornamenti e modifiche alla versione, si consiglia di tenere traccia delle Note sulla versione e Novità di Brand Portal.

Si fermi. I miei utenti saranno interessati?

Ans. La versione 6.4.5 di Brand Portal è esclusivamente all’interno di Brand Portal, pertanto non vi è alcun impatto per gli utenti finali.

Si fermi. Come utente di Brand Portal è necessaria un’azione?

Ans. La versione 6.4.5 di Brand Portal viene fornita con una nuova funzione denominata Asset Sourcing. L’amministratore AEM deve configurare la funzione Origine risorse in AEM Assets per abilitare la funzione per gli utenti di Brand Portal. Per ulteriori informazioni, consulta Abilita Asset Sourcing.

Si fermi. Chi può creare una cartella Contribution?

Ans. Qualsiasi utente AEM con autorizzazioni per creare una nuova cartella in AEM Assets può creare una cartella ​Contributo. Per creare una cartella Contributo, crea una nuova cartella di tipo Contributo risorsa.
Questa cartella viene condivisa con gli utenti attivi di Brand Portal per ottenere un contributo.

Si fermi. Cosa contiene una cartella Contribution?

Ans. ​La cartella Contributo contiene due sottocartelle ​NEWe SHARED. Inizialmente, la cartella NEW è vuota e la cartella SHARED contiene il contenuto di riferimento (risorse riutilizzabili) per gli utenti di Brand Portal.
Gli utenti di Brand Portal accedono alla cartella Contribution e caricano il contenuto nella cartella NEW .

Si fermi. Posso modificare il nome di una cartella Contribution esistente?

Ans. No, non è possibile modificare il nome di una cartella di ​contributo esistente.

Si fermi. Qual è il fabbisogno di risorse con il contributo?

Ans. Il documento ​di sintesi allegato alla cartella ​Contributo e il contenuto di riferimento (risorse riutilizzabili) caricato nella cartella ​SHARED aiuta l’utente di Brand Portal a comprendere la necessità di contributi e aspettative come collaboratore e viene collettivamente chiamato come requisiti di risorse.

Si fermi. Posso caricare le risorse in qualsiasi cartella consentita?

Ans. Non tutte le cartelle consentite. Un utente di Brand Portal può caricare il contenuto solo nella cartella Contribution condivisa dall’amministratore di AEM o Brand Portal.

Si fermi. Come posso accedere a una cartella Contribution?

Ans. Puoi accedere a una cartella ​Contributo solo se è stata condivisa con te. Riceverai una notifica e-mail/impulso ogni volta che una cartella Contribution viene condivisa con te. Puoi accedere alla cartella Contribution tramite il collegamento condiviso nell’e-mail oppure all’istanza di Brand Portal e passare all’icona bell per la notifica per accedere alla cartella Contribution.

NOTA

Se non sei un utente esistente di Brand Portal, chiedi all’amministratore AEM di creare il tuo utente nella Admin Console di AEM e di aggiungere il tuo profilo al file di configurazione dell’utente nell’elenco degli utenti di Brand Portal.

Si fermi. Qual è il formato del file CSV per l'importazione da parte dell'utente?

Ans. Il formato è lo stesso di quello supportato da Admin Console per l’importazione in massa di utenti. E-mail, nome e cognome sono obbligatori.

Si fermi. Cosa compila l’elenco di utenti (collaboratori di Brand Portal) nel menu a discesa dell’utente Contributo risorse?

Ans. Gli utenti nel menu a discesa vengono compilati dal file di configurazione utente (.csv) di Brand Portal caricato in AEM.

Si fermi. Dove posso visualizzare lo stato dei processi di importazione e pubblicazione?

Ans. In AEM, puoi visualizzare lo stato di un’importazione nella pagina ​asincrona. In Brand Portal è possibile visualizzare lo stato di un processo di pubblicazione in Strumenti > Stato del contributo delle risorse.

Si fermi. Qual è la frequenza di un processo di importazione che viene eseguito periodicamente in AEM?

Ans. In AEM, il sondaggio viene eseguito ogni 5 minuti.

Si fermi. Esiste una minaccia per il numero di volte in cui una cartella può essere pubblicata da Brand Portal ad AEM Assets?

Ans. No, tutte le risorse presenti nella cartella ​NEWvengono pubblicate su AEM Assets indipendentemente dal fatto che siano state pubblicate in precedenza. Ogni volta che una cartella Contribution viene pubblicata da Brand Portal ad AEM Assets, sostituisce il contenuto della cartella NEW.

Si fermi. Come caricare nuove risorse in una cartella Contribution?

Ans. Consulta la documentazione dettagliata per il caricamento delle risorse nella cartella Contribution.

Si fermi. Non vedo miniature/anteprime sulle risorse caricate nella NUOVA cartella da un utente di Brand Portal?

Ans. È così come è stato progettato, poiché non è in corso alcuna esecuzione del flusso di lavoro alla fine di Brand Portal.

Si fermi. Cosa succede se una cartella viene pubblicata da AEM Assets su Brand Portal che è in flusso?

Ans. In AEM, i registri vengono mantenuti ogni volta che una cartella viene pubblicata su Brand Portal. Al momento della pubblicazione, tutte le risorse che non vengono pubblicate su Brand Portal vengono messe in una coda di replica. Tutte le risorse aggiunte alla cartella dopo l’attivazione del processo di pubblicazione non vengono pubblicate su Brand Portal. Quando l’utente AEM pubblica nuovamente la cartella, solo le risorse non pubblicate in precedenza (esistenti nella coda di replica) vengono pubblicate su Brand Portal.
Ciò vale per qualsiasi cartella pubblicata da AEM Assets su Brand Portal e cartella CONDIVISA all’interno di una cartella Contribution.

Si fermi. A chi posso rivolgermi per le domande?

Ans. Contatta il tuo Adobe Account Manager o l'Assistenza clienti.

NOTA

La pianificazione del rilascio è provvisoria e soggetta a modifiche. Contatta il tuo Adobe Account Manager o l’Assistenza clienti per ottenere la pianificazione aggiornata della versione.

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