Domande frequenti

Le domande frequenti sul Portale di marchi riguardano principalmente le domande e i problemi che gli utenti finali potrebbero incontrare durante l'utilizzo della versione più recente di AEM Assets Brand Portal 6.4.6 o versioni precedenti.

Domande frequenti su Brand Portal 6.4.6

Ques. L'endpoint OAuth esistente legacy (https://legacy-oauth.cloud.adobe.io/login) non funziona. Quale potrebbe essere il motivo possibile?

Ans. La configurazione OAuth precedente è obsoleta. È necessario aggiornare istanze di creazione AEM Assets al service pack più recente e configurarlo tramite Adobe Developer Console. Per informazioni, consultate Configurare AEM Assets con Brand Portal. Tuttavia, affinché la configurazione OAuth legacy funzioni fino all'aggiornamento, aggiornate l'endpoint OAuth legacy su https://hypnosisprod.ethos11-prod-or1.ethos.adobe.net/.

Ques. Non è possibile pubblicare le risorse della cartella dei contributi da Brand Portal a AEM Assets dopo l’aggiornamento Adobe Developer Console. L’istanza dell’autore è AEM 6.5.4. Quale potrebbe essere il motivo possibile?

Ans. Sì, si verifica un problema noto durante la pubblicazione delle risorse della cartella dei contributi in AEM Assets su AEM 6.5.4 tramite Developer Console.

Il problema è stato risolto nella AEM 6.5.5. È possibile aggiornare l'istanza AEM Assets al service pack più recente AEM 6.5.5 e aggiornare le configurazioni in Developer Console.

Per la correzione immediata del AEM 6.5.4, si consiglia di scaricare l'hotfix e di eseguire l'installazione nell'istanza di AEM autore.

Ques. Non vedo il contenuto della cartella dei contributi pubblicato da Brand Portal in AEM Assets. Quale potrebbe essere il motivo possibile?

Ans. Contattate il vostro amministratore AEM Assets per verificare le configurazioni e verificare che il tenant del Portale marchio sia configurato con una sola istanza autore AEM Assets.

Questo problema potrebbe verificarsi se avete configurato un tenant di Brand Portal su più istanze di creazione di AEM Assets . Ad esempio, l'amministratore configura lo stesso tenant del Portale marchio nell'istanza di authoring AEM Assets dell'ambiente di produzione e di staging. In questo caso, la pubblicazione delle risorse viene attivata in Brand Portal, ma l’istanza di creazione di AEM Assets non è stata in grado di importare la risorsa perché l’agente di replica non riceve il token richiesto.

Ques. Non è possibile pubblicare risorse da AEM Assets a Brand Portal. Il registro di replica indica che la connessione è scaduta per timeout. È presente una correzione rapida?

Ans. In genere la pubblicazione non riesce con un errore di timeout se nella coda di replica sono presenti più richieste in sospeso. Per risolvere questo problema, assicurarsi che gli agenti di replica siano configurati in modo da evitare il timeout.

Effettuate le seguenti operazioni per configurare l'agente di replica:

  1. Accedete all’istanza di creazione AEM Assets.
  2. Dal pannello Strumenti, passare a Distribuzione > Replica.
  3. Nella pagina Replica, fare clic su Agenti sull'autore. Potete visualizzare i quattro agenti di replica per il tenant del Brand Portal.
  4. Fate clic sull'URL dell'agente di replica per aprire i dettagli dell'agente.
  5. Fare clic su Modifica per modificare le impostazioni dell'agente di replica.
  6. In Impostazioni agente, fare clic sulla scheda Estese.
  7. Selezionare la casella di controllo Chiudi connessione.
  8. Ripetere i passaggi da 4 a 7 per configurare tutti e quattro gli agenti di replica.
  9. Riavviate il server e verificate la connessione.

Domande frequenti su Brand Portal 6.4.5

Ques. Qual è la modifica principale nella versione 6.4.5 di Brand Portal?

Ans. AEM Assets Brand Portal 6.4.5 è una release che consente agli utenti di Brand Portal di caricare contenuti dall’istanza Brand Portal e pubblicare nuovamente la cartella Contribution su AEM Assets senza richiedere diritti di amministratore.
Per ulteriori informazioni, consultate Asset Sourcing in Brand Portal.

Ques. Perderò l'accesso a risorse, funzionalità o configurazioni esistenti che ho creato?

Ans. Tutte le funzioni e le configurazioni esistenti rimangono intatte. Gli utenti finali non sono interessati e il contenuto rimane intatto.

Ques. Quando si passa alla nuova versione di Brand Portal?

Ans. Brand Portal 6.4.5 è stato rilasciato in produzione a ottobre 2019. La prossima versione di Brand Portal verrà rilasciata nel 3° trimestre 2020.
Per gli aggiornamenti e le modifiche di versione, si consiglia di tenere traccia delle Note sulla versione e delle Novità in Brand Portal.

Ques. I miei utenti saranno interessati?

Ans. La versione di Brand Portal 6.4.5 è disponibile esclusivamente all’interno di Brand Portal, pertanto non ha alcun impatto sugli utenti finali.

Ques. È necessaria un'azione da parte dell'utente come utente di Brand Portal?

Ans. La versione di Brand Portal 6.4.5 include una nuova funzione denominata Asset Sourcing. AEM amministratore deve configurare la funzione di origine delle risorse in AEM Assets per abilitare la funzione per gli utenti di Brand Portal. Per ulteriori informazioni, consultare Abilita origine risorsa.

Ques. Chi può creare una cartella Contributo?

Ans. Ogni utente AEM con autorizzazioni per creare una nuova cartella in AEM Assets può creare una cartella ​Contributo. Per creare una cartella Contribution, create una nuova cartella di tipo Asset Contribution.
Questa cartella viene condivisa con gli utenti attivi di Brand Portal per ottenere un contributo.

Ques. Cosa contiene una cartella Contributo?

Ans. La cartella Contributo contiene due sottocartelle ​NEWe SHARED. Inizialmente, la cartella NEW è vuota e la cartella SHARED contiene il contenuto di riferimento (risorse riutilizzabili) per gli utenti di Brand Portal.
Gli utenti di Brand Portal accedono alla cartella Contribution e caricano il contenuto nella cartella NEW.

Ques. È possibile modificare il nome di una cartella Contribution esistente?

Ans. No, non è possibile modificare il nome di una cartella di ​contributi esistente.

Ques. Che cos'è il requisito patrimoniale con il contributo?

Ans. Il documento ​di sintesi allegato alla cartella ​Contributo e al contenuto di riferimento (risorse riutilizzabili) caricato nella cartella ​SHARED aiuta l’utente del Brand Portal a comprendere la necessità di contributi e aspettative come collaboratore ed è collettivamente chiamato come requisiti di risorse.

Ques. È possibile caricare le risorse in una qualsiasi cartella consentita?

Ans. Non tutte le cartelle consentite. Un utente di Brand Portal può caricare il contenuto solo nella cartella Contribution condivisa dall'amministratore di AEM o di Brand Portal.

Ques. Come posso accedere a una cartella Contributo?

Ans. Potete accedere a una cartella ​Contributo solo se è stata condivisa con voi. Riceverai una notifica e-mail/impulso ogni volta che una cartella Contribution viene condivisa con te. Potete accedere alla cartella Contribution tramite il collegamento condiviso nell’e-mail oppure accedere all’istanza Brand Portal e passare all’icona Bell per la notifica e accedere alla cartella Contribution.

NOTA

Se non siete già utenti di Brand Portal, chiedete all’amministratore AEM di creare l’utente nella console di amministrazione AEM e aggiungere il vostro profilo al file di configurazione dell’utente nell’elenco degli utenti di Brand Portal. Fare riferimento alla sezione Aggiunta di utenti di Brand Portal.

Ques. Qual è il formato del file CSV per l'importazione da parte dell'utente?

Ans. Il formato è lo stesso di quello supportato dal Admin Console per l'importazione in massa di utenti. E-mail, nome e cognome sono obbligatori.

Ques. Cosa compila l’elenco di utenti (collaboratori di Brand Portal) nel menu a discesa degli utenti Contribution?

Ans. Gli utenti nel menu a discesa vengono popolati dal file di configurazione utente (.csv) del Brand Portal caricato in AEM.

Ques. Dove è possibile visualizzare lo stato dei processi di importazione e pubblicazione?

Ans. In AEM potete visualizzare lo stato di un'importazione nella pagina ​asincrona. In Brand Portal, potete visualizzare lo stato di un processo di pubblicazione in Strumenti > Stato contributo risorsa.

Ques. Qual è la frequenza di un processo di importazione che viene eseguito periodicamente in AEM?

Ans. In AEM, il sondaggio viene eseguito ogni 5 minuti.

Ques. Esiste un motivo per cui è possibile pubblicare una cartella da Brand Portal a AEM Assets?

Ans. No, tutte le risorse presenti nella cartella ​NEWfolder vengono pubblicate su AEM Assets indipendentemente dal fatto che siano state pubblicate in precedenza. Ogni volta che una cartella Contribution viene pubblicata da Brand Portal a AEM Assets, sostituisce il contenuto della cartella NEW.

Ques. Come caricare nuove risorse in una cartella Contribution?

Ans. Consultate la documentazione dettagliata per il caricamento delle risorse nella cartella Contribution.

Ques. Non vengono visualizzate miniature/anteprime sulle risorse caricate nella cartella NEW da un utente di Brand Portal?

Ans. È così come è stato progettato, poiché non è in esecuzione alcun flusso di lavoro alla fine del Portale marchio.

Ques. Cosa succede se una cartella viene pubblicata da AEM Assets al Portale del marchio che si trova in pieno flusso?

Ans. In AEM, i file di registro vengono conservati ogni volta che una cartella viene pubblicata nel Brand Portal. Al momento della pubblicazione, tutte le risorse che non vengono pubblicate in Brand Portal vengono messe in coda di replica. Eventuali risorse aggiunte alla cartella dopo l’attivazione del processo di pubblicazione non vengono pubblicate in Brand Portal. Quando l'utente AEM pubblica nuovamente la cartella, solo le risorse che non erano state pubblicate in precedenza (esistenti nella coda di replica) vengono pubblicate in Brand Portal.
Ciò vale per qualsiasi cartella pubblicata da AEM Assets al Portale del marchio e cartella CONDIVISA all’interno di una cartella Contribution.

Ques. Chi posso contattare per domande?

Ans. Contatta il tuo Account Manager Adobe o l'Assistenza clienti.

NOTA

Il programma di rilascio è provvisorio e soggetto a modifiche. Contatta il tuo Account Manager Adobe o l'Assistenza clienti per ottenere la pianificazione aggiornata della versione.

Accesso e supporto al prodotto (siti limitati)

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