Impossibile convertire il file Word o Excel in PDF su Windows Server

Problema

Quando l'utente prova a convertire i file Word o Excel in PDF su Microsoft Windows Server, si verifica il seguente errore:

Messaggio di errore dal convertitore principale: ALC-PDG-015-003-Il sistema non può aprire il file di input. Invia nuovamente il file o contatta l'amministratore di sistema.

Soluzione

Esegui i seguenti passaggi per risolvere il problema:

  1. Per accedere all'Utilità di configurazione del sistema, vai a Start > Esegui e quindi inserisci MSCONFIG.

  2. Fai clic sul pulsante Strumenti scorri verso il basso e seleziona Modifica impostazioni UAC. Fai clic su Launch per eseguire il comando in una nuova finestra.

  3. Regolare il cursore sul livello di notifica Mai. Al termine, chiudere la finestra del comando e chiudere la finestra Configurazione di sistema.

  4. Verifica che l'impostazione del Registro di sistema per UAC sia impostata su 0 (zero). Esegui i seguenti passaggi per verificare:

    1. Microsoft® consiglia di eseguire il backup del registro prima di modificarlo. Per i passaggi dettagliati vedi Come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows.
    2. Apri l'editor del Registro di sistema di Microsoft® Windows. Per aprire l'editor del Registro di sistema, vai a Start > Esegui, digita regedit e fai clic su OK.
    3. Accedi a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\policies\system\. Assicurarsi che il valore di EnableLUA sia impostato su 0 (zero).
    4. Assicurare il valore di EnableLUA è impostato su 0 (zero). Se il valore non è 0, modificare il valore in 0. Chiudi l’editor del Registro di sistema.
  5. Riavvia il computer.

Si applica a

Questa soluzione si applica ai seguenti elementi:

  • AEM Forms sul server JEE
  • AEM Forms sul server OSGi

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