Gerenciamento de correspondência | Tratamento de dados de utilizadores

O AEM Forms Correspondence Management permite criar, gerenciar e simplificar correspondências seguras e personalizadas do cliente. Ela oferece uma interface de usuário intuitiva para usuários empresariais criarem correspondências usando blocos de conteúdo e elementos de mídia pré-aprovados. Para obter mais informações sobre como criar correspondências, consulte Criar correspondência.

Quando um usuário empresarial ou um agente salva uma correspondência como rascunho ou a envia, uma instância da carta é salva no repositório de AEM. A instância da carta inclui dados e metadados da correspondência.

OBSERVAÇÃO

No AEM 6.5 Forms, o gerenciamento de correspondência não está disponível imediatamente. Se estiver atualizando de uma versão anterior do AEM Forms, instale o pacote de compatibilidade e migre seus ativos de gerenciamento de correspondência para continuar a usá-los no AEM 6.5 Forms. Para obter mais informações, consulte Pacote de compatibilidade.

Armazenamento de dados e dados do usuário

O gerenciamento de correspondência armazena dados para rascunho e cartas enviadas em AEM repositório somente se a instância de publicação estiver configurada para gerenciar instâncias de carta. Para obter mais informações sobre a configuração, consulte Propriedades de configuração do Correspondence Management.

Dependendo da persistência do armazenamento de dados configurada para a implantação do AEM, os rascunhos e os dados de correspondência enviados são armazenados nos seguintes locais.

Tipo de persistência

Armazenamento de dados

Local

Padrão

AEM repositório de instâncias de publicação e de autor especificadas na configuração de replicação inversa

/content/apps/cm/letterInstances/[yyyy]/[mm]/[dd]/[node-id]/[letter-instance-name]/

Remoto

Repositório AEM da instância do autor de processamento remoto

/content/apps/cm/letterInstances/[yyyy]/[mm]/[dd]/[node-id]/[letter-instance-name]/

No local do repositório AEM acima especificado:

  • [yyyy]/[mm]/[dd] é a estrutura do nó com base na data em que a instância da carta foi criada
  • [node-id] é o ID atribuído à pasta que contém a carta
  • [letter-instance-name] é o nome especificado ao salvar ou enviar uma carta

No nó [letter-instance-name], a seguinte estrutura de nó é criada e os dados para cada instância de carta são armazenados no repositório AEM:

Descrição
extendedProperties Armazena as propriedades de metadados da instância de carta.
dataXML Armazena um arquivo dataXML baixável que contém os dados de correspondência em formato binário.
processedXDP Inclui os detalhes do template XDP usado para criar a carta enviada. Esse nó é criado somente para correspondências enviadas.
submittedLetter Armazena os dados da carta enviados em formato binário que pode ser baixado. Esse nó é criado somente para correspondências enviadas.

Acessar e excluir dados do usuário

Você pode acessar dados de rascunho e enviar a correspondência nos armazenamentos de dados configurados e, se necessário, excluí-los.

Acessar dados do usuário

O gerenciamento de correspondência fornece APIs que podem ser usadas para localizar e acessar instâncias de rascunho e de carta enviada. Usando as APIs, é possível encontrar e abrir instâncias de carta usando a ID da instância de carta ou o usuário que salvou ou enviou a correspondência. Para obter mais informações, consulte APIs para acessar instâncias de carta.

Como alternativa, você pode navegar até a instância da carta AEM repositório usando o CRX DELite. Consulte Dados do usuário e armazenamentos de dados para obter informações sobre os dados armazenados e o local do repositório.

Excluir dados do usuário

Para localizar uma instância de carta contendo os dados de um usuário específico, é possível:

  • Use as APIs de gerenciamento de correspondência se o nome da instância da carta ou o usuário que salvou o rascunho ou enviou a correspondência for conhecido
  • Use AEM pesquisa do repositório usando informações pessoalmente identificáveis, como a ID do email ou o nome para encontrar o nó onde as informações são armazenadas

Para excluir os dados do usuário do rascunho e as correspondências enviadas completamente dos sistemas de AEM, é necessário excluir manualmente o nó da instância de carta de todas as instâncias AEM aplicáveis.

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