서신 관리 | 사용자 데이터 처리

AEM Forms 서신 관리를 사용하면 안전하고 개인화된 고객 서신을 만들고, 관리하고, 간소화할 수 있습니다. 비즈니스 사용자가 사전 승인된 콘텐츠 블록 및 미디어 요소를 사용하여 응답을 만들 수 있는 직관적인 사용자 인터페이스를 제공합니다. 서신 만들기에 대한 자세한 내용은 서신 만들기.

비즈니스 사용자 또는 에이전트가 서신을 초안으로 저장하거나 제출하면 편지 인스턴스가 AEM 저장소에 저장됩니다. 편지 인스턴스는 서신 데이터 및 메타데이터를 포함한다.

노트

AEM 6.5 Forms에서는 서신 관리를 즉시 사용할 수 없습니다. 이전 AEM Forms 버전에서 업그레이드하는 경우 호환성 패키지를 설치하고 서신 관리 에셋을 마이그레이션하여 AEM 6.5 Forms에서 계속 사용하십시오. 자세한 내용은 호환성 패키지.

사용자 데이터 및 데이터 저장소

서신 관리는 게시 인스턴스가 편지 인스턴스를 관리하도록 구성된 경우에만 초안 및 제출된 편지에 대한 데이터를 AEM 저장소에 저장합니다. 구성에 대한 자세한 내용은 서신 관리 구성 속성.

AEM 배포에 대해 구성된 데이터 저장소 지속성에 따라 초안 및 제출된 서신 데이터가 다음 위치에 저장됩니다.

지속성 유형

데이터 저장소

위치

기본값

역방향 복제 구성에 지정된 게시 인스턴스 및 작성자 인스턴스의 AEM 저장소

/content/apps/cm/letterInstances/[yyyy]/[mm]/[dd]/[node-id]/[letter-instance-name]/

원격

원격 처리 작성자 인스턴스의 AEM 저장소

/content/apps/cm/letterInstances/[yyyy]/[mm]/[dd]/[node-id]/[letter-instance-name]/

위에서 지정한 AEM 저장소 위치:

  • [yyyy]/[mm]/[dd] 는 편지 인스턴스가 생성된 날짜를 기반으로 하는 노드 구조입니다
  • [node-id] 는 편지가 포함된 폴더에 할당된 ID입니다
  • [letter-instance-name] 편지를 저장하거나 제출할 때 지정한 이름입니다

아래 [letter-instance-name] 노드에서는 다음 노드 구조가 만들어지고 각 문자 인스턴스의 데이터가 AEM 저장소에 저장됩니다.

노드 설명
extendedProperties 편지 인스턴스의 메타데이터 속성을 저장합니다.
dataXML 해당 데이터를 포함하는 다운로드 가능한 dataXML 파일을 이진 형식으로 저장합니다.
processedXDP 제출된 편지를 작성하는 데 사용된 XDP 템플릿의 세부 정보를 포함합니다. 이 노드는 제출된 응답에 대해서만 생성됩니다.
submittedLetter 제출된 편지 데이터를 다운로드 가능한 이진 형식으로 저장합니다. 이 노드는 제출된 응답에 대해서만 생성됩니다.

사용자 데이터 액세스 및 삭제

구성된 데이터 저장소에서 초안 및 제출된 서신 데이터에 액세스하고 필요한 경우 삭제할 수 있습니다.

사용자 데이터 액세스

서신 관리는 초안 및 제출된 편지 인스턴스를 찾고 액세스하는 데 사용할 수 있는 API를 제공합니다. API를 사용하면 편지 인스턴스 ID 또는 서신을 저장하거나 제출한 사용자를 사용하여 편지 인스턴스를 찾고 열 수 있습니다. 자세한 내용은 편지 인스턴스에 액세스하기 위한 API.

또는 CRX DELite를 사용하여 AEM 저장소의 편지 인스턴스로 이동할 수 있습니다. 다음을 참조하십시오 사용자 데이터 및 데이터 저장소 저장된 데이터 및 저장소 위치에 대한 정보입니다.

사용자 데이터 삭제

특정 사용자의 데이터가 포함된 편지 인스턴스를 찾으려면 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 편지 인스턴스 이름 또는 초안을 저장하거나 서신을 제출한 사용자가 알려진 경우 서신 관리 API를 사용합니다
  • 이메일 ID 또는 이름과 같은 개인 식별 정보를 사용하여 AEM 저장소 검색을 사용하여 정보가 저장된 노드를 찾습니다

AEM 시스템에서 초안 및 제출된 연락처에서 사용자 데이터를 완전히 삭제하려면 적용 가능한 모든 AEM 인스턴스에서 편지 인스턴스 노드를 수동으로 삭제해야 합니다.

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