AEM Forms Correspondence Management consente di creare, gestire e snellire la corrispondenza con i clienti in modo sicuro e personalizzato. Offre un’interfaccia utente intuitiva che consente agli utenti aziendali di creare corrispondenze utilizzando blocchi di contenuto ed elementi multimediali preapprovati. Per ulteriori informazioni sulla creazione di corrispondenze, consulta Crea corrispondenza.
Quando un utente aziendale o un agente salva una corrispondenza come bozza o la invia, l’istanza di una lettera viene salvata nel repository dell’AEM. L’istanza della lettera include dati di corrispondenza e metadati.
In AEM 6.5 Forms, la gestione della corrispondenza non è disponibile come strumento preconfigurato. Se esegui l’aggiornamento da una versione precedente di AEM Forms, installa il pacchetto di compatibilità e migra le risorse di gestione della corrispondenza per continuare a utilizzarle in AEM 6.5 Forms. Per ulteriori informazioni, consulta Pacchetto di compatibilità.
Gestione della corrispondenza memorizza i dati per le bozze e le lettere inviate nell’archivio AEM solo se l’istanza Publish è configurata per gestire le istanze di lettere. Per ulteriori informazioni sulla configurazione, consulta Proprietà di configurazione di Gestione corrispondenza.
A seconda della persistenza dell’archivio dati configurata per la distribuzione AEM, le bozze e i dati di corrispondenza inviati vengono memorizzati nei seguenti percorsi.
Tipo di persistenza |
Archivio dati |
Dove si trova |
Predefiniti |
Archivio AEM dell’istanza di pubblicazione e delle istanze di authoring specificate nella configurazione di replica inversa |
|
Remoto |
Archivio AEM dell’istanza di authoring di elaborazione remota |
|
Nella posizione specificata sopra per l’archivio AEM:
[yyyy]/[mm]/[dd]
è la struttura del nodo in base alla data di creazione dell’istanza della lettera[node-id]
è l’ID assegnato alla cartella contenente la lettera[letter-instance-name]
è il nome specificato durante il salvataggio o l'invio di una letteraSotto [letter-instance-name] nodo, viene creata la seguente struttura di nodi e i dati per ogni istanza di lettera vengono memorizzati nell’archivio AEM:
Nodo | Descrizione |
---|---|
extendedProperties |
Memorizza le proprietà dei metadati dell'istanza della lettera. |
dataXML |
Memorizza un file dataXML scaricabile contenente i dati di corrispondenza in formato binario. |
processedXDP |
Include i dettagli del modello XDP utilizzato per creare la lettera inviata. Questo nodo viene creato solo per le corrispondenze inviate. |
submittedLetter |
Memorizza i dati della lettera inviata in formato binario scaricabile. Questo nodo viene creato solo per le corrispondenze inviate. |
Puoi accedere ai dati delle bozze e della corrispondenza inviata negli archivi dati configurati e, se necessario, eliminarli.
Gestione della corrispondenza fornisce API che è possibile utilizzare per trovare e accedere alle istanze di bozze e lettere inviate. Utilizzando le API, puoi trovare e aprire le istanze di lettere utilizzando l’ID dell’istanza della lettera o l’utente che ha salvato o inviato la corrispondenza. Per ulteriori informazioni, consulta API per accedere alle istanze delle lettere.
In alternativa, puoi passare all’istanza della lettera nell’archivio AEM utilizzando CRX DELite. Consulta Dati utente e archivi dati per informazioni sui dati archiviati e sulla posizione dell'archivio.
Per trovare un’istanza di lettera contenente i dati di un utente specifico, puoi:
Per eliminare completamente i dati utente dalle bozze e dalle corrispondenze inviate dai sistemi AEM, è necessario eliminare manualmente il nodo dell'istanza della lettera da tutte le istanze AEM applicabili.