AEM Forms Analytics 보고서 보기 및 이해

Adobe Experience Manager Forms은 게시된 양식 및 문서에 대한 성능 지표를 캡처하고 추적할 수 있도록 Adobe Analytics과 통합됩니다. 이러한 지표를 분석하기 위한 목적은 양식이나 문서를 보다 유용하게 사용할 수 있도록 하는 데 필요한 변경 사항에 대한 데이터를 기반으로 현명한 결정을 내리는 것입니다.

Analytics 설정

AEM Forms의 분석 기능은 AEM Forms 추가 기능 패키지의 일부로 사용할 수 있습니다. 추가 기능 패키지 설치에 대한 자세한 내용은 AEM Forms 설치 및 구성을 참조하십시오.

추가 기능 패키지 외에 Adobe Analytics 계정이 필요합니다. 솔루션에 대한 자세한 내용은 Adobe Analytics을 참조하십시오.

AEM Forms 추가 기능 패키지 및 Adobe Analytics 계정이 있는 경우 Adobe Analytics 계정을 AEM Forms과 통합하고 분석 및 보고서 구성에 설명된 대로 양식 또는 문서에 대한 추적을 활성화합니다.

사용자 상호 작용 정보가 기록되는 방법

사용자가 양식과 상호 작용하면 상호 작용이 기록되어 Analytics 서버로 전송됩니다. 다음 목록은 다양한 사용자 활동에 대한 서버 호출을 나타냅니다.

• 방문당 필드당 호출 2개
• 패널 방문용 1
• 저장용 1개
• 제출용 2
• 2개 저장
• 도움말
• 각 검증 오류에 대해 1개
• 양식 표현물 1 + 기본 패널 방문의 경우 1 + 기본 첫 번째 필드 방문의 경우 1
• 2 양식 포기

Analytics 보고서 보기

Analytics 보고서를 보려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. https://[hostname]:'port'에 AEM 포털에 로그인합니다.
2. Forms > Forms 및 문서​를 클릭합니다.
3. Analytics 보고서를 볼 양식을 선택합니다.
4. 더 보기 > Analytics Reports​를 선택합니다.

A. Analytics 보고서 명령

AEM Forms은 아래와 같이 양식에서 각 패널에 대한 분석 보고서를 표시합니다.

A. 전환 B. 양식 수준 요약 C. 패널 수준 요약 D. 방문자 브라우저 - 필터 E. 방문자 OS - 필터 F. 방문자 언어 - 필터

기본적으로 최근 7일 동안의 분석 보고서가 표시됩니다. 최근 15일, 최근 1개월 등에 대한 보고서를 보거나 날짜 범위를 지정할 수 있습니다.

적응형 및 HTML5 양식에 대한 전환 그래프

양식 수준 전환 그래프는 다음과 같은 주요 성과 지표(KPI)에서 양식이 어떻게 작동하는지 파악할 수 있도록 해줍니다.

• 표현물:양식을 연 횟수
• 방문자:양식 방문자 수
• 제출:양식을 제출한 횟수

적응형 및 HTML5 양식에 대한 Analytics 보고서

양식 수준 요약 섹션에서는 다음의 주요 성과 지표(KPI)에서 양식이 어떻게 작동하는지 파악할 수 있습니다.

• 평균 채우기 시간:양식을 채우는 데 걸린 평균 시간입니다. 사용자가 양식 체류 시간을 보내고 제출하지 않는 경우 해당 시간은 이 계산에 포함되지 않습니다.
• 표현물:양식을 렌더링하거나 연 횟수입니다
• 초안:양식을 초안으로 저장한 횟수입니다
• 제출:양식을 제출한 횟수
• 중단:사용자가 양식 작성을 시작한 다음 양식을 완료하지 않고 나간 횟수입니다
• 고유 방문자 수:양식이 "고유 방문자에 의해 렌더링되는 횟수"입니다. 고유 방문자에 대한 자세한 내용은 고유 방문자 수, 방문 횟수 및 고객 행동 을 참조하십시오.

패널 보고서

패널 수준 요약 섹션에는 양식의 각 패널에 대한 다음 정보가 표시됩니다.

• 평균 채우기 시간:양식을 제출할지 여부에 관계없이 패널에서 보낸 평균 시간
• 오류가 발생했습니다.패널의 필드에 있는 사용자가 발생한 평균 오류 수입니다. 발생한 오류는 필드의 전체 오류를 양식의 변환 횟수로 나누어 입니다.
• 액세스되는 도움말:사용자가 패널의 필드에 대한 컨텍스트 내 도움말에 액세스한 평균 횟수입니다. 액세스한 도움말은 한 필드에 대한 도움말 액세스 횟수를 양식의 변환 횟수로 나누어 액세스할 수 있습니다.

자세한 패널 보고서

패널 보고서에서 패널 이름을 클릭하여 각 패널의 세부 사항을 볼 수도 있습니다.

세부 보고서에는 패널의 모든 필드에 대한 값이 표시됩니다.

패널 보고서에는 세 개의 탭이 있습니다.

• 시간 보고서(기본값):패널의 각 필드를 채우는 데 걸린 시간(초)을 표시합니다
• 오류 보고서:필드를 채우는 동안 사용자가 발생한 오류 수를 표시합니다
• 도움말 보고서:특정 필드에 대한 도움말 액세스 횟수

여러 패널을 사용할 수 있는 경우 패널 간을 탐색할 수 있습니다.

필터:브라우저, OS 및 언어

브라우저 배포, OS 배포 및 언어 배포 표에는 브라우저, OS 및 양식 사용자 언어별로 변환, 방문자 및 제출을 표시합니다. 이 표에는 기본적으로 최대 5개의 항목이 표시됩니다. 더 보기 를 클릭하여 항목을 더 표시하고 더 적게 표시 를 클릭하여 일반 5개 이하의 항목으로 돌아갈 수 있습니다.

Analytics 데이터를 추가로 필터링하려면 테이블의 항목을 클릭할 수 있습니다. 예를 들어 브라우저 배포 테이블에서 Google Chrome을 클릭하면 보고서가 Google Chrome 브라우저와 관련된 데이터로 다시 렌더링됩니다.

필터를 적용한 후 패널 보고서를 보면 적용된 필터에 따라 패널 보고서 데이터도 표시됩니다.

필터가 적용되면:

• 한 번에 하나의 필터만 적용할 수 있으므로 배포 테이블은 읽기 전용이 됩니다.
• 적용된 필터의 테이블이 사라집니다.
• 닫기 단추(아래에 강조 표시됨)를 클릭하여 적용된 필터를 제거할 수 있습니다.

A/B 테스트

A/B 테스트가 활성화되고 양식에 대해 설정된 경우 보고서 페이지에 A/B 테스트 보고서를 표시하는 데 사용할 수 있는 드롭다운이 있습니다. A/B 테스트 보고서는 사용자가 설정한 두 버전의 양식에 대한 비교 성과를 표시합니다.

A/B 테스트에 대한 자세한 내용은 적응형 양식에 대한 A/B 테스트 만들기 및 관리를 참조하십시오.