Analytics usando Adobe Launch

O AEM Forms integra-se ao Adobe Analytics para permitir capturar e rastrear métricas de desempenho para seus formulários publicados. O objetivo por trás da análise dessas métricas é permitir que os usuários corporativos obtenham insights sobre o comportamento do usuário final e otimizem a experiência de captura de dados. Você pode capturar e rastrear o comportamento de usuários conectados e não conectados (anônimos) pelo Adobe Analytics for Adaptive Forms.

Também é possível executar análises usando a Cloud Service Framework. Para obter mais informações sobre como integrar o AEM Forms com a Cloud Service Framework, consulte Analytics usando a Estrutura do Cloud Service. A principal vantagem de usar o Adobe Launch em vez do Analytics usando a Cloud Service Framework é que você também pode definir eventos personalizados, além desses eventos prontos para uso. Os eventos personalizados são definidos usando o editor de regras ou as clientlibs do cliente e são mapeados para eventos em Adobe Analytics.

Depois de executar as ações mencionadas neste artigo, você pode configurar e exibir os relatórios em Adobe Analytics, conforme demonstrado no vídeo a seguir:

Você pode usar Adobe Analytics para descobrir padrões e problemas de interação que os usuários enfrentam ao usar formulários adaptáveis. Pronto para uso, Adobe Analytics rastreia e armazena informações sobre os seguintes eventos:

• Renderizar: Número de vezes que um formulário é aberto.

• Enviar: Número de vezes que um formulário é enviado.

• Abandono: Número de vezes que os usuários saem sem preencher o formulário.

• Erro: Número de erros encontrados no painel e nos campos do painel.

• Ajuda: Número de vezes que um usuário abre a ajuda de um painel e os campos do painel.

• Visita em campo: Número de vezes que um usuário visita um campo no formulário.

• Salvar: Número de vezes que os usuários salvam um formulário no Portal do Forms.

Além desses eventos prontos para uso, você também pode definir eventos personalizados.

A figura a seguir ilustra as ações que você precisa executar antes de visualizar os relatórios em Adobe Analytics:

1. Configurar Adobe Analytics

Antes de configurar Adobe Analytics, criar:

• Uma Adobe ID para fazer logon no Adobe Experience Cloud.
• A conjunto de relatórios.

Instalar o AEM Forms e Adobe Analytics extensões

Execute as etapas a seguir para configurar o AEM Forms e Adobe Analytics extensões:

1. Faça logon no Adobe Experience Cloud e selecione um nome apropriado para a empresa.

2. Toque Launch/Coleta de dados e tocar Ir para Launch/Data Collection.

3. Toque Nova propriedade e especifique um nome para a configuração.

4. Especifique um nome de domínio e toque em Salvar para salvar a propriedade.

5. Toque no nome da configuração disponível na lista de Propriedades da tag.

6. No Criação seção, toque em Extensões.

7. Toque Catálogo e tocar Instalar para Adobe Experience Manager Forms extensão. Adobe Experience Manager Forms é exibida na lista de extensões instaladas disponível no Instalado guia .

8. Toque Instalar para Adobe Analytics extensão.

9. Selecione o nome do conjunto de relatórios no Conjuntos de relatórios de desenvolvimento, Conjuntos de relatórios de preparo e Conjuntos de relatórios do produto listas suspensas e toque em Salvar para salvar a extensão do .

Configurar elementos de dados

Você pode selecionar qualquer um dos elementos de dados configurados em uma regra criada para um evento. Quando um evento ocorre em um formulário adaptável, o AEM Forms envia esses elementos de dados para o Adobe Analytics.

Depois de instalar o Adobe Experience Manager Forms , você pode criar os seguintes elementos de dados:

Execute as seguintes etapas para configurar elementos de dados:

1. No Criação seção, toque em Elementos de dados.

2. Toque Criar novo elemento de dados.

3. Especifique um nome para o Elemento de dados. Por exemplo, Título do formulário para o tipo de elemento de dados FormTitle .

4. Especificar Adobe Experience Manager Forms como o nome da Extensão.

5. Selecione o Tipo de elemento de dados.

6. Toque Salvar para salvar o elemento de dados.

Configurar regras

Execute as etapas a seguir para criar regras baseadas no Adobe Experience Manager Forms extensão:

1. No Criação seção, toque em Regras.

2. Toque Criar nova regra.

3. Especifique um nome para a Regra. Por exemplo, Enviar formulário para registrar os envios de formulário.

4. No Eventos seção, toque em Adicionar.

5. Especificar Adobe Experience Manager Forms como o nome da Extensão.

6. Selecione o tipo de evento. A entrada para o Nome O campo é preenchido automaticamente com base no tipo de evento selecionado.

7. Toque Manter alterações para salvar o evento.

8. No Ações seção, toque em Adicionar.

9. Especificar Adobe Analytics como o nome da Extensão.

10. Selecionar Definir variáveis como Tipo de ação. As opções disponíveis na lista suspensa incluem:

    • Definir variáveis: Use esse tipo de ação para definir o tipo de evento para o qual os elementos de dados selecionados são enviados do AEM Forms para Adobe Analytics.

    • Enviar beacon: Use esse tipo de ação para enviar dados do AEM Forms para o Adobe Analytics.

    • Limpar variáveis: Use esse tipo de ação para limpar a trilha de dados para que o evento se registre apenas uma vez em Adobe Analytics.

      A abordagem recomendada é usar o Definir variáveis tipo de ação para configurar o evento e os elementos de dados, em seguida, use Enviar beacon para enviar dados e, em seguida, usar Limpar variáveis para limpar a trilha de dados.

11. No Props mapeie as opções do conjunto de relatórios disponíveis na lista suspensa com os elementos de dados definidos usando Configurar elementos de dados.

    Por exemplo, para enviar Título do formulário elemento de dados do AEM Forms para o Adobe Analytics ao enviar um formulário:

    1. No Props , selecione uma prop para o Título do formulário disponível no conjunto de relatórios e toque em para mapeá-lo para o Título do formulário criado em Configurar elementos de dados.

       

    2. Toque Adicionar outro para adicionar mais elementos de dados à lista.

12. No Eventos selecione um evento nas opções disponíveis no conjunto de relatórios e toque em Manter alterações.

13. No Ações toque em + e especifique Adobe Analytics como o nome da Extensão.

14. Selecionar Enviar beacon como Tipo de ação. No painel direito, selecione s.t() para enviar dados para Adobe Analytics e tratá-la como uma exibição de página ou s.tl() para enviar dados para Adobe Analytics e não tratá-la como uma exibição de página. Toque Manter alterações.

15. No Ações toque em + e especifique Adobe Analytics como o nome da Extensão.

16. Selecionar Limpar variáveis como Tipo de ação. Toque Manter alterações. Depois de executar essas etapas, a Ações é exibida como:
    

    Personalize o Ações de acordo com suas necessidades. Por exemplo, você pode definir dois Enviar beacon etapas em um fluxo Ações para enviar dados para Adobe Analytics e tratá-la como uma visualização de página em uma etapa e enviar dados para o Adobe Analytics e não tratá-la como uma visualização de página na segunda etapa.

    

17. Toque Salvar para salvar a regra.

    Você pode criar regras para todos os tipos de eventos, como Abandono, Erro, Visita em campo, Ajuda, Renderizar, Salvar e Enviar.

Fluxos de publicação

Depois de criar os elementos de dados e usá-los nas regras, publique a configuração para coletar dados do formulário no Adobe Analytics.

Execute as seguintes etapas para publicar a configuração:

1. No Publicação seção, toque em Fluxo de publicação.

2. Toque Adicionar biblioteca e especifique um nome e selecione o ambiente para a biblioteca.

3. Toque Adicionar todos os recursos alterados em seguida, toque em Salvar e criar no desenvolvimento.

4. No Desenvolvimento seção, toque em em seguida, toque em Aprovar e publicar na produção.

5. Confirme as alterações e o fluxo de publicação será exibido em breve no Publicado seção.

2. Configurar o AEM Forms

Antes de criar a configuração do Adobe Launch, crie um Configuração do Adobe IMS usando o Adobe Launch como a solução da nuvem.

Criar configuração do Adobe Launch

Execute as seguintes etapas para criar uma configuração do Adobe Launch:

1. Na instância do autor do AEM Forms, navegue até Ferramentas > Cloud Services > Configurações do Adobe Launch.

2. Selecione uma pasta para criar a configuração e toque em Criar.

3. Especifique um título para a configuração no Título campo.

4. Selecione o configuração associada do Adobe IMS.

5. Selecione o nome da empresa usada durante configuração do Adobe Analytics.

6. Selecione o nome da propriedade criada enquanto configuração do Adobe Analytics.

7. Toque Salvar e fechar.

8. Publique a configuração.

Habilitar Adobe Analytics para um formulário adaptável

Para usar Adobe Launch configuração em um formulário adaptável existente:

1. Na instância do autor do AEM Forms, navegue até Adobe Experience Manager > Forms > Forms & Documents.
2. Selecione o formulário adaptável e toque em Propriedades.
3. No Básico selecione a guia contêiner de configuração usada ao criar a configuração do Adobe Launch.
4. Toque Salvar e fechar. O formulário adaptável está ativado para Adobe Analytics.
5. Publicar o formulário.

Depois de ativar Adobe Analytics para um formulário adaptável, é possível validate se houver um fluxo de evento de dados apropriado entre a AEM Forms e a Adobe Analytics. A integração do AEM Forms com o Adobe Analytics foi concluída. Agora você pode configurar e exibir relatórios no Adobe Analytics.

Criar regras para capturar eventos personalizados (Opcional)

Crie regras em campos específicos de um formulário adaptável usando o editor de regras para enviar dados do Analytics de um formulário adaptável para Adobe Analytics.

Em um processo de duas etapas, é possível definir uma regra em um campo em um formulário adaptável. A regra despacha um evento. O nome do evento é mapeado para um evento de captura personalizado no Adobe Launch.

Para criar regras usando o editor de regras em um formulário adaptável:

1. Toque no campo e selecione para abrir a página do editor de regras.
2. Defina uma condição no When da regra.
3. No Então da regra, selecione Evento de despacho do Selecionar ação lista suspensa.
4. Especifique o nome do evento no Nome do evento de tipo campo.

Por exemplo, se a data de nascimento for antes de uma determinada data, o AEM Forms despachará o Segurança evento.

Para mapear o evento para um evento de captura personalizado em Adobe Analytics:

1. Criar uma regra.

2. No Eventos seção, toque em Adicionar.

3. Especificar Adobe Experience Manager Forms como o nome da Extensão.

4. Selecionar Capturar evento personalizado do Tipo de evento lista suspensa.

5. Especifique o nome do evento especificado na etapa 4 ao criar uma regra usando o editor de regras.

6. Toque Manter alterações e executar o resto das ações especificadas em Configurar regras.

3. Configure e exiba relatórios em Adobe Analytics

Após configurar um formulário adaptável para enviar dados de evento para o Adobe Analytics, você pode começar a visualizar relatórios em Adobe Analytics:

1. Toque e selecione Analytics.

2. Toque Criar projeto e selecione Projeto em branco.

3. Selecione o nome do conjunto de relatórios na lista suspensa na parte superior direita da forma livre.

4. Especificar Título do formulário no Pesquisar itens de dimensão texto para exibir todos os títulos do formulário.

5. Solte o título do formulário adaptável no Solte um segmento aqui (ou qualquer outro componente) caixa de texto.

6. No Métricas , solte os eventos para rastrear Solte uma métrica aqui (ou qualquer outro componente) caixa de texto.

7. Toque e solte um tipo de gráfico na seção Forma livre . Da mesma forma, é possível adicionar vários tipos de gráfico à seção Forma livre .

8. Toque nas teclas Ctrl + S e especifique um nome para salvar o projeto.

Para obter informações detalhadas sobre a exibição de relatórios analíticos de formulários, consulte Visualização e compreensão dos relatórios de análise do AEM Forms.

Recursos do Business.Adobe.com