Criar e gerenciar teste A/B para formulários adaptáveis

Descontinuado

O recurso Teste A/B para formulários adaptáveis chegou ao fim da vida útil e não é mais compatível.

Visão geral

Seus clientes provavelmente abandonarão um formulário se a experiência que ele oferece não for cativante. Embora seja frustrante para os clientes, também pode aumentar o volume de suporte e o custo para a sua organização. É essencial, bem como desafiador identificar e fornecer a experiência do cliente certa que aumenta a taxa de conversão. O Adobe Experience Manager Forms é a chave para esse problema.

O AEM Forms integra-se ao Adobe Target, uma solução da Adobe Marketing Cloud, para fornecer experiências personalizadas e envolventes ao cliente em vários canais digitais. Um dos principais recursos do Target é o teste A/B, que permite configurar rapidamente testes A/B simultâneos, apresentar conteúdo relevante aos usuários direcionados e identificar a experiência que impulsiona um melhor índice de conversão.

Com o AEM Forms, você pode configurar e executar testes A/B em formulários adaptáveis em tempo real. Ele também fornece recursos de relatório prontos para uso e personalizáveis para visualizar o desempenho em tempo real das experiências de seu formulário e identificar aquele que maximiza o engajamento e a conversão do usuário.

Configurar e integrar o Target no AEM Forms

Antes de começar a criar e analisar testes A/B para formulários adaptáveis, é necessário configurar o servidor do Target e integrá-lo ao AEM Forms.

Configurar o Target

Para integrar o AEM ao Target, verifique se você tem uma conta válida do Adobe Target. Ao se registrar na Adobe Target, você recebe um código de cliente. Você precisa do código de cliente, email associado à conta do Target e senha para se conectar ao AEM com o Target.

O código do cliente identifica a conta de cliente do Adobe Target e é usado como um subdomínio no URL ao chamar o servidor do Adobe Target. Antes de continuar, faça logon no https://experience.adobe.com/ e, se você tiver acesso, visualize a variável Adobe Target opção no Acesso rápido seção.

Integração do Target ao AEM Forms

Execute as seguintes etapas para integrar um servidor do Target em execução ao AEM Forms:

  1. No servidor AEM, acesse https://<hostname>:<porta>/libs/cq/core/content/tools/cloudservices.html.

  2. No Adobe Target clique em Exibir configurações e, em seguida, o + para adicionar uma nova configuração.
    Se você estiver configurando o target pela primeira vez, clique em Configure agora.

  3. Na caixa de diálogo Criar configuração, especifique uma Título e, opcionalmente, um Nome para a configuração.

  4. Clique em Criar. A caixa de diálogo Editar componente é aberta.

  5. Especifique os detalhes da conta do Target, como código do cliente, email e senha.

  6. Selecionar Rest na lista suspensa Tipo de API.

  7. Clique em Conectar-se ao Adobe Target para inicializar a conexão com o Target. Se a conexão for bem-sucedida, a mensagem Conexão bem-sucedida será exibida. Clique em OK na mensagem e, em seguida, em OK na caixa de diálogo. A conta do Target está configurada.

  8. Crie uma estrutura do Target conforme descrito em Adicionar uma estrutura.

  9. Acesse https://<hostname>:<porta>/system/console/configMgr

  10. Clique em Configuração do AEM Forms Target.

  11. Selecione um Estrutura do Target.

  12. No URLs do Target especifique todos os URLs nos quais os testes A/B serão executados. Por exemplo, https://<hostname>:<porta>/ para servidor AEM Forms no OSGi ou https://<hostname>:<porta>/lc/ para o servidor do AEM Forms no JEE.
    Considere que você deseja configurar um URL do Target para uma instância de publicação e que seus clientes podem acessá-lo usando o nome do host ou o endereço IP, será necessário configurar ambos como URLs do Target, usando o nome do host e o endereço IP. Se você configurar apenas um dos URLs, seu teste A/B não será executado para clientes provenientes do outro URL. Clique em + para especificar vários URLs.

  13. Clique em Salvar.

Seu servidor Target está integrado ao AEM Forms. Agora você pode ativar o teste A/B se tiver uma licença completa para utilizar o Adobe Target.

Se você tiver uma licença completa para utilizar o Adobe Target, inicie o servidor com os seguintes parâmetros depois de integrar o Target ao AEM Forms:

parameter -Dabtesting.enabled=true java -Xmx2048m -XX:MaxPermSize=512M -jar -Dabtesting.enabled=true

Se a instância do AEM estiver em execução no JBoss, iniciada como um serviço pelo turnkey, em jboss\bin\standalone.conf.bat arquivo, adicione o parâmetro -Dabtesting.enabled=true na seguinte entrada:

set "JAVA_OPTS=%JAVA_OPTS% -Dadobeidp.serverName=server1 -Dfile.encoding=utf8 -Djava.net.preferIPv4Stack=true -Dabtesting.enabled=true"

Além do servidor jboss, você pode adicionar o argumento -Dabtesting.enabled=true jvm no script de inicialização do servidor para qualquer servidor de aplicativos. Agora é possível criar e executar testes A/B para formulários adaptáveis.

OBSERVAÇÃO

Se você atualizar os URLs do Target configurados posteriormente, atualize todos os testes A/B em execução para que eles apontem para os URLs atuais. Para obter informações sobre a atualização de testes A/B, consulte Atualizar teste A/B.

Criar públicos-alvo no AEM

O AEM permite criar um público-alvo e usá-lo para um teste A/B. O público-alvo que você cria no AEM está disponível no AEM Forms. Execute as seguintes etapas para criar públicos-alvo no AEM:

  1. Na instância de criação, toque em Adobe Experience Manager > Personalização > Públicos-alvo.

  2. Na página Públicos-alvo, toque em Criar público-alvo > Criar público-alvo.

  3. Na caixa de diálogo Configuração do Adobe Target, selecione uma configuração do Target e clique em Ok.

  4. Na página Criar novo público-alvo, crie regras. As regras permitem categorizar o público-alvo. Por exemplo, você deseja categorizar públicos com base no sistema operacional. Seu público-alvo A vem do Windows e o público-alvo B vem do Linux.

    1. Para categorizar públicos com base no Windows, na Regra #1, selecione SO tipo de atributo. No menu suspenso Quando, selecione Janelas.

    2. Para categorizar públicos com base no Linux, na Regra #2, selecione SO tipo de atributo. No Quando selecione Linux e clique em Próxima.

  5. Especifique um nome para o público-alvo criado e clique em Salvar.

Você pode selecionar o público-alvo ao configurar o teste A/B para um formulário, conforme mostrado abaixo.

Criar teste A/B

Execute as seguintes etapas para criar um teste A/B para um formulário adaptável.

  1. Ir para Forms e documentos em https://<hostname>:<porta>/aem/forms.html/content/dam/formsanddocuments.

  2. Navegue até a pasta que contém o formulário adaptável.

  3. Clique em Selecionar na barra de ferramentas e selecione o formulário adaptável.

  4. Clique em Mais na barra de ferramentas e selecione Configurar o teste A/B. A página Configurar teste A/B é aberta.

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  1. Especifique um Nome da atividade para o teste A/B.

  2. Na lista suspensa Público-alvo, selecione um público-alvo ao qual deseja atender diferentes experiências do formulário. Por exemplo, Visitantes que usam o Chrome. A lista de públicos-alvo é preenchida a partir do servidor do Target configurado.

  3. No Distribuição de experiência para as experiências A e B, especifique a distribuição, em termos de porcentagem, para determinar a distribuição das experiências entre o público total. Por exemplo, se você especificar 40, 60 para as experiências A e B, respectivamente, a experiência A será disponibilizada para os 40% do público-alvo e os 60% restantes verão a experiência B.

  4. Clique em Configurar. Uma caixa de diálogo é exibida para confirmar a criação do teste A/B.

  5. Clique em Editar experiência B para abrir o formulário adaptável no modo de edição. Modifique o formulário para criar uma experiência diferente da experiência padrão A. As possíveis variações permitidas na Experiência B são alterações em:

    • CSS ou estilo
    • Ordem dos campos em painéis diferentes ou no mesmo painel
    • Layout do painel
    • Títulos do painel
    • Descrição, rótulo e texto de ajuda de um campo
    • Scripts que não afetam ou interrompem o fluxo de envio
    • Validações (cliente e servidor)
    • Tema para experiência B. (Você pode selecionar um tema alternativo para a experiência B)

  6. Vá para a interface do Forms e Documentos, selecione o formulário adaptável e clique em Mais e selecione Iniciar teste A/B.

Agora o teste A/B está em execução e o público-alvo especificado será disponibilizado aleatoriamente com as experiências com base na distribuição especificada.

Atualizar teste A/B

Você pode atualizar as distribuições de público-alvo e experiência de um teste A/B em execução. Para fazer isso:

  1. Na interface do Forms e documentos, navegue até a pasta que contém o formulário adaptável em que o teste A/B está sendo executado.

  2. Selecione o formulário adaptável.

  3. Clique em Mais e selecione Editar teste A/B. A página Atualizar teste A/B é aberta.

  4. Atualize a distribuição de público-alvo e experiência, conforme necessário.

  5. Clique em Atualizar.

Exibir e analisar o relatório de teste A/B

Depois de permitir que o teste A/B seja executado pelo período desejado, você pode gerar um relatório e verificar qual experiência resultou em uma melhor conversão. Você pode declarar uma experiência com melhor desempenho como vencedora ou optar por executar outro teste A/B. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

  1. Selecione o formulário adaptável e clique em Mais e clique em Relatório do teste A/B. O relatório é exibido.

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  1. Analise o relatório e veja se você tem pontos de dados suficientes para declarar uma das experiências de melhor desempenho como vencedora. Você pode optar por continuar com o mesmo teste A/B por mais tempo ou declarar um vencedor e terminar o teste A/B.
  2. Para declarar um vencedor e finalizar o teste A/B, clique em Encerrar teste A/B no painel de relatórios. Uma caixa de diálogo solicita que você declare uma das duas experiências como vencedora. Escolha um vencedor e confirme a finalização do teste A/B.
    Como alternativa, primeiro você pode declarar um vencedor clicando no ícone Declarar vencedor botão para a respectiva experiência. Ele solicita que você confirme o vencedor. Clique em Sim para encerrar o teste A/B.

Se você escolher a experiência A como vencedora, o teste A/B será encerrado e, a partir de agora, somente a Experiência A será disponibilizada para todos os públicos-alvo.

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