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AEM 6.5 | Cet article |
Pour plus d’informations sur les dernières fonctionnalités et améliorations d’AEM Forms, voir Nouveautés d’AEM Forms.
Adobe Experience Manager (AEM) offre une solution conviviale pour créer, gérer, publier et mettre à jour des formulaires numériques complexes tout en s’intégrant aux processus principaux, aux règles métier et aux données.
AEM Forms associe des outils de création, de gestion et de publication à des fonctionnalités de gestion des correspondances, de sécurité des documents et d’analytique intégré pour offrir un environnement complet et convivial. Conçu pour fonctionner sur des canaux Web et mobiles, AEM Forms peut être efficacement intégré à vos processus métier, ce qui réduit les processus papier et les erreurs tout en améliorant l’efficacité.
Dans les grandes entreprises, les formulaires sont souvent créés et réutilisés en les copiant dans un système de gestion de contenu. La mise à jour d’une base de données volumineuse de formulaires et leur découverte peuvent représenter un défi considérable. AEM propose un portail de formulaires personnalisable qui permet aux clients et aux clientes de rechercher les formulaires dont ils ou elles ont besoin et d’y accéder via les canaux Web et mobiles.
AEM Forms offre des outils de gestion de formulaires qui vous permettent non seulement de gérer les formulaires adaptatifs, mais aussi les formulaires XFA, les formulaires PDF et les actifs associés. Pour plus d’informations, voir Présentation de la gestion des formulaires.
En résumé, AEM Forms offre des fonctionnalités puissantes de gestion de formulaires, comme celles qui suivent, qui réduisent les processus manuels et augmentent la satisfaction des clients.
AEM Forms vous permet d’étendre les formulaires nouveaux et existants pour créer :
PDF forms
Les PDF forms peuvent être remplis hors ligne, enregistrés localement et les données de formulaire envoyées lors de votre prochaine mise en ligne. Vous pouvez utiliser des codes à barres 2D pour capturer des données de formulaire et des signatures numériques pour valider l’authenticité des utilisateurs.
Formulaires HTML
Les formulaires basés sur un navigateur HTML5 peuvent être affichés sur des périphériques mobiles et des navigateurs de bureau. Vous pouvez signer électroniquement des HTMLS à l’aide des services de saisie tactile ou eSign.
Formulaires adaptatifs
Les formulaires adaptatifs peuvent s’adapter dynamiquement aux réponses des utilisateurs en ajoutant ou en supprimant des champs ou des sections selon les besoins. AEM vous permet de réutiliser des modèles de formulaires XML d’Adobe pour créer des formulaires adaptatifs.
Tous les types de formulaires prennent en charge les fonctionnalités suivantes :
Une fois les données de formulaire envoyées, Adobe Experience Manager les associe aux systèmes, aux règles de fonctionnement et aux personnes requises.
AEM Forms fournit Forms Workspace, une application mobile qui étend vos processus métier numériques aux appareils mobiles. Avec Forms Workspace, vous pouvez collecter et enregistrer des données même hors ligne. Forms Workspace tire parti des fonctionnalités de votre périphérique mobile et vous permet de capturer des photos, des vidéos et de collecter des données, telles que des horodatages et d’autres informations. La prochaine fois que vous vous connecterez à un réseau, vous pouvez synchroniser les données collectées.
La capture des données hors ligne et la synchronisation de celles-ci lors de votre prochaine mise en ligne s’avèrent particulièrement utiles pour les personnes sur le terrain. Cela améliore la productivité et réduit les erreurs.
Avantages de l’utilisation de Forms Workspace pour la collecte de données hors ligne
Une composante importante d’une expérience numérique de libre-service efficace est la diffusion d’informations personnalisées en temps voulu, accessibles n’importe où et depuis n’importe quel périphérique. Les messages personnalisés diffusés en temps voulu peuvent améliorer les taux de conversion et la satisfaction des utilisateurs.
A l’aide d’AEM Forms, les utilisateurs professionnels peuvent créer des expériences utilisateur personnalisées attrayantes en personnalisant les modèles de document, en incorporant les informations des processus principaux et en incluant des composants interactifs. Une interface utilisateur intuitive permet aux utilisateurs non techniques de développer des règles métier qui déterminent à quel moment générer une communication en fonction d’une requête ou initier une réponse générée par l’utilisateur.
Les documents personnalisés, tels que les reçus, les kits de bienvenue et les instructions, peuvent facilement être diffusés sur plusieurs canaux. Les entreprises peuvent rediriger le trafic vers des portails Web personnalisés suite à une inscription ou à l’achat de services supplémentaires.
Fonctions clés
Processus de communication personnalisée rationalisée