Einführung in AEM Forms

Informationen zu neuesten Funktionen und Verbesserungen in AEM Forms finden Sie unter Neue Funktionen in AEM Forms.

Info zu AEM Forms

Adobe Experience Manager (AEM) ist eine benutzerfreundliche Lösung, mit der Sie komplexe digitale Formulare erstellen, verwalten, veröffentlichen und aktualisieren und dabei in Back-End-Prozesse, Geschäftsregeln und Daten integrieren können.

Mit AEM Forms lassen sich Funktionen zum Erstellen, Verwalten und Veröffentlichen von Formularen mit Korrespondenzverwaltung, Dokumentensicherheit und integrierter Analyse zu einer griffigen End-to-End-Lösung kombinieren. AEM Forms wurde für die Verwendung sowohl über Web- als auch über Mobilkanäle konzipiert und kann effizient in Ihre Geschäftsprozesse integriert werden, sodass Sie Papierprozesse und Fehler reduzieren können, während Sie die Effizienz verbessern.

Bei großen Unternehmen werden Formulare häufig nur einmal erstellt und dann wiederverwendet, indem sie in ein Content-Management-System kopiert werden. Eine umfangreiche Datenbank mit Formularen aktuell zu halten und diese für Erkennungsfunktionen zugänglich zu machen, kann eine erhebliche Herausforderung darstellen. AEM bietet ein anpassbares Forms Portal, das Kunden eine Suchfunktion und den Zugriff auf Formulare über eine Weboberfläche oder mobile Kanäle ermöglicht.

AEM Forms bietet Tools zur Formularverwaltung, mit denen sich neben adaptiven Formularen auch XFA-Formulare, PDF-Formulare und zugehörige Elemente verwalten lassen. Weitere Informationen finden Sie unter Einführung in das Verwalten von Formularen.

Schlüsselfunktionen

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass AEM Forms leistungsstarke Formularverwaltungsfunktionen wie die folgenden bietet, die manuelle Prozesse reduzieren und die Kundenzufriedenheit erhöhen.

Ein zentralisiertes Forms Portal zum Entwickeln und Bereitstellen von dynamischen Formularen, einschließlich PDF, HTML5 und adaptive Formulare
Eine benutzerfreundliche grafische Benutzeroberfläche, mit der Benutzer Formulare mühelos importieren, verwalten, in der Vorschau anzeigen und veröffentlichen können
Ein interaktives Formularverzeichnis mit leistungsstarken Suchfunktionen anhand von Schlüsselwörtern, Tags und Metadaten
Dynamische Erkennung des Geräts und Standorts eines Benutzers, um das Formular korrekt über Web- und mobile Kanäle wiederzugeben
Integration in Adobe Analytics, um Formularverwendungsmetriken effektiv zu messen
Integration mit Adobe Document Cloud-eSign-Diensten oder Scribble zur elektronischen Verschlüsselung von Dokumenten mit vertraulichen Informationen
Automatisierte Formularveröffentlichungsfunktionen und die Möglichkeit, zeitnahe, personalisierte und konsistente Kommunikation über mehrere Kanäle bereitzustellen

AEM-Formulartypen

Mit AEM Forms können Sie neue und vorhandene Formulare erweitern, um Folgendes zu erstellen:

pixelgenaue, paginierte HTML- und PDF-Formulare, die fast wie Papier aussehen, oder
adaptive Formulare, die automatisch für das Gerät und den Browser eines Benutzers angezeigt werden.

PDF-Formulare

PDF-Formulare können offline ausgefüllt und lokal gespeichert werden. Sie können die Formulardaten dann senden, wenn Sie wieder online sind. Sie können 2D-Strichcodes verwenden, um Formulardaten zu erfassen, und digitale Signaturen verwenden, um die Authentizität für Benutzer zu validieren.

HTML-Formulare

Browserbasierte HTML5-Formulare können auf Mobilgeräten und Desktop-Browsern angezeigt werden. Sie können HTML-Formulare mithilfe von Scribble oder eSign-Dienste elektronisch signieren.

Adaptive Formulare

Adaptive Formulare können sich dynamisch an Benutzerantworten anpassen, indem sie Felder oder Abschnitte nach Bedarf hinzufügen oder entfernen. Mit AEM können Sie Adobe XML-Formularvorlagen verwenden, um adaptive Formulare zu erstellen.

Unterstützte Funktionen

Alle Formulartypen unterstützen die folgenden Funktionen:

Dynamisches Layout
Formularfeldvalidierung
Kontextbezogene Hilfe
Skripte und Verarbeitung von XML-Daten
Barrierefreiheitsdesign und -prüfung
Möglichkeit, Formulare auf Serverseite zu speichern
Unterstützung für Dateianlagen
Integration mit HTML Workspace zur Datenerfassung

Offline-Datenerfassung

Wenn Formulardaten gesendet wurden, verbindet Adobe Experience Manager die Formulardaten mit vorhandenen Systemen, Geschäftsregeln und den gewünschten Personen.

AEM Forms umfasst Forms Workspace, eine mobile Anwendung, die Ihre digitalen Geschäftsprozesse auf Mobilgeräte erweitert. Mit Forms Workspace können Sie Daten auch dann erfassen und aufzeichnen, wenn Sie offline sind. Forms Workspace nutzt die Funktionen Ihres Mobilgeräts und ermöglicht es Ihnen, Fotos und Videos aufzunehmen und Daten wie Zeitstempel und andere Informationen zu erfassen. Wenn Sie das nächste Mal mit einem Netzwerk verbunden sind, können Sie die erfassten Daten synchronisieren.

Besonders für Mitarbeiter, die viel unterwegs sind, ist es nützlich, Daten offline zu erfassen und sie zu synchronisieren, wenn sie das nächste Mal online sind. Dies verbessert die Produktivität und reduziert Fehler.

Vorteile der Verwendung von Forms Workspace für die Offline-Datenerfassung

Benutzerfreundliche HTML-Workspace-Anwendung für Aufgabenzuweisung und -verfolgung
Workflow-Designumgebung mit Drag-&-Drop-Funktion
Enterprise Content Management-(ECM-)Connectors
Unterstützung offener Standards, einschließlich XML und SOAP, um Formulardaten mit Unternehmenssystemen zu verbinden
Standardmäßig verfügbare HTML-Berichte, um Arbeitsrückstände, Warteschlangen und wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) zu überwachen
Anpassbare Dashboards für Einblick in Geschäftsvorgänge in Echtzeit
API für die Verbindung mit Berichtstools von Drittanbietern

Personalisierte Kommunikation

Eine wichtige Komponente für effizienten digitalen Self-Service ist die Kommunikation zeitnaher, personalisierter Informationen, auf die Benutzer von überall aus und mit jedem Gerät zugreifen können. Personalisierte und zeitnahe Kommunikation kann Konversionsraten und Benutzerzufriedenheit verbessern.

Mit AEM Forms können Benutzer interessante personalisierte Benutzererfahrungen schaffen, indem sie Dokumentvorlagen anpassen, Informationen aus Back-End-Prozessen integrieren und interaktive Komponenten aufnehmen. Eine intuitive Benutzeroberfläche hilft Benutzern ohne technische Fachkenntnisse dabei, Geschäftsregeln zu entwickeln, die bestimmen, ob eine Kommunikation basierend auf einer Anforderung erstellt oder eine benutzergenerierte Antwort initiiert werden soll.

Personalisierte Dokumente, wie Empfangsbestätigungen, Willkommens-Kits und Anweisungen, können einfach über mehrere Kanäle bereitgestellt werden. Unternehmen können Traffic zu personalisierten Internetportalen steuern, was zu Registrierungen oder Kauf von zusätzlichen Diensten führt.

Wichtigste Funktionen

Korrespondenz-Authoring-Umgebung mit Unterstützung für Vorlagen, Inhaltsblöcke, Geschäftsregeln und mehr
Dokumentkonvertierung und -assemblierung
Unterstützung für bedarfsmäßige oder Batch-Dokumentzustellung über mehrere Kanäle, einschließlich Web, E-Mail und Papier
Prüfprotokolle mit Änderungshistorie
Unterstützung für digitale Signaturen zum Validieren der Inhaltsintegrität und der Identität des Unterzeichners
Document Security-Add-On für AEM Forms mit Funktionen für Verschlüsselung, Nutzungsrichtlinien, Verfolgung und Prüfung