Questo articolo include una panoramica, alcuni esempi di casi di utilizzo, un flusso di lavoro per la creazione e differenze tra comunicazione interattiva e lettera.
Le comunicazioni interattive centralizzano e gestiscono la creazione, l’assemblaggio e la distribuzione di corrispondenze sicure, personalizzate e interattive, quali corrispondenza aziendale, documenti, dichiarazioni, note sui benefit, e-mail di marketing, fatture e kit di benvenuto.
Di seguito sono riportate le funzionalità principali delle comunicazioni interattive:
Per creare una comunicazione interattiva, blocchi predefiniti per la comunicazione interattiva pronta, quindi completa i passaggi seguenti:
Scegli per creare una comunicazione interattiva.
Specifica la modello dati modulo, il servizio di preriempimento e stampa e modelli canale web. Puoi scegliere di generare un canale web dal canale di stampa.
Utilizzo di interfaccia di trascinamento selezione, aggiungi frammenti di documenti, immagini, componenti da stampare e al canale web della comunicazione interattiva, in base alle esigenze.
Configura le proprietà dei componenti inseriti, ad esempio:
Visualizzare l'anteprima dei canali di stampa e web e, se necessario, modificare la comunicazione interattiva.
L'agente utilizza l'interfaccia utente agente per preparare la comunicazione interattiva per inviarlo al destinatario/processo di post.
Di seguito sono riportati gli elementi costitutivi necessari per la creazione di una comunicazione interattiva:
La comunicazione interattiva è l’approccio predefinito e consigliato per creare comunicazioni con i clienti. Per continuare a utilizzare le lettere create in AEM 6.3 Forms e AEM 6.2 Forms, è necessario installare un pacchetto di compatibilità. Di seguito è riportato un confronto tra le funzionalità di comunicazione interattiva e lettera.
Funzionalità | Comunicazione interattiva | Lettera |
Output | Stampa e Web | Stampa |
Schema | Modello dati modulo | Dizionario dati |
Localizzazione | Non supportato nel modello dati del modulo | Supportato nel dizionario dati |
Editor regole |
|
Nessuna interfaccia utente per la creazione di espressioni condizionali |
Authoring | Interfaccia di trascinamento per la costruzione di canali di stampa e web | Nessun meccanismo di trascinamento della selezione |
Grafici | Grafici supportati in stampa e canale web | Non supportato |
Temi | Utilizza i temi per assegnare uno stile al canale web | Non supporta i temi |
Bozze | Supportato | Supportato |
Invii | Supportato | Supportato |
Controllo | Non supportato | Funzione supportata |
Controllo delle versioni | Non supportato | Funzione supportata | Elaborazione batch | Supportato | Supportato |
Firma agente | Non supportato | Funzione supportata |
Funzioni remote | Non supportato | Funzione supportata |