Panoramica delle comunicazioni interattive

Questo articolo include una panoramica, alcuni esempi di casi di utilizzo, un flusso di lavoro per la creazione e differenze tra comunicazione interattiva e lettera.

Le comunicazioni interattive centralizzano e gestiscono la creazione, l’assemblaggio e la distribuzione di corrispondenze sicure, personalizzate e interattive, quali corrispondenza aziendale, documenti, dichiarazioni, note sui benefit, e-mail di marketing, fatture e kit di benvenuto.

Funzionalità principali

Di seguito sono riportate le funzionalità principali delle comunicazioni interattive:

• Integrazione preconfigurata con il modello di dati del modulo per consentire un accesso semplice e semplificato ai database back-end e ad altri sistemi di gestione delle relazioni con i clienti, come MS® Dynamics
• Interfaccia di authoring integrata per canali di stampa e web, con la possibilità di generare automaticamente un canale web dal canale di stampa
• Grafici per presentare informazioni in formati visivi facilmente comprensibili su stampa e web
• I frammenti di documento supportano l’editor di regole e il modello di dati del modulo
• L'interfaccia utente dell'agente visualizza la stampa e l'anteprima Web della comunicazione interattiva
• Trascinare i componenti per creare rapidamente canali di stampa e web

Creazione di comunicazioni interattive

Flusso di lavoro

Per creare una comunicazione interattiva, blocchi predefiniti per la comunicazione interattiva pronta, quindi completa i passaggi seguenti:

1. Scegli per creare una comunicazione interattiva.

2. Specifica la modello dati modulo, il servizio di preriempimento e stampa e modelli canale web. Puoi scegliere di generare un canale web dal canale di stampa.

3. Utilizzo di interfaccia di trascinamento selezione, aggiungi frammenti di documenti, immagini, componenti da stampare e al canale web della comunicazione interattiva, in base alle esigenze.

4. Configura le proprietà dei componenti inseriti, ad esempio:

   1. Immagini
   2. Tabelle (inclusi i frammenti di layout)
   3. Grafici
   4. Frammenti di documenti

5. Visualizzare l'anteprima dei canali di stampa e web e, se necessario, modificare la comunicazione interattiva.

6. L'agente utilizza l'interfaccia utente agente per preparare la comunicazione interattiva per inviarlo al destinatario/processo di post.

Blocchi predefiniti

Di seguito sono riportati gli elementi costitutivi necessari per la creazione di una comunicazione interattiva:

• Modello dati modulo
• Stampa e modelli di canale web
• Frammenti di documenti
• Immagini
• Temi per il canale web

Comunicazione Interattiva E Gestione Della Corrispondenza

La comunicazione interattiva è l’approccio predefinito e consigliato per creare comunicazioni con i clienti. Per continuare a utilizzare le lettere create in AEM 6.3 Forms e AEM 6.2 Forms, è necessario installare un pacchetto di compatibilità. Di seguito è riportato un confronto tra le funzionalità di comunicazione interattiva e lettera.