Panoramica delle comunicazioni interattive

Questo articolo include una panoramica, esempi di casi d’uso, un flusso di lavoro di creazione e differenze tra le comunicazioni interattive e le lettere.

Le comunicazioni interattive centralizzano e gestiscono la creazione, l'assemblaggio e la distribuzione di corrispondenze sicure, personalizzate e interattive quali corrispondenza aziendale, documenti, dichiarazioni, note sui benefit, e-mail di marketing, fatture e kit di benvenuto.

Funzionalità principali

Di seguito sono elencate le funzionalità principali delle comunicazioni interattive:

  • Integrazione preconfigurata con il modello dati del modulo per consentire un accesso semplice e semplificato ai database back-end e ad altri sistemi CRM, come MS® Dynamics
  • Interfaccia di authoring integrata per canali web e di stampa con la possibilità di generare automaticamente il canale web dal canale di stampa
  • Grafici per presentare informazioni in formati visivi facilmente comprensibili in stampa e web
  • I frammenti di documento supportano l’editor di regole e il modello di dati del modulo
  • L'interfaccia utente dell'agente visualizza la stampa e l'anteprima web della comunicazione interattiva
  • Trascinare i componenti per creare rapidamente canali di stampa e web

Creazione di comunicazioni interattive

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Flusso di lavoro

Per creare una comunicazione interattiva, fai clic su mattoni per la comunicazione interattiva, esegui le seguenti operazioni:

  1. Scegli creare una comunicazione interattiva.

  2. Specifica la modello dati modulo, servizio di precompilazione e modelli di canale web e di stampa. Puoi scegliere di generare un canale web dal canale di stampa.

  3. Utilizzo della interfaccia a trascinamento, aggiungi frammenti di documento, immagini, componenti per la stampa e il canale web della comunicazione interattiva, a seconda delle esigenze.

  4. Configura le proprietà dei componenti inseriti, ad esempio:

    1. Immagini
    2. Tabelle (Inclusi Frammenti Di Layout)
    3. Grafici
    4. Frammenti di documento
  5. Visualizzare in anteprima i canali web e di stampa e, se necessario, modificare la comunicazione interattiva.

  6. L’agente utilizza l’interfaccia utente dell’agente in preparare la comunicazione interattiva per l’invio al processo destinatario/post.

Blocchi di generazione

Di seguito sono riportati i blocchi costitutivi necessari per la creazione di una comunicazione interattiva:

Comunicazioni Interattive E Gestione Della Corrispondenza

La comunicazione interattiva è l’approccio predefinito e consigliato per creare comunicazioni con i clienti. Per continuare a utilizzare le lettere create in AEM 6.3 Forms e AEM 6.2 Forms, è necessario installare un pacchetto di compatibilità. Di seguito è riportato un confronto tra le funzionalità di comunicazione interattiva e lettera.

Funzionalità Comunicazione interattiva Lettera
Output Stampa e Web Stampa
Schema Modello dati modulo Dizionario dati
Localizzazione Non supportato nel modello dati modulo Supportato nel dizionario dati
Editor di regole
  • Editor di regole di supporto per testo e condizioni per la creazione di condizioni in linea
  • L’editor delle comunicazioni interattive supporta l’applicazione di regole sui componenti del canale web
Nessuna interfaccia utente per la creazione dell’espressione condizionale
Authoring Interfaccia di trascinamento per la costruzione di canali web e di stampa Nessun meccanismo di trascinamento della selezione
Grafici Grafici supportati sia nella stampa che nel canale web Non supportato
Temi Utilizza i temi per personalizzare lo stile del canale web Non supporta i temi
Bozze Supportato Supportato
Invii Supportato Supportato
Controllo Non supportato Supportata
Controllo delle versioni Non supportato Supportata
Elaborazione batch Supportato Supportato
Firma dell'agente Non supportato Supportata
Funzioni remote Non supportato Supportata

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