Panoramica delle comunicazioni interattive

Questo articolo include una panoramica, alcuni esempi di casi di utilizzo, un flusso di lavoro per la creazione e differenze tra comunicazione interattiva e lettera.

Le comunicazioni interattive centralizzano e gestiscono la creazione, l’assemblaggio e la distribuzione di corrispondenze sicure, personalizzate e interattive, quali corrispondenza aziendale, documenti, dichiarazioni, note sui benefit, e-mail di marketing, fatture e kit di benvenuto.

Funzionalità principali

Di seguito sono riportate le funzionalità principali delle comunicazioni interattive:

  • Integrazione preconfigurata con il modello di dati del modulo per consentire un accesso semplice e semplificato ai database back-end e ad altri sistemi di gestione delle relazioni con i clienti, come MS® Dynamics
  • Interfaccia di authoring integrata per canali di stampa e web, con la possibilità di generare automaticamente un canale web dal canale di stampa
  • Grafici per presentare informazioni in formati visivi facilmente comprensibili su stampa e web
  • I frammenti di documento supportano l’editor di regole e il modello di dati del modulo
  • L'interfaccia utente dell'agente visualizza la stampa e l'anteprima Web della comunicazione interattiva
  • Trascinare i componenti per creare rapidamente canali di stampa e web

Creazione di comunicazioni interattive

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Flusso di lavoro

Per creare una comunicazione interattiva, blocchi predefiniti per la comunicazione interattiva pronta, quindi completa i passaggi seguenti:

  1. Scegli per creare una comunicazione interattiva.

  2. Specifica la modello dati modulo, il servizio di preriempimento e stampa e modelli canale web. Puoi scegliere di generare un canale web dal canale di stampa.

  3. Utilizzo di interfaccia di trascinamento selezione, aggiungi frammenti di documenti, immagini, componenti da stampare e al canale web della comunicazione interattiva, in base alle esigenze.

  4. Configura le proprietà dei componenti inseriti, ad esempio:

    1. Immagini
    2. Tabelle (inclusi i frammenti di layout)
    3. Grafici
    4. Frammenti di documenti
  5. Visualizzare l'anteprima dei canali di stampa e web e, se necessario, modificare la comunicazione interattiva.

  6. L'agente utilizza l'interfaccia utente agente per preparare la comunicazione interattiva per inviarlo al destinatario/processo di post.

Blocchi predefiniti

Di seguito sono riportati gli elementi costitutivi necessari per la creazione di una comunicazione interattiva:

Comunicazione Interattiva E Gestione Della Corrispondenza

La comunicazione interattiva è l’approccio predefinito e consigliato per creare comunicazioni con i clienti. Per continuare a utilizzare le lettere create in AEM 6.3 Forms e AEM 6.2 Forms, è necessario installare un pacchetto di compatibilità. Di seguito è riportato un confronto tra le funzionalità di comunicazione interattiva e lettera.

Funzionalità Comunicazione interattiva Lettera
Output Stampa e Web Stampa
Schema Modello dati modulo Dizionario dati
Localizzazione Non supportato nel modello dati del modulo Supportato nel dizionario dati
Editor regole
  • Editor di regole per il supporto di testo e condizioni per la creazione di condizioni in linea
  • L’editor di comunicazione interattiva supporta l’applicazione di regole sui componenti del canale web
Nessuna interfaccia utente per la creazione di espressioni condizionali
Authoring Interfaccia di trascinamento per la costruzione di canali di stampa e web Nessun meccanismo di trascinamento della selezione
Grafici Grafici supportati in stampa e canale web Non supportato
Temi Utilizza i temi per assegnare uno stile al canale web Non supporta i temi
Bozze Supportato Supportato
Invii Supportato Supportato
Controllo Non supportato Funzione supportata
Controllo delle versioni Non supportato Funzione supportata
Elaborazione batch Supportato Supportato
Firma agente Non supportato Funzione supportata
Funzioni remote Non supportato Funzione supportata

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