Questo articolo include una panoramica, esempi di casi d’uso, un flusso di lavoro di creazione e differenze tra le comunicazioni interattive e le lettere.
Le comunicazioni interattive centralizzano e gestiscono la creazione, l'assemblaggio e la distribuzione di corrispondenze sicure, personalizzate e interattive quali corrispondenza aziendale, documenti, dichiarazioni, note sui benefit, e-mail di marketing, fatture e kit di benvenuto.
Di seguito sono elencate le funzionalità principali delle comunicazioni interattive:
Per creare una comunicazione interattiva, fai clic su mattoni per la comunicazione interattiva, esegui le seguenti operazioni:
Specifica la modello dati modulo, servizio di precompilazione e modelli di canale web e di stampa. Puoi scegliere di generare un canale web dal canale di stampa.
Utilizzo della interfaccia a trascinamento, aggiungi frammenti di documento, immagini, componenti per la stampa e il canale web della comunicazione interattiva, a seconda delle esigenze.
Configura le proprietà dei componenti inseriti, ad esempio:
Visualizzare in anteprima i canali web e di stampa e, se necessario, modificare la comunicazione interattiva.
L’agente utilizza l’interfaccia utente dell’agente in preparare la comunicazione interattiva per l’invio al processo destinatario/post.
Di seguito sono riportati i blocchi costitutivi necessari per la creazione di una comunicazione interattiva:
La comunicazione interattiva è l’approccio predefinito e consigliato per creare comunicazioni con i clienti. Per continuare a utilizzare le lettere create in AEM 6.3 Forms e AEM 6.2 Forms, è necessario installare un pacchetto di compatibilità. Di seguito è riportato un confronto tra le funzionalità di comunicazione interattiva e lettera.
Funzionalità | Comunicazione interattiva | Lettera |
Output | Stampa e Web | Stampa |
Schema | Modello dati modulo | Dizionario dati |
Localizzazione | Non supportato nel modello dati modulo | Supportato nel dizionario dati |
Editor di regole |
|
Nessuna interfaccia utente per la creazione dell’espressione condizionale |
Authoring | Interfaccia di trascinamento per la costruzione di canali web e di stampa | Nessun meccanismo di trascinamento della selezione |
Grafici | Grafici supportati sia nella stampa che nel canale web | Non supportato |
Temi | Utilizza i temi per personalizzare lo stile del canale web | Non supporta i temi |
Bozze | Supportato | Supportato |
Invii | Supportato | Supportato |
Controllo | Non supportato | Funzione supportata |
Controllo delle versioni | Non supportato | Funzione supportata | Elaborazione batch | Supportato | Supportato |
Firma dell'agente | Non supportato | Funzione supportata |
Funzioni remote | Non supportato | Funzione supportata |