자습서: 첫 번째 대화형 통신 만들기

첫 번째 대화형 커뮤니케이션을 만드는 방법을 알아봅니다.

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Interactive Communications는 비즈니스 서신, 문서, 명세서, 마케팅 이메일, 청구서 및 환영 키트와 같은 안전하고 개인화된 인터랙티브한 통신의 작성, 수집 및 전달을 중앙 집중화하여 관리합니다. 대화형 커뮤니케이션은 다음 두 가지 채널을 사용하여 전달할 수 있습니다. 인쇄 및 웹 인쇄 채널은 PDF 및 종이 통신을 만드는 데 사용되는 반면, 웹 채널은 온라인 경험을 전달하는 데 사용됩니다.

이 자습서에서는 대화형 커뮤니케이션을 만드는 종단 간 프레임워크를 제공합니다. 이 자습서는 사용 사례와 여러 안내서로 구성되어 있습니다. 각 안내서는 대화형 커뮤니케이션을 만들기 위해 빌딩 블록으로 사용되는 기능을 만드는 데 도움이 됩니다.

다음 이미지는 대화형 커뮤니케이션을 만드는 데 필요한 구성 요소를 보여 줍니다.

workflow

이 자습서를 마치면 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 빌딩 블록 만들기(양식 데이터 모델, 문서 조각 및 템플릿)
  • 대화형 통신 만들기
  • 대화형 통신 테스트 및 게시

사용 사례

여정은 사용 사례를 학습하여 시작됩니다.

통신사는 고객에게 e메일을 통해 매월 청구서를 보낸다. 그 법안은 대화형 커뮤니케이션이다. 전자 메일에는 다음이 포함됩니다.

  • 이 자습서에서는 PDF 인쇄 채널이라고 하는 암호로 보호된 채널입니다. 고객 상세내역, 청구 상세내역, 요금 요약, 결제 편의성, 사용 상세내역이 포함되어 있습니다.
  • 이 자습서에서 웹 채널이라고 하는 BOM의 웹 버전에 대한 링크입니다. PDF 버전에 포함된 세부 사항 외에도 청구서의 웹 버전은 Adobe Target을 기반으로 한 사용 세부 사항과 개인화된 오퍼를 그래픽으로 표시합니다. 이 웹 버전에는 온라인 결제 양식도 포함되어 있습니다. 그것은 IC를 떠나지 않고 온라인 결제를 하는 데 도움이 된다.
  • 온라인 저장, 음악 구독 및 주문형 비디오 구독과 같은 부가가치 서비스에 대한 링크입니다.

사전 요구 사항

  • AEM 작성자 인스턴스를 설정합니다.
  • 설치 AEM Forms 추가 기능 작성자 인스턴스
  • MYSQL 데이터베이스 설정
  • 데이터베이스 공급자에서 JDBC 데이터베이스 드라이버(JAR 파일)를 가져옵니다. 이 자습서의 예제는 MySQL 데이터베이스를 기반으로 하며 Oracle을 사용합니다 MySQL JDBC 데이터베이스 드라이버.

1단계: 대화형 통신 계획

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대화형 커뮤니케이션을 계획하는 첫 번째 단계는 대화형 커뮤니케이션의 콘텐츠를 완료하는 것입니다. 컨텐츠가 완료되면 이를 분석하여 대화형 커뮤니케이션을 만드는 데 필요한 다양한 자산 유형을 식별해야 합니다.

목표:

다음 데이터 입력 모드로 대화형 커뮤니케이션에 대한 해부를 만들려면:

  • 정적 텍스트
  • 양식 데이터 모델
  • 에이전트 UI
  • 조건부 데이터
  • 이미지

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2단계: 양식 데이터 모델 만들기

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양식 데이터 모델을 사용하면 대화형 커뮤니케이션을 다양한 데이터 소스에 연결할 수 있습니다. 예를 들어 AEM 사용자 프로필, RESTful 웹 서비스, SOAP 기반 웹 서비스, OData 서비스 및 관계형 데이터베이스가 있습니다. 양식 데이터 모델은 연결된 데이터 소스에서 사용할 수 있는 비즈니스 엔티티와 서비스의 통합 데이터 표현 스키마입니다. Interactive Communication과 함께 양식 데이터 모델을 사용하여 연결된 데이터 소스에서 데이터를 검색할 수 있습니다. 양식 데이터 모델에 대한 자세한 내용은 AEM Forms 데이터 통합.

목표:

  • 데이터베이스 인스턴스(MySQL 데이터베이스)를 데이터 소스로 구성
  • MySQL 데이터베이스를 데이터 소스로 사용하여 양식 데이터 모델을 만듭니다
  • 양식 데이터 모델에 데이터 모델 개체 추가
  • 양식 데이터 모델에 대한 읽기 및 쓰기 서비스 구성
  • 데이터 모델 개체 간 연결 만들기
  • 자동 생성된 샘플 데이터 보기
  • 샘플 데이터 편집
  • 테스트 데이터로 양식 데이터 모델 및 구성된 서비스 테스트

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3단계: 문서 조각 만들기

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문서 조각은 대화형 커뮤니케이션을 작성하는 데 사용되는 서신의 재사용 가능한 구성 요소입니다. 문서 조각은 다음과 같은 유형입니다. 텍스트, 목록 및 조건.

목표:

  • 문서 조각 만들기
  • 변수 만들기
  • 규칙 만들기 및 적용

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4단계: 템플릿 만들기

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대화형 커뮤니케이션을 만들려면 인쇄 및 웹 채널용 AEM 서버에서 사용할 수 있는 템플릿이 있어야 합니다.

인쇄 채널의 템플릿은 Adobe Forms Designer에서 만들고 AEM 서버에 업로드됩니다. 그런 다음 대화형 커뮤니케이션을 만드는 동안 이러한 템플릿을 사용할 수 있습니다.

웹 채널에 대한 템플릿은 AEM에서 만들어집니다. 템플릿 작성자 및 관리자는 웹 템플릿을 만들고, 편집하고, 활성화할 수 있습니다. 만들고 활성화하면 대화형 커뮤니케이션을 만드는 동안 이러한 템플릿을 사용할 수 있습니다.

목표:

  • Adobe Forms 디자이너를 사용하여 인쇄 채널용 XDP 템플릿 만들기
  • AEM Forms 서버에 XDP 템플릿 업로드
  • 웹 채널용 템플릿 만들기 및 활성화

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5단계: 대화형 통신 만들기

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양식 데이터 모델, 문서 조각 및 웹 버전에 대한 템플릿과 같은 모든 구성 요소를 만들면 대화형 통신 만들기를 시작할 수 있습니다.

대화형 커뮤니케이션은 다음 두 가지 채널을 통해 전달될 수 있습니다. 인쇄 및 웹 또한 인쇄 채널을 마스터로 사용하여 대화형 커뮤니케이션을 만들 수도 있습니다. 웹 채널에 대한 마스터 옵션으로 인쇄하면 웹 채널의 콘텐츠, 상속 및 데이터 바인딩이 인쇄 채널에서 파생됩니다.

목표:

  • 인쇄 채널용 대화형 통신 만들기
  • 웹 채널용 대화형 통신 만들기
  • 인쇄 및 웹 대화형 커뮤니케이션 제작(기본)
  • Interactive Communication 웹 버전에서 동적 테이블 만들기
  • 웹 버전의 Interactive Communication에서 차트 만들기
  • 웹 버전의 Interactive Communication에서 하이퍼링크 만들기

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6단계: 대화형 통신 게시

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인쇄 및 웹 채널을 사용하여 대화형 커뮤니케이션을 만들고 테스트하면 이러한 자산을 게시할 수 있습니다. 이 자습서에서 설명하는 사용 사례는 이러한 자산을 이메일 클라이언트와 통합하는 데 중점을 둡니다. 이메일 클라이언트는 인터랙티브 통신을 여러 이메일 주소로 전송하는 브리지 역할을 합니다.

목표:

  • 고객에게 커뮤니케이션을 보낼 수 있도록 이메일 클라이언트와 대화형 커뮤니케이션을 통합합니다
  • PDF 문서를 첨부 파일로 포함(인쇄 채널에서 만든 대화형 통신)
  • 대화형 커뮤니케이션의 웹 버전에 대한 링크 포함

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