本教程是创建您的第一个交互式通信系列中的一个步骤。 建议按照时间顺序按照系列来了解、执行和演示完整的教程用例。
文档片段是用于组成交互通信的通信的可重用组件。 文档片段有以下类型:
本教程将指导您逐步根据规划交互式通信部分中提供的解剖结构创建多个文本文档片段。 在本教程的结尾,您将能够:
以下是本教程中创建的文档片段的列表:
每个文档片段都包括带有静态文本的字段、从表单数据模型接收的数据以及使用代理UI输入的数据。 规划交互通信部分中描述了所有这些字段。
在本教程中创建文档片段时,会为使用代理UI接收数据的字段创建变量。
如创建表单数据模型部分所述,请使用FDM_Create_First_IC作为表单数据模型,以在本教程中创建文档片段。
“清单详细信息”文档片段包含以下字段:
字段 | 数据源 |
---|---|
发票编号 | 代理 UI |
帐单期间 | 代理 UI |
帐单日期 | 代理 UI |
您的计划 | 表单数据模型 |
执行以下步骤,为以Agent UI为数据源的字段创建变量,创建静态文本,并在文档片段中使用表单数据模型元素:
选择Forms > 文档片段。
选择创建 > 文本。
指定以下信息:
在标题字段中输入bill_details_first_ic作为名称。 标题将在名称字段中自动填充。
从数据模型部分选择表单数据模型。
选择FDM_Create_First_IC作为表单数据模型,然后点按选择。
点按下一步。
选择左窗格中的变量选项卡,然后点按创建。
在创建变量部分中:
重复第4步和第5步,创建以下变量:
使用右侧窗格为以下字段创建静态文本:
将光标放在发票编号字段旁边,并多次单击左窗格中变量选项卡中的InvoiceNumber变量。
将光标放在Bill Period字段旁边,并多次单击Billperiod变量。
将光标放在帐单日期字段旁边,并多次单击帐单日期变量。
选择左窗格中的数据模型对象选项卡。
将光标放在您的计划字段旁边,并多次单击customer > customerplan属性。
单击保存以创建“帐单详细信息”文本文档片段。
“客户详细信息”文档片段包括以下字段:
字段 | 数据源 |
---|---|
客户名称 | 表单数据模型 |
地址 | 表单数据模型 |
供应地 | 代理 UI |
状态代码 | 代理 UI |
移动号码 | 表单数据模型 |
备用联系人号码 | 表单数据模型 |
关系编号 | 表单数据模型 |
连接数 | 代理 UI |
执行以下步骤,为以Agent UI为数据源的字段创建变量,创建静态文本,并在文档片段中使用表单数据模型元素:
选择Forms > 文档片段。
选择创建 > 文本。
指定以下信息:
在标题字段中输入customer_details_first_ic作为名称。 标题将在名称字段中自动填充。
从数据模型部分选择表单数据模型。
选择FDM_Create_First_IC作为表单数据模型,然后点按选择。
点按下一步。
选择左窗格中的变量选项卡,然后点按创建。
在创建变量部分中:
重复第4步和第5步,创建以下变量:
选择数据模型对象选项卡,将光标放在右窗格中,然后多次单击customer > name属性。
按Enter将光标移到下一行,然后多次键单击customer > address属性。
使用右侧窗格为以下字段创建静态文本:
将光标放在Mobile Number字段旁边,并多次单击customer > mobilenum属性。
将光标放在备用联系人号码字段旁边,多次单击 customer > alternatemobilenumber属性。
将光标放在关系编号字段旁边,多次单击customer > 关系编号属性。
选择变量选项卡,将光标放在供应地点字段旁边,并多次单击供应变量。
将光标放在状态代码字段旁边,并多次单击状态代码变量。
将光标放在连接数字段旁边,并多次单击连接数变量。
单击保存以创建“客户详细信息”文本文档片段。
“清单汇总”文档片段包含以下字段:
字段 | 数据源 |
---|---|
上一余额 | 代理 UI |
付款 | 代理 UI |
调整 | 代理 UI |
当前帐单期间的费用 | 表单数据模型 |
到期金额 | 代理 UI |
到期日期 | 代理 UI |
执行以下步骤,为以Agent UI为数据源的字段创建变量,创建静态文本,并在文档片段中使用表单数据模型元素:
选择Forms > 文档片段。
选择创建 > 文本。
指定以下信息:
在标题字段中输入bill_summary_first_ic作为名称。 标题将在名称字段中自动填充。
从数据模型部分选择表单数据模型。
选择FDM_Create_First_IC作为表单数据模型,然后点按选择。
点按下一步。
选择左窗格中的变量选项卡,然后点按创建。
在创建变量部分中:
重复第4步和第5步,创建以下变量:
使用右侧窗格为以下字段创建静态文本:
将光标放在上一余额字段旁边,并多次单击上一余额变量。
将光标放在Payments字段旁边,多次单击Payments变量。
将光标放在Adjustments字段旁边,并多次单击Adjustments变量。
将光标放在到期金额字段旁边,并多次单击Amountdue变量。
将光标放在到期日字段旁边,并多次单击Duedate变量。
选择数据模型对象选项卡,将光标放在右窗格中的当前计费周期字段旁边,然后多次单击帐单 > 用户图表属性。
单击保存以创建“客户详细信息”文本文档片段。
费用文档片段的汇总包括以下字段:
字段 | 数据源 |
---|---|
通话费 | 表单数据模型 |
电话会议费用 | 表单数据模型 |
短信费用 | 表单数据模型 |
移动Internet费用 | 表单数据模型 |
国家漫游费用 | 表单数据模型 |
国际漫游费用 | 表单数据模型 |
增值服务费 | 表单数据模型 |
总费用 | 表单数据模型 |
应付总额 | 表单数据模型 |
执行以下步骤以创建静态文本并在文档片段中使用表单数据模型元素:
选择Forms > 文档片段。
选择创建 > 文本。
指定以下信息:
在标题字段中输入summary_carges_first_ic作为名称。 标题将自动填充到名称字段中。
从数据模型部分选择表单数据模型。
选择FDM_Create_First_IC作为表单数据模型,然后点按选择。
点按下一步。
使用右侧窗格为以下字段创建静态文本:
选择数据模型对象选项卡。
将光标放在呼叫费用字段旁边,多次单击清单 > 呼叫费用属性。
将光标放在会议呼叫费用字段旁边,多次单击清单 > confcallcarges属性。
将光标放在SMS Carges字段旁边,并多次单击bills > smscarges属性。
将光标放在Mobile Internet Carges字段旁边,并多次单击bills > internetcarges属性。
将光标放在国家漫游费用字段旁边,并多次单击清单 > 国家漫游费用属性。
将光标放在国际漫游费用字段旁边,并多次单击清单 > 漫游信息属性。
将光标放在增值服务费用字段旁边,并多次单击清单 > vas属性。
将光标放在Total Charges字段旁边,并多次单击bills > usagecharges属性。
将光标放在TOTAL PAYABLE字段旁边,并多次单击清单 > usagecharges属性。
选择Value Added Services Carges行中的文本,然后点按创建规则以创建一个条件,根据该条件在交互通信中显示该行:
在创建规则弹出窗口中:
选择数据模型和变量,然后选择清单 > 调用。
选择小于作为运算符。
选择Number并输入60的值。
根据此条件,仅当“呼叫费用”字段的值小于60时,才会显示“增值服务费用”行。
单击保存以创建费用文本文档片段的摘要。