자습서: 문서 조각 만들기

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이 자습서는 첫 번째 대화형 통신 만들기 시리즈. 전체 자습서 사용 사례를 이해하고, 수행하고, 시연하기 위해 시리즈를 시간 순서대로 따르는 것이 좋습니다.

문서 조각은 대화형 커뮤니케이션을 작성하는 데 사용되는 서신의 재사용 가능한 구성 요소입니다. 문서 조각은 다음 유형의 조각입니다.

  • 텍스트 - 텍스트 자산은 하나 이상의 텍스트 단락으로 구성된 컨텐츠의 일부입니다. 단락은 정적 또는 동적일 수 있습니다.
  • 목록 - 목록은 텍스트, 목록, 조건 및 이미지를 포함한 문서 조각 그룹입니다.
  • 조건 - 조건을 사용하면 양식 데이터 모델에서 수신한 데이터를 기반으로 Interactive Communication에 포함되는 컨텐츠를 정의할 수 있습니다.

이 튜토리얼에서는 다음을 통해 제공된 해부학을 기반으로 여러 텍스트 문서 조각을 만드는 단계를 안내합니다. 대화형 통신 계획 섹션을 참조하십시오. 이 자습서를 마치면 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 문서 조각 만들기
  • 변수 만들기
  • 규칙 만들기 및 적용

text_document_fragments

다음은 이 자습서에서 만든 문서 조각 목록입니다.

각 문서 조각에는 정적 텍스트, 양식 데이터 모델에서 수신된 데이터 및 에이전트 UI를 사용하여 입력한 데이터가 있는 필드가 포함됩니다. 이러한 모든 필드는 대화형 통신 계획 섹션을 참조하십시오.

이 자습서에서 문서 조각을 만드는 동안 에이전트 UI를 사용하여 데이터를 받는 필드에 대한 변수가 만들어집니다.

사용 FDM_Create_First_IC​에 설명된 대로 양식 데이터 모델 만들기 섹션을 참조하십시오.

1단계: BOM 상세내역 텍스트 문서 조각 생성

BOM 상세내역 문서 조각에는 다음 필드가 포함됩니다.

필드 데이터 소스
송장 번호 에이전트 UI
청구 기간 에이전트 UI
청구서 날짜 에이전트 UI
플랜 양식 데이터 모델

다음 단계를 실행하여 에이전트 UI를 데이터 소스로 사용하는 필드에 대한 변수를 만들고 정적 텍스트를 생성하고 문서 조각에서 양식 데이터 모델 요소를 사용합니다.

  1. 선택 Forms > 문서 조각.

  2. 선택 만들기 > 텍스트.

  3. 다음 정보를 지정합니다.

    1. Enter 키 bill_details_first_ic 의 이름으로 제목 필드. 제목은 이름 필드.

    2. 선택 양식 데이터 모델 에서 데이터 모델 섹션을 참조하십시오.

    3. 선택 FDM_Create_First_IC 양식 데이터 모델로 사용 및 탭하기 선택.

    4. 다음.

  4. 을(를) 선택합니다 변수 왼쪽 창에서 탭을 선택하고 를 누릅니다 만들기.

  5. 에서 변수 만들기 섹션:

    1. Enter 키 송장 번호 를 변수 이름으로 지정합니다.
    2. 선택 문자열 유형으로 사용할 수 있습니다.
    3. 만들기.

    문자열 유형의 변수 만들기

    4~5단계를 반복하여 다음 변수를 만듭니다.

    • 청구 기간: 문자열 유형
    • 청구 일자: 날짜 유형

    청구 상세내역

  6. 오른쪽 창을 사용하여 다음 필드에 대한 정적 텍스트를 만듭니다.

    • 송장 번호
    • 청구 기간
    • 청구서 날짜
    • 플랜

    정적 텍스트

  7. 커서를 송장 번호 필드를 선택하고 두 번 클릭합니다 송장 번호 변수의 변수 왼쪽 창에서 탭을 클릭합니다.

  8. 커서를 청구 기간 필드를 선택하고 두 번 클릭합니다 청구 기간 변수를 채우는 방법을 설명합니다.

  9. 커서를 청구서 날짜 필드를 선택하고 두 번 클릭합니다 청구서 날짜 변수를 채우는 방법을 설명합니다.

  10. 을(를) 선택합니다 데이터 모델 개체 왼쪽 창에서 탭을 클릭합니다.

  11. 커서를 플랜 필드를 선택하고 두 번 클릭합니다 고객 > customerplan 속성을 사용합니다.

    bill_details_customerplan_fdm

  12. 클릭 저장 청구 상세내역 텍스트 문서 조각을 생성하려면

2단계: 고객 세부 사항 텍스트 문서 조각 만들기

고객 세부 사항 문서 조각에는 다음 필드가 포함되어 있습니다.

필드 데이터 소스
고객 이름 양식 데이터 모델
주소 양식 데이터 모델
공급 장소 에이전트 UI
상태 코드 에이전트 UI
모바일 번호 양식 데이터 모델
대체 연락처 번호 양식 데이터 모델
관계 번호 양식 데이터 모델
연결 수 에이전트 UI

다음 단계를 실행하여 에이전트 UI를 데이터 소스로 사용하는 필드에 대한 변수를 만들고 정적 텍스트를 생성하고 문서 조각에서 양식 데이터 모델 요소를 사용합니다.

  1. 선택 Forms > 문서 조각.

  2. 선택 만들기 > 텍스트.

  3. 다음 정보를 지정합니다.

    1. Enter 키 customer_details_first_ic 의 이름으로 제목 필드. 제목은 이름 필드.

    2. 선택 양식 데이터 모델 에서 데이터 모델 섹션을 참조하십시오.

    3. 선택 FDM_Create_First_IC 양식 데이터 모델로 사용 및 탭하기 선택.

    4. 다음.

  4. 을(를) 선택합니다 변수 왼쪽 창에서 탭을 선택하고 를 누릅니다 만들기.

  5. 에서 변수 만들기 섹션:

    1. Enter 키 배치 공급 를 변수 이름으로 지정합니다.
    2. 선택 문자열 유형으로 사용할 수 있습니다.
    3. 만들기.

    4~5단계를 반복하여 다음 변수를 만듭니다.

    • 상태 코드: 숫자 유형
    • 번호 연결: 숫자 유형
  6. 을(를) 선택합니다 데이터 모델 개체 탭을 클릭하고 오른쪽 창에 커서를 놓고 고객 > 이름 속성을 사용합니다.

  7. Enter 키를 눌러 다음 행으로 커서를 이동하고 고객 > 주소 속성을 사용합니다.

  8. 오른쪽 창을 사용하여 다음 필드에 대한 정적 텍스트를 만듭니다.

    • 모바일 번호
    • 대체 연락처 번호
    • 공급 장소
    • 관계 번호
    • 상태 코드
    • 연결 수

    고객 세부 사항 정적 텍스트

  9. 커서를 모바일 번호 필드를 선택하고 두 번 클릭합니다 고객 > mobilenum 속성을 사용합니다.

  10. 커서를 대체 연락처 번호 필드를 입력하고 ​ customer > alternentobilenumber 속성을 사용합니다.

  11. 커서를 관계 번호 필드를 선택하고 두 번 클릭합니다 고객 > 관계 번호 속성을 사용합니다.

  12. 을(를) 선택합니다 변수 탭에서 공급 장소 필드를 선택하고 두 번 클릭합니다 배치 공급 변수를 채우는 방법을 설명합니다.

  13. 커서를 상태 코드 필드를 선택하고 두 번 클릭합니다 상태 코드 변수를 채우는 방법을 설명합니다.

  14. 커서를 연결 수 필드를 선택하고 두 번 클릭합니다 Numberconnections 변수를 채우는 방법을 설명합니다.

    고객 세부 사항

  15. 클릭 저장 고객 세부 사항 텍스트 문서 조각을 만들려면

3단계: 청구 요약 텍스트 문서 조각 생성

BOM 요약 문서 조각은 다음 필드를 포함합니다.

필드 데이터 소스
이전 잔액 에이전트 UI
결제 에이전트 UI
조정 에이전트 UI
현재 청구 기간 양식 데이터 모델
만기 금액 에이전트 UI
기한 에이전트 UI

다음 단계를 실행하여 에이전트 UI를 데이터 소스로 사용하는 필드에 대한 변수를 만들고 정적 텍스트를 생성하고 문서 조각에서 양식 데이터 모델 요소를 사용합니다.

  1. 선택 Forms > 문서 조각.

  2. 선택 만들기 > 텍스트.

  3. 다음 정보를 지정합니다.

    1. Enter 키 bill_summary_first_ic 의 이름으로 제목 필드. 제목은 이름 필드.

    2. 선택 양식 데이터 모델 에서 데이터 모델 섹션을 참조하십시오.

    3. 선택 FDM_Create_First_IC 양식 데이터 모델로 사용 및 탭하기 선택.

    4. 다음.

  4. 을(를) 선택합니다 변수 왼쪽 창에서 탭을 선택하고 를 누릅니다 만들기.

  5. 에서 변수 만들기 섹션:

    1. Enter 키 이전 잔액 를 변수 이름으로 지정합니다.
    2. 선택 숫자 유형으로 사용할 수 있습니다.
    3. 만들기.

    4~5단계를 반복하여 다음 변수를 만듭니다.

    • 결제: 숫자 유형
    • 조정: 숫자 유형
    • 금액: 숫자 유형
    • 중복: 날짜 유형
  6. 오른쪽 창을 사용하여 다음 필드에 대한 정적 텍스트를 만듭니다.

    • 이전 잔액
    • 결제
    • 조정
    • 현재 청구 기간
    • 만기 금액
    • 기한
    • 만기 일자 이후의 연체료: $20

    청구 요약 정적 텍스트

  7. 커서를 이전 잔액 필드를 선택하고 두 번 클릭합니다 이전 잔액 변수를 채우는 방법을 설명합니다.

  8. 커서를 결제 필드를 선택하고 두 번 클릭합니다 결제 변수를 채우는 방법을 설명합니다.

  9. 커서를 조정 필드를 선택하고 두 번 클릭합니다 조정 변수를 채우는 방법을 설명합니다.

  10. 커서를 만기 금액 필드를 선택하고 두 번 클릭합니다 Amountdue 변수를 채우는 방법을 설명합니다.

  11. 커서를 기한 필드를 선택하고 두 번 클릭합니다 듀드 변수를 채우는 방법을 설명합니다.

  12. 을(를) 선택합니다 데이터 모델 개체 탭에서 현재 청구 기간 오른쪽 창의 필드를 두 번 클릭하고 청구서 > usagechards 속성을 사용합니다.

    청구서 요약

  13. 클릭 저장 고객 세부 사항 텍스트 문서 조각을 만들려면

4단계: 비용 요약 작성 텍스트 문서 조각

비용 문서 조각의 요약에는 다음 필드가 포함됩니다.

필드 데이터 소스
전화 요금 양식 데이터 모델
전화 회의 요금 양식 데이터 모델
SMS 요금 양식 데이터 모델
모바일 인터넷 요금 양식 데이터 모델
국가 로밍 요금 양식 데이터 모델
국제 로밍 요금 양식 데이터 모델
부가 서비스 요금 양식 데이터 모델
총 요금 양식 데이터 모델
AP 총액 양식 데이터 모델

다음 단계를 실행하여 정적 텍스트를 생성하고 문서 조각에서 양식 데이터 모델 요소를 사용합니다.

  1. 선택 Forms > 문서 조각.

  2. 선택 만들기 > 텍스트.

  3. 다음 정보를 지정합니다.

    1. Enter 키 summary_charts_first_ic 의 이름으로 제목 필드. 이름 필드에 제목이 자동으로 채워집니다.

    2. 선택 양식 데이터 모델 에서 데이터 모델 섹션을 참조하십시오.

    3. 선택 FDM_Create_First_IC 양식 데이터 모델로 사용 및 탭하기 선택.

    4. 다음.

  4. 오른쪽 창을 사용하여 다음 필드에 대한 정적 텍스트를 만듭니다.

    • 전화 요금
    • 전화 회의 요금
    • SMS 요금
    • 모바일 인터넷 요금
    • 국가 로밍 요금
    • 국제 로밍 요금
    • 부가 서비스 요금
    • 총 요금
    • AP 총액

    요약 비용

  5. 을(를) 선택합니다 데이터 모델 개체 탭.

  6. 커서를 전화 요금 필드를 선택하고 두 번 클릭합니다 청구서 > 통화 요금 속성을 사용합니다.

  7. 커서를 전화 회의 요금 필드를 선택하고 두 번 클릭합니다 청구서 > 고충 속성을 사용합니다.

  8. 커서를 SMS 요금 필드를 선택하고 두 번 클릭합니다 청구서 > smschars 속성을 사용합니다.

  9. 커서를 모바일 인터넷 요금 필드를 선택하고 두 번 클릭합니다 청구서 > 인터네트전하 속성을 사용합니다.

  10. 커서를 국가 로밍 요금 필드를 선택하고 두 번 클릭합니다 청구서 > 로아밍국립 속성을 사용합니다.

  11. 커서를 국제 로밍 요금 필드를 선택하고 두 번 클릭합니다 청구서 > roamingintnl 속성을 사용합니다.

  12. 커서를 부가 서비스 요금 필드를 선택하고 두 번 클릭합니다 청구서 > vas 속성을 사용합니다.

  13. 커서를 총 요금 필드를 선택하고 두 번 클릭합니다 청구서 > usagechards 속성을 사용합니다.

  14. 커서를 AP 총액 필드를 선택하고 두 번 클릭합니다 청구서 > usagechards 속성을 사용합니다.

    비용 요약

  15. 에서 텍스트를 선택합니다 부가 서비스 요금 행 및 탭 규칙 만들기 대화형 커뮤니케이션에서 행이 표시되는 조건을 만들려면:

  16. 설정 규칙 만들기 팝업 창:

    1. 선택 데이터 모델 및 변수 그리고 청구서 > 통화 요금.

    2. 선택 보다 작음 를 반환합니다.

    3. 선택 숫자 값을 다음으로 입력합니다. 60.

    이 조건에 따라 통화 비용 필드의 값이 60보다 작은 경우에만 부가 서비스 비용 행이 표시됩니다.

    create_rules_caption

  17. 클릭 저장 비용 텍스트 문서 조각의 요약을 생성하려면

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