자습서: 문서 조각 만들기

이 튜토리얼의 단계는 다음과 같습니다. 첫 번째 대화형 통신 만들기 시리즈. 전체 자습서 사용 사례를 이해하고, 수행하고, 시연하려면 연대순으로 시리즈를 따르는 것이 좋습니다.

문서 조각은 대화형 통신을 구성하는 데 사용되는 서신의 재사용 가능한 구성 요소입니다. 문서 조각은 다음과 같은 유형입니다.

• 텍스트 - 텍스트 에셋은 하나 이상의 텍스트 단락으로 구성된 콘텐츠 조각입니다. 단락은 정적 또는 동적 단락일 수 있습니다.
• 목록 - 목록은 텍스트, 목록, 조건 및 이미지를 포함한 문서 조각 그룹입니다.
• 조건 - 조건을 사용하면 양식 데이터 모델에서 받은 데이터를 기반으로 대화형 통신에 포함할 콘텐츠를 정의할 수 있습니다.

이 튜토리얼은에서 제공하는 구조를 기반으로 여러 텍스트 문서 조각을 만드는 단계를 안내합니다. 대화형 통신 계획 섹션. 이 자습서를 마치면 다음을 수행할 수 있습니다.

• 문서 단편 만들기
• 변수 만들기
• 규칙 만들기 및 적용

다음은 이 자습서에서 만든 문서 조각 목록입니다.

• 청구서 세부 정보
• 고객 세부 정보
• 청구 요약
• 청구 요약

각 문서 조각에는 정적 텍스트, 양식 데이터 모델에서 받은 데이터 및 에이전트 UI를 사용하여 입력한 데이터가 포함된 필드가 포함됩니다. 이러한 모든 필드는 대화형 통신 계획 섹션.

이 자습서에서 문서 조각을 만드는 동안 에이전트 UI를 사용하여 데이터를 받는 필드에 대한 변수가 만들어집니다.

사용 FDM_Create_First_IC​에 설명된 대로 양식 데이터 모델 만들기 섹션을 양식 데이터 모델로 사용하여 이 자습서에서 문서 단편을 만듭니다.

1단계: 청구 상세내역 텍스트 문서 단편 생성

청구 상세내역 문서 조각에는 다음 필드가 포함됩니다.

다음 단계를 실행하여 에이전트 UI를 데이터 소스로 하는 필드에 대한 변수를 생성하고, 정적 텍스트를 생성하고, 문서 조각에서 양식 데이터 모델 요소를 사용합니다.

1. 선택 Forms > 문서 단편.

2. 선택 만들기 > 텍스트.

3. 다음 정보를 지정합니다.

   1. 입력 bill_details_first_ic 을(를) 의 이름으로 제목 필드. 에서 제목이 자동으로 채워집니다. 이름 필드.

   2. 선택 양식 데이터 모델 다음에서 데이터 모델 섹션.

   3. 선택 FDM_Create_First_IC 양식 데이터 모델로 사용 및 탭 선택.

   4. 누르기 다음.

4. 다음 항목 선택 변수 왼쪽 창에서 탭을 누른 다음 을 누릅니다. 만들기.

5. 다음에서 변수 만들기 섹션:

   1. 입력 Invoicennumber 를 변수 이름으로 사용하십시오.
   2. 선택 문자열 형식:
   3. 누르기 만들기.

   

   4단계와 5단계를 반복하여 다음 변수를 만듭니다.

   • 기간: 문자열 유형
   • BillDate: 날짜 유형

   

6. 오른쪽 창을 사용하여 다음 필드에 대한 정적 텍스트를 만듭니다.

   • 송장 번호
   • 청구 기간
   • 청구 일자
   • 내 플랜

   

7. 커서를 다음 옆에 놓습니다. 송장 번호 필드를 클릭하고 송장 번호 의 변수 변수 왼쪽 창의 탭.

8. 커서를 다음 옆에 놓습니다. 청구 기간 필드를 클릭하고 청구 기간 변수를 채우는 방법에 따라 페이지를 순서대로 표시합니다.

9. 커서를 다음 옆에 놓습니다. 청구 일자 필드를 클릭하고 청구 일자 변수를 채우는 방법에 따라 페이지를 순서대로 표시합니다.

10. 다음 항목 선택 데이터 모델 개체 왼쪽 창의 탭.

11. 커서를 다음 옆에 놓습니다. 내 플랜 필드를 클릭하고 고객 > customerplan 속성.

    

12. 클릭 저장 청구 상세내역 텍스트 문서 조각을 생성합니다.

2단계: 고객 세부 정보 텍스트 문서 단편 만들기

고객 세부 정보 문서 조각에는 다음 필드가 포함됩니다.

다음 단계를 실행하여 에이전트 UI를 데이터 소스로 하는 필드에 대한 변수를 생성하고, 정적 텍스트를 생성하고, 문서 조각에서 양식 데이터 모델 요소를 사용합니다.

1. 선택 Forms > 문서 단편.

2. 선택 만들기 > 텍스트.

3. 다음 정보를 지정합니다.

   1. 입력 customer_details_first_ic 을(를) 의 이름으로 제목 필드. 에서 제목이 자동으로 채워집니다. 이름 필드.

   2. 선택 양식 데이터 모델 다음에서 데이터 모델 섹션.

   3. 선택 FDM_Create_First_IC 양식 데이터 모델로 사용 및 탭 선택.

   4. 누르기 다음.

4. 다음 항목 선택 변수 왼쪽 창에서 탭을 누른 다음 을 누릅니다. 만들기.

5. 다음에서 변수 만들기 섹션:

   1. 입력 자리 공급 를 변수 이름으로 사용하십시오.
   2. 선택 문자열 형식:
   3. 누르기 만들기.

   4단계와 5단계를 반복하여 다음 변수를 만듭니다.

   • Statecode: 숫자 유형
   • Numberconnections: 숫자 유형

6. 다음 항목 선택 데이터 모델 개체 탭을 클릭하고 오른쪽 창에 커서를 놓은 다음 고객 > 이름 속성.

7. Enter 키를 눌러 커서를 다음 줄로 이동하고 고객 > 주소 속성.

8. 오른쪽 창을 사용하여 다음 필드에 대한 정적 텍스트를 만듭니다.

   • 모바일 번호
   • 대체 연락처 번호
   • 공급 장소
   • 관계 번호
   • 상태 코드
   • 연결 수

   

9. 커서를 다음 옆에 놓습니다. 모바일 번호 필드를 클릭하고 고객 > mobileenum 속성.

10. 커서를 다음 옆에 놓습니다. 대체 연락처 번호 필드를 클릭하고 ​ customer > 를 두 번 클릭합니다. alternatemobilenumber 속성.

11. 커서를 다음 옆에 놓습니다. 관계 번호 필드를 클릭하고 고객 > 관계 번호 속성.

12. 다음 항목 선택 변수 탭을 클릭하고 커서 옆에 공급 장소 필드를 클릭하고 자리 공급 변수를 채우는 방법에 따라 페이지를 순서대로 표시합니다.

13. 커서를 다음 옆에 놓습니다. 상태 코드 필드를 클릭하고 Statecode 변수를 채우는 방법에 따라 페이지를 순서대로 표시합니다.

14. 커서를 다음 옆에 놓습니다. 연결 수 필드를 클릭하고 숫자 연결 변수를 채우는 방법에 따라 페이지를 순서대로 표시합니다.

    

15. 클릭 저장 고객 세부 정보 텍스트 문서 조각을 만듭니다.

3단계: BOM 요약 텍스트 문서 단편 생성

청구 요약 문서 조각에는 다음 필드가 포함됩니다.

다음 단계를 실행하여 에이전트 UI를 데이터 소스로 하는 필드에 대한 변수를 생성하고, 정적 텍스트를 생성하고, 문서 조각에서 양식 데이터 모델 요소를 사용합니다.

1. 선택 Forms > 문서 단편.

2. 선택 만들기 > 텍스트.

3. 다음 정보를 지정합니다.

   1. 입력 bill_summary_first_ic 을(를) 의 이름으로 제목 필드. 에서 제목이 자동으로 채워집니다. 이름 필드.

   2. 선택 양식 데이터 모델 다음에서 데이터 모델 섹션.

   3. 선택 FDM_Create_First_IC 양식 데이터 모델로 사용 및 탭 선택.

   4. 누르기 다음.

4. 다음 항목 선택 변수 왼쪽 창에서 탭을 누른 다음 을 누릅니다. 만들기.

5. 다음에서 변수 만들기 섹션:

   1. 입력 이전 잔액 를 변수 이름으로 사용하십시오.
   2. 선택 숫자 형식:
   3. 누르기 만들기.

   4단계와 5단계를 반복하여 다음 변수를 만듭니다.

   • 지급: 번호 유형
   • 조정: 숫자 유형
   • 금액: 숫자 유형
   • 기한: 날짜 유형

6. 오른쪽 창을 사용하여 다음 필드에 대한 정적 텍스트를 만듭니다.

   • 이전 잔액
   • 결제
   • 조정
   • 현재 청구 기간 청구
   • 미수금
   • 기한
   • 기한 이후 연체료는 $ 20입니다.

   

7. 커서를 다음 옆에 놓습니다. 이전 잔액 필드를 클릭하고 이전 잔액 변수를 채우는 방법에 따라 페이지를 순서대로 표시합니다.

8. 커서를 다음 옆에 놓습니다. 결제 필드를 클릭하고 결제 변수를 채우는 방법에 따라 페이지를 순서대로 표시합니다.

9. 커서를 다음 옆에 놓습니다. 조정 필드를 클릭하고 조정 변수를 채우는 방법에 따라 페이지를 순서대로 표시합니다.

10. 커서를 다음 옆에 놓습니다. 미수금 필드를 클릭하고 미수금 변수를 채우는 방법에 따라 페이지를 순서대로 표시합니다.

11. 커서를 다음 옆에 놓습니다. 기한 필드를 클릭하고 듀다테 변수를 채우는 방법에 따라 페이지를 순서대로 표시합니다.

12. 다음 항목 선택 데이터 모델 개체 탭을 클릭하고 커서 옆에 현재 청구 기간 청구 오른쪽 창에서 필드를 클릭하고 청구서 > usagecharges 속성.

    

13. 클릭 저장 고객 세부 정보 텍스트 문서 조각을 만듭니다.

4단계: 비용 요약 만들기 텍스트 문서 단편

비용 요약 문서 조각에는 다음 필드가 포함되어 있습니다.

다음 단계를 실행하여 정적 텍스트를 만들고 문서 조각에서 양식 데이터 모델 요소를 사용합니다.

1. 선택 Forms > 문서 단편.

2. 선택 만들기 > 텍스트.

3. 다음 정보를 지정합니다.

   1. 입력 summary_charges_first_ic 을(를) 의 이름으로 제목 필드. 제목은 이름 필드에 자동으로 채워집니다.

   2. 선택 양식 데이터 모델 다음에서 데이터 모델 섹션.

   3. 선택 FDM_Create_First_IC 양식 데이터 모델로 사용 및 탭 선택.

   4. 누르기 다음.

4. 오른쪽 창을 사용하여 다음 필드에 대한 정적 텍스트를 만듭니다.

   • 통화 요금
   • 전화 회의 비용
   • SMS 요금
   • 모바일 인터넷 요금
   • 국가 로밍 요금
   • 국제 로밍 요금
   • 부가 서비스 요금
   • 총 청구 요금
   • 총 지불 금액

   

5. 다음 항목 선택 데이터 모델 개체 탭.

6. 커서를 다음 옆에 놓습니다. 통화 요금 필드를 클릭하고 청구서 > 호출 요금 속성.

7. 커서를 다음 옆에 놓습니다. 전화 회의 비용 필드를 클릭하고 청구서 > 충돌 전하 속성.

8. 커서를 다음 옆에 놓습니다. SMS 요금 필드를 클릭하고 청구서 > smschares 속성.

9. 커서를 다음 옆에 놓습니다. 모바일 인터넷 요금 필드를 클릭하고 청구서 > 상호 전하 속성.

10. 커서를 다음 옆에 놓습니다. 국가 로밍 요금 필드를 클릭하고 청구서 > 임신- 속성.

11. 커서를 다음 옆에 놓습니다. 국제 로밍 요금 필드를 클릭하고 청구서 > roamingintnl 속성.

12. 커서를 다음 옆에 놓습니다. 부가 서비스 요금 필드를 클릭하고 청구서 > vas 속성.

13. 커서를 다음 옆에 놓습니다. 총 청구 요금 필드를 클릭하고 청구서 > usagecharges 속성.

14. 커서를 다음 옆에 놓습니다. 총 지불 금액 필드를 클릭하고 청구서 > usagecharges 속성.

    

15. 에서 텍스트 선택 부가 서비스 요금 행 및 탭 규칙 만들기 대화형 커뮤니케이션에서 행을 표시하는 데 사용하는 조건을 만들려면 다음을 수행하십시오.

16. 다음에서 규칙 만들기 팝업 창:

    1. 선택 데이터 모델 및 변수 그런 다음 청구서 > 호출 요금.

    2. 선택 보다 작음 를 연산자로 사용하십시오.

    3. 선택 숫자 값을 다음으로 입력: 60.

    이 조건에 따라 부가 서비스 비용 행은 호출 비용 필드의 값이 60보다 작은 경우에만 표시됩니다.

    

17. 클릭 저장 비용 요약 텍스트 문서 단편을 만듭니다.

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