Uso de Adobe Sign en un formulario adaptable

Adobe Sign activa los flujos de trabajo de firma electrónica para formularios adaptables. Las firmas electrónicas mejoran los flujos de trabajo para procesar documentos para áreas legales, de ventas, de nómina, de gestión de recursos humanos y más.

En un escenario típico de Adobe Sign y formularios adaptables, un usuario rellena un formulario adaptable para solicitar un servicio. Por ejemplo, una solicitud de hipoteca y tarjeta de crédito requiere firmas legales de todos los prestatarios y cosolicitantes. Para habilitar los flujos de trabajo de firma electrónica para escenarios similares, puede integrar Adobe Sign con AEM Forms. Algunos ejemplos más son: puede utilizar Adobe Sign para:

  • Cierre las ofertas de cualquier dispositivo con procesos de propuesta, presupuesto y contrato totalmente automatizados.
  • Finalice los procesos de Recursos Humanos más rápido y ofrezca a sus empleados las experiencias digitales.
  • Reduzca los tiempos de ciclo de contrato e incorpore a sus proveedores más rápido.
  • Cree flujos de trabajo digitales que automaticen procesos comunes.

Adobe Sign integración con AEM Forms admite:

  • Flujos de trabajo de firma de usuarios únicos y múltiples
  • Flujos de trabajo de firma secuenciales y simultáneos
  • Experiencias de firma dentro y fuera de formulario
  • Firma de formularios como usuario anónimo o con sesión iniciada
  • Procesos de firma dinámica (integración con AEM flujo de trabajo Forms)
  • Autenticación a través de una base de conocimiento, un teléfono y perfiles sociales

Conozca las prácticas recomendadas de usar Adobe Sign con formularios adaptables para crear mejores experiencias de firma.

Requisitos previos

Antes de utilizar Adobe Sign en un formulario adaptable:

  • Asegúrese de que AEM Forms servicio en la nube está configurado para utilizar Adobe Sign. Para obtener más información, consulte Integración de Adobe Sign con AEM Forms.
  • Mantenga lista de firmantes lista. Se requiere al menos una dirección de correo electrónico para cada firmante.

Configurar Adobe Sign para un formulario adaptable

Realice los siguientes pasos para configurar Adobe Sign para un formulario adaptable:

  1. Edición de las propiedades de formulario adaptables para el signo de Adobe

  2. Adición de campos de Adobe Sign a un formulario adaptable

  3. Habilitar Adobe Sign para un formulario adaptable

  4. Seleccione el Cloud Service de Adobe Sign para un formulario adaptable

  5. Agregar firmantes de Adobe Sign a un formulario adaptable

  6. Seleccione Enviar acción para un formulario adaptable

Datos del signatario

Editar propiedades de formulario adaptables para Adobe Sign

Configure las propiedades de formulario adaptables para Adobe Sign para un formulario adaptable existente o nuevo.

Crear un formulario adaptable para señales de Adobe describe los pasos para crear un formulario adaptable básico. Consulte Creación de un formulario adaptable para conocer otras opciones disponibles al crear un formulario adaptable.

Crear un formulario adaptable para Adobe Sign

Siga estos pasos para crear un formulario adaptable con firma habilitada:

  1. Vaya a Adobe Experience Manager > Forms > Forms & Documents.

  2. Pulse Crear y seleccione Formulario adaptable. Aparecerá una lista de plantillas. Seleccione la plantilla y pulse Siguiente.

  3. En la pestaña Basic:

    1. Especifique el Nombre y el Título para el formulario adaptable.

    2. Seleccione el contenedor de configuración creado al configurar Adobe Sign con AEM Forms.

      NOTA

      La lista desplegable Adobe Sign Cloud Service muestra los servicios de nube que se configuran en el contenedor de configuración que seleccione en este campo. La lista desplegable Cloud Service de Adobe Sign está disponible en la sección Firma electrónica de las propiedades del formulario adaptable cuando selecciona la opción Habilitar Adobe Sign.

  4. En la ficha Modelo de formulario, seleccione una de las siguientes opciones:

    • Seleccione la opción Associate form template como Document of Record template y seleccione una plantilla Document of Record . Si utiliza un formulario adaptable basado en una plantilla de formulario, los documentos enviados para firmar sólo mostrarán aquellos campos basados en la plantilla de formulario asociada. No muestra todos los campos del formulario adaptable.

    • Seleccione la opción Generate Document of Record. Si utiliza la opción Documento de registro habilitado para el formulario adaptable, el documento enviado para firmar muestra todos los campos del formulario adaptable.

  5. Toque Crear. Se crea un formulario adaptable con firma habilitada, que se puede utilizar para agregar Adobe Sign campos.

Editar un formulario adaptable para Adobe Sign

Realice los siguientes pasos para utilizar Adobe Sign en un formulario adaptable existente:

  1. Vaya a Adobe Experience Manager > Forms > Forms & Documents.

  2. Seleccione el formulario adaptable y pulse Properties.

  3. En la pestaña Basic, seleccione el contenedor de configuración creado al configurar Adobe Sign con AEM Forms.

  4. En la ficha Modelo de formulario, seleccione una de las siguientes opciones:

    • Seleccione la opción Associate form template como Document of Record template y seleccione una plantilla Document of Record . Si utiliza un formulario adaptable basado en una plantilla de formulario, los documentos enviados para firmar sólo mostrarán aquellos campos basados en la plantilla de formulario asociada. No muestra todos los campos del formulario adaptable.

    • Seleccione la opción Generate Document of Record. Si utiliza la opción Documento de registro habilitado para el formulario adaptable, el documento enviado para firmar muestra todos los campos del formulario adaptable.

  5. Toque Guardar y cerrar. El formulario adaptable está habilitado para Adobe Sign.

Agregar campos de Adobe Sign a un formulario adaptable

Adobe Sign tiene varios campos que se pueden colocar en un formulario adaptable. Estos campos aceptan varios tipos de datos, como firmas, iniciales, empresa o título, y ayudan a recopilar información adicional durante la firma, junto con las firmas. Puede utilizar el componente Bloque Adobe Sign para colocar los campos Adobe Sign en varias ubicaciones en un formulario adaptable.

Siga estos pasos para agregar campos a un formulario adaptable y personalizar diversas opciones relacionadas con estos campos:

  1. Arrastre y suelte el componente Bloque de Adobe Sign desde el navegador de componentes al formulario adaptable. El componente Bloque Adobe Sign tiene todos los campos Adobe Sign admitidos. De forma predeterminada, agrega un campo Signature al formulario adaptable.

    Bloque de firma

    De forma predeterminada, el bloque Adobe Sign no está visible en el formulario adaptable publicado. Solo está visible en los documentos de firma. Puede cambiar la visibilidad del Adobe Sign Bloque desde las propiedades del componente Bloque Adobe Sign.

    NOTA
    • El uso del bloque Adobe Sign no es obligatorio para utilizar Adobe Sign en un formulario adaptable. Si no utiliza el bloque Adobe Sign y agrega campos para los firmantes, el campo de firma predeterminado se muestra en la parte inferior de los documentos de firma.
    • Utilice el bloque Adobe Sign solo para los formularios adaptables que generan automáticamente el documento de registro. Si utiliza un XDP personalizado para generar un documento de registro o un formulario adaptable basado en una plantilla de formulario, no se admite el bloque Adobe Sign.
  2. Seleccione el componente Adobe Sign Block y pulse el icono Edit aem_6_3_edit. Muestra las opciones para añadir campos y dar formato al aspecto de un campo.

    adobe-sign-block-select-fields

    A. Seleccione y añada Adobe Sign campos. B. Expanda el Adobe Sign bloque a la vista de pantalla completa

  3. Pulse el icono Adobe Sign Field aem_6_3_adobesign. Muestra las opciones para seleccionar y agregar campos Adobe Sign.

    Expanda el campo desplegable Type para seleccionar un campo Adobe Sign y pulse el icono Listo aem_6_3_forms_save para agregar el campo seleccionado al bloque Adobe Sign. El campo desplegable Type incluye los tipos de campo Firma, Información del firmante y Datos. Adobe Sign integración con AEM campos de Forms compatibilidad enumerados solo en el cuadro desplegable Tipo . Para obtener información detallada sobre los campos Adobe Sign, consulte Documentación de Adobe Sign.

    adobe-sign-block-fields-options

    Es obligatorio proporcionar un nombre único para un campo. También puede seleccionar la opción necesaria para marcar un campo como obligatorio. Además de las opciones Name y Required, algunos campos Adobe Sign tienen más opciones. Por ejemplo, máscara y líneas múltiples. Además, especifique un nombre único para cada campo Adobe Sign si los campos residen en bloques iguales o diferentes Adobe Sign.

    Si selecciona Firma digital en la lista desplegable, puede aplicar firmas digitales al formulario adaptable:

    • En línea, usar firmas de la nube para firmar con un ID digital alojado por un proveedor de servicios de confianza.
    • Localmente descargando el documento con Adobe Acrobat o Reader usando una tarjeta inteligente, un token USB o un ID digital basado en archivos.

Habilitar Adobe Sign para un formulario adaptable

De serie, Adobe Sign no está habilitado para un formulario adaptable. Siga estos pasos para habilitarlo:

  1. En el navegador de contenido, pulse Contenedor de formulario y pulse el icono Configurar configurar. Abre el explorador de propiedades y muestra las propiedades del contenedor de formularios adaptables.
  2. En el navegador de propiedades, expanda el acordeón Electronic Signature y seleccione la opción Enable Adobe Sign. Habilita Adobe Sign para un formulario adaptable.

Seleccione Adobe Sign Cloud Service y orden de firma

Puede configurar varios servicios Adobe Sign para una instancia de AEM Forms. Es aconsejable tener un conjunto de servicios separados para cada función (Recursos Humanos, Finanzas, etc.). Facilita el seguimiento y la creación de informes de documentos firmados. Por ejemplo, un banco tiene varios departamentos. Puede tener una configuración separada para cada departamento para un mejor seguimiento de los documentos.

Un documento también puede tener varios firmantes. Por ejemplo, una solicitud de tarjeta de crédito puede tener varios solicitantes. Un banco requiere firmas de todos los solicitantes antes de iniciar la solicitud de procesamiento. En el caso de los casos de multifirmante, puede seleccionar firmar el documento en orden secuencial o simultáneo.

Siga estos pasos para seleccionar un servicio en la nube y el orden de firma:

cloud-service

  1. En el navegador de contenido, pulse Contenedor de formulario y pulse el icono Configurar configurar. Abre el explorador de propiedades y muestra las propiedades del contenedor de formularios adaptables.

  2. En el navegador de propiedades, expanda el acordeón Electronic Signature y seleccione la opción Enable Adobe Sign. Habilita Adobe Sign para un formulario adaptable.

  3. Seleccione un servicio de nube de la lista ya configurada de Cloud Services Adobe Sign.

    Si la lista Cloud Service de Adobe Sign está vacía, siga el artículo Configurar Adobe Sign con AEM Forms para configurar el servicio.

    La lista desplegable enumera los servicios de nube que existen en la carpeta global en Herramientas > Cloud Services > Adobe Sign. Además, en la lista desplegable también se enumeran los servicios de nube que existen en la carpeta seleccionada en el campo Configuration Container al crear un formulario adaptable.

  4. Seleccione el orden de firma del cuadro de diálogo Los firmantes pueden firmar. Adobe Sign los cantantes pueden firmar un formulario adaptable secuencialmente (uno tras otro firmante o simultáneamente ) en cualquier orden.

    En orden secuencial, un firmante recibe el formulario para firmar a la vez. Una vez que un firmante completa la firma del documento, el formulario se envía al siguiente firmante, etc.

    En orden simultáneo, varios firmantes pueden firmar un formulario a la vez.

  5. Agregue firmantes a un formulario adaptable y pulse el icono Listo aem_6_3_forms_ saveicon para guardar los cambios.

Agregar firmantes a un formulario adaptable

Solo se puede tener un firmante o varios firmantes para un formulario adaptable. Al agregar un firmante, también puede configurar los detalles de autenticación del firmante. También puede seleccionar si el usuario que rellena el formulario y el cantante son la misma persona. Realice los siguientes pasos para agregar y proporcionar varios detalles sobre un firmante:

  1. En el navegador de contenido, pulse Contenedor de formulario y pulse el icono Configurar configurar. Abre el explorador de propiedades con propiedades del contenedor de formularios adaptables.

  2. En el navegador de propiedades, expanda el acordeón Electronic Signature y seleccione la opción Enable Adobe Sign. Habilita Adobe Sign para un formulario adaptable.

  3. Pulse Agregar firmante en Configuración del firmante. Agrega un firmante al formulario adaptable. Puede agregar varios Adobe Sign firmantes a un formulario adaptable.
    detalles telefónicos

  4. Haga clic en el icono Edit aem_6_3_edit para especificar la siguiente información sobre el firmante:

    • Título: especifique un título para identificar a un firmante de forma única.

    • ¿El signatario y quien rellena el formulario son la misma persona?: seleccione si la persona que rellena el formulario y la que firma primero son la misma persona. Si la opción está establecida en No, no utilice el componente del paso de firma en el formulario adaptable. Si el formulario contiene un componente Paso de firma, el campo se establece automáticamente como Sí.

    • Dirección de correo electrónico del firmante: especifique la dirección de correo electrónico del firmante. El firmante recibe los documentos o formularios firmados en la dirección de correo electrónico especificada. Puede elegir utilizar una dirección de correo electrónico proporcionada en un campo de formulario, en AEM perfil de usuario del usuario que ha iniciado sesión o escribir manualmente una dirección de correo electrónico. Es un paso obligatorio. Asegúrese de que la dirección de correo electrónico del primer firmante o del único firmante (en el caso de un firmante único) no sea idéntica a la cuenta Adobe Sign utilizada para configurar los servicios en la nube de AEM.

    • Método de autenticación de firmante: especifique el método para autenticar a un usuario antes de abrir un formulario para firmar. Puede elegir entre teléfono, base de conocimientos y autenticación social basada en identidad.

    NOTA
    • De forma predeterminada, la autenticación basada en la identidad social proporciona una opción para autenticarse con Facebook, Google y LinkedIn. Puede ponerse en contacto con el soporte técnico de Adobe Sign para habilitar otros proveedores de autenticación social.
    • Adobe Signcampos para rellenar o firmar: seleccione los Adobe Sign campos del firmante. Un formulario adaptable puede tener varios campos Adobe Sign. Puede elegir habilitar campos específicos para un firmante. El campo muestra todos los bloques Adobe Sign disponibles. Al seleccionar un bloque, se seleccionan todos los campos del bloque. Puede utilizar el icono X para anular la selección de un campo.

    signer-details

    La imagen anterior tiene dos ejemplos de Adobe Sign Bloques: Información personal y detalles de Office

    Pulse el icono Listo aem_6_3_forms_save. Se agrega y configura el firmante.

Seleccione Enviar acción para un formulario adaptable

Después de agregar campos Adobe Sign a un formulario adaptable, habilitar Adobe Sign desde el contenedor de formularios, seleccionar el Cloud Service Adobe Sign y agregar Adobe Sign Signers, seleccione una acción de envío adecuada para el formulario adaptable. Para obtener información detallada sobre las acciones de envío de formularios adaptables, consulte Configuración de la acción de envío.

Además, un formulario adaptable habilitado para Adobe Sign solo se envía después de que todos los firmantes firmen el formulario. Puede encontrar formularios parcialmente firmados en la sección Firma pendiente del portal de formularios. Adobe Sign El servicio de configuración mantiene el Adobe Sign servidor de sondeo a intervalos regulares para verificar el estado de las firmas. Si todos los firmantes completan la firma del formulario, se inicia el servicio de acción de envío y se envía el formulario. Si utiliza una acción de envío personalizada y el formulario utiliza Adobe Sign, actualice la acción de envío personalizada para utilizar el servicio de acción de envío.

La experiencia de firma de formularios está lista. Puede obtener una vista previa del formulario para comprobar la experiencia de firma. En el formulario publicado, los campos Adobe Sign Bloque se muestran cuando un firmante recibe el formulario para firmar por correo electrónico. Esta experiencia también se conoce como experiencia de firma fuera de formulario. También puede configurar una experiencia de firma en el formulario para el primer firmante; para obtener información detallada, consulte Crear experiencia de firma en el formulario.

Configuración de firmas de nube para un formulario adaptable

Las firmas digitales o remotas basadas en la nube son una nueva generación de firmas digitales que funcionan en equipos de escritorio, dispositivos móviles y la web, y cumplen con los niveles más altos de cumplimiento y seguridad para la autenticación de firmantes. Puede firmar un formulario adaptable con firmas digitales basadas en la nube.

Después de editar las propiedades del formulario adaptable para el signo de Adobe, realice los siguientes pasos para agregar el campo de firma de nube a un formulario adaptable:

  1. Arrastre y suelte el componente Bloque de Adobe Sign desde el navegador de componentes al formulario adaptable. El componente Adobe Sign Block tiene todos los campos Adobe Sign admitidos. De forma predeterminada, agrega un campo Signature al formulario adaptable.

    Bloque de firma

  2. Seleccione el componente Adobe Sign Block y pulse el icono Edit aem_6_3_edit. Muestra las opciones para añadir campos y dar formato al aspecto de un campo.

    adobe-sign-block-select-fields

    A. Seleccione y añada Adobe Sign campos. B. Expanda el Adobe Sign bloque a la vista de pantalla completa

  3. Pulse el icono Adobe Sign Field aem_6_3_adobesign. Muestra las opciones para seleccionar y agregar campos Adobe Sign.

    Expanda el campo desplegable Type para seleccionar Digital Signature y pulse el icono Listo para añadir el campo seleccionado al bloque Adobe Sign.

    Firmas digitales

    Es obligatorio proporcionar un nombre único para un campo.

    Aplique firmas digitales al formulario adaptable utilizando:

    • Firmas en la nube: Firme con un ID digital alojado por un proveedor de servicios de confianza.
    • Adobe Acrobat o Reader: Descargue y abra el documento con Adobe Acrobat o Reader para firmarlo con una tarjeta inteligente, un token USB o un ID digital basado en archivos.

    Después de agregar el campo de firma de nube al formulario adaptable, realice los siguientes pasos para completar el proceso de configuración:

Crear experiencia de firma en formularios

Un usuario también puede firmar un formulario adaptable mientras lo rellena. Esta experiencia también se conoce como experiencia de firma en formularios. La experiencia de firma en el formulario solo está disponible para el primer cantante en un entorno de varios firmantes. Siga estos pasos para crear una experiencia de firma en formularios para un formulario adaptable:

  1. Añada y configure el componente Paso de firma .
  2. Añada el componente Paso de resumen .

Experiencia de firma en formulario

Añadir y configurar el componente Paso de firma

Utilice el componente Paso de firma para proporcionar un área donde firmar electrónicamente el formulario rellenado. Cuando se representa la sección que contiene el componente Paso de firma, muestra una versión en PDF que se puede firmar del formulario rellenado. El componente Paso de firma ocupa el ancho completo disponible para el formulario. Se recomienda no tener ningún otro componente en la sección que contenga el componente Paso de firma.

Realice los siguientes pasos para configurar el componente Paso de firma:

  1. Arrastre y suelte el componente Paso de firma desde el explorador de componentes al formulario.

  2. Seleccione el componente del paso Firma recién agregado y pulse el icono Configurar configurar. Abre el navegador de propiedades y muestra las propiedades del paso Firma. Configure las siguientes propiedades:

    • Nombre: Especifique el nombre del componente.

    • Título: especifique el título único del componente.

    • Mensaje de plantilla: especifique el mensaje que se mostrará mientras se carga el PDF de firma. Adobe Sign los servicios tardan un tiempo en preparar y cargar el PDF de firma.

    • Servicio de firma: seleccione la Adobe Sign opción .

    • Utilice el componente de firma electrónica heredado: Si utiliza el formulario adaptable respectivo en AEM Forms Workspace, AEM Forms aplicación o el formulario adaptable subyacente tiene un componente de firma electrónica heredado, seleccione la opción Usar componente de firma electrónica heredado .

    • Configuración: Seleccione una configuración (Adobe Sign Cloud Service). El cuadro desplegable solo está disponible si la opción Use legacy E-sign component está activada.

    • Clase CSS: Especifique la clase CSS para el componente.

    Pulse el icono Listo aem_6_3_forms_save para guardar los cambios.

    Paso de firma

    NOTA
    • Cuando arrastra y suelta el componente Paso de firma al formulario, el es el firmante y la persona que rellena el formulario el mismo? se establece automáticamente en Yes. Es necesario mantener el formulario en funcionamiento.

    • Utilice el componente Paso de resumen después del componente Paso de firma para obtener la mejor experiencia. El paso Resumen envía el formulario de forma automática e inmediata después de completar la firma de un formulario en el componente Paso de firma. Si no utiliza el paso de resumen, se activa un envío automático solo después del intervalo establecido utilizando el Servicio de configuración de Adobe Sign.
      Algunas prácticas recomendadas son:

    • El panel de formulario adaptable que contiene el paso Firma siempre se encuentra en el último o el segundo último panel de un formulario adaptable. Puede ser el segundo último panel solo cuando el último panel contiene el paso Resumen.

    • El panel que contiene el componente de paso Firma o Resumen no puede contener ningún otro componente.

    • Los formularios adaptables que contienen Paso de firma no pueden tener botón de envío.

    • El envío de los formularios adaptables que contienen el paso Firma se gestiona mediante un servicio en segundo plano o el paso Resumen. Si hay un firmante configurado que también esté rellenando el formulario, la ventaja de gestionar el envío del formulario adaptable mediante el paso Resumen es que evalúa inmediatamente que el firmante ha firmado el formulario e invoca la acción de envío. Un servicio en segundo plano tarda más en evaluar si todos los firmantes configurados han firmado el formulario y retrasa la presentación del formulario adaptable.

    • Diseñe el formulario para que el usuario no pueda volver atrás desde un panel que contenga el paso Firma o Resumen.

Configurar la página de agradecimiento o el componente de paso de resumen

El componente Paso de resumen envía automáticamente el formulario, rellena la información dentro de la página de resumen personalizada y muestra el resumen del formulario enviado. También obtiene la información necesaria en el mapa de retorno. El componente Paso de resumen ocupa el ancho completo disponible para el formulario. Se recomienda no tener ningún otro componente en la sección que contenga el componente Paso de resumen.

Ahora, la experiencia de firma de formularios en está lista. Puede obtener una vista previa del formulario para comprobar la experiencia de firma.

Preguntas frecuentes

P: Puede incrustar un formulario adaptable en otro formulario adaptable. ¿Puede habilitarse Adobe Sign el formulario adaptable incrustado?
Ans: No, AEM no Forms admite el uso de un formulario adaptable que incruste un formulario adaptable Adobe Sign habilitado para firmar

P: Cuando creo un formulario adaptable utilizando la plantilla avanzada y lo abro para editarlo, aparece el mensaje de error "Las firmas electrónicas no están configuradas correctamente". aparece. ¿Cómo se resuelve el mensaje de error?
Ans: El formulario adaptable creado con la plantilla avanzada está configurado para utilizarse Adobe Sign. Para resolver el error, cree y seleccione una configuración de nube Adobe Sign y configure un Adobe Sign firmante para el formulario adaptable.

P: ¿Puedo utilizar etiquetas de Adobe Sign texto en un componente de texto estático de un formulario adaptable?
Ans: sí, se pueden utilizar etiquetas de texto en un componente de texto para añadir Adobe Sign campos a un documento de registro (solo la opción de documento de registro generado automáticamente) activado en forma adaptable. Para obtener más información sobre el procedimiento y las reglas para crear una etiqueta de texto, consulte Documentación de Adobe Sign. Tenga en cuenta también que los formularios adaptables tienen una compatibilidad limitada con las etiquetas de texto. Puede utilizar las etiquetas de texto para crear solo los campos que admite Adobe Sign Block.

P: AEM Forms proporciona los componentes de paso Bloque de Adobe Sign y Firma. ¿Se pueden utilizar simultáneamente en una forma adaptativa?
Ans: puede utilizar ambos componentes simultáneamente en un formulario. Estas son algunas recomendaciones para utilizar estos componentes:

Bloque de Adobe Sign: puede utilizar el Bloque de Adobe Sign para agregar campos de Adobe en cualquier parte del formulario adaptable. También ayuda a asignar campos específicos a los firmantes. De forma predeterminada, cuando se ve una vista previa de un formulario adaptable o se publica Adobe Sign Block no está visible. Estos bloques solo están habilitados en el documento de firma. En el documento de firma, solo se activan los campos asignados a un firmante. El Signblock de Adobe se puede utilizar con los firmantes primero y siguientes.

Componente de paso de firma: puede utilizar el componente de paso de firma para crear una experiencia de firma en el formulario. Solo permite que el primer firmante firme mientras se rellena el formulario. Cuando se representa la sección que contiene el componente Paso de firma, muestra una versión PDF del formulario que se puede firmar. Generalmente es la última o la penúltima sección seguida del componente de resumen de un formulario.

Solución de problemas

Adobe Sign errores de acuerdo


ProblemaCuando el Adobe Sign servicio está configurado para un formulario adaptable, el servicio no crea un Adobe Sign acuerdo para el formulario adaptable subyacente.

Resolución

  • Compruebe la configuración del servicio en la nube de Adobe Sign utilizada en el formulario adaptable.

  • Asegúrese de que la aplicación de API en el servidor Adobe Sign utilizado para configurar el servicio en la nube Adobe Sign tiene los permisos necesarios.

  • Si utiliza varios Adobe Sign servicios en la nube, señale la URL oAuth de todos los servicios a la misma Adobe Sign Share.

  • Utilice direcciones de correo electrónico independientes para configurar la cuenta Adobe Sign y para el primer firmante y el primer firmante. La dirección de correo electrónico del primer firmante o del único firmante (en el caso del firmante único) no puede ser idéntica a la cuenta Adobe Sign utilizada para configurar los servicios en la nube de AEM.

AEM flujo de trabajo Forms configurado para un formulario adaptable Adobe Sign habilitado no se inicia


ProblemaCuando Adobe Sign se configura para un formulario adaptable, el flujo de trabajo configurado con la opción Invocar Forms flujo de trabajo no se inicia.

Resolución

  • Cuando utiliza Adobe Sign sin el paso de firma o el formulario requiere firmas de varias personas, AEM servidor Forms espera a que el programador confirme que todas las personas han firmado el formulario. El planificador envía el formulario adaptable solo después de que todas las personas hayan completado la firma y el flujo de trabajo se inicie solo después de que se haya enviado correctamente el formulario adaptable. Puede acortar el intervalo del planificador para comprobar el estado de la firma del formulario a intervalos rápidos y el envío rápido del formulario.

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