Uso de Adobe Sign en un formulario adaptable

Adobe Sign permite flujos de trabajo de firma electrónica para formularios adaptables. Las firmas electrónicas mejoran los flujos de trabajo para procesar documentos para áreas legales, de ventas, de nómina, de gestión de recursos humanos y más.

En un escenario Adobe Sign típico y de formularios adaptables, un usuario rellena un formulario adaptable para aplicar a un servicio. Por ejemplo, una solicitud de hipoteca y tarjeta de crédito requiere firmas legales de todos los prestatarios y cosolicitantes. Para habilitar flujos de trabajo de firma electrónica para escenarios similares, puede integrar Adobe Sign con AEM Forms. Algunos ejemplos más son: puede utilizar Adobe Sign para:

  • Cierre las operaciones desde cualquier dispositivo con procesos de propuesta, presupuesto y contrato completamente automatizados.
  • Finalice los procesos de Recursos Humanos más rápido y dé a sus empleados las experiencias digitales.
  • Recorte los tiempos del ciclo de contratos y encargue a sus proveedores más rápido.
  • Cree flujos de trabajo digitales que automaticen procesos comunes.

Adobe Sign la integración con AEM Forms admite:

  • Flujos de trabajo de firma de un solo usuario y de varios usuarios
  • Flujos de trabajo de firma secuenciales y simultáneas
  • Experiencias de firma dentro y fuera de formulario
  • Firma de formularios como un usuario anónimo o que ha iniciado sesión
  • Procesos de firma dinámica (integración con AEM Forms flujo de trabajo)
  • Autenticación a través de una base de conocimiento, un teléfono y perfiles sociales

Conozca las prácticas recomendadas de usar Adobe Sign con formularios adaptables para crear mejores experiencias de firma.

Requisitos previos

Antes de usar Adobe Sign en un formulario adaptable:

  • Asegúrese de que AEM Forms servicio en la nube está configurado para utilizar Adobe Sign. Para obtener más información, consulte Integración de Adobe Sign con AEM Forms.
  • Mantenga la lista de firmantes lista. Se requiere al menos una dirección de correo electrónico para cada firmante.

Configurar Adobe Sign para un formulario adaptable

Realice los siguientes pasos para configurar Adobe Sign para un formulario adaptable:

  1. Editar propiedades de formulario adaptable para el signo de Adobe

  2. Añadir campos de Adobe Sign en un formulario adaptable

  3. Habilitar Adobe Sign para un formulario adaptable

  4. Seleccionar Cloud Service de Adobe Sign para un formulario adaptable

  5. Añadir firmantes de Adobe Sign a un formulario adaptable

  6. Seleccionar acción de envío para un formulario adaptable

Datos del signatario

Editar propiedades de formulario adaptable para Adobe Sign

Configure propiedades de formulario adaptables para Adobe Sign para un formulario adaptable existente o nuevo.

Crear un formulario adaptable para señales de Adobe describe los pasos para crear un formulario adaptable básico. Consulte Creación de un formulario adaptable para ver otras opciones disponibles al crear un formulario adaptable.

Crear un formulario adaptable para Adobe Sign

Realice los siguientes pasos para crear un formulario adaptable con firma:

  1. Vaya a Adobe Experience Manager > Forms > Forms y Documentos.

  2. Toque Crear y seleccione Formulario adaptable. Aparece una lista de plantillas. Seleccione la plantilla y toque Siguiente.

  3. En la ficha Basic:

    1. Especifique el Nombre y Título para el formulario adaptable.

    2. Seleccione el contenedor de configuración creado al configurar Adobe Sign con AEM Forms.

      NOTA

      La lista desplegable Cloud Service de Adobe Sign muestra los servicios en la nube configurados en el contenedor de configuración que seleccione en este campo. La lista desplegable Cloud Service de Adobe Sign está disponible en la sección Firma electrónica de las propiedades del formulario adaptable al seleccionar la opción Habilitar Adobe Sign.

  4. En la ficha Modelo de formulario, seleccione una de las siguientes opciones:

    • Seleccione la opción Asociar plantilla de formulario como Documento de plantilla de registro y seleccione un Documento de plantilla de registro. Si utiliza un formulario adaptable basado en una plantilla de formulario, las documentos enviadas para firmar solo mostrarán los campos basados en la plantilla de formulario asociada. No muestra todos los campos del formulario adaptable.

    • Seleccione la opción Generar Documento de registro. Si utiliza una opción Documento de registro activado en un formulario adaptable, el documento enviado para firmar muestra todos los campos del formulario adaptable.

  5. Toque Crear. Se crea un formulario adaptable con firma, que puede utilizarse para agregar Adobe Sign campos.

Editar un formulario adaptable para Adobe Sign

Realice los siguientes pasos para utilizar Adobe Sign en un formulario adaptable existente:

  1. Vaya a Adobe Experience Manager > Forms > Forms y Documentos.

  2. Seleccione el formulario adaptable y toque Propiedades.

  3. En la ficha Básico, seleccione el contenedor de configuración creado al configurar Adobe Sign con AEM Forms.

  4. En la ficha Modelo de formulario, seleccione una de las siguientes opciones:

    • Seleccione la opción Asociar plantilla de formulario como Documento de plantilla de registro y seleccione un Documento de plantilla de registro. Si utiliza un formulario adaptable basado en una plantilla de formulario, las documentos enviadas para firmar solo mostrarán los campos basados en la plantilla de formulario asociada. No muestra todos los campos del formulario adaptable.

    • Seleccione la opción Generar Documento de registro. Si utiliza una opción Documento de registro activado en un formulario adaptable, el documento enviado para firmar muestra todos los campos del formulario adaptable.

  5. Toque Guardar y cerrar. El formulario adaptable está habilitado para Adobe Sign.

Añadir campos de Adobe Sign a un formulario adaptable

Adobe Sign tiene varios campos que se pueden colocar en un formulario adaptable. Estos campos aceptan varios tipos de datos, como firmas, iniciales, compañía o título, y ayudan a recopilar información adicional durante la firma, junto con las firmas. Puede utilizar el componente Bloque Adobe Sign para colocar campos Adobe Sign en varias ubicaciones en un formulario adaptable.

Siga estos pasos para agregar campos a un formulario adaptable y personalizar diversas opciones relacionadas con estos campos:

  1. Arrastre y suelte el componente Bloque de Adobe Sign desde el navegador de componentes al formulario adaptable. El componente Bloque Adobe Sign tiene todos los campos Adobe Sign admitidos. De forma predeterminada, agrega un campo Signature al formulario adaptable.

    Bloque de firma

    De forma predeterminada, el bloque Adobe Sign no está visible en el formulario adaptable publicado. Solo está visible en los documentos de firma. Puede cambiar la visibilidad del bloque Adobe Sign de las propiedades del componente Bloque Adobe Sign.

    NOTA
    • El uso del bloque Adobe Sign no es obligatorio para utilizar Adobe Sign en un formulario adaptable. Si no utiliza el bloque Adobe Sign y agrega campos para los firmantes, el campo de firma predeterminado se muestra en la parte inferior de los documentos de firma.
    • Utilice el bloque Adobe Sign sólo para aquellos formularios adaptables que generen automáticamente Documento de registro. Si utiliza un XDP personalizado para generar Documentos de registro o un formulario adaptable basado en plantilla de formulario, no se admite el bloque Adobe Sign.
  2. Seleccione el componente Bloque de Adobe Sign y toque el icono Editar aem_6_3_edit. Muestra opciones para agregar campos y dar formato al aspecto de un campo.

    adobe-sign-block-select-fields

    R. Seleccione y agregue Adobe Sign campos. B. Expanda el Adobe Sign bloque a la vista de pantalla completa

  3. Toque el icono Adobe Sign Field aem_6_3_adobesign. Muestra las opciones para seleccionar y agregar Adobe Sign campos.

    Expanda el campo desplegable Tipo para seleccionar un campo Adobe Sign y toque el icono Listo aem_6_3_forms_save para agregar el campo seleccionado al bloque Adobe Sign. El campo desplegable Tipo incluye los tipos de campo Firma, Información del firmante y Datos. Adobe Sign integración con AEM campos de Forms compatibilidad enumerados únicamente en el cuadro desplegable Tipo. Para obtener información detallada sobre los campos Adobe Sign, consulte documentación de Adobe Sign.

    adobe-sign-block-fields-options

    Es obligatorio proporcionar un nombre único para un campo. También puede seleccionar la opción necesaria para marcar un campo como obligatorio. Además de la opción Nombre y Requerido, algunos campos Adobe Sign tienen más opciones. Por ejemplo, máscara y líneas múltiples. Además, especifique un nombre único para cada campo Adobe Sign, independientemente de si los campos residen en bloques iguales o diferentes Adobe Sign.

    Si selecciona Firma digital en la lista desplegable, puede aplicar firmas digitales al formulario adaptable:

    • En línea, utilice firmas de nube para firmar con un ID digital alojado por un proveedor de servicio de confianza.
    • Localmente, descargando el documento con Adobe Acrobat o Reader mediante una tarjeta inteligente, un token USB o un ID digital basado en archivos.

Habilitar Adobe Sign para un formulario adaptable

De forma predeterminada, Adobe Sign no está habilitado para un formulario adaptable. Realice los siguientes pasos para habilitarlo:

  1. En el navegador de contenido, toque Contenedor de formulario y el icono Configurar configurar. Abre el navegador de propiedades y muestra las propiedades del contenedor de formulario adaptable.
  2. En el navegador de propiedades, expanda el acordeón Firma electrónica y seleccione la opción Habilitar Adobe Sign. Habilita Adobe Sign para un formulario adaptable.

Seleccione Adobe Sign Cloud Service y orden de firma

Puede configurar varios servicios Adobe Sign para una instancia de AEM Forms. Es aconsejable tener un conjunto de servicios por separado para cada función (Recursos Humanos, Finanzas, etc.). Facilita el seguimiento y el sistema de informes de documentos firmados. Por ejemplo, un banco tiene varios departamentos. Puede tener una configuración separada para cada departamento para un mejor seguimiento de los documentos.

Un documento también puede tener varios firmantes. Por ejemplo, una solicitud de tarjeta de crédito puede tener varios solicitantes. Un banco requiere la firma de todos los solicitantes antes de iniciar la solicitud de procesamiento. En los escenarios con varios firmantes, puede seleccionar firmar el documento en orden secuencial o simultáneo.

Realice los siguientes pasos para seleccionar un servicio en la nube y el orden de firma:

cloud-service

  1. En el navegador de contenido, toque Contenedor de formulario y el icono Configurar configurar. Abre el navegador de propiedades y muestra las propiedades del contenedor de formulario adaptable.

  2. En el navegador de propiedades, expanda el acordeón Firma electrónica y seleccione la opción Habilitar Adobe Sign. Habilita Adobe Sign para un formulario adaptable.

  3. Seleccione un servicio en la nube de la lista ya configurada de Adobe Sign Cloud Services.

    Si la lista Adobe Sign Cloud Service está vacía, siga el artículo Configurar Adobe Sign con AEM Forms para configurar el servicio.

    La lista desplegable lista los servicios en la nube que existen en la carpeta global en Herramientas > Cloud Services > Adobe Sign. Además, el menú desplegable también lista los servicios en la nube que existen en la carpeta seleccionada en el campo Contenedor de configuración al crear un formulario adaptable.

  4. Seleccione el orden de firma en el cuadro de diálogo Los firmantes pueden firmar. Adobe Sign los cantantes pueden firmar un formulario adaptable secuencialmente , uno tras otro firmante o simultáneamente , en cualquier orden.

    En orden secuencial, un firmante recibe el formulario para firmar por vez. Una vez que un firmante completa la firma del documento, el formulario se envía al siguiente firmante, etc.

    En orden simultáneo, varios firmantes pueden firmar un formulario a la vez.

  5. Añada Firmantes en un formulario adaptable y toque el icono Listo_6_3_forms_ saveicon para guardar los cambios.

Añadir firmantes a un formulario adaptable

Solo puede tener un firmante o varios para un formulario adaptable. Al agregar un firmante, también puede configurar los detalles de autenticación para el firmante. También puede seleccionar si la persona que rellena el formulario y la cantante son la misma. Realice los siguientes pasos para agregar y proporcionar varios detalles sobre un firmante:

  1. En el navegador de contenido, toque Contenedor de formulario y el icono Configurar configurar. Abre el navegador de propiedades con propiedades de contenedor de formulario adaptable.

  2. En el navegador de propiedades, expanda el acordeón Firma electrónica y seleccione la opción Habilitar Adobe Sign. Habilita Adobe Sign para un formulario adaptable.

  3. Toque Añadir firmante en Configuración del firmante. Agrega un firmante al formulario adaptable. Puede agregar varios Adobe Sign firmantes a un formulario adaptable.
    detalles de teléfono

  4. Haga clic en el icono Editar aem_6_3_edit para especificar la siguiente información sobre el firmante:

    • Título: especifique un título para identificar exclusivamente a un firmante.

    • ¿El signatario y quien rellena el formulario son la misma persona?: Seleccione si la persona que rellena el formulario y la que firma primero son la misma persona. Si la opción está establecida en No, no utilice el componente de paso de firma en el formulario adaptable. Si el formulario contiene un componente Paso de firma, el campo se establece automáticamente en Sí.

    • Dirección de correo electrónico del firmante: especifique la dirección de correo electrónico del firmante. El firmante recibe documentos/formulario firmados en la dirección de correo electrónico especificada. Puede elegir utilizar una dirección de correo electrónico proporcionada en un campo de formulario, en AEM perfil de usuario del usuario que ha iniciado sesión o introducir manualmente una dirección de correo electrónico. Es un paso obligatorio. Asegúrese de que la dirección de correo electrónico del primer firmante o del único firmante (en el caso de un solo firmante) no sea idéntica a la cuenta Adobe Sign utilizada para configurar los servicios en la nube de AEM.

    • Método de autenticación del firmante: especifique el método para autenticar a un usuario antes de abrir un formulario para firmar. Puede elegir entre teléfono, base de conocimientos y autenticación social basada en la identidad.

    NOTA
    • De forma predeterminada, la autenticación social basada en la identidad proporciona una opción para autenticarse con Facebook, Google y LinkedIn. Puede ponerse en contacto con la asistencia Adobe Sign para habilitar otros proveedores de autenticación social.
    • Adobe Signcampos para rellenar o firmar: seleccione Adobe Sign los campos del firmante. Un formulario adaptable puede tener varios campos Adobe Sign. Puede elegir habilitar campos específicos para un firmante. El campo muestra todos los bloques Adobe Sign disponibles. Cuando se selecciona un bloque, se seleccionan todos los campos del bloque. Puede utilizar el icono X para anular la selección de un campo.

    signer-details

    La imagen anterior tiene dos bloques de ejemplo Adobe Sign: Información personal y detalles de Office

    Toque el icono Listo aem_6_3_forms_save. Se agrega y configura el firmante.

Seleccione Enviar acción para un formulario adaptable

Después de agregar Adobe Sign campos a un formulario adaptable, habilitar Adobe Sign desde el contenedor del formulario, seleccionar Adobe Sign Cloud Service y agregar Adobe Sign Firmantes, seleccionar una acción de envío adecuada para el formulario adaptable. Para obtener información detallada sobre las acciones de envío de formularios adaptables, consulte Configuración de la acción Enviar.

Además, un formulario adaptable habilitado para Adobe Sign solo se envía después de que todos los firmantes firmen el formulario. Puede encontrar un formulario parcialmente firmado en la sección Firma pendiente del portal de formularios. Adobe Sign El servicio de configuración mantiene el Adobe Sign servidor de encuestas a intervalos regulares para comprobar el estado de las firmas. Si todos los firmantes completan la firma del formulario, se inicia el servicio de acción de envío y se envía el formulario. Si está utilizando una acción de envío personalizada y el formulario utiliza Adobe Sign, actualice la acción de envío personalizada para utilizar el servicio de acción de envío.

La experiencia de firma de formularios está lista. Puede previsualización del formulario para comprobar la experiencia de firma. En el formulario publicado, los campos Adobe Sign Bloquear se muestran cuando un firmante recibe el formulario para firmar por correo electrónico. Esta experiencia también se conoce como experiencia de firma fuera de formulario. También puede configurar una experiencia de firma en el formulario para el primer firmante; para obtener más información, consulte Creación de una experiencia de firma en el formulario.

Configurar firmas de nube para un formulario adaptable

Las firmas digitales basadas en la nube o las firmas remotas son una nueva generación de firmas digitales que funcionan en el escritorio, los dispositivos móviles y la web: y cumplir los niveles más altos de cumplimiento y seguridad para la autenticación de firmantes. Puede firmar un formulario adaptable con firmas digitales basadas en la nube.

Después de editar las propiedades del formulario adaptable para el signo de Adobe, lleve a cabo los siguientes pasos para agregar el campo de firma en la nube a un formulario adaptable:

  1. Arrastre y suelte el componente Bloque de Adobe Sign desde el navegador de componentes al formulario adaptable. El componente Bloque de Adobe Sign tiene todos los campos Adobe Sign admitidos. De forma predeterminada, agrega un campo Signature al formulario adaptable.

    Bloque de firma

  2. Seleccione el componente Bloque de Adobe Sign y toque el icono Editar aem_6_3_edit. Muestra opciones para agregar campos y dar formato al aspecto de un campo.

    adobe-sign-block-select-fields

    R. Seleccione y agregue Adobe Sign campos. B. Expanda el Adobe Sign bloque a la vista de pantalla completa

  3. Toque el icono Campo de Adobe Sign aem_6_3_adobesign. Muestra las opciones para seleccionar y agregar Adobe Sign campos.

    Expanda el campo desplegable Tipo para seleccionar Firma digital y toque el icono Listo para agregar el campo seleccionado al bloque Adobe Sign.

    Firmas digitales

    Es obligatorio proporcionar un nombre único para un campo.

    Aplicar firmas digitales al formulario adaptable mediante:

    • Firmas de nube: Firme con un ID digital alojado por un proveedor de servicio de confianza.
    • Adobe Acrobat o Reader: Descargue y abra el documento con Adobe Acrobat o Reader para firmar con una tarjeta inteligente, un token USB o un ID digital basado en archivos.

    Después de agregar el campo de firma en la nube al formulario adaptable, realice los siguientes pasos para completar el proceso de configuración:

Crear experiencia de firma en el formulario

Un usuario también puede firmar un formulario adaptable mientras lo rellena. Esta experiencia también se conoce como experiencia de firma en el formulario. La experiencia de firma en el formulario solo está disponible para el primer cantante en un entorno de varios firmantes. Realice los siguientes pasos para crear una experiencia de firma en formularios para un formulario adaptable:

  1. Añada y configure el componente Paso de firma.
  2. Añada el componente Paso de resumen.

Experiencia de firma en el formulario

Añadir y configurar el componente Paso de firma

Utilice el componente Paso de firma para proporcionar un área donde firmar electrónicamente el formulario rellenado. Cuando se representa la sección que contiene el componente Paso de firma, muestra una versión en PDF que se puede firmar del formulario rellenado. El componente Paso de firma ocupa toda la anchura disponible para el formulario. Se recomienda no tener ningún otro componente en la sección que contenga el componente Paso de firma.

Realice los siguientes pasos para configurar el componente Paso de firma:

  1. Arrastre y suelte el componente Paso de firma desde el navegador de componentes al formulario.

  2. Seleccione el componente de paso Firma recién agregado y toque el icono Configurar configurar. Abre el navegador de propiedades y muestra las propiedades del paso Firma. Configure las siguientes propiedades:

    • Nombre: Especifique el nombre del componente.

    • Título: especifique el título exclusivo del componente.

    • Mensaje de plantilla: especifique el mensaje que se mostrará mientras se carga el PDF de firma. Adobe Sign los servicios tardan algún tiempo en preparar y cargar archivos PDF de firma.

    • Servicio de firma: seleccione la Adobe Sign opción.

    • Usar componente de firma electrónica heredado: Si está utilizando el formulario adaptable correspondiente en AEM Forms Workspace, AEM Forms aplicación o el formulario adaptable subyacente tiene un componente de firma electrónica heredado, seleccione la opción Usar componente de firma electrónica heredado.

    • Configuración: Seleccione una configuración (Adobe Sign Cloud Service). El cuadro desplegable solo está disponible si la opción Usar componente de firma electrónica heredado está habilitada.

    • Clase CSS: Especifique la clase CSS del componente.

    Toque el icono Listo aem_6_3_forms_save para guardar los cambios.

    Paso de firma

    NOTA
    • Cuando arrastra y suelta el componente Paso de firma en el formulario, el ¿Son iguales el firmante y la persona que rellena el formulario? se establece automáticamente en . Es necesario mantener el formulario en funcionamiento.

    • Utilice el componente Paso de resumen después del paso de firma para disfrutar de una experiencia óptima. El paso Resumen envía el formulario automáticamente e inmediatamente después de haber completado la firma de un formulario en el componente Paso de firma. Si no utiliza el paso de resumen, un envío automático se activa solamente después del intervalo establecido mediante el servicio de configuración de Adobe Sign.
      Algunas prácticas recomendadas son:

    • El panel de formulario adaptable que contiene el paso Firma siempre se encuentra en el último o segundo panel de un formulario adaptable. Puede ser el segundo último panel solo cuando el último panel contiene el paso Resumen.

    • El panel que contiene el componente de paso Firma o Resumen no puede contener ningún otro componente.

    • Los formularios adaptables que contengan Paso de firma no pueden tener botón de envío.

    • El envío de los formularios adaptables que contienen el paso Firma se gestiona mediante un servicio en segundo plano o el paso Resumen. Si hay un firmante configurado que también está rellenando el formulario, la ventaja de gestionar el envío del formulario adaptable mediante el paso Resumen es que evalúa inmediatamente que el firmante ha firmado el formulario e invoca la acción de envío. Un servicio en segundo plano tarda más tiempo en evaluar si todos los firmantes configurados han firmado el formulario y retrasa el envío del formulario adaptable.

    • Diseñe el formulario para que un usuario no pueda desplazarse hacia atrás desde un panel que contenga el paso Firma o Resumen.

Configurar la página de agradecimiento o el componente de paso de resumen

El componente Paso de resumen envía automáticamente el formulario, rellena la información dentro de la página de resumen personalizada y muestra el resumen del formulario enviado. También obtiene la información requerida en el mapa de retorno. El componente Paso de resumen ocupa toda la anchura disponible para el formulario. Se recomienda no tener ningún otro componente en la sección que contenga el componente Paso de resumen.

Ahora, la experiencia de firma de formularios en curso está lista. Puede previsualización del formulario para comprobar la experiencia de firma.

Preguntas frecuentes

P: Puede incrustar un formulario adaptable en otro formulario adaptable. ¿Se puede habilitar el formulario adaptable incorporado Adobe Sign?
Ans: No, AEM Forms no admite el uso de un formulario adaptable que incruste un formulario adaptable Adobe Sign habilitado para firmar

P: Cuando se crea un formulario adaptable con la plantilla avanzada y se abre para su edición, aparece un mensaje de error "Firma electrónica o Firmantes no están configurados correctamente". aparece. ¿Cómo resolver el mensaje de error?
Ans:El formulario adaptable creado con la plantilla avanzada está configurado para utilizarse Adobe Sign. Para resolver el error, cree y seleccione una configuración de nube Adobe Sign y configure un Adobe Sign firmante para el formulario adaptable.

P: ¿Puedo utilizar etiquetas de Adobe Sign texto en un componente de texto estático de un formulario adaptable?
Ans: Sí, se pueden utilizar etiquetas de texto en un componente de texto para agregar Adobe Sign campos a un Documento de registro (solo la opción documento de registro generado automáticamente) de un formulario adaptable habilitado. Para obtener más información sobre el procedimiento y las reglas para crear una etiqueta de texto, consulte Documentación de Adobe Sign. Además, los formularios adaptables tienen una compatibilidad limitada con las etiquetas de texto. Puede utilizar las etiquetas de texto para crear solo los campos que admite Bloque de Adobe Sign.

P: AEM Forms proporciona componentes Adobe Sign de bloqueo y de paso Signature. ¿Pueden utilizarse simultáneamente en forma adaptable?
Ans: puede utilizar ambos componentes simultáneamente en un formulario. Estas son algunas recomendaciones para usar estos componentes:

Bloque de Adobe Sign: puede utilizar Adobe Sign Blockpara agregar campos de Adobe en cualquier lugar del formulario adaptable. También ayuda a asignar campos específicos a los firmantes. De forma predeterminada, cuando se realiza una vista previa o se publica un formulario adaptable El bloque de Adobe Sign no está visible. Estos bloques solo se activan en el documento de firma. En el documento de firma, solo se activan los campos asignados a un firmante. Adobe Signblock puede utilizarse con los firmantes primero y posteriores.

Componente de paso de firma: puede utilizar el componente de paso de firma para crear una experiencia de firma en el formulario. Solo permite que el primer firmante firme mientras se rellena el formulario. Cuando se representa la sección que contiene el componente Paso de firma, muestra una versión en PDF del formulario que se puede firmar. Generalmente es la última o penúltima sección seguida de un componente de resumen de un formulario.

Solución de problemas

Adobe Sign errores de acuerdos

ProblemaCuando el Adobe Sign servicio está configurado para un formulario adaptable, el servicio no puede crear un Adobe Sign acuerdo para el formulario adaptable subyacente.

Resolución

  • Compruebe la configuración del servicio en la nube de Adobe Sign utilizada en el formulario adaptable.

  • Asegúrese de que la aplicación API del servidor Adobe Sign utilizada para configurar el servicio de nube Adobe Sign tiene los permisos necesarios.

  • Si utiliza varios Adobe Sign servicios de nube, señale la URL de autenticación de todos los servicios a la misma Adobe Sign Share.

  • Utilice direcciones de correo electrónico independientes para configurar la cuenta Adobe Sign y para el primer firmante y el primer firmante. La dirección de correo electrónico del primer firmante o del único firmante (en el caso del firmante único) no puede ser idéntica a la cuenta Adobe Sign utilizada para configurar los servicios en la nube de AEM.

AEM Forms flujo de trabajo configurado para un formulario adaptable habilitado para Adobe Sign no inicio

ProblemaCuando Adobe Sign se configura para un formulario adaptable, el flujo de trabajo configurado con la opción Invocar Forms flujo de trabajo no tiene inicios.

Resolución

  • Cuando se utiliza Adobe Sign sin el paso Firma o el formulario requiere firmas de varias personas, AEM servidor Forms espera que el Planificador confirme que todas las personas han firmado el formulario. El Planificador envía el formulario adaptable solo después de que toda la persona complete los inicios de firma y flujo de trabajo después de enviar correctamente el formulario adaptable. Puede acortar el intervalo del Planificador para comprobar el estado de la firma del formulario a intervalos rápidos y acelerar el envío del formulario.

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