Requisitos técnicos

O Adobe oferece suporte ao Adobe Experience Manager (AEM) nas plataformas, conforme detalhado nas seguintes informações deste documento.

Para qualquer problema relacionado especificamente à plataforma, entre em contato com o fornecedor da plataforma.

Pré-requisitos

Requisitos mínimos para instalar o Adobe Experience Manager:

• Plataforma Java instalada, JDK Standard Edition ou outras máquinas virtuais Java compatíveis Java
• Arquivo Experience Manager Quickstart (JAR autônomo ou WAR de implantação de aplicativo Web)

Requisitos mínimos de dimensionamento

Requisitos mínimos para executar o Adobe Experience Manager:

• 5 GB de espaço livre em disco no diretório de instalação
• Memória de 2 GB

Para obter mais informações, consulte as Diretrizes de dimensionamento de hardware.

Níveis de suporte

Este documento lista as plataformas de cliente e servidor compatíveis com o Adobe Experience Manager. O Adobe fornece vários níveis de suporte, tanto para configurações recomendadas quanto para outras configurações.

Configurações suportadas

A Adobe recomenda essas configurações e oferece suporte total como parte do contrato padrão de manutenção de software.

Configurações não suportadas

Plataformas compatíveis

Máquinas Virtuais Java

O aplicativo requer uma Máquina Virtual Java para execução, fornecida pela distribuição do Java Development Kit (JDK).

A Adobe Experience Manager opera com as seguintes versões das máquinas virtuais Java:

1. O suporte e a distribuição das Builds do Azul Zulu do OpenJDK, incluindo todas as atualizações de manutenção das versões LTS, serão suportados pelo Adobe diretamente para todos os clientes AEM que usam as Builds do Azul Zulu do OpenJDK, a partir da resp AEM 6.5 SP9. Consulte o Suporte do Azul Java para Adobe Experience Manager Q&A para obter mais informações.

2. O Oracle migrou para um modelo de "Suporte de longo prazo" (LTS) dos produtos Oracle Java SE. O Java 9, o Java 10 e o Java 12 são versões não LTS do Oracle (consulte Oracle Java SE support roadmap). Para implantar AEM no ambiente de produção, o Adobe fornece suporte somente para as versões LTS do Java. O suporte e a distribuição do JDK Java SE do Oracle, incluindo todas as atualizações de manutenção de versões LTS além do fim das atualizações públicas, serão suportados pelo Adobe diretamente para todos os clientes AEM que usam a tecnologia Oracle Java SE até dezembro de 2022. Consulte o Suporte do Oracle Java para Adobe Experience Manager Q&A para obter mais informações.

3. O IBM JRE só é compatível com o WebSphere Application Server.

4. Oracle Java SE 11 JDK não é compatível com o Experience Manager Forms.

Armazenamento e persistência

Existem várias opções para implantar o repositório do Adobe Experience Manager. Consulte a lista a seguir para conhecer as tecnologias e opções de armazenamento suportadas.

1. O 'Sistema de Arquivos' inclui o armazenamento de blocos compatível com POSIX. Isso inclui a tecnologia de armazenamento de rede. Considere que o desempenho do sistema de arquivos pode variar e influencia o desempenho geral. É recomendável carregar AEM de teste em combinação com o sistema de arquivos remoto/de rede.
2. A Partilha de MongoDB não é suportada no AEM.
3. O MongoDB Storage Engine WiredTiger é compatível somente.
4. Suportado para clientes de atualização do AEM Forms. Não suportado para novas instalações.

Mecanismos de Servlet/Servidores de Aplicativos

O Adobe Experience Manager pode ser executado como um servidor independente (o arquivo JAR de início rápido) ou como um aplicativo da Web em um servidor de aplicativos de terceiros (o arquivo WAR).

A versão mínima necessária da API de servlet é o Servlet 3.1

1. Recomendado para implantações com o AEM Forms.
2. A inicialização AEM implantações 6.5 em servidores de aplicativos é transferida para o Suporte Restrito. Os clientes atuais podem atualizar para o AEM 6.5 e continuar usando os servidores de aplicativos. Para novos clientes, ele vem com critérios de suporte e um programa de suporte, conforme indicado na descrição de Nível-R acima.

Sistemas operacionais do servidor

O Adobe Experience Manager funciona com as seguintes plataformas de servidor para ambientes de produção:

1. O Linux Kernel 2.6, 3.x e 4.x inclui derivados da distribuição Red Hat, incluindo Red Hat Enterprise Linux, CentOS, Oracle Linux e Amazon Linux. Os recursos do complemento AEM Forms só são compatíveis com o CentOS 7 e o Red Hat Enterprise Linux 7.
2. O AEM Forms é compatível somente com o Ubuntu 16.04 LTS
3. Distribuição Linux suportada pelos Adobe Managed Services
4. As implantações de produção do Microsoft Windows são compatíveis com clientes que atualizam para 6.5 e para uso não relacionado à produção. Novas implantações são por solicitação do AEM Sites e do Assets.
5. O AEM Forms é compatível com o Microsoft Windows Server sem restrições de nível de suporte R

Ambientes de computação em nuvem e virtual

O Adobe Experience Manager é compatível com a execução em uma máquina virtual em ambientes de computação em nuvem, como o Microsoft Azure e o Amazon Web Services (AWS), em conformidade com os requisitos técnicos listados nesta página e de acordo com os termos de suporte padrão do Adobe.

O Adobe recomenda o uso do Adobe Managed Services para implantar AEM no Azure ou AWS. O Adobe Managed Services fornece aos especialistas experiência e habilidades de implantação e operação de AEM nesses ambientes de computação em nuvem. Consulte a documentação adicional sobre o Adobe Managed Services.

Em todos os outros casos de implantação de AEM no Azure ou AWS, ou em qualquer outro ambiente de computação em nuvem, o suporte do Adobe será contido no ambiente de computação virtual, em conformidade com as especificações técnicas listadas nesta página. Qualquer problema relatado relacionado à AEM em execução em qualquer um desses ambientes de nuvem precisará ser reproduzível independentemente de qualquer serviço de nuvem específico ao ambiente de computação em nuvem, a menos que o serviço de nuvem seja especificamente aceito como parte dos requisitos técnicos listados nesta página, por exemplo, o armazenamento do Azure Blob ou o AWS S3.

Para recomendações sobre como implantar AEM no Azure ou AWS, fora do Adobe Managed Services, o Adobe recomenda trabalhar diretamente com o provedor de nuvem ou parceiros do Adobe que oferecem suporte à implantação do AEM no ambiente de nuvem de sua escolha. O provedor ou parceiro de nuvem selecionado será responsável pelas especificações de dimensionamento, design e implementação da arquitetura., para atender aos requisitos específicos de desempenho, carga, escalabilidade e segurança.

Plataformas do Dispatcher (Servidores da Web)

O Dispatcher é o componente de balanceamento de carga e cache. Baixe a versão mais recente do Dispatcher. O Experience Manager 6.5 requer o Dispatcher versão 4.3.2 ou superior.

Os seguintes servidores da Web são compatíveis com o Dispatcher versão 4.3.2:

1. Os servidores da Web criados com base no código-fonte httpd do Apache terão o mesmo nível de suporte que a versão do httpd na qual se baseia. Em caso de dúvida, solicite ao Adobe a confirmação do nível de suporte relacionado ao respectivo produto de servidor. Os seguintes casos:

   1. O servidor HTTP foi criado usando apenas distribuições oficiais de origem do Apache ou
   2. O servidor HTTP foi entregue como parte do sistema operacional no qual está sendo executado. Exemplos: IBM HTTP Server, Oracle HTTP Server

2. O Dispatcher não está disponível para o Apache 2.4.x para sistemas operacionais Windows.

Plataformas compatíveis de clientes

Navegadores compatíveis para criação de interface de usuário

A interface do usuário do Adobe Experience Manager funciona com as seguintes plataformas de cliente. Todos os navegadores são testados com o conjunto padrão de plug-ins e complementos.

A interface do usuário do AEM é otimizada para telas maiores (geralmente notebooks e computadores desktop) e fator de forma de tablet (como Apple iPad ou Microsoft Surface). O fator de forma de telefone não é suportado.

1. Versão de suporte estendido do Firefox Saiba mais sobre isso em mozilla.org
2. suporte para Apple iPad

Navegadores compatíveis para sites

Geralmente, o suporte de navegador para sites renderizados pelo AEM Sites depende da implementação de modelos de página de AEM, design e saída de componente e, portanto, está sob o controle da parte que implementa essas partes.

Clientes WebDAV

Microsoft Windows 7+

Para se conectar com êxito com o Microsoft Windows 7+ a uma instância de AEM que não esteja protegida com SSL, a autenticação básica por rede não segura deve ser ativada no Windows. Isso requer uma alteração no Registro do Windows do WebClient:

1. Localize a subchave do Registro:

   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WebClient\Parameters

2. Adicione a entrada do registro BasicAuthLevel a esta subchave usando um valor de 2 ou mais.

Para melhorar a capacidade de resposta do cliente WebDav no Windows - consulte KB do suporte da Microsoft 2445570

Notas adicionais da plataforma

Esta seção fornece observações especiais e informações mais detalhadas sobre a execução do Adobe Experience Manager e de seus complementos.

IPv4 e IPv6

Todos os elementos do Adobe Experience Manager (Instância, Dispatcher) podem ser instalados em redes IPv4 e IPv6.

A operação é contínua, pois nenhuma configuração especial é necessária. Você pode simplesmente especificar um endereço IP usando o formato adequado ao seu tipo de rede, se necessário.

Isso significa que, quando um endereço IP precisa ser especificado, você pode selecionar (conforme necessário) de:

• um endereço IPv6
  por exemplo https://[ab12::34c5:6d7:8e90:1234]:4502

• um endereço IPv4
  por exemplo https://123.1.1.4:4502

• um nome de servidor
  por exemplo, https://www.yourserver.com:4502

• o caso padrão de localhost será interpretado para instalações de rede IPv4 e IPv6
  por exemplo, https://localhost:4502

Requisitos do AEM complemento Dynamic Media

AEM Dynamic Media está desativado por padrão. Consulte aqui para ativar o Dynamic Media.

Com o Dynamic Media ativado, os seguintes requisitos técnicos adicionais se aplicam.

Hardware

Os seguintes requisitos de hardware são aplicáveis para Linux e Windows:

• CPU Intel Xeon ou AMD Opteron com pelo menos 4 núcleos
• Pelo menos, 16 GB de RAM

Linux

Se você estiver usando o Dynamic Media no Linux, os seguintes pré-requisitos precisam ser atendidos:

• RedHat Enterprise 7 ou CentOS 7 e posterior com os patches de correção mais recentes
• Sistema operacional de 64 bits
• Troca desabilitada (recomendada)
• SELinux desativado (consulte a observação a seguir)

Windows

• Microsoft Windows Server 2016
• Troque o espaço igual a pelo menos o dobro da quantidade de memória física (RAM)

Para usar o Dynamic Media no Windows, instale o Microsoft Visual Studio 2010, 2013 e 2015 redistribuíveis para x64 e x86.

Para Windows x64:

• Obtenha o Microsoft Visual Studio 2010 redistribuível em https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=13523
• Obtenha o Microsoft Visual Studio 2013 redistribuível em https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=40784
• Obtenha o Microsoft Visual Studio 2015 redistribuível em https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=48145

Para Windows x86:

• Obtenha o Microsoft Visual Studio 2010 redistribuível em https://www.microsoft.com/en-in/download/details.aspx?id=5555
• Obtenha o Microsoft Visual Studio 2013 redistribuível em https://www.microsoft.com/en-in/download/details.aspx?id=40769
• Obtenha o Microsoft Visual Studio 2015 redistribuível em https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=52685

MacOS

• 10.9.x e posterior
• Somente suportado para fins de avaliação e demonstração

Requisitos do gerador de PDF para AEM Forms

Requisitos do AEM Forms Designer

• Microsoft® Windows® 2016 Server, Microsoft® Windows® 2019 Server ou Microsoft® Windows® 10
• Processador de 1 GHz ou mais rápido com suporte para PAE, NX e SSE2.
• 1 GB de RAM para 32 bits ou 2 GB de RAM para SO de 64 bits
• 16 GB de espaço em disco para 32 bits ou 20 GB de espaço em disco para SO de 64 bits
• Memória gráfica - 128 MB de GPU (256 MB recomendados)
• 2,35 GB de espaço disponível em disco rígido
• Resolução do monitor de 1024 X 768 pixels ou superior
• Aceleração de hardware de vídeo (opcional)
• Acrobat Pro DC, Acrobat Standard DC ou Adobe Acrobat Reader DC.
• Privilégios administrativos para instalar o Designer.

Requisitos para o write-back de metadados do AEM Assets XMP

XMP gravação é suportada e ativada para as seguintes plataformas e formatos de arquivo:

• Sistemas operacionais:

  • Linux (suporte a aplicativos de 32 e 32 bits em sistemas de 64 bits). Para obter etapas para instalar bibliotecas de clientes de 32 bits, consulte Como habilitar XMP extração e write-back no RedHat Linux de 64 bits.

  • Windows Server

  • Mac OS X (64 bits)

• Formatos de arquivo: JPEG, PNG, TIFF, PDF, INDD, AI e EPS.

Requisitos do AEM Assets para processar ativos com metadados pesados no Linux

O processo XMPFilesProcessor requer a biblioteca GLIBC_2.14 para funcionar. Use um kernel Linux que contenha GLIBC_2.14, por exemplo, o kernel Linux versão 3.1.x. Melhora o desempenho para processar ativos que contêm uma grande quantidade de metadados, como arquivos PSD. Usar uma versão anterior de GLIBC resulta em erro em logs que começam com com.day.cq.dam.core.impl.handler.xmp.NCommXMPHandler Failed to read XMP.