Impossibile convertire file Word o Excel in PDF su Windows Server

Ultimo aggiornamento: 2023-11-01

Problema

Quando l’utente cerca di convertire i file Word o Excel in PDF su Microsoft® Windows Server, si verifica il seguente errore:

Messaggio di errore del convertitore primario:
ALC-PDG-015-003-Impossibile aprire il file di input. Invia di nuovo il file o contatta l’amministratore di sistema.

Soluzione

Effettua le seguenti operazioni:

  1. Per accedere all'Utilità Configurazione di sistema, passare a Start > Esegui e quindi immetti MSCONFIG.

  2. Fai clic su Strumenti , scorri verso il basso e seleziona Modifica impostazioni Controllo account utente. Clic Launch in modo da poter eseguire il comando in una nuova finestra.

  3. Regolare il dispositivo di scorrimento al livello di notifica Mai. Al termine, chiudere la finestra dei comandi e la finestra Configurazione di sistema.

  4. Verificare che l'impostazione del Registro di sistema per Controllo account utente sia impostata su 0 (zero). Per verificare, effettua le seguenti operazioni:

    1. Microsoft® consiglia di eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. Per i passaggi dettagliati, consulta Eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows.
    2. Aprire l'editor del Registro di sistema di Microsoft® Windows. Per aprire l'editor del Registro di sistema, passare a Start > Esegui, digitare regedit e fare clic su OK.
    3. Accedi a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\policies\system\. Verificare che il valore di EnableLUA sia impostato su 0 (zero).
    4. Assicurati che il valore di EnableLUA è impostato su 0 (zero). Se il valore non è 0, modificare il valore in 0. Chiudi l’editor del Registro di sistema.
  5. Riavvia il computer.

Si applica a

Questa soluzione è applicabile ad AEM Forms su JEE Server e AEM Forms su OSGi Server.

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