Analytics usando Adobe Launch

Última atualização em 2023-12-04

O AEM Forms integra-se com Adobe Analytics para permitir capturar e rastrear as métricas de desempenho dos formulários publicados. O objetivo por trás da análise dessas métricas é permitir que os usuários empresariais obtenham insights sobre o comportamento do usuário final e otimizem a experiência de captura de dados. Você pode capturar e rastrear o comportamento de usuários conectados e não conectados (anônimos) por meio do Adobe Analytics para Forms adaptável.

Também é possível executar a análise usando a Estrutura Cloud Service. Para obter mais informações sobre como integrar o AEM Forms com o Cloud Service Framework, consulte Analytics usando a estrutura Cloud Service. A principal vantagem de usar o Adobe Launch em relação ao Analytics usando a Estrutura de Cloud Service é que você também pode definir eventos personalizados, além desses eventos prontos para uso. Os eventos personalizados são definidos usando o editor de regras ou clientlibs do cliente e são mapeados para eventos no Adobe Analytics.

Depois de executar as ações mencionadas neste artigo, você pode configurar e visualizar relatórios em Adobe Analytics, conforme demonstrado no vídeo a seguir:

Você pode usar Adobe Analytics para descobrir padrões de interação e problemas que os usuários enfrentam ao usar formulários adaptáveis. Pronto para uso, Adobe Analytics O rastreia e armazena informações sobre os seguintes eventos:

  • Renderizar: Número de vezes que um formulário é aberto.

  • Enviar: Número de vezes que um formulário é enviado.

  • Abandona: Número de vezes que os usuários saem sem preencher o formulário.

  • Erro: Número de erros encontrados no painel e nos campos do painel.

  • Ajuda: Número de vezes que um usuário abre a ajuda de um painel e os campos do painel.

  • Visita de campo: Número de vezes que um usuário visita um campo no formulário.

  • Salvar: Número de vezes que os usuários salvam um formulário no Portal do Forms.

Além desses eventos prontos para uso, também é possível definir eventos personalizados.

A figura a seguir ilustra as ações que devem ser executadas antes de exibir relatórios no Adobe Analytics:

Visão geral do Analytics

1. Configurar Adobe Analytics

Antes de configurar Adobe Analytics, criar:

Instale o AEM Forms e Adobe Analytics extensões

Execute as seguintes etapas para configurar o AEM Forms e o Adobe Analytics extensões:

  1. Faça logon no Adobe Experience Cloud e selecione um nome apropriado para a empresa.

  2. Selecionar Launch/Coleção de dados e selecione Ir para Launch/Coleção de dados.

  3. Selecionar Nova propriedade e especifique um nome para a configuração.

  4. Especifique um nome de domínio e selecione Salvar para salvar a propriedade.

  5. Selecione o nome da configuração disponível na lista de Propriedades da tag.

  6. No Criação , selecione Extensões.

  7. Selecionar Catálogo e selecione Instalar para o Adobe Experience Manager Forms extensão. Adobe Experience Manager Forms é exibida na lista de extensões instaladas disponíveis na Instalado guia.

  8. Selecionar Instalar para o Adobe Analytics extensão.

  9. Selecione o nome do conjunto de relatórios na Conjuntos de relatórios de desenvolvimento, Preparação de conjuntos de relatórios, e Conjuntos de relatórios do produto listas suspensas e selecione Salvar para salvar a extensão.

Configurar elementos de dados

Você pode selecionar qualquer um dos elementos de dados configurados em uma regra criada para um evento. Quando um evento ocorre em um formulário adaptável, o AEM Forms envia esses elementos de dados para o Adobe Analytics.

Após instalar o Adobe Experience Manager Forms você poderá criar os seguintes elementos de dados:

NomeCampo TítuloDoCampo FormInstance
FormName
Título do formulário
PageName
PageURL
PanelTitle
Tempo gasto

Execute as seguintes etapas para configurar elementos de dados:

  1. No Criação , selecione Elementos de dados.

  2. Selecionar Criar novo elemento de dados.

  3. Especifique um nome para o Elemento de dados. Por exemplo, Título do formulário para o tipo de elemento de dados FormTitle.

  4. Especificar Adobe Experience Manager Forms como o Nome da extensão.

  5. Selecione o Tipo de elemento de dados.

  6. Selecionar Salvar para salvar o elemento de dados.

Configurar regras

Execute as seguintes etapas para criar regras com base na Adobe Experience Manager Forms extensão:

  1. No Criação , selecione Regras.

  2. Selecionar Criar nova regra.

  3. Especifique um nome para a Regra. Por exemplo, Envio de formulário para registrar envios de formulário.

  4. No Eventos , selecione Adicionar.

  5. Especificar Adobe Experience Manager Forms como o Nome da extensão.

  6. Selecione o tipo de evento. A entrada para o Nome O campo é preenchido automaticamente com base no tipo de evento selecionado.

  7. Selecionar Manter alterações para salvar o evento.

  8. No Ações , selecione Adicionar.

  9. Especificar Adobe Analytics como o Nome da extensão.

  10. Selecionar Definir variáveis como o Tipo de ação. As opções disponíveis na lista suspensa incluem:

    • Definir variáveis: use esse tipo de ação para definir o tipo de evento para o qual os elementos de dados selecionados são enviados do AEM Forms para o Adobe Analytics.

    • Enviar sinal: use esse tipo de ação para enviar dados do AEM Forms para o Adobe Analytics.

    • Limpar variáveis: use esse tipo de ação para limpar a trilha de dados para que o evento seja registrado apenas uma vez em Adobe Analytics.

      A abordagem recomendada é utilizar a Definir variáveis tipo de ação para configurar o evento e os elementos de dados, depois use Enviar sinal para enviar dados e, em seguida, usar Limpar variáveis para limpar a trilha de dados.

  11. No Props mapeie as opções do conjunto de relatórios disponíveis na lista suspensa com os elementos de dados definidos com o Configurar elementos de dados.

    Por exemplo, para enviar Título do formulário elemento de dados do AEM Forms para Adobe Analytics ao enviar um formulário:

    1. No Props , selecione uma prop para Título do formulário disponível no conjunto de relatórios e selecione Ícone do banco de dados para mapeá-lo para o Título do formulário criado em Configurar elementos de dados.

      define-props

    2. Selecionar Adicionar outro para adicionar mais elementos de dados à lista.

  12. No Eventos selecione um evento entre as opções disponíveis no conjunto de relatórios e selecione Manter alterações.

  13. No Ações , selecione + e especifique Adobe Analytics como o Nome da extensão.

  14. Selecionar Enviar sinal como o Tipo de ação. No painel direito, selecione s.t() para enviar dados ao Adobe Analytics e trate-o como uma exibição de página ou s.tl() para enviar dados ao Adobe Analytics e não a trate como uma exibição de página. Selecionar Manter alterações.

  15. No Ações , selecione + e especifique Adobe Analytics como o Nome da extensão.

  16. Selecionar Limpar variáveis como o Tipo de ação. Selecionar Manter alterações. Após executar essas etapas, a variável Ações é exibida como:
    Configuração de ações

    Personalize o Ações seção de acordo com suas necessidades. Por exemplo, você pode definir dois Enviar sinal etapas em um fluxo de Ações para enviar dados para o Adobe Analytics e trate-a como uma exibição de página em uma etapa e envie dados para Adobe Analytics e não a trate como uma exibição de página na segunda etapa.

    Configuração de ações

  17. Selecionar Salvar para salvar a regra.

    Você pode criar regras para todos os tipos de evento, como Abandonar, Erro, Visita de campo, Ajuda, Renderizar, Salvar e Enviar.

Fluxos de publicação

Depois de criar os elementos de dados e usá-los nas regras, publique a configuração para coletar dados do formulário no Adobe Analytics.

Execute as seguintes etapas para publicar a configuração:

  1. No Publicação , selecione Fluxo de publicação.

  2. Selecionar Adicionar biblioteca e especifique um nome e selecione o ambiente para a biblioteca.

  3. Selecionar Adicionar todos os recursos alterados e selecione Salvar e criar no desenvolvimento.

  4. No Desenvolvimento , selecione Mais opções e selecione Aprovar e publicar na produção.

  5. Confirme as alterações e o fluxo de publicação será exibido em breve na Publicado seção.

Fluxo de publicação

2. Configurar o AEM Forms

Antes de criar a configuração do Adobe Launch, crie um Configuração do Adobe IMS usando o Adobe Launch como a solução em nuvem.

Criar configuração do Adobe Launch

Execute as seguintes etapas para criar uma configuração do Adobe Launch:

  1. Na instância do autor do AEM Forms, navegue até Ferramentas > Cloud Service > Configurações do Adobe Launch.

  2. Selecione uma pasta para criar a configuração e selecione Criar.

  3. Especifique um título para a configuração no campo Título campo.

  4. Selecione o configuração IMS da Adobe associada.

  5. Selecione o nome da empresa usada enquanto configuração do Adobe Analytics.

  6. Selecione o nome da propriedade criada enquanto configuração do Adobe Analytics.

  7. Selecionar Salvar e fechar.

  8. Publique a configuração.

Ativar Adobe Analytics para um formulário adaptável

Para usar Adobe Launch em um Formulário adaptável existente:

  1. Na instância do autor do AEM Forms, navegue até Adobe Experience Manager > Forms > Forms e documentos.
  2. Selecione o Formulário adaptável e selecione Propriedades.
  3. No Básico , selecione a contêiner de configuração usado ao criar a configuração do Adobe Launch.
  4. Selecionar Salvar e fechar. O formulário adaptável está ativado para Adobe Analytics.
  5. Publique o formulário.

Depois de habilitar Adobe Analytics para um formulário adaptável, é possível validar se houver um fluxo de evento de dados apropriado entre o AEM Forms e Adobe Analytics. A integração do AEM Forms com o Adobe Analytics está concluída. Agora você pode configurar e exibir relatórios no Adobe Analytics.

OBSERVAÇÃO

Se ambos Analytics usando a estrutura Cloud Service e Analytics usando o Adobe Launch recursos são ativados simultaneamente, Analytics usando o Adobe Launch terá precedência.

Criar regras para capturar eventos personalizados (Opcional)

Crie regras em campos específicos de um formulário adaptável usando o editor de regras para enviar dados do Analytics de um formulário adaptável para o Adobe Analytics.

Em um processo de dois estágios, você define uma regra em um campo em um formulário adaptável. A regra despacha um evento. O nome do evento é mapeado para um evento de captura personalizado no Adobe Launch.

Para criar regras usando o editor de regras em um formulário adaptável:

  1. Selecione o campo e selecione Editor de regras para abrir a página do editor de regras.
  2. Defina uma condição no campo Quando seção da regra.
  3. No Depois da regra, selecione Evento de envio do Selecionar ação lista suspensa.
  4. Especifique o nome do evento na variável Digite o nome do evento campo.

Por exemplo, se a data de nascimento for anterior a uma determinada data, o AEM Forms enviará o Segurança evento.

Evento de envio

Para mapear o evento para um evento de captura personalizado no Adobe Analytics:

  1. Criar uma regra.

  2. No Eventos , selecione Adicionar.

  3. Especificar Adobe Experience Manager Forms como o Nome da extensão.

  4. Selecionar Capturar evento personalizado do Tipo de evento lista suspensa.

  5. Especifique o nome do evento especificado na etapa 4 ao criar uma regra usando o editor de regras.

  6. Selecionar Manter alterações e executar o restante das ações especificadas no Configurar regras.

3. Configurar e exibir relatórios no Adobe Analytics

Depois de configurar um formulário adaptável para enviar dados do evento para o Adobe Analytics, é possível começar a exibir relatórios no Adobe Analytics:

  1. Selecionar Selecionar produto e selecione Analytics.

  2. Selecionar Criar projeto e selecione Projeto em branco.

  3. Selecione o nome do conjunto de relatórios na lista suspensa na parte superior direita da forma livre.

  4. Especificar Título do formulário no Pesquisar itens de dimensão texto para exibir todos os títulos de formulário.

  5. Solte o título do formulário adaptável para a Solte um segmento aqui (ou qualquer outro componente) texto.

  6. No Métricas solte os eventos a serem rastreados para Solte uma métrica aqui (ou qualquer outro componente) texto.

  7. Selecionar Visualizações e solte um tipo de gráfico na seção Forma livre. Da mesma forma, você pode adicionar vários tipos de gráfico à seção Forma livre.

  8. Selecione Ctrl + S chaves e especifique um nome para salvar o projeto.

Para obter informações detalhadas sobre a exibição de relatórios de análise de formulários, consulte Visualização e compreensão de relatórios do AEM Forms Analytics.

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