仲裁社群內容

概觀

社群內容，也稱為使用者產生的內容(UGC)，是在成員（已登入網站訪客）透過與以下社群元件之一的互動從已發佈的社群網站張貼內容時建立的：

• 部落格：成員發表部落格或評論。

• 行事曆：成員張貼日曆事件或評論。

• 註解：成員發表評論或回複評論。

• 論壇：成員張貼新主題或回覆主題。

• 構思：成員發表想法或評論。

• QnA：成員建立問題或回答問題。

• 評論：成員在對專案進行評分時會發表評論。

稽核UGC對於識別正面貢獻以及限制負面貢獻（例如垃圾郵件和濫用語言）很有用。 UGC可從多個環境中稽核：

• 社群內容儲存

• 大量仲裁主控台

  管理員可存取「協調」主控台，以及 社群版主 以及作者環境中的管理員。 當社群內容儲存在 公用存放區.

• 內容中稽核

  管理員和社群版主可直接在發佈內容的頁面上執行發佈環境中的稽核。

稽核動作

可對發佈內容(UGC)執行的動作會因使用者身分和環境而異。 下表使用下列術語，根據使用者身分說明各種角色：

• Admin

  身為會員的使用者 社群管理員 群組。

• Moderator

  成員隸屬於 社群版主 群組(具有 版主許可權)。

• Creator

  發佈內容的使用者。

• Member

  沒有特殊許可權的登入使用者。

• Visitor

  匿名使用者。

編輯/刪除

貼文發表後，可由建立者、管理員或社群版主編輯或刪除。

刪除UGC時，它會從存放庫中移除，並且可能無法復原。

剪下

管理員或社群版主可以將一個或多個論壇主題或QnA問題從一個位置移動到另一個位置。 這包括從一個社群網站到另一個社群網站，前提是相同的成員在兩個網站上都有仲裁許可權。

透過選取「剪下」動作，內容會複製到剪貼簿。 您可以將多個貼文作為一個群組複製並移動至新位置。

在另一個位置，當內容顯示在剪貼簿中時，「新增貼文」旁邊會顯示「貼上」按鈕，其數字可識別將貼上的貼文數量。 「貼上」按鈕包含清除剪貼簿而非貼上的選項。

拒絕

版主可不允許UGC在已發佈的網站上保持可見。 對管理員和社群版主而言，該貼文仍可用，且被註釋為垃圾訊息。

關閉/重新開啟

「關閉」動作會對交談的整個對話串（論壇主題或初始評論）運作，並包含所有後續的貼文或回覆。

關閉後，不僅無法進一步回覆，也不允許稽核動作。

若要執行任何操作，必須重新開啟主題或註解。

管理員或社群版主可能會執行「關閉/重新開啟」動作。

標幟/取消標幟

標幟是任何登入成員（內容建立者除外）表示貼文內容存在問題的一種方式。 標幟後，取消標幟圖示將會出現，允許同一成員取消標幟內容。

內容內稽核可設定為允許成員在標幟貼文時選取原因。 可選擇的旗標原因清單是可設定的，包括是否可以輸入自訂原因。 標幟原因會與UGC一併儲存，但原因不會觸發任何特定動作。 僅觸發通知的旗標數目。 已標幟的內容會依此進行註解，以便版主可對其採取行動。

系統會追蹤所有標幟、已標幟及標幟原因，並在達到臨界值時傳送事件。 如果社群版主允許UGC，則會封存這些標幟。 在允許和封存後，如果有後續標幟，則會封存這些標幟，就像之前沒有標幟一樣。

允許

「允許」動作是已標幟、已拒絕或未在預先稽核系統中核准的UGC選項。 「允許」動作會清除任何已標幟或已拒絕/垃圾訊息狀態存在，並封存任何已標幟的資料。

常見的稽核概念

預審

當UGC預先稽核時，該貼文要等到稽核動作核准後才會出現在已發佈的網站上。 在建立期間 社群網站，核取方塊 內容已預先稽核 將啟用整個網站的預先稽核。 將元件放在頁面上後，可以使用編輯對話方塊中的設定來設定支援稽核的元件，以進行預審：

• 註解 和 評論
  在 使用者稽核 > 預先稽核.

• 論壇， 構思， QnA、和 行事曆
  在 設定 > 已稽核.

垃圾郵件偵測

垃圾郵件偵測是一種自動稽核功能，可透過將使用者產生的提交內容標籤為垃圾郵件來篩選出不需要的片段。 一旦啟用，它會根據預先設定的垃圾郵件字詞集合來識別使用者產生的內容是否為垃圾郵件。 預設垃圾訊息字詞提供於

/libs/settings/community/sites/moderation/spamdetector-conf/profiles/spam_words.txt。

不過，若要自訂或擴充預設垃圾字詞，請透過以下方式，按照預設垃圾字詞的結構，在/apps目錄中建立一組字詞： 覆蓋.

使用者產生的貼文（涵蓋所有內容型別，例如部落格、論壇和評論）包含垃圾郵件單詞，並在貼文上方標示「此貼文被分類為垃圾郵件」。

版主可以看到這類貼文，並加以標示，以允許或拒絕出現在網站上。 可以在內容中或透過大量稽核UI對這些貼文執行稽核動作。

若要啟用垃圾郵件偵測引擎，請遵循下列步驟：

1. 開啟 網頁主控台，前往 /system/console/configMgr.

2. 尋找 AEM Communities自動稽核 設定，並加以編輯。

3. 新增 垃圾郵件程式 登入點。

情緒

情緒是根據正面和負面關鍵字的數量計算的(標語)出現在貼文(UGC)中。

情緒分析會使用一組預先設定的規則，並計算UGC的情緒。 預設規則位於： /libs/cq/workflow/components/workflow/social/sentiments/rules.

規則產生的值介於1 （全是負值，沒有正字）到10 （全是正值，沒有負值）之間。 情緒值5是中性情緒，且為預設值。

/libs元件中定義的規則包括：

• 規則1：如果沒有正面字詞和至少一個負面字詞，則將值設為1。
• 規則2：如果沒有負面字詞和至少一個正面字詞，則將值設為10。
• 規則3：如果負面字數多於正面字數，則將值設為3。
• 規則4：如果正面字數多於負面字數，則將值設為8。

若要覆寫或新增規則，請依照預設規則的結構在/apps目錄中建立一組規則。 編輯情緒設定以識別規則的位置。

分析後，該情緒會與UGC一起儲存。

從 大量仲裁主控台，您可根據情緒是負面、中性或正面來篩選及檢視UGC。

標語

AEM communities提供 關注字詞分析器 作為評估程式中的步驟 情緒. 關注字詞對情緒值的貢獻來自於對張貼內容中使用的負面和正面關注字詞以及禁止字詞的比較。

設定情緒和標語

正面和負面標語清單可以像情緒規則一樣進行自訂。

預設的關注字清單可以輸入為存放庫中節點的屬性，類似於預設值，或是透過設定OSGi服務來覆寫預設值 sentimentprocess.name 文字清單。

此 sentimentprocess.name 也可以修改為參考自訂情緒規則集的位置。

若要設定情緒和標語：

• 以管理員身分登入您的作者執行個體。
• 開啟 網頁主控台.
• 尋找 sentimentprocess.name.
• 選取要在編輯模式下開啟的設定。

• 正面標語

  逗號分隔的單詞清單，可形成正面情緒，並覆寫預設值。 預設為空白清單。

• 負面標語

  以逗號分隔的單字清單，構成覆寫預設值的負面情緒。 預設為空白清單。

• Watchwords節點的明確路徑

  包含預設值的節點的存放庫位置 positive 和 negative 指定預設標語的屬性。 預設為 /libs/settings/community/watchwords/default.

• 情緒規則

  根據正面和負面標語計算情緒的規則的存放庫位置。 預設為 /libs/cq/workflow/components/workflow/social/sentiments/rules （不過，不再涉及任何工作流程）。

以下是預設關注字詞的自訂專案範例，當 Explicit Path to Watchwords Node 設為 /libs/settings/community/watchwords/default.

版主許可權

下列許可權在指派給相同資源時，統稱為 moderator permissions：

• Read
• Modify
• Create
• Delete
• Replicate

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