커뮤니티 컨텐츠 중재

마지막 업데이트: 2023-11-07
  • 주제:
  • Communities
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  • 작성 대상:
  • Admin

개요

UGC(사용자 생성 컨텐츠)라고도 하는 커뮤니티 컨텐츠는 구성원(로그인한 사이트 방문자)이 다음 커뮤니티 구성 요소 중 하나와의 상호 작용을 통해 게시된 커뮤니티 사이트의 컨텐츠를 게시할 때 생성됩니다.

  • 블로그: 구성원이 블로그 기사나 댓글을 게시합니다.

  • 캘린더: 회원이 달력 이벤트 또는 댓글을 게시합니다.

  • 댓글: 구성원이 댓글을 게시하거나 댓글에 답글을 달 수 있습니다.

  • 포럼: 구성원이 새 주제를 게시하거나 주제에 대한 회신을 합니다.

  • 관념화: 구성원이 아이디어 또는 댓글을 게시합니다.

  • QnA: 구성원이 질문을 만들거나 질문에 답변합니다.

  • 리뷰: 구성원이 항목에 등급을 지정할 때 주석을 게시합니다.

UGC의 중재는 긍정적인 기여를 인식하고 부정적인 기여(스팸 및 욕설 등)를 제한하는 데 유용합니다. UGC는 다음과 같은 여러 환경에서 중재될 수 있습니다.

중재 작업

UGC(게시 콘텐츠)에서 수행할 수 있는 작업은 사용자 ID 및 환경에 따라 달라집니다. 아래 표는 다음 용어를 사용하여 사용자 ID에 따른 다양한 역할을 설명합니다.

관리자 중재자 작성자 구성원 방문자 이벤트
트리거됨
미리 중재됨
편집/
삭제
X X X
잘라내기 X X
거부 X X X
닫기/
다시 열기
X X X X
플래그/
플래그 해제
X X X X
허용 X X X X

편집 / 삭제

게시물이 만들어지면 작성자, 관리자 또는 커뮤니티 중재자에 의해 편집되거나 삭제될 수 있습니다.

UGC가 삭제되면 저장소에서 제거되며 복구되지 않을 수 있습니다.

잘라내기

관리자 또는 커뮤니티 중재자가 한 위치에서 다른 위치로 하나 이상의 포럼 주제 또는 Q&A 질문을 이동할 수 있습니다. 동일한 구성원이 두 사이트에 대한 중재 권한을 가지고 있는 경우 한 커뮤니티 사이트에서 다른 커뮤니티 사이트까지 포함됩니다.

잘라내기 작업을 선택하면 콘텐츠가 클립보드에 복사됩니다. 여러 게시물을 그룹으로 복사하여 새 위치로 이동할 수 있습니다.

사용자 지정

푸트백우크

다른 위치에서는 클립보드에 콘텐츠가 있을 때 붙여넣을 게시물 수를 식별하는 숫자가 있는 붙여넣기 버튼이 새 게시물 옆에 표시됩니다. 붙여넣기 단추에는 붙여넣는 대신 클립보드를 지우는 옵션이 포함되어 있습니다.

파스퇴그

pasteugc1

거부

중재자는 UGC가 게시된 사이트에 계속 표시되도록 허용하지 않을 수 있습니다. 관리자와 커뮤니티 중재자에게는 게시물이 여전히 사용 가능하며 스팸으로 주석이 달려 있습니다.

닫기 / 다시 열기

닫기 작업은 대화의 전체 스레드(포럼 주제 또는 초기 댓글)에서 작동하며 모든 후속 게시물 또는 답글을 포함합니다.

닫히면 더 이상 답글을 달 수 없을 뿐만 아니라 중재 동작도 허용되지 않습니다.

작업을 수행하려면 주제나 설명을 다시 열어야 합니다.

닫기/다시 열기 작업은 관리자 또는 커뮤니티 중재자가 수행할 수 있습니다.

플래그 지정/플래그 해제

플래그 지정은 콘텐츠 작성자를 제외한 모든 로그인한 멤버가 게시물 콘텐츠에 문제가 있음을 나타내기 위한 수단입니다. 플래그가 지정되면 플래그 해제 아이콘이 나타나고, 이 아이콘을 통해 동일한 멤버가 콘텐츠의 플래그를 해제할 수 있습니다.

게시물에 플래그를 지정할 때 구성원이 이유를 선택할 수 있도록 컨텍스트 내 조정을 구성할 수 있습니다. 선택 가능한 플래그 이유 목록은 사용자 지정 이유를 입력할 수 있는지 여부를 포함하여 구성할 수 있습니다. 플래그 이유는 UGC와 함께 저장되지만 이유는 특정 작업을 트리거하지 않습니다. 알림을 트리거하는 플래그 수만 선택할 수 있습니다. 플래그가 지정된 컨텐츠에 주석이 추가되어 중재자가 작업을 수행할 수 있습니다.

시스템은 플래그를 지정한 모든 플래그 및 플래그 이유를 추적하고 임계값에 도달하면 이벤트를 전송합니다. 커뮤니티 중재자가 UGC를 허용하는 경우 이러한 플래그는 보관됩니다. 허용 및 보관 후 후속 플래그가 있는 경우 이전 플래그가 없는 것처럼 보관됩니다.

허용

허용 작업은 사전 중재된 시스템에서 플래그 지정되었거나, 거부되었거나, 승인되지 않은 UGC에 대한 옵션입니다. 허용 작업을 수행하면 플래그가 지정되거나 거부된/스팸 상태가 지워지고 플래그가 지정된 데이터가 보관됩니다.

일반적인 중재 개념

사전 중재

UGC가 사전 중재되면 중재 작업에 의해 승인될 때까지 게시된 사이트에 게시물이 표시되지 않습니다. 생성 중 커뮤니티 사이트, 확인란 선택 컨텐츠가 미리 중재됨 전체 사이트에 대한 사전 조정을 활성화합니다. 구성 요소를 페이지에 배치하면 편집 대화 상자의 설정을 사용하여 중재를 지원하는 구성 요소를 미리 중재하도록 구성할 수 있습니다.

스팸 감지

스팸 감지는 자동 중재 기능으로, 제출된 사용자 생성 콘텐츠를 스팸으로 표시하여 필터링합니다. 활성화되면 사전 구성된 스팸 단어 컬렉션을 기반으로 사용자가 생성한 콘텐츠가 스팸인지 여부를 식별합니다. 기본 스팸 단어는 다음 위치에 제공됩니다.

/libs/settings/community/sites/moderation/spamdetector-conf/profiles/spam_words.txt

그러나 기본 스팸 단어를 사용자 정의하거나 확장하려면 기본 스팸 단어의 구조에 따라 /apps 디렉토리에 단어 세트를 만듭니다 오버레이.

스팸 단어가 포함된 사용자 생성 게시물(블로그, 포럼, 댓글 등 모든 콘텐츠 유형에서)은 게시물 위에 "이 게시물이 스팸으로 분류되었습니다"라는 텍스트로 표시됩니다.

중재자는 이러한 게시물을 보고 동일한 게시물을 표시하여 사이트에 게시를 허용하거나 거부할 수 있습니다. 이러한 게시물에 대한 중재 작업은 컨텍스트 내 또는 벌크 중재 UI를 통해 수행할 수 있습니다.

스팸 탐지

스팸 감지 엔진을 활성화하려면 다음 단계를 수행하십시오.

  1. 열기 웹 콘솔로 이동 /system/console/configMgr.

  2. 찾기 AEM Communities 자동 중재 구성 및 편집합니다.

  3. 추가 SpamProcess 입력.

스팸 처리

노트

스팸 감지는 영어 로케일에만 구현됩니다.

감정

감정 수는 긍정적 및 부정적 키워드 수(감시 단어) 게시물(UGC)에 있습니다.

감정 분석은 사전 구성된 규칙 세트를 사용하고 UGC의 감정을 계산합니다. 기본 규칙은 입니다. /libs/cq/workflow/components/workflow/social/sentiments/rules.

규칙이 생성하는 값은 1(모두 음수, 양수 단어 없음)에서 10(모두 양수, 음수 단어 없음)까지입니다. 감정 값 5는 중립 감정이며 기본값입니다.

/libs 구성 요소에 정의된 규칙은 다음과 같습니다.

  • 규칙 1: 긍정적인 단어와 하나 이상의 부정적인 단어가 없는 경우 값을 1로 설정합니다.
  • 규칙 2: 부정적인 단어와 하나 이상의 긍정적인 단어가 없는 경우 값을 10으로 설정합니다.
  • 규칙 3: 긍정적인 단어보다 부정적인 단어가 더 많으면 값을 3으로 설정합니다.
  • 규칙 4: 부정적인 단어보다 긍정적인 단어가 더 많으면 값을 8로 설정합니다.

규칙을 덮어쓰거나 추가하려면 기본 규칙의 구조에 따라 /apps 디렉토리에 규칙 세트를 만듭니다. 규칙의 위치를 식별할 수 있도록 감정 구성을 편집합니다.

일단 분석되면, 감정은 UGC와 함께 저장됩니다.

다음에서 벌크 중재 콘솔즉, 정서가 부정적인지, 중립적인지, 긍정적인지에 따라 UGC를 필터링하여 볼 수 있다.

Watchwords

AEM Communities은 watchword 분석기 을(를) 평가하는 프로세스의 한 단계로 감정. 워치워드가 제공하는 감성가치에 기여하는 것은 게시한 콘텐츠에 사용되는 음, 양의 워치워드, 금칙어의 비교에 기인한다.

감정 및 감시 단어 구성

긍정 및 부정 감시 단어 목록은 감정 규칙이 될 수 있는 것처럼 사용자 정의할 수 있습니다.

Watchwords의 기본 목록은 기본값과 비슷하게 또는 OSGi 서비스를 구성하여 기본값을 재정의하여 저장소에 있는 노드의 속성으로 입력할 수 있습니다 sentimentprocess.name 단어 목록과 함께

다음 sentimentprocess.name 사용자 지정 감정 규칙 세트의 위치를 참조하도록 수정할 수도 있습니다.

감정 및 감시 단어를 구성하려면:

  • 작성자 인스턴스에 관리자로 로그인합니다.
  • 열기 웹 콘솔.
  • 찾기 sentimentprocess.name.
  • 구성을 선택하여 편집 모드에서 열 수 있습니다.

sentimentprocess

  • 긍정적 감시 단어

    기본값을 재정의하는 긍정적인 정서에 기여하는 단어를 쉼표로 구분한 목록입니다. 기본값은 빈 목록입니다.

  • 부정적 감시 단어

    기본값을 재정의하는 부정적인 정서에 기여하는 단어를 쉼표로 구분한 목록입니다. 기본값은 빈 목록입니다.

  • Watchwords 노드에 대한 명시적 경로

    기본값을 포함하는 노드의 저장소 위치 positivenegative 기본 감시 단어를 지정하는 속성입니다. 기본값은 입니다 /libs/settings/community/watchwords/default.

  • 감정 규칙

    양수 및 음수 watchwords를 기반으로 감정 계산을 위한 규칙의 저장소 위치입니다. 기본값은 입니다 /libs/cq/workflow/components/workflow/social/sentiments/rules (그러나 더 이상 관련 워크플로우가 없습니다.)

다음은 기본 watchwords에 대한 사용자 지정 항목의 예입니다. Explicit Path to Watchwords Node 이(가) (으)로 설정됨 /libs/settings/community/watchwords/default.

crxde

중재자 권한

동일한 리소스에 할당된 경우 다음 권한을 통칭합니다. moderator permissions:

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