Marketing por email

O marketing por email (por exemplo, boletins informativos) é uma parte importante de qualquer campanha de marketing, pois é usado para enviar conteúdo aos seus clientes potenciais. No AEM, você pode criar informativos a partir de conteúdo existente do AEM e adicionar novo conteúdo, específico para os informativos.

Depois de criado, é possível enviar informativos para o grupo específico de usuários imediatamente ou em outro horário agendado (por meio do uso de um fluxo de trabalho). Além disso, os usuários podem assinar informativos no formato que escolherem.

Além disso, o AEM permite administrar a funcionalidade do boletim informativo, incluindo manutenção de tópicos, arquivamento de boletins informativos e exibição de estatísticas.

Este documento descreve as noções básicas para a criação de boletins informativos no AEM. Para obter informações mais detalhadas sobre como trabalhar com marketing por email, consulte os seguintes documentos:

• Criação de uma página inicial efetiva de informativo
• Gerenciamento de assinaturas
• Publicar um email para provedores de serviços de email
• Rastreamento de emails devolvidos

Criar uma experiência com informativos

1. Selecione a nova campanha no painel esquerdo ou clique duas vezes nela no painel direito.

2. Selecione a exibição de lista usando o ícone:

   

3. Clique em Novo…

   Você pode especificar o Título, Nome e o tipo de experiência a ser criada; neste caso, Informativo.

   

4. Clique em Criar.

5. Uma nova caixa de diálogo é aberta imediatamente. Aqui você pode inserir propriedades para o informativo.

   A variável Lista de destinatários padrão é um campo obrigatório, pois forma o ponto de contato para o informativo (consulte Trabalhar com listas para obter mais informações sobre listas).

   

   • Do nome
     Nome que deve aparecer como remetente do informativo.

   • Do endereço
     O endereço de e-mail que deve aparecer como o remetente do informativo.

   • Assunto
     Assunto do informativo.

   • Responder para
     Endereço de e-mail que deve tratar das respostas para o informativo enviado.

   • Descrição
     Descrição do informativo.

   • No Prazo
     A data e hora de envio do informativo.

   • Lista de destinatários padrão
     Lista padrão que deve receber o informativo.

   Eles podem ser atualizados posteriormente no Propriedades… diálogo.

6. Clique em OK para salvar.

Adicionar conteúdo aos informativos

Você pode adicionar conteúdo, incluindo conteúdo dinâmico, ao seu informativo como faria em qualquer componente AEM. No Geometrixx, o modelo de boletim informativo tem determinados componentes disponíveis para adicionar e modificar conteúdo em boletins informativos.

1. No MCM, clique no link Campanhas e clique duas vezes no informativo ao qual deseja adicionar conteúdo ou editar. O informativo é aberto.

2. Se os componentes não estiverem visíveis, acesse a visualização Design e ative os componentes necessários (por exemplo, os componentes do Boletim informativo) antes de começar a editar.

3. Insira qualquer novo texto, imagens ou outros componentes, conforme apropriado. No Geometrixx, 4 componentes estão disponíveis: Texto, Imagem, Cabeçalho e 2 Colunas. Seu informativo pode ter mais ou menos componentes, dependendo de como você o configurou.

   OBSERVAÇÃO

   Personalize informativos usando variáveis. No boletim informativo do Geometrixx, as variáveis estão disponíveis no componente de Texto. Os valores das variáveis são herdados das informações no perfil do usuário.

   

4. Para inserir variáveis, selecione a variável na lista e clique em Inserir. As variáveis são preenchidas no Perfil.

Personalizar informativos

Personalize informativos inserindo variáveis predefinidas no componente Texto dos informativos no Geometrixx. Os valores das variáveis são herdados das informações no perfil do usuário.

Também é possível simular como um boletim informativo é personalizado usando o contexto do cliente e carregando um perfil.

Para personalizar um informativo e simular como ele será:

1. No MCM, abra o informativo cujas configurações você deseja personalizar.

2. Abra o componente de Texto que deseja personalizar.

3. Coloque o cursor onde deseja que a variável apareça, selecione uma variável na lista suspensa e clique em Inserir. Faça isso para quantas variáveis forem necessárias e clique em OK.

   

4. Para simular a aparência da variável quando enviada, pressione CTRL+ALT+c para abrir o contexto do cliente e selecione Carregar. Selecione o usuário na lista cujo perfil você deseja carregar e clique em OK.

   As informações do perfil carregado preencheram as variáveis.

   

Testando informativos em diferentes clientes de e-mail

Alternar entre clientes de e-mail comuns para ver a forma como o informativo será exibido para seus clientes em potencial. Por padrão, o informativo é aberto sem nenhum dos clientes de e-mail selecionados.

Atualmente, você pode exibir informativos nos seguintes clientes de e-mail:

• E-mail do Yahoo
• Gmail
• Hotmail
• Thunderbird
• Microsoft Outlook 2007
• E-mail do Apple

Para alternar entre clientes, clique no ícone correspondente para exibir o informativo nesse cliente de e-mail:

1. No MCM, abra o informativo cujas configurações você deseja personalizar.

2. Clique em um cliente de e-mail na barra superior para ver como o informativo seria exibido nesse cliente.

   

3. Repita esta etapa para qualquer cliente de e-mail adicional que desejar ver.

   

Personalizar configurações do informativo

Embora somente usuários autorizados possam enviar informativos, você deve personalizar o seguinte:

• A linha de assunto, para que os usuários queiram abrir seu email e também para garantir que seu informativo não acabe marcado como spam.
• O endereço De, por exemplo, noreply@geometrixx.com, para que os usuários recebam emails de um endereço especificado.

Para personalizar as configurações do informativo:

1. No MCM, abra o informativo cujas configurações você deseja personalizar.

   

2. Na parte superior do informativo, clique em Configurações.

   

3. Insira o De endereço de email

4. Modifique o Assunto do e-mail, se necessário.

5. Selecione um Lista de destinatários padrão na lista suspensa.

6. Clique em OK.

   Ao testar ou enviar o informativo, os destinatários receberão e-mails com o endereço de e-mail e o assunto especificados.

Boletins informativos de testes de voo

Embora o teste de voo não seja obrigatório, antes de enviar um informativo, talvez você queira testá-lo para ter certeza de que ele aparece da maneira desejada.

O teste de voo permite fazer o seguinte:

• Dê uma olhada no informativo em todos os clientes pretendidos.
• Verifique se o servidor de e-mail está configurado corretamente.
• Determine se seu email está sendo sinalizado como spam. (Certifique-se de incluir a si mesmo na lista de recipients.)

Para enviar boletins informativos de testes de voo:

1. No MCM, abra o informativo que deseja testar e enviar.

2. Na parte superior do informativo, clique em Teste para testar antes de enviar.

   

3. Insira o endereço de email de teste para onde deseja enviar o informativo e clique em Enviar. Se quiser alterar o perfil, carregue outro perfil no contexto do cliente. Para fazer isso, pressione CTRL+ALT+c e selecione Carregar e carregue um perfil.

Envio de informativos

Você pode enviar um informativo do informativo ou da lista. Ambos os procedimentos são descritos.

Envio de informativos de uma campanha

Para enviar um informativo de dentro da campanha:

1. No MCM, abra o informativo que deseja enviar.

   OBSERVAÇÃO

   Antes de enviar, certifique-se de ter personalizado o assunto e o endereço de e-mail de origem do seu informativo ao personalização de configurações.

   Ensaios de voo recomenda-se o envio do informativo.

2. Na parte superior do informativo, clique em Enviar. O assistente do informativo é aberto.

3. Na lista do destinatário, selecione a lista que deseja receber o informativo e clique em Próxima.

   

4. A conclusão da configuração foi confirmada. Clique em Enviar para enviar o informativo.

   

   OBSERVAÇÃO

   Certifique-se de que você é um dos destinatários para garantir que o informativo foi recebido.

Envio de informativos de uma lista

Para enviar um informativo de uma lista:

1. No MCM, clique em Listas no painel esquerdo.

   OBSERVAÇÃO

   Antes de enviar, certifique-se de ter personalizado o assunto e o endereço de e-mail de origem do seu informativo ao personalização de configurações. Não é possível testar um informativo se enviá-lo da lista; você pode teste de voo se você o enviar pelo informativo.

2. Marque a caixa de seleção ao lado da lista de clientes potenciais para os quais você deseja enviar um informativo.

3. No Ferramentas selecione Enviar informativo. A variável Enviar informativo é aberta.

   

4. No Informativo selecione o informativo que deseja enviar e clique em Próxima.

   

5. A conclusão da configuração foi confirmada. Clique em Enviar para enviar o informativo selecionado para a lista especificada de clientes potenciais.

   

   Seu informativo é enviado aos destinatários selecionados.

Assinatura de um informativo

Esta seção descreve como assinar um boletim informativo.

Assinatura de um informativo

Para assinar um boletim informativo (usando o site do Geometrixx como exemplo):

1. Clique em Sites e navegue até a Geometrixx Barra de ferramentas e abra-o.

   

2. No informativo do Geometrixx Inscrever-se digite seu endereço de e-mail e clique em Inscrever-se. Agora você está inscrito no informativo.