Tracciamento delle e-mail non recapitate

NOTA

L’Adobe non prevede di migliorare ulteriormente il tracciamento delle e-mail aperte/non recapitate inviate dal servizio SMTP dell’AEM.

Si consiglia di: utilizzare Adobe Campaign e la sua integrazione con l’AEM.

Quando invii una newsletter a molti utenti, solitamente sono presenti alcuni indirizzi e-mail non validi nell’elenco. L'invio di newsletter a tali indirizzi viene reindirizzato. L’AEM può gestire tali mancati recapiti e interrompere l’invio di newsletter a tali indirizzi dopo il superamento del contatore dei mancati recapiti configurato. Per impostazione predefinita, la frequenza di mancato recapito è impostata su 3 ma è configurabile.

Per impostare l’AEM in modo da tenere traccia delle e-mail non consegnate, imposta l’AEM per eseguire il polling di una cassetta postale esistente in cui vengono ricevute le e-mail non consegnate. Di solito, questa posizione è l’indirizzo e-mail "da" che specifichi dove invii la newsletter. L’AEM esegue il polling di questa casella in entrata e importa tutte le e-mail al di sotto del percorso specificato nella configurazione di polling. Viene quindi attivato un flusso di lavoro per cercare gli indirizzi e-mail non recapitati all’interno degli utenti e aggiorna di conseguenza il valore della proprietà bounceCounter dell’utente. Una volta superato il numero massimo configurato di mancati recapiti, l’utente viene rimosso dall’elenco delle newsletter.

Configurazione di Importazione feed

L’importazione dei feed consente di importare ripetutamente contenuti da origini esterne nell’archivio. Con questa configurazione dell’importazione feed, l’AEM controlla se nella cassetta postale del mittente sono presenti e-mail non consegnate.

Per configurare l’importazione feed per il tracciamento delle e-mail non recapitate, effettua le seguenti operazioni:

  1. In entrata Strumenti, selezionare Importazione feed.

  2. Clic Aggiungi per creare una configurazione.

    chlimage_1

  3. Aggiungi una configurazione selezionando il tipo e aggiungendo informazioni all'URL di polling in modo da poter configurare l'host e la porta. Inoltre, aggiungi alcuni parametri specifici di posta e protocollo alla query URL. Imposta la configurazione per il polling almeno una volta al giorno.

    Tutte le configurazioni richiedono informazioni sui seguenti elementi nell’URL di polling:

    username: nome utente utilizzato per la connessione

    password: password utilizzata per la connessione

    Inoltre, a seconda del protocollo, è possibile configurare alcune impostazioni.

    Proprietà di configurazione POP3:

    pop3.leave.on.server: definisce se lasciare o meno i messaggi sul server. Impostare su true per lasciare i messaggi sul server, altrimenti su false. Impostazione predefinita: true.

    Esempi POP3:

    pop3s://pop.gmail.com:995/INBOX?username=user&password=secret Utilizzo di pop3 su SSL per connettersi a GMail sulla porta 995 con utente/segreto, lasciando i messaggi sul server per impostazione predefinita
    pop3s://pop.gmail.com:995/INBOX?username=user&password=secret&pop3.leave.on.server=false pop3s://pop.gmail.com:995/INBOX?username=user&password=secret&pop3.leave.on.server=false

    Proprietà di configurazione IMAP:

    Consente di impostare i flag per la ricerca.

    imap.flag.SEEN: imposta false per i messaggi nuovi/non visualizzati, true per i messaggi già letti

    Consulta https://javaee.github.io/javamail/docs/api/index.html?javax/mail/Flags.Flag.html per l'elenco completo dei flag.

    Esempi di IMAP:

    imaps://imap.gmail.com:993/inbox?username=user&password=secret Utilizzo di IMAP su SSL per la connessione a GMail sulla porta 993 con user/secret. Ricezione di nuovi messaggi solo per impostazione predefinita.
    imaps://imap.gmail.com:993/inbox?username=user&password=secret&imap.flag.SEEN=true Utilizzo di IMAP su SSL per connettersi a GMail 993 con utente/segreto, visualizzando solo il messaggio già visualizzato.
    imaps://imap.gmail.com:993/inbox?username=user&password=secret&imap.flag.SEEN=true&imap.flag.SEEN=false Utilizzo di IMAP su SSL per la connessione a GMail 993 con utente/segreto, lettura già effettuata o nuovi messaggi.

  4. Salva la configurazione.

Configurazione del componente del servizio newsletter

Dopo aver configurato l’importazione feed, configura l’indirizzo Da e il contatore dei messaggi non recapitati.

Per configurare il servizio newsletter:

  1. Nella console OSGi, vai a <host>:<port>/system/console/configMgr, passa a Newsletter MCM.

  2. Al termine, configura il servizio e salva le modifiche.

    chlimage_1-1

    Per regolare il comportamento, è possibile impostare le seguenti configurazioni:

    Numero massimo contatore rimbalzo (max.bounce.count) Definisce il numero di mancati recapiti fino a quando un utente non viene omesso durante l’invio di una newsletter. Impostando questo valore su 0 si disabilita completamente il controllo dei messaggi non recapitati.
    Attività senza cache (sent.activity.nocache) Definisce l’impostazione della cache da utilizzare per l’attività di invio della newsletter

    Una volta salvato, il servizio MCM per le newsletter esegue le seguenti operazioni:

    • Scrive un’attività agli utenti nascosti in seguito all’invio corretto di una newsletter.
    • Scrive un'attività se viene rilevato un mancato recapito e il contatore di mancato recapito degli utenti cambia.

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