Gestion des activités

La console Activités vous permet de créer, d’organiser et de gérer les activités marketing de vos marques :

• Ajoutez des marques.
• Pour chaque marque, ajoutez et configurez les activités.
• Gérez les activités.

Dans la console Activités, les activités sont organisées par marque. Vous pouvez utiliser les marques et les dossiers afin de structurer l’organisation de vos activités. Vous accédez à la console Activités en appuyant/cliquant sur Personnalisation et en appuyant/cliquant sur Activités.

Les activités sont disponibles en mode Ciblage pour créer du contenu ciblé, où vous pouvez également créer des activités. Les activités que vous créez en mode Ciblage apparaissent dans la console Activités.

Les activités sont présentées avec un libellé décrivant le type d’activité défini :

• XT : ciblage d’expérience Adobe Target
• A/B : test A/B Adobe Target
• AEM : ciblage Adobe Experience Manager (via ContextHub ou ClientContext)

Création d’une marque à l’aide de la console Activités

Créez une marque pour laquelle vous souhaitez gérer les activités marketing.

Quand vous créez une marque avec la console Activités, elle apparaît également dans la console Offres où vous pouvez créer des offres pour les expériences de vos activités.

1. Dans la console Navigation, cliquez ou appuyez sur Personnalisation. Cliquez ou appuyez sur Activités.

   

2. Dans la console Activités, cliquez ou appuyez sur Créer et ensuite sur Créer une marque.

3. Sélectionnez un modèle de marque et cliquez ou appuyez sur Suivant.

4. Saisissez le titre de la marque tel qu’il doit apparaître dans les consoles Activités et Offres. Si vous le souhaitez, saisissez ou sélectionnez une ou plusieurs balises à associer à la marque.

5. Cliquez ou appuyez sur Créer. Votre marque apparaît dans la console Activités.

Ajout/modification d’une activité à l’aide de la console Activités

Ajoutez une activité ou modifiez une activité existante pour concentrer vos efforts marketing sur certaines audiences. Lorsque vous créez/modifiez une activité, vous spécifiez les informations suivantes :

• Nom : nom de l’activité.

• Moteur de ciblage : AEM ou Adobe Target comme moteur du contenu ciblé.

• Sélectionnez une configuration Target : (Adobe Target uniquement) Configuration du cloud que cette activité doit utiliser pour se connecter à Adobe Target. Cette option s’affiche uniquement lorsque Adobe Target est sélectionné pour le moteur de ciblage.

• Type d’activité : test A/B ou ciblage de l’expérience.

• Objectif : (facultatif) description de l’activité.

• Expériences : correspond aux noms d’audience et aux segments marketing que vous ciblez.

• Pourcentages de trafic : si Test A/B est sélectionné, vous pouvez modifier le volume de trafic (en pourcentage) affecté à chaque expérience.

• Durée : période d’application de l’activité.

• Priorité : priorité relative de l’activité. Lorsque les activités fournissent du contenu pour les mêmes segments d’utilisateurs, l’activité de priorité supérieure est prioritaire.

• Mesure de l’objectif : si Adobe Target est sélectionné comme moteur de ciblage, vous pouvez ajouter des mesures de succès à l’activité. Une mesure de succès est requise.

Pour ajouter une activité :

1. Cliquez ou appuyez sur une marque pour laquelle vous créez l’activité, puis cliquez ou appuyez sur Créer et ensuite sur Créer une activité. Si vous effectuez une modification, sélectionnez l’activité, puis cliquez ou appuyez sur Modifier.

2. Fournissez les informations suivantes, puis appuyez ou cliquez sur Suivant :

   • Nom de l’activité.
   • Le moteur de ciblage à utiliser. ContextHub (AEM) est sélectionné par défaut. Si vous devez utiliser Adobe Target, créez l’activité dans l’éditeur de contenu ciblé.
   • Si vous avez sélectionné Adobe Target comme moteur de ciblage, sélectionnez/modifiez la configuration de cloud à utiliser pour se connecter à Adobe Target. (Veillez à ne pas sélectionner une structure que vous avez créée pour la configuration de cloud.)
   • L’objectif ou une description de l’activité (facultatif).
   • Sélectionnez le type d’activité.

3. Ajoutez une ou plusieurs expériences à l’activité. Cliquez ou appuyez sur Ajouter une expérience.

4. Si vous utilisez le ciblage AEM ou le ciblage d’expérience Adobe Target :

   1. Cliquez ou appuyez sur Sélectionner l’audience et sélectionnez le segment ciblé par votre expérience.

   2. Appuyez ou cliquez sur Ajouter une expérience, saisissez un nom, puis appuyez ou cliquez sur OK.

   3. Appuyez ou cliquez sur Suivant.

   Si vous utilisez le test A/B Adobe Target :

   1. Cliquez ou appuyez sur le crayon dans la zone Audiences pour sélectionner une audience.

   2. Appuyez ou cliquez sur Ajouter une expérience, saisissez un nom, puis appuyez ou cliquez sur OK.

   3. Saisissez le pourcentage du trafic qui affiche chaque expérience.

   4. Appuyez ou cliquez sur Suivant.

5. Pour indiquer le moment où l’activité commence, utilisez le menu déroulant Démarrer pour sélectionner l’une des valeurs suivantes :

   • Après activation : l’activité commence lorsque la page contenant le contenu ciblé est activée.
   • Date et heure spécifiées : heure spécifique. Lorsque vous sélectionnez cette option, cliquez ou appuyez sur l’icône du calendrier, sélectionnez une date et indiquez l’heure de début de l’activité.

6. Pour spécifier le moment où l’activité se termine, utilisez le menu déroulant Fin pour sélectionner l’une des valeurs suivantes :

   • Si désactivés : l’activité s’arrête lorsque la page contenant le contenu ciblé est désactivée.
   • Date et heure spécifiées : heure spécifique. Lorsque vous sélectionnez cette option, appuyez ou cliquez sur l’icône de calendrier, sélectionnez une date, puis spécifiez l’heure de fin de l’activité.

7. Pour spécifier la priorité de l’activité, utilisez le curseur pour choisir Faible, Normale ou Élevée.

8. Si vous utilisez Adobe Target comme moteur de ciblage, sélectionnez ce que vous souhaitez mesurer avec cette activité. Voir Configuration de l’activité et définition des objectifs pour plus d’informations sur les mesures de succès disponibles. Vous devez sélectionner au moins un objectif.

9. Cliquez ou appuyez sur Enregistrer.

   REMARQUE

   Après avoir créé une activité, vous devez la modifier de manière à ce qu’elle soit disponible.

Publication et annulation de la publication des activités

Vous devez publier les activités afin de les rendre disponibles. À l’inverse, vous pouvez rendre les activités non disponibles en annulant leur publication.

Pour publier des activités ou annuler leur publication :

1. Cliquez ou appuyez sur la marque puis sur la zone contenant l’activité que vous souhaitez publier ou dont vous souhaitez annuler la publication.

2. Appuyez ou cliquez sur l’icône située en regard des activités que vous souhaitez publier ou dont vous souhaitez annuler la publication.

   

3. Pour publier, appuyez ou cliquez sur Publier. Pour annuler la publication, appuyez ou cliquez sur Annuler la publication. Les activités sont publiées ou leur publication est annulée, et leur état change dans la console Activités (une actualisation peut être nécessaire).

Activités sur les instances de création et de publication

Lorsqu’une activité qui utilise le moteur ciblé Adobe Target est activée, une seconde activité est créée sur l’instance de publication :

• L’activité sur l’instance de création suit l’activité sur l’instance de création et s’avère utile pour simuler l’expérience des visiteurs. Les analyses enregistrées pour cette activité ne reflètent que ce qui se produit sur l’instance de création.
• L’activité sur l’instance de publication reflète l’activité sur le serveur de publication et y réagit. Il s’agit de l’activité qui s’exécute sur le site web public. Seule l’activité de publication est pertinente pour suivre et analyser l’utilisation du site public.

Affichage des performances et conversion des expériences gagnantes (test A/B)

Vous pouvez afficher les performances de n’importe quelle activité Adobe Target (XT ou A/B). Si vous utilisez les tests A/B, vous pouvez également convertir l’expérience gagnante, qui devient alors l’expérience par défaut.

Pour afficher les performances des activités et convertir les expériences gagnantes :

1. Dans Personnalisation, cliquez ou appuyez sur Activités pour accéder à la console Activités.

2. Cliquez ou appuyez sur la marque dont vous souhaitez voir les activités.

3. Choisissez l’activité et cliquez ou appuyez sur Afficher les propriétés, cliquez ensuite sur l’onglet Rapports et sélectionnez l’activité dont vous voulez consulter les performances ou dont vous souhaitez convertir l’expérience gagnante. Les données de performances sont affichées.

   

4. Cliquez ou appuyez sur le lien Pousser l’expérience gagnante afin de pousser cette expérience comme expérience par défaut.

   La conversion de l’expérience gagnante effectue les opérations suivantes :

   • Elle désactive l’activité en cours.
   • Elle modifie toutes les pages et remplace le contenu ciblé par le contenu de l’expérience gagnante. Le contenu de l’expérience gagnante devient une partie de la page normale sans ciblage.

   

   L’expérience gagnante est celle qui génère la meilleure progression dans les rapports, en fonction des taux de conversion.

5. Cliquez ou appuyez sur Oui pour confirmer que vous souhaitez convertir le gagnant, c’est-à-dire désactiver l’expérience actuelle et la remplacer par le contenu de l’expérience gagnante.

Synchronisation des activités avec Adobe Target

Les activités qui utilisent le moteur de ciblage Adobe Target sont synchronisées avec les campagnes Adobe Target. Une activité est automatiquement synchronisée avec Adobe Target lorsque les conditions suivantes sont réunies :

• L’activité contient au moins une expérience.
• Au moins une expérience contient un segment mappé et une offre.
• Chaque expérience contenue dans l’activité doit comporter le même nombre d’offres.

Ces conditions s’appliquent aux activités sur les instances de création et de publication.

Lorsqu’une activité est synchronisée, une campagne correspondante est créée dans Adobe Target :

• Les activités sur l’instance de publication portent le même nom que la campagne correspondante d’Adobe Target.
• Les activités sur l’instance de création correspondent à des campagnes Target du même nom avec le suffixe _author.

Les activités _author sont synchronisées immédiatement lorsque l’activité est modifiée. La synchronisation immédiate permet la simulation des activités avec ClientContext ou ContextHub.

Les activités de publication sont synchronisées lorsque l’activité est publiée sur l’instance de publication AEM.

Résolution des problèmes de synchronisation d’activité

Lorsque AEM synchronise une activité avec Adobe Target, AEM ajoute une propriété appelée thirdPartyId. La valeur de cette propriété est basée sur le chemin de l’activité dans le référentiel AEM. Dans Adobe Target, les campagnes ne peuvent avoir la même valeur pour la propriété thirdPartyId. Par conséquent, une activité ne se synchronise pas si une campagne existante (d’un autre type A/B ou XT) dans Adobe Target utilise la même valeur pour thirdPartyId.

Cette situation peut se produire dans les cas suivants :

1. Une activité est créée et synchronisée avec Adobe Target.
2. Sur une autre instance AEM, une activité est créée sous la même marque avec le même nom. La synchronisation de cette activité échoue à chaque tentative.

Cette situation peut aussi se produire dans les cas suivants :

1. Une activité est créée et synchronisée avec Adobe Target. L’activité est ensuite supprimée sur AEM.
2. Une activité est créée sous la même marque avec le même nom que l’activité supprimée. La synchronisation de cette activité échoue à chaque tentative.

Pour éviter des problèmes de synchronisation, donnez toujours des noms uniques aux activités. Si une activité ne se synchronise pas, vous pouvez supprimer la campagne dans Adobe Target qui porte le même nom si elle n’est pas utilisée.

Ressources Business.Adobe.com

Personalized Experiences Asset Collections Version History Web Content Management Customer Experience Management Digital Asset Management