Administración de actividades

La consola Actividades permite crear, organizar y administrar las actividades de marketing de las marcas.

• Añadir marcas.
• Añadir y configurar las actividades de cada marca.
• Administrar actividades.

En la consola de actividades, las actividades se organizan según la marca. Puede utilizar marcas y carpetas para estructurar la organización de las actividades. Para ir a la consola Actividades, pulse o haga clic en Personalización y pulse o haga clic en Actividades.

Las actividades están disponibles en el modo Segmentación del contenido de destino de creación, donde también puede crear actividades. Las actividades que cree en el modo de segmentación aparecen en la consola Actividades.

Las actividades se muestran con una etiqueta que describe qué tipo de actividad se ha definido:

• XT: segmentación de experiencias de Adobe Target
• A/B: pruebas A/B de Adobe Target
• AEM - Segmentación Adobe Experience Manager (contexthub o clientcontext)

Creación de una marca mediante la consola de actividades

Cree una marca para la que desee administrar actividades de marketing.

Cuando cree una marca mediante la consola Actividades, esta también aparecerá en la consola Ofertas, donde podrá crear ofertas para las experiencias de las actividades.

1. En la consola de navegación, haga clic o pulse Personalización. Haga clic o pulse en Actividades.

   

2. En la consola de actividades, haga clic o pulse en Crear y, a continuación, Crear marca.

3. Seleccione la plantilla Página y, a continuación, haga clic o pulse en Siguiente.

4. Escriba un título para la marca tal como desea que aparezca en las consolas de actividades y de ofertas. De forma opcional, escriba o seleccione una o varias etiquetas para asociarlas a la marca.

5. Haga clic o pulse Crear. La marca aparece en la consola de actividades.

Añadir/editar una actividad mediante la consola de actividades

Añada una actividad o edite una actividad existente para centrar sus esfuerzos de marketing en públicos más específicos. Cuando crea o edita una actividad, especifique la información siguiente:

• Nombre: Nombre de la actividad.

• Motor de segmentación: AEM o Adobe Target como motor del contenido segmentado.

• Seleccione una configuración de Target: (Solo Adobe Target) La configuración de nube que esta actividad debe utilizar para conectarse a Adobe Target. Esta opción solo aparece cuando Adobe Target está seleccionado como motor de segmentación.

• Tipo de actividad: ​ El tipo de actividad: prueba A/B o segmentación de experiencias

• Objetivo: (Opcional) Una descripción de la actividad.

• Experiencias: Asignaciones entre los nombres de audiencia y los segmentos de marketing a los que está dirigiendo.

• Porcentajes de tráfico: Si se selecciona la prueba A/B, puede cambiar el tráfico (en porcentaje) que se destina a cada experiencia.

• Duración: Período de tiempo en el que se aplica la actividad.

• Prioridad: Prioridad relativa de la actividad. Cuando las actividades proporcionan contenido para los mismos segmentos de usuario, la actividad de la prioridad mayor prevalece por encima de la otra.

• Métrica de objetivo: Si Adobe Target está seleccionado como motor de determinación de objetivos, puede agregar métricas de éxito a la actividad. Se requiere una métrica de éxito.

Para añadir una actividad, haga lo siguiente:

1. Toque o haga clic en la marca para la que está creando la actividad, o haga clic o toque Crear y luego Crear actividad. Si está editando, seleccione la actividad y toque o haga clic en Editar.

2. Proporcione la información siguiente y, a continuación, haga clic o pulse Siguiente:

   • Un nombre para la actividad.
   • El motor de segmentación que se va a utilizar. ContextHub (AEM) está seleccionado de forma predeterminada. Si necesita utilizar Adobe Target, cree la actividad en el editor de contenido de destino.
   • Si seleccionó Adobe Target como motor de segmentación, seleccione o edite la configuración de la nube que se utiliza para conectar con Adobe Target. (Procure no seleccionar un marco que haya creado para la configuración de la nube).
   • (Opcional) El objetivo o la descripción de la actividad.
   • Seleccione el tipo de actividad.

3. Agregue una o varias experiencias a la actividad. Pulse o haga clic en Agregar experiencia.

4. Si utiliza la segmentación de AEM o la segmentación de experiencias de Adobe Target:

   1. Toque o haga clic en Seleccionar audiencia ​ y seleccione el segmento de destino de la experiencia.

   2. Haga clic o pulse Añadir experiencia, escriba un nombre y haga clic o pulse Aceptar.

   3. Haga clic o pulse Siguiente.

   Si utiliza las pruebas A/B de Adobe Target:

   1. Toque o haga clic en el lápiz del cuadro de públicos para seleccionar uno.

   2. Haga clic o pulse Añadir experiencia, escriba un nombre y haga clic o pulse Aceptar.

   3. Introduzca el porcentaje de tráfico que muestra cada experiencia.

   4. Haga clic o pulse Siguiente.

5. Para especificar el momento en que la actividad comenzará, use el menú desplegable Inicio para seleccionar uno de los valores siguientes:

   • Cuando se activa: la actividad se inicia cuando se activa la página con el contenido de destino.
   • Fecha y hora especificadas: una hora determinada. Cuando seleccione esta opción, pulse o haga clic en el icono de calendario, seleccione una fecha y especifique la hora a la que desea iniciar la actividad.

6. Para especificar cuándo finaliza la actividad, utilice el menú desplegable Fin para seleccionar uno de los siguientes valores:

   • Al desactivar: la actividad finaliza cuando la página que contiene el contenido de destino se desactiva.
   • Fecha y hora especificadas: una hora determinada. Al seleccionar esta opción, toque o haga clic en el icono de calendario, seleccione una fecha y especifique la hora de finalización de la actividad.

7. Para especificar una prioridad para la actividad, utilice el regulador para seleccionar Baja, Normal o Alta.

8. Si utiliza Adobe Target como motor de segmentación, seleccione qué desea medir con esta actividad. Consulte Configuración de la actividad y definición de objetivos para obtener más información acerca de las métricas de éxito disponibles. Debe seleccionar por lo menos un objetivo.

9. Haga clic o pulse Guardar.

   NOTA

   Después de crear una actividad, debe publicarla de forma que esté disponible.

Publicar y cancelar la publicación de actividades

Debe publicar actividades para que estén disponibles. Por el contrario, es posible que no quiera que las actividades estén disponibles al cancelar su publicación.

Para publicar o cancelar la publicación de actividades, haga lo siguiente:

1. Haga clic o pulse en la marca y, a continuación, el área que contiene la actividad que quiera publicar o de la que quiera cancelar la publicación.

2. Toque o haga clic en el icono situado junto a la actividad o actividades que desea publicar o cuya publicación desea cancelar.

   

3. Para publicar, pulse o haga clic en Publicar. Para cancelar la publicación, pulse o haga clic en Cancelar publicación. Las actividades se publican (o no) y su estado cambia en la consola de actividades (es posible que sea necesaria una actualización).

Actividades en las instancias de autor y publicación

Cuando se activa una actividad que utiliza el motor de segmentación de Adobe Target, se crea una segunda actividad en la instancia de publicación:

• La actividad de la instancia de autor rastrea la actividad en la instancia de autor y resulta útil para simular la experiencia del visitante. Los análisis registrados para esta actividad solo reflejan lo que ocurre en la instancia de autor.
• La actividad de la instancia de publicación refleja y responde a la actividad del servidor de publicación. Esta es la actividad que se ejecuta en el sitio web público. Solo la actividad de publicación es relevante para rastrear y analizar el uso del sitio público real.

Visualizar el rendimiento y convertir experiencias ganadoras (pruebas A/B)

Puede ver el rendimiento de cualquier actividad de Adobe Target (XT o A/B). Si utiliza las pruebas A/B también puede convertir la experiencia ganadora, que a su vez se convertirá en la experiencia predeterminada.

Para ver el rendimiento de las actividades y convertirlas en experiencias ganadoras:

1. En Personalización, haga clic o pulse en Actividades para ir a la consola Actividades.

2. Haga clic o pulse la marca de la cual quiera ver actividades.

3. Seleccione la actividad y pulse o haga clic en Ver propiedades, seleccione la pestaña Informes y haga clic en la actividad para la que desee ver el rendimiento o convertir las experiencias ganadoras. Se muestran los datos de rendimiento.

   

4. Haga clic o pulse en el vínculo Ganador de push para que esa experiencia sea la experiencia predeterminada.

   Convertir al ganador hace lo siguiente:

   • Desactiva la actividad actual
   • Modifica todas las páginas y reemplaza el contenido de destino con el contenido real de la experiencia ganadora. El contenido de la experiencia ganadora pasa a formar parte de la página normal sin segmentación.

   

   Una experiencia ganadora es la que más crece en los informes, y está basada en la tasa de conversión.

5. Haga clic o pulse en Sí para confirmar que desea convertir el ganador, deshabilitar la experiencia actual y reemplazarla por el contenido de experiencia ganadora.

Sincronización de actividades con Adobe Target

Las actividades que utilizan el motor de segmentación de Adobe Target se sincronizan con las campañas de Adobe Target. Una actividad se sincroniza automáticamente con Adobe Target cuando se cumplen las siguientes condiciones:

• La actividad contiene al menos una experiencia.
• Al menos una experiencia contiene un segmento asignado y una oferta.
• Cada experiencia de la actividad debe tener el mismo número de ofertas.

Estas condiciones se aplican a las actividades de las instancias de publicación y autor.

Cuando se sincroniza una actividad, se crea una campaña correspondiente en Adobe Target:

• Las actividades de la instancia de publicación tienen el mismo nombre que la campaña de Adobe Target correspondiente.
• Las actividades de la instancia de creación se corresponden con las campañas de Target que tienen el mismo nombre con el sufijo _author.

Las actividades _author se sincronizan inmediatamente cuando se modifica la actividad. La sincronización inmediata permite simular actividades con Client Context o ContextHub.

Las actividades de publicación se sincronizan cuando la actividad se publica en la instancia de publicación de AEM.

Solución de problemas con la sincronización de la actividad

Cuando AEM sincroniza una actividad con Adobe Target, incluye una propiedad de la actividad denominada thirdPartyId. El valor de esta propiedad se basa en la ruta de acceso de la actividad del repositorio de AEM. Dos campañas de Adobe Target no pueden tener el mismo valor para la propiedad thirdPartyId. Por lo tanto, una actividad no se podrá sincronizar si una campaña existente (de un tipo AB o XT diferente) en Adobe Target utiliza el mismo valor para thirdPartyId.

Esta situación puede ocurrir en las siguientes circunstancias:

1. Se crea una actividad y se sincroniza con Adobe Target.
2. En otra instancia AEM, se crea una actividad según la misma marca y utiliza el mismo nombre. La sincronización de esta actividad falla cuando se intenta.

Esta situación también puede ocurrir en las siguientes circunstancias:

1. Se crea una actividad y se sincroniza con Adobe Target. A continuación, la actividad se elimina en AEM.
2. Se crea una actividad con la misma marca y el mismo nombre que la actividad eliminada. La sincronización de esta actividad falla cuando se intenta.

Para evitar problemas de sincronización, utilice siempre nombres únicos para las actividades. Si una actividad no se sincroniza, puede eliminar la campaña en Adobe Target que utilice el mismo nombre si dicha campaña no se está utilizando.