Risoluzione dei problemi di Dynamic Medie - Modalità Scene7 troubleshooting-dynamic-media-scene-mode
Il seguente documento descrive la risoluzione dei problemi per Dynamic Medie in esecuzione dynamicmedia_scene7 modalità di esecuzione.
Configurazione e configurazione setup-and-configuration
Assicurati che Dynamic Medie sia stato configurato correttamente eseguendo le seguenti operazioni:
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Il comando di avvio contiene
-r dynamicmedia_scene7
argomento modalità esecuzione. -
Tutti i Cumulative Fix Pack (CFP) di Adobe Experience Manager 6.4 sono stati installati per primi prima di eventuali Feature Pack di Dynamic Medie disponibili.
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È installato l'18912 opzionale Feature Pack.
Questo feature pack opzionale è per il supporto FTP o se state eseguendo la migrazione di risorse a Dynamic Medie da Dynamic Media Classic.
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Passa all’interfaccia utente Cloud Service e conferma che l’account con provisioning sia visualizzato in Configurazioni disponibili.
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Assicurati che
Dynamic Media Asset Activation (scene7)
agente di replica abilitato.Questo agente di replica si trova in Agenti sull’autore.
Generale (tutte le risorse) general-all-assets
Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti di carattere generale per tutte le risorse.
Proprietà stato sincronizzazione risorse asset-synchronization-status-properties
Per confermare la corretta sincronizzazione della risorsa da CRXDE Liti Experience Manager a Dynamic Medie, puoi rivedere le seguenti proprietà della risorsa:
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7ID
a|364266
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7FileStatus
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7File
<object_node>/jcr:content/dam:lastSyncStatus
<error text>
Registrazione sincronizzazione synchronization-logging
Errori e problemi di sincronizzazione registrati error.log
(directory server di Experience Manager /crx-quickstart/logs/
). È disponibile una registrazione sufficiente per determinare la causa principale della maggior parte dei problemi, tuttavia è possibile aumentare la registrazione a DEBUG su com.adobe.cq.dam.ips
tramite la console Sling (https://localhost:4502/system/console/slinglog) per raccogliere ulteriori informazioni.
Sposta, Copia, Elimina move-copy-delete
Prima di eseguire un'operazione di spostamento, copia o eliminazione, effettuare le seguenti operazioni:
- Per immagini e video, verifica che
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7ID
il valore esiste prima di eseguire operazioni di spostamento, copia o eliminazione. - Per i predefiniti per immagini e visualizzatori, verifica che sia
https://<server>/crx/de/index.jsp#/etc/dam/presets/viewer/testpreset/jcr%3Acontent/metadata
il valore esiste prima di eseguire operazioni di spostamento, copia o eliminazione. - Se manca il valore dei metadati precedente, devi ricaricare le risorse prima delle operazioni di spostamento, copia o eliminazione.
Controllo della versione version-control
Quando sostituisci una risorsa Dynamic Medie esistente (con lo stesso nome e la stessa posizione), puoi mantenere entrambe le risorse oppure sostituire/creare una versione:
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Mantenendo entrambe, viene creata una risorsa con un nome univoco per l’URL della risorsa pubblicata. Ad esempio:
image.jpg
è la risorsa originale eimage1.jpg
è la risorsa appena caricata. -
La creazione di una versione non è supportata nella consegna in modalità Dynamic Medie - Scene7. La nuova versione sostituisce la risorsa esistente nella consegna.
Immagini e set images-and-sets
In caso di problemi con immagini e set, vedere le seguenti indicazioni per la risoluzione dei problemi.
Video video
In caso di problemi con il video, consulta le seguenti linee guida per la risoluzione dei problemi.
Visualizzatori viewers
In caso di problemi con i visualizzatori, consulta le seguenti linee guida per la risoluzione dei problemi.
Problema: i predefiniti del visualizzatore non sono pubblicati viewers-not-published
Come eseguire il debug
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Passare alla pagina di diagnostica del manager di esempio:
https://localhost:4502/libs/dam/gui/content/s7dam/samplemanager/samplemanager.html
. -
Osserva i valori calcolati. Quando funziona correttamente, viene visualizzato quanto segue:
_DMSAMPLE status: 0 unsyced assets - activation not necessary _OOTB status: 0 unsyced assets - 0 unactivated assets
.note note NOTE La sincronizzazione delle risorse del visualizzatore può richiedere circa 10 minuti dopo la configurazione delle impostazioni cloud di Dynamic Medie. -
Se le risorse non attivate rimangono, seleziona una delle opzioni Elenca tutte le risorse non attivate per visualizzare i dettagli.
Soluzione
- Passa all’elenco dei predefiniti visualizzatore in Strumenti di amministrazione:
https://localhost:4502/libs/dam/gui/content/s7dam/samplemanager/samplemanager.html
- Seleziona tutti i predefiniti visualizzatore, quindi seleziona Pubblica.
- Torna a Gestione campioni e osserva che il conteggio delle risorse non attivate è ora zero.
Problema: la grafica del predefinito del visualizzatore restituisce 404 dall’anteprima nei dettagli della risorsa o copia URL/codice di incorporamento viewer-preset-404
Come eseguire il debug
In CRXDE Liti eseguire le operazioni seguenti:
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Accedi a
<sync-folder>/_CSS/_OOTB
cartella all'interno della cartella di sincronizzazione di Dynamic Medie (ad esempio,/content/dam/_CSS/_OOTB
). -
Trova il nodo metadati della risorsa problematica (ad esempio,
<sync-folder>/_CSS/_OOTB/CarouselDotsLeftButton_dark_sprite.png/jcr:content/metadata/
). -
Verifica la presenza di
dam:scene7*
proprietà. Se la risorsa è stata sincronizzata e pubblicata correttamente, viene visualizzata ladam:scene7FileStatus
set è su PublishComplete. -
Tentativo di richiedere il disegno direttamente da Dynamic Media concatenando i valori delle seguenti proprietà e stringhe letterali:
dam:scene7Domain
"is/content"
dam:scene7Folder
<asset-name>
Esempio:https://<server>/is/content/myfolder/_CSS/_OOTB/CarouselDotsLeftButton_dark_sprite.png
Soluzione
Se le risorse di esempio o il disegno del predefinito visualizzatore non è stato sincronizzato o pubblicato, riavvia l’intero processo di copia/sincronizzazione:
- Passa a CRXDE Liti.
- Elimina
<sync-folder>/_CSS/_OOTB
. - Passa a Gestione pacchetti CRX:
https://localhost:4502/crx/packmgr/
. - Cerca il pacchetto visualizzatore nell’elenco; inizia con
cq-dam-scene7-viewers-content
. - Seleziona Reinstalla.
- In Cloud Service, passa alla pagina Configurazione Dynamic Medie, quindi apri la finestra di dialogo di configurazione per la configurazione Dynamic Medie - S7.
- Non apportare modifiche, seleziona Salva.
Questa azione di salvataggio attiva nuovamente la logica per creare e sincronizzare le risorse di esempio, il CSS del predefinito visualizzatore e il disegno.
Problema: l’anteprima dell’immagine non viene caricata nella creazione dei predefiniti del visualizzatore image-preview-not-loading
Soluzione
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In Experience Manager, seleziona il logo dell’Experience Manager per accedere alla console di navigazione globale, quindi passa a Strumenti > Generale > CRXDE Liti.
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Nella barra a sinistra, passa alla cartella del contenuto di esempio nel percorso seguente:
/content/dam/_DMSAMPLE
-
Elimina
_DMSAMPLE
cartella. -
Nella barra a sinistra, accedi alla cartella dei predefiniti nella posizione seguente:
/conf/global/settings/dam/dm/presets/viewer
-
Elimina
viewer
cartella. -
Nell'angolo superiore sinistro della pagina CRXDE Liti, seleziona Salva tutto.
-
Nell'angolo superiore sinistro della pagina CRXDE Liti, seleziona la Torna alla pagina principale icona.
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Ricreare un Configurazione Dynamic Medie in Cloud Service.