Configurando a segmentação com o ContextHub

OBSERVAÇÃO

Esta seção descreve como configurar a segmentação ao usar o ContextHub. Se você estiver usando a funcionalidade Contexto do cliente, consulte a documentação relevante para configurar a segmentação para Contexto do cliente.

A segmentação é uma consideração importante ao criar uma campanha. Consulte Gerenciando Audiência para obter informações sobre como a segmentação funciona e os termos principais.

Dependendo das informações que você já coletou sobre os visitantes do site e as metas que deseja atingir, será necessário definir os segmentos e as estratégias necessárias para o conteúdo direcionado.

Esses segmentos são então usados para fornecer um visitante com conteúdo direcionado especificamente. Esse conteúdo é mantido na seção Personalização do site. As atividades definidas aqui podem ser incluídas em qualquer página e definir para qual segmento de visitante o conteúdo especializado se aplica.

AEM permite que você personalize facilmente a experiência de seus usuários. Também permite verificar os resultados das definições de segmento.

Acessar segmentos

O console Audiência é usado para gerenciar segmentos do ContextHub ou do Contexto do cliente, bem como do audiência para sua conta do Adobe Target. Esta documentação cobre o gerenciamento de segmentos para o ContextHub. Para segmentos de Contexto do cliente e segmentos do Adobe Target, consulte a documentação relevante.

Para acessar seus segmentos, na navegação global, selecione Navegação > Personalização > Audiência.

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Editor do segmento

O Editor de segmentos permite que você modifique facilmente um segmento. Para editar um segmento, selecione um segmento na lista de segmentos e clique no botão Editar.

editor de segmentos

Usando o navegador de componentes, você pode adicionar AND e OU container para definir a lógica do segmento, em seguida, adicionar componentes adicionais para comparar propriedades e valores ou scripts de referência e outros segmentos para definir os critérios de seleção (consulte Criação de um novo segmento) para definir o cenário exato para a seleção do segmento.

Quando a declaração inteira for avaliada como true, o segmento será resolvido. No evento de vários segmentos serem aplicáveis, o fator Boost também é usado. Consulte Criação de um novo segmento para obter detalhes sobre o fator de aceleração.

ATENÇÃO

O editor de segmentos não verifica se há referências circulares. Por exemplo, o segmento A faz referência a outro segmento B, que por sua vez faz referência ao segmento A. É necessário garantir que seus segmentos não contenham nenhuma referência circular.

Container

Os container a seguir estão disponíveis prontamente e permitem agrupar comparações e referências para avaliação booleana. Eles podem ser arrastados do navegador de componentes para o editor. Consulte a seção a seguir Usando Container AND e OR para obter mais informações.

Contêiner E
O operador AND booleano
Contêiner OU
O operador OR booleano

Comparações

As seguintes comparações de segmentos estão disponíveis prontamente para avaliar as propriedades do segmento. Eles podem ser arrastados do navegador de componentes para o editor.

Valor da propriedade
Compara uma propriedade de uma loja com um valor definido
Propriedade-Propriedade Compara uma propriedade de uma loja com outra propriedade
Referência do segmento de propriedade Compara uma propriedade de uma loja com outro segmento referenciado
Referência do script de propriedade Compara uma propriedade de uma loja com os resultados de um script
Referência do segmento - Referência do script Compara um segmento referenciado com os resultados de um script
OBSERVAÇÃO

Ao comparar valores, se o tipo de dados da comparação não estiver definido (isto é, definido para detecção automática), o mecanismo de segmentação do ContextHub simplesmente comparará os valores como javascript faria. Não converte valores em seus tipos esperados, o que pode levar a resultados enganosos. Por exemplo:

null < 30 // will return true

Portanto, ao criar um segmento, você deve selecionar um tipo de dados sempre que os tipos de valores comparados forem conhecidos. Por exemplo:

Ao comparar a propriedade profile/age, você já sabe que o tipo comparado será number, portanto, mesmo que profile/age não esteja definido, uma comparação profile/age menor que 30 retornará false, como você esperaria.

Referências

As referências a seguir estão disponíveis prontamente para vinculação direta a um script ou outro segmento. Eles podem ser arrastados do navegador de componentes para o editor.

Referência do segmento
Avaliar o segmento referenciado
Referência de scripts Avalie o script referenciado. Consulte a seção a seguir Usando referências de script para obter mais informações.

Criação de um novo segmento

Para definir seu novo segmento:

  1. Depois de acessar os segmentos, navegue até a pasta onde você deseja criar o segmento ou deixá-lo na raiz.

  2. clique ou toque no botão Criar e selecione Criar segmento do ContextHub.

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  3. No Novo segmento ContextHub, insira um título para o segmento, bem como um valor de aumento, se necessário, e toque ou clique em Criar.

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    Cada segmento tem um parâmetro de aumento que é usado como fator de ponderação. Um número mais alto indica que o segmento será selecionado de preferência a um segmento com um número menor em instâncias onde vários segmentos são válidos.

    • Valor mínimo: 0
    • Valor máximo: 1000000
  4. Arraste uma comparação ou referência para o editor de segmentos que aparecerá no container AND padrão.

  5. Clique com o duplo ou toque na opção de configuração da nova referência ou segmento para editar os parâmetros específicos. Neste exemplo, estamos testando pessoas em San Jose.

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    Sempre defina um Tipo de dados, se possível, para garantir que suas comparações sejam avaliadas corretamente. Consulte Comparações para obter mais informações.

  6. Clique em OK para salvar sua definição:

  7. Adicione mais componentes conforme necessário. Você pode formular expressões booleanas usando os componentes do container para comparações AND e OR (consulte Usando Container AND e Or abaixo). Com o editor de segmentos, é possível excluir componentes que não são mais necessários ou arrastá-los para novas posições na declaração.

Uso de Container AND e OR

Usando os componentes E e OU do container, é possível construir segmentos complexos em AEM. Ao fazer isso, ajuda a ter em mente alguns pontos básicos:

  • O nível superior da definição é sempre o container AND criado inicialmente. Isso não pode ser alterado, mas não afeta o restante da definição do segmento.
  • Certifique-se de que o aninhamento do seu container faça sentido. Os container podem ser exibidos como colchetes de sua expressão booleana.

O exemplo a seguir é usado para selecionar visitantes que são considerados em nosso grupo principal:

Masculino e entre os 30 e os 59 anos

OU

Mulheres e entre os 30 e os 59 anos

Você start colocando um componente OU container dentro do container AND padrão. No container OR, você adiciona dois container E e dentro desses dois é possível adicionar a propriedade ou os componentes de referência.

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Usando Referências de Script

Usando o componente de Referência de script, a avaliação de uma propriedade de segmento pode ser delegada a um script externo. Depois que o script é configurado corretamente, ele pode ser usado como qualquer outro componente de uma condição de segmento.

Definição de um script para referência

  1. Adicione o arquivo ao clientlib contexthub.segment-engine.scripts.

  2. Implemente uma função que retorne um valor. Por exemplo:

    ContextHub.console.log(ContextHub.Shared.timestamp(), '[loading] contexthub.segment-engine.scripts - script.profile-info.js');
    
    (function() {
        'use strict';
    
        /**
         * Sample script returning profile information. Returns user info if data is available, false otherwise.
         *
         * @returns {Boolean}
         */
        var getProfileInfo = function() {
            /* let the SegmentEngine know when script should be re-run */
            this.dependOn(ContextHub.SegmentEngine.Property('profile/age'));
            this.dependOn(ContextHub.SegmentEngine.Property('profile/givenName'));
    
            /* variables */
            var name = ContextHub.get('profile/givenName');
            var age = ContextHub.get('profile/age');
    
            return name === 'Joe' && age === 123;
        };
    
        /* register function */
        ContextHub.SegmentEngine.ScriptManager.register('getProfileInfo', getProfileInfo);
    
    })();
    
  3. Registre o script com ContextHub.SegmentEngine.ScriptManager.register.

Se o script depender de propriedades adicionais, ele deverá chamar this.dependOn(). Por exemplo, se o script depender de profile/age:

this.dependOn(ContextHub.SegmentEngine.Property('profile/age'));

Referência a um script

  1. Criar segmento ContextHub.
  2. Adicione o componente Referência de script no local desejado do segmento.
  3. Abra a caixa de diálogo de edição do componente Referência de script. Se corretamente configurado, o script deverá estar disponível no menu suspenso Nome do script.

Organização de segmentos

Se você tiver muitos segmentos, eles podem se tornar difíceis de gerenciar como uma lista simples. Nesses casos, pode ser útil criar pastas para gerenciar seus segmentos.

Criar uma nova pasta

  1. Depois de acessar os segmentos, clique ou toque no botão Criar e selecione Pasta.

    Adicionar pasta

  2. Forneça um Título e um Nome para a sua pasta.

    • O Title deve ser descritivo.
    • O Name se tornará o nome do nó no repositório.

    Criar pasta

  3. Toque ou clique em Criar.

    Confirmar pasta

  4. A pasta será exibida na lista de segmentos.

    • A forma como você classifica as colunas afetará o local em que a nova pasta será exibida na lista.

    • Você pode tocar ou clicar nos cabeçalhos das colunas para ajustar sua classificação.

      A nova pasta

Modificar Pastas Existentes

  1. Depois de acessar os segmentos, clique ou toque na pasta que deseja modificar para selecioná-la.

    Selecionar pasta

  2. Toque ou clique em Renomear na barra de ferramentas para renomear a pasta.

  3. Forneça um novo Título da pasta e toque ou clique em Salvar.

    Renomear pasta

OBSERVAÇÃO

Ao renomear pastas, somente o título pode ser alterado. O nome não pode ser alterado.

Excluir uma pasta

  1. Depois de acessar os segmentos, clique ou toque na pasta que deseja modificar para selecioná-la.

    Selecionar pasta

  2. Toque ou clique em Excluir na barra de ferramentas para excluir a pasta.

  3. Uma caixa de diálogo apresenta uma lista de pastas selecionadas para exclusão.

    Confirmar exclusão

    • Toque ou clique em Excluir para confirmar.
    • Toque ou clique em Cancelar para abortar.
  4. Se alguma das pastas selecionadas contiver subpastas ou segmentos, sua exclusão deverá ser confirmada.

    Confirmar exclusão de filhos

    • Toque ou clique em Forçar exclusão para confirmar.
    • Toque ou clique em Cancelar para abortar.
OBSERVAÇÃO

Não é possível mover um segmento de uma pasta para outra.

Testando o aplicativo de um segmento

Depois que o segmento é definido, os resultados potenciais podem ser testados com a ajuda do ContextHub.

  1. Pré-visualização de uma página
  2. Clique no ícone ContextHub para revelar a barra de ferramentas do ContextHub
  3. Selecione uma pessoa que corresponda ao segmento criado
  4. O ContextHub resolverá os segmentos aplicáveis para a persona selecionada

Por exemplo, nossa simples definição de segmento para identificar usuários em nosso grupo principal é uma simples definição de segmento com base na idade e no sexo do usuário. O carregamento de uma pessoa específica que corresponde a esses critérios mostra se o segmento foi resolvido com êxito:

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Ou se não for resolvido:

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OBSERVAÇÃO

Todas as características são resolvidas imediatamente, embora a maioria só seja alterada no recarregamento da página.

Esses testes também podem ser executados em páginas de conteúdo e em combinação com conteúdo direcionado e Atividade e Experiências relacionadas.

Se você configurou uma atividade e uma experiência usando o exemplo de segmento de grupo de idade principal acima, é possível testar facilmente seu segmento com a atividade. Para obter detalhes sobre como configurar uma atividade, consulte a documentação relacionada sobre como criar conteúdo direcionado.

  1. No modo de edição de uma página onde você configurou o conteúdo direcionado, é possível ver que o conteúdo é direcionado por meio do ícone de seta no conteúdo.

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  2. Alterne para o modo de pré-visualização e, usando o hub de contexto, alterne para uma pessoa que não corresponde à segmentação configurada para a experiência.

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  3. Alterne para uma pessoa que não corresponda à segmentação configurada para a experiência e veja se a experiência muda de acordo.

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Usando seu segmento

Os segmentos são usados para direcionar o conteúdo real visualizado por audiências de público alvo específicas. Consulte Gerenciando Audiência para obter mais informações sobre audiências e segmentos e Criação de conteúdo direcionado sobre como usar audiências e segmentos para o conteúdo do público alvo.

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