Risoluzione dei problemi di Adobe Experience Manager

Nella sezione seguente vengono descritti alcuni problemi che possono verificarsi durante l’utilizzo di AEM (Adobe Experience Manager) e vengono proposte possibili soluzioni.

NOTA

Se stai risolvendo problemi di authoring in AEM, consulta Risoluzione dei problemi per gli autori.

NOTA

Quando si verificano problemi, vale anche la pena controllare l’elenco di Problemi noti per la tua istanza (release e service pack).

Risoluzione dei problemi relativi agli amministratori

La tabella seguente fornisce una panoramica dei problemi che gli amministratori possono risolvere:

Ruolo	Problema
Amministratore di sistema	Se si fa doppio clic sul file jar Quickstart, questo non ha alcun effetto o il file jar viene aperto con un altro programma (ad esempio, Archive Manager)
Amministratore di sistema	La mia applicazione in esecuzione su CRX genera errori di memoria insufficiente
Amministratore di sistema	La schermata iniziale dell’AEM non viene visualizzata nel browser dopo aver fatto doppio clic su AEM CM Quickstart
Amministratore di sistema utente amministratore	Creazione di un'immagine thread
Amministratore di sistema utente amministratore	Verifica di sessioni JCR non chiuse

Problemi di installazione

Consulta Problemi comuni di installazione per informazioni sui seguenti scenari di risoluzione dei problemi:

Il doppio clic sul file JAR Quickstart non ha alcun effetto o sul file JAR con un altro programma (ad esempio, Archive Manager).
Le applicazioni in esecuzione su CRX generano errori di memoria insufficiente.
La schermata iniziale dell’AEM non viene visualizzata nel browser dopo aver fatto doppio clic su AEM Quickstart.

Metodi per la risoluzione dei problemi di analisi

Creazione di un'immagine thread

L’immagine thread è un elenco di tutti i thread Java™ attualmente attivi. Se l’AEM non risponde correttamente, l’immagine thread può aiutarti a identificare deadlock o altri problemi.

Utilizzo di Sling Thread Dumper

Apri Console web AEM; ad esempio, in https://localhost:4502/system/console/.
Seleziona la Thread in Stato scheda.

screen_shot_2012-02-13at43925pm

Utilizzo di jstack (riga di comando)

Trova il PID (ID processo) dell’istanza Java™ dell’AEM.

Ad esempio, puoi utilizzare ps -ef o jps.
Esegui:

jstack <pid>
Mostra l’immagine thread.

NOTA

È possibile aggiungere le immagini thread a un file di registro utilizzando >> reindirizzamento output:

jstack <pid> >> /path/to/logfile.log

Consulta la Come prendere Thread Dumps da una JVM per ulteriori informazioni

Verifica di sessioni JCR non chiuse

Quando viene sviluppata la funzionalità per AEM WCM, è possibile aprire le sessioni JCR (come per l’apertura di una connessione al database). Se le sessioni aperte non vengono mai chiuse, il sistema potrebbe presentare i seguenti sintomi:

Il sistema diventa più lento.
È possibile visualizzare gran parte di CacheManager: resizeAll voci nel file di registro; il seguente numero (size=<x>) mostra il numero di cache, ogni sessione apre diverse cache.
Di tanto in tanto il sistema esaurisce la memoria (dopo alcune ore, giorni o settimane, a seconda della gravità).

Per analizzare le sessioni non chiuse e individuare il codice che non chiude una sessione, consultare l'articolo della Knowledge Base Analizza sessioni non chiuse.

Utilizzo della console web di Adobe Experience Manager

Lo stato dei bundle OSGi può anche fornire un’indicazione anticipata di possibili problemi.

Apri Console web AEM; ad esempio, in https://localhost:4502/system/console/.
Seleziona Bundle in OSGI scheda.
Seleziona:
- lo stato dei bundle. In caso contrario, prova ad arrestare e riavviare il bundle. Se il problema persiste, approfondisci ulteriormente utilizzando altri metodi.
- se uno dei bundle presenta dipendenze mancanti. Per visualizzare tali dettagli, fai clic sul nome del singolo bundle, che è un collegamento (il seguente esempio non presenta alcun problema):