Adobe Experience Manager数据保护和数据隐私法规的准备工作

警告

本文档的内容不构成法律建议,也不会代替法律建议。

请咨询贵公司的法律部门,以获取有关数据保护和数据隐私法规的建议。

注意

有关Adobe对隐私问题的响应以及这对Adobe客户有何影响的更多信息,请参阅Adobe的隐私中心

Adobe将提供文档和规程(如果有API),以便客户隐私管理员或AEM管理员处理数据保护和数据隐私请求,并帮助我们的客户遵守这些法规。 记录的过程将允许客户手动执行法规请求,或通过从外部门户或服务调用API(如果可用)来执行法规请求。

注意

此处记录的详细信息仅限于Adobe Experience Manager。

来自其他Adobe点播服务的数据以及任何相关的隐私请求,将要求对该服务采取相应的操作。

有关详细信息,请参阅Adobe的隐私中心

简介

Adobe Experience Manager实例以及在其上运行的应用程序都由我们的客户拥有和运行。

因此,数据保护法规(如GDPR、CCPA等)在很大程度上由客户负责。

作为非常简短的介绍,数据隐私和保护法规包括了新的规则,这些规则将遵循以下角色:

  • 业务实体(CCPA)和/或数据控制者(GDPR)

  • 服务提供商(CCPA)和/或数据处理者(GDPR)

这些条例的主要规定是:

  1. 扩展了对个人数据的定义,以包含所有唯一ID;直接和间接可识别数据中。

  2. 增强了同意要求。

  3. 增加了对删除权限(数据擦除)的关注。

  4. 选择退出数据销售。

对于Adobe Experience Manager:

  • 这些实例以及在其上运行的应用程序都归客户所有和操作。

    • 这实际上意味着客户可以管理法规角色,包括业务实体和服务提供商、数据控制者和数据处理者等。

    • 如下图所示,Adobe Experience Platform Privacy Service将不属于AEM工作流的一部分。

  • AEM包含有关客户隐私管理员和/或AEM管理员执行隐私法规请求的文档和程序;手动或通过API(如果可用)。

  • 未添加新服务或UI。

    • 而是记录了过程和API,以供处理隐私法规请求的客户UI/门户使用。
  • AEM将不包含任何用于支持隐私请求工作流的现成工具。

    • Adobe将为客户的隐私管理员和/或AEM管理员提供文档和程序,使他们能够手动执行与隐私法规相关的请求。

Adobe正在提供处理与Adobe Experience Manager的访问、删除和选择退出相关的隐私请求的程序。 在某些情况下,可以从客户开发的门户或脚本中调用一些可用的API,以帮助实现自动化。

下图说明了隐私请求工作流的外观(使用Adobe Experience Manager 6.5进行了说明):

数据保护和隐私

Adobe Experience Manager和法规就绪

有关AEM产品区域的法规文档,请参阅以下部分。

AEM Foundation

请参阅处理AEM Foundation的数据保护和隐私请求

AEM选择加入聚合使用情况统计信息集合

请参阅汇总使用情况统计信息集合

AEM Sites

请参阅AEM Sites — 数据保护和隐私就绪。

AEM Commerce

请参阅AEM Commerce — 数据保护和隐私就绪

AEM Mobile

请参阅AEM Mobile — 数据保护和隐私就绪

AEM与Adobe Target和Adobe Analytics的集成

这些Adobe Experience Manager集成提供了数据保护和隐私(例如,GDPR或CCPA)就绪服务。 AEM中不存储与集成相关的来自Adobe Target或Adobe Analytics的个人数据。
有关更多信息,请参阅:

AEM Communities

AEM Communities通过现成API赋予数据主体访问其数据可移植性、访问权和被遗忘权。 这些API允许批量删除和批量导出用户生成的内容,并禁用通过其可授权ID标识的用户帐户。 但是,通过删除CRXDE Lite中的用户节点,可以实现永久删除用户帐户,这就满足了系统轻松选择退出的需要。

此外,AEM Communities还通过其批量审核控制台提供了设计隐私,该控制台允许特权成员查找和删除用户贡献和详细信息。 “成员管理”控制台允许限制为禁止参与者。 此外,它授权数据主体删除其创作的稿件。

AEM Forms

AEM Forms包含可捕获、处理和存储数据以编排业务流程和完成数字交易的组件和工作流。 不同的组件使用不同的数据存储,并且还允许与自定义数据存储相集成。 以下文档介绍了访问和处理用户数据以支持组件的数据保护和隐私(例如,GDPR或CCPA)工作流的过程和准则。

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