通信管理 |处理用户数据

AEM Forms通信管理使您能够创建、管理和简化安全的个性化客户信函。 它为商业用户提供了直观的用户界面，以便使用预先批准的内容块和媒体元素创建对应。 有关创建通信的更多信息，请参阅创建通信。

当业务用户或代理将通信保存为草稿或提交时，信件实例会保存在AEM存储库中。 信件实例包括通信数据和元数据。

注意

在AEM 6.4 Forms中，无法开箱即用地进行通信管理。 如果您从以前的AEM Forms版本进行升级，请安装兼容包并迁移通信管理资产，以继续在AEM 6.4 Forms中使用它们。 有关更多信息，请参阅兼容包。

用户数据和数据存储

仅当将发布实例配置为管理信件实例时，通信管理才会在AEM存储库中存储草稿和提交信件的数据。 有关配置的更多信息，请参阅通信管理配置属性。

根据为AEM部署配置的数据存储持久性，草稿和提交的通信数据存储在以下位置。

持久性类型

数据存储

位置

默认

AEM在反向复制配置中指定的发布实例和创作实例存储库

/content/apps/cm/letterInstances/[yyyy]/[mm]/[dd]/[node-id]/[letter-instance-name]/

远程

AEM远程处理创作实例存储库

/content/apps/cm/letterInstances/[yyyy]/[mm]/[dd]/[node-id]/[letter-instance-name]/

在以上指定的AEM存储库位置中：

  • [yyyy]/[mm]/[dd] 是基于创建信件实例日期的节点结构
  • [node-id] 是分配给包含信件的文件夹的ID
  • [letter-instance-name] 是保存或提交信件时指定的名称

在[letter-instance-name]节点下，将创建以下节点结构，并将每个信件实例的数据存储在AEM存储库中：

节点 描述
extendedProperties 存储信件实例的元数据属性。
dataXML 以二进制格式存储包含通信数据的可下载dataXML文件。
processedXDP 包括用于创建已提交信件的XDP模板的详细信息。 此节点仅为提交的通信创建。
submittedLetter 以可下载的二进制格式存储提交的信件数据。 此节点仅为提交的通信创建。

访问和删除用户数据

您可以访问已配置数据存储中的草稿和已提交的通信数据，并在必要时将其删除。

访问用户数据

通信管理提供了API，您可以使用这些API来查找和访问草稿和提交的信件实例。 使用API，您可以使用信件实例ID或保存或提交通信的用户查找和打开信件实例。 有关更多信息，请参阅API以访问信件实例。

或者，您也可以使用CRX DELite导航到AEM存储库中的信件实例。 有关存储的数据和存储库位置的信息，请参阅用户数据和数据存储。

删除用户数据

要查找包含特定用户数据的信件实例，您可以：

  • 如果已知信件实例名称或保存草稿或提交信件的用户，请使用通信管理API
  • 使用AEM存储库搜索（使用电子邮件ID或名称等个人身份信息）来查找存储信息的节点

要从AEM系统中完全删除草稿和提交的通信中的用户数据，您必须从所有适用的AEM实例中手动删除信件实例节点。

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