通信管理 |处理用户数据

AEM Forms Correspondence Management使您能够创建、管理和简化安全且个性化的客户通信。 它为商业用户提供了直观的用户界面，使用预先批准的内容块和媒体元素创建通信。 有关创建通信的详细信息，请参阅创建通信。

当业务用户或代理将通信另存为草稿或提交时，信件实例将保存在AEM存储库中。 字母实例包括对应数据和元数据。

用户数据和数据存储

仅当发布实例配置为管理信函实例时，通信管理才会在AEM存储库中存储草稿和已提交信函的数据。 有关配置的详细信息，请参阅Corresponce Management配置属性。

根据为您的AEM部署配置的数据存储持久性，草稿和提交的通信数据存储在以下位置。

在上述指定的AEM存储库位置中：

• [yyyy]/[mm]/[dd] 是基于创建字母实例的日期的节点结构
• [node-id] 是指派给包含该字母的文件夹的ID
• [letter-instance-name] 是保存或提交信函时指定的名称

在[letter-instance-name]节点下，将创建以下节点结构，并将每个字母实例的数据存储在AEM存储库中：

访问和删除用户数据

您可以访问已配置数据存储中的草稿和已提交的通信数据，如有必要，请删除它。

访问用户数据

通信管理提供了API，您可以使用它查找和访问草稿和提交的信件实例。 使用API，您可以使用字母实例ID或保存或提交通信的用户查找和打开字母实例。 有关详细信息，请参阅访问字母实例的API。

或者，您也可以使用CRX DELite导航到AEM存储库中的字母实例。 有关存储的数据和存储库位置的信息，请参见用户数据和数据存储。

删除用户数据

要查找包含特定用户数据的字母实例，您可以：

• 如果信件实例名称或保存草稿或提交信件的用户已知，请使用通信管理API
• 使用AEM存储库搜索功能，使用个人可识别信息（如电子邮件ID或名称）查找存储信息的节点

要从AEM系统中完全删除草稿和提交的通信中的用户数据，您必须从所有适用的AEM实例中手动删除字母实例节点。