通信管理 |处理用户数据

AEM Forms通信管理使您能够创建、管理和简化安全的个性化客户通信。它为商业用户提供了直观的用户界面，使用预先批准的内容块和媒体元素创建通信。有关创建通信的详细信息，请参见创建通信。

当业务用户或代理将通信另存为草稿或提交时，将在AEM存储库中保存一个字母实例。字母实例包括对应数据和元数据。

注意

在AEM 6.4Forms，无法开箱即用地进行通信管理。如果您是从以前的AEM Forms版本升级，请安装兼容性包并迁移您的通信管理资产，以继续在AEM 6.4Forms中使用它们。有关详细信息，请参阅兼容性软件包。

用户数据和数据存储

仅当发布实例配置为管理信函实例时，通信管理才将草稿和提交的信函数据存储在AEM存储库中。有关配置的详细信息，请参阅Corresponcement Management配置属性。

根据为AEM部署配置的数据存储持久性，草稿和提交的通信数据存储在以下位置。

持久性类型	数据存储	位置
默认	在反向复制配置中指定的发布实例和作者实例的AEM存储库	`/content/apps/cm/letterInstances/[yyyy]/[mm]/[dd]/[node-id]/[letter-instance-name]/`
远程	远程处理作者实例的AEM存储库	`/content/apps/cm/letterInstances/[yyyy]/[mm]/[dd]/[node-id]/[letter-instance-name]/`

在上述指定的AEM存储库位置中：

在[letter-instance-name]节点下，将创建以下节点结构，并将每个字母实例的数据存储在AEM存储库中：

节点	描述
`extendedProperties`	存储字母实例的元数据属性。
`dataXML`	以二进制格式存储包含对应数据的可下载数据XML文件。
`processedXDP`	包括用于创建已提交信函的XDP模板的详细信息。此节点仅为提交的通信创建。
`submittedLetter`	以可下载的二进制格式存储提交的字母数据。此节点仅为提交的通信创建。

您可以访问已配置数据存储中的草稿和已提交的对应数据，并在必要时删除它。

通信管理提供了API，您可以使用这些API查找和访问草稿和提交的信件实例。使用API，您可以使用字母实例ID或保存或提交通信的用户查找和打开字母实例。有关详细信息，请参阅访问字母实例的API。

或者，也可以使用CRX DELite导航到AEM存储库中的字母实例。有关存储的数据和存储库位置的信息，请参见用户数据和数据存储。

要查找包含特定用户数据的字母实例，您可以：

要从AEM系统中完全删除草稿和提交的通信中的用户数据，必须从所有适用的AEM实例中手动删除字母实例节点。