通信管理 |处理用户数据

AEM Forms Correspondence Management使您能够创建、管理和简化安全且个性化的客户通信。 它为商业用户提供了直观的用户界面,使用预先批准的内容块和媒体元素创建通信。 有关创建通信的详细信息,请参阅创建通信

当业务用户或代理将通信另存为草稿或提交时,信件实例将保存在AEM存储库中。 字母实例包括对应数据和元数据。

注意

在AEM 6.4 Forms中,通信管理不是开箱即用的。 如果您是从以前的AEM Forms版本升级,请安装兼容性包并迁移您的通信管理资源,以便继续在AEM 6.4 Forms中使用它们。 有关详细信息,请参阅兼容性包

用户数据和数据存储

仅当发布实例配置为管理信函实例时,通信管理才会在AEM存储库中存储草稿和已提交信函的数据。 有关配置的详细信息,请参阅Corresponce Management配置属性

根据为您的AEM部署配置的数据存储持久性,草稿和提交的通信数据存储在以下位置。

持久性类型

数据存储

位置

默认

在反向复制配置中指定的AEM发布实例和作者实例存储库

/content/apps/cm/letterInstances/[yyyy]/[mm]/[dd]/[node-id]/[letter-instance-name]/

远程

AEM远程处理作者实例存储库

/content/apps/cm/letterInstances/[yyyy]/[mm]/[dd]/[node-id]/[letter-instance-name]/

在上述指定的AEM存储库位置中:

  • [yyyy]/[mm]/[dd] 是基于创建字母实例的日期的节点结构
  • [node-id] 是指派给包含该字母的文件夹的ID
  • [letter-instance-name] 是保存或提交信函时指定的名称

在[letter-instance-name]节点下,将创建以下节点结构,并将每个字母实例的数据存储在AEM存储库中:

节点 描述
extendedProperties 存储字母实例的元数据属性。
dataXML 以二进制格式存储包含对应数据的可下载数据XML文件。
processedXDP 包括用于创建已提交信函的XDP模板的详细信息。 此节点仅为提交的通信创建。
submittedLetter 以可下载的二进制格式存储提交的字母数据。 此节点仅为提交的通信创建。

访问和删除用户数据

您可以访问已配置数据存储中的草稿和已提交的通信数据,如有必要,请删除它。

访问用户数据

通信管理提供了API,您可以使用它查找和访问草稿和提交的信件实例。 使用API,您可以使用字母实例ID或保存或提交通信的用户查找和打开字母实例。 有关详细信息,请参阅访问字母实例的API。

或者,您也可以使用CRX DELite导航到AEM存储库中的字母实例。 有关存储的数据和存储库位置的信息,请参见用户数据和数据存储

删除用户数据

要查找包含特定用户数据的字母实例,您可以:

  • 如果信件实例名称或保存草稿或提交信件的用户已知,请使用通信管理API
  • 使用AEM存储库搜索功能,使用个人可识别信息(如电子邮件ID或名称)查找存储信息的节点

要从AEM系统中完全删除草稿和提交的通信中的用户数据,您必须从所有适用的AEM实例中手动删除字母实例节点。

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