Administración de correspondencia | Administrar datos de usuario

PRECAUCIÓN

AEM 6.4 ha llegado al final de la compatibilidad ampliada y esta documentación ya no se actualiza. Para obtener más información, consulte nuestra períodos de asistencia técnica. Buscar las versiones compatibles here.

Administración de correspondencia de AEM Forms le permite crear, administrar y optimizar las correspondencias seguras y personalizadas de clientes. Proporciona una interfaz de usuario intuitiva para que los usuarios de la empresa creen correspondencias mediante bloques de contenido y elementos multimedia aprobados previamente. Para obtener más información sobre la creación de correspondencias, consulte Crear correspondencia.

Cuando un usuario de la empresa o un agente guarda una correspondencia como borrador o la envía, se guarda una instancia de carta en el repositorio de AEM. La instancia de carta incluye datos de correspondencia y metadatos.

NOTA

En AEM 6.4 Forms, Administración de correspondencia no está disponible de forma predeterminada. Si actualiza desde una versión anterior de AEM Forms, instale el paquete de compatibilidad y migre los recursos de Administración de correspondencia para poder usarlos en AEM 6.4 Forms. Para obtener más información, consulte Paquete de compatibilidad.

Almacenamiento de datos y datos de usuarios

Administración de correspondencia almacena datos para cartas en borrador y enviados en el repositorio de AEM solo si la instancia de publicación está configurada para administrar instancias de carta. Para obtener más información sobre la configuración, consulte Propiedades de configuración de Administración de correspondencia.

Según la persistencia del repositorio de datos configurada para la implementación de AEM, los borradores y los datos de correspondencia enviados se almacenan en las siguientes ubicaciones.

Tipo de persistencia

Almacén de datos

Ubicación

Predeterminado

El repositorio de AEM de instancias de publicación y de autor especificado en la configuración de replicación inversa

/content/apps/cm/letterInstances/[yyyy]/[mm]/[dd]/[node-id]/[letter-instance-name]/

Remoto

El repositorio de AEM de la instancia de autor del procesamiento remoto

/content/apps/cm/letterInstances/[yyyy]/[mm]/[dd]/[node-id]/[letter-instance-name]/

En la ubicación del repositorio de AEM especificada arriba:

  • [yyyy]/[mm]/[dd] es la estructura del nodo basada en la fecha en la que se creó la instancia de carta
  • [node-id] es el ID asignado a la carpeta que contiene la carta
  • [letter-instance-name] es el nombre especificado al guardar o enviar una carta

En el nodo [letter-instance-name], se crea la siguiente estructura de nodos y los datos de cada instancia de carta se almacenan en el repositorio de AEM:

Nodo Descripción
extendedProperties Almacena las propiedades de metadatos de la instancia de carta.
dataXML Almacena un archivo dataXML descargable que contiene los datos de correspondencia en formato binario.
processedXDP Incluye los detalles de la plantilla XDP utilizada para crear la carta enviada. Este nodo solo se crea para las correspondencias enviadas.
submittedLetter Almacena los datos de la carta enviada en formato binario descargable. Este nodo solo se crea para las correspondencias enviadas.

Acceder y eliminar datos de usuario

Puede acceder a los datos de correspondencia en Borradores y enviados en los repositorios de datos configurados y, si es necesario, eliminarlos.

Acceder a los datos de usuario

Administración de correspondencia proporciona una API que puede utilizar para buscar y acceder a instancias de carta en Borradores y enviados. Con las API, puede encontrar y abrir instancias de carta mediante el ID de instancia de la carta o el usuario que guardó o envió la correspondencia. Para obtener más información, consulte API para acceder a instancias de carta.

Alternativamente, puede navegar a la instancia de carta en el repositorio de AEM mediante CRX DELite. Consulte Almacenamiento de datos y datos de usuarios para obtener información sobre los datos almacenados y la ubicación del repositorio.

Eliminar los datos de usuario

Para buscar una instancia de carta que contenga los datos de un usuario específico, puede:

  • Utilizar las API de Administración de correspondencia si conoce el nombre de la instancia de carta o el usuario que guardó el borrador o envió la correspondencia
  • Utilizar la búsqueda del repositorio de AEM con información personal, como el ID de correo electrónico o el nombre, para encontrar el nodo en el que se almacena la información

Para eliminar por completo los datos de usuario de las correspondencias en Borradores y enviados desde sistemas de AEM, debe eliminar manualmente el nodo de instancia de carta de todas las instancias de AEM aplicables.

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