Administración de correspondencia | Gestión de datos de usuario

La administración de correspondencia de AEM Forms le permite crear, administrar y optimizar correspondencia segura y personalizada con los clientes. Proporciona una interfaz de usuario intuitiva para que los usuarios comerciales creen correspondencias mediante bloques de contenido y elementos multimedia previamente aprobados. Para obtener más información sobre la creación de correspondencias, consulte Crear correspondencia.

Cuando un usuario comercial o un agente guarda una correspondencia como borrador o la envía, se guarda una instancia de carta en el repositorio de AEM. La instancia de carta incluye metadatos y datos de correspondencia.

Almacenes de datos y datos del usuario

La administración de correspondencia almacena datos para las cartas de borrador y enviadas en AEM repositorio solo si la instancia de publicación está configurada para administrar instancias de carta. Para obtener más información acerca de la configuración, consulte Propiedades de configuración de Correspondence Management.

Según la persistencia del almacén de datos configurada para la implementación de AEM, los borradores y los datos de correspondencia enviados se almacenan en las siguientes ubicaciones.

En la ubicación del repositorio de AEM especificada anteriormente:

• [yyyy]/[mm]/[dd] es la estructura de nodos basada en la fecha en que se creó la instancia de carta
• [node-id] es el ID asignado a la carpeta que contiene la letra
• [letter-instance-name] es el nombre especificado al guardar o enviar una carta

En el nodo [letter-instance-name], se crea la siguiente estructura de nodos y los datos de cada instancia de letra se almacenan en el repositorio de AEM:

Acceso y eliminación de datos de usuario

Puede acceder a los datos de envío y borrador de la correspondencia en los almacenes de datos configurados y, si es necesario, eliminarlos.

Obtener acceso a los datos de usuario

La administración de correspondencia proporciona API que puede utilizar para buscar y acceder a instancias de cartas de borrador y envío. Mediante las API, puede buscar y abrir instancias de carta utilizando el ID de instancia de carta o el usuario que guardó o envió la correspondencia. Para obtener más información, consulte API para acceder a instancias de letras.

También puede desplazarse a la instancia de carta en AEM repositorio mediante CRX DELite. Consulte Almacenes de datos y datos de usuario para obtener información sobre la ubicación del repositorio y los datos almacenados.

Eliminar datos de usuario

Para buscar una instancia de carta que contenga los datos de un usuario específico, puede:

• Utilice las API de administración de correspondencia si se conoce el nombre de la instancia de carta o el usuario que guardó el borrador o envió la correspondencia
• Utilice AEM búsqueda del repositorio utilizando información personal, como el nombre o el ID del correo electrónico, para encontrar el nodo en el que se almacena la información

Para eliminar completamente los datos de usuario de las correspondencias enviadas y borradas de AEM sistemas, debe eliminar manualmente el nodo de instancia de letra de todas las instancias de AEM aplicables.