Crear una comunicación interactiva

Cree una comunicación interactiva con el editor de comunicación interactiva. Utilice la funcionalidad de arrastrar y soltar para crear la comunicación interactiva y previsualizar las salidas de impresión y web en diferentes tipos de dispositivos.

Información general

Interactive Communications centraliza y administra la creación, el ensamblaje y la entrega de correspondencia personalizada e interactiva. Utilice la impresión como canal maestro para la web, puede minimizar la duplicación de esfuerzos al crear la salida web de la comunicación interactiva.

Requisitos previos

Los siguientes son los requisitos previos para crear una comunicación interactiva:

Crear comunicación interactiva

  1. Inicie sesión en la instancia de autor de AEM y vaya a Adobe Experience Manager > Forms > Forms & Documents.

  2. Pulse Crear y seleccione Comunicación interactiva. Aparece la página Crear comunicación interactiva .

    create-interactivo-communication

  3. Indique la siguiente información. :

    • Título: Introduzca el título de la comunicación interactiva.
    • Nombre*: El nombre de la comunicación interactiva se deriva del título que introduzca. Edítela si es necesario.
    • Descripción: Introduzca una descripción sobre la comunicación interactiva.
    • Modelo de datos de formulario*: Busque y seleccione el modelo de datos de formulario. Para obtener más información sobre el Modelo de datos de formulario, consulte Integración de datos de AEM Forms.
    • Servicio de precarga: Seleccione el servicio de rellenado previo para recuperar los datos y rellenar previamente la comunicación interactiva.
    • Tipo de proceso posterior: Puede seleccionar AEM flujo de trabajo o Forms que se activará cuando se envíe la comunicación interactiva. Seleccione el tipo de flujo de trabajo que desea activar.
    • Proceso posterior: Seleccione el nombre del flujo de trabajo que desea activar. Cuando seleccione AEM flujo de trabajo, indique la ruta de acceso del archivo adjunto, la ruta de diseño, la ruta del PDF, la ruta de datos de impresión y la ruta de datos web.
    • Etiquetas: Seleccione las etiquetas que desea aplicar a la comunicación interactiva. También puede escribir un nombre de etiqueta nuevo/personalizado y pulsar Intro para crearlo.
    • Autor: el nombre del autor se toma automáticamente del nombre de usuario del usuario que ha iniciado sesión.
    • Fecha de publicación: introduzca la fecha para publicar la comunicación interactiva.
    • Fecha de cancelación de publicación: Introduzca la fecha para cancelar la publicación de la comunicación interactiva.
  4. Toque Siguiente. Aparecerá la pantalla para especificar los detalles de los canales web y de impresión.

  5. Introduzca lo siguiente:

    • Imprimir: Seleccione esta opción para generar el canal de impresión de la comunicación interactiva.
    • Imprimir plantilla:* busque y seleccione un XDP como plantilla de impresión.
    • Usar Imprimir como principal para el canal web: seleccione esta opción para crear el canal web sincronizado con el canal de impresión. El uso del canal de impresión como maestro para el canal web garantiza que el contenido y el enlace de datos del canal web se deriven del canal de impresión y que los cambios realizados en el canal de impresión se reflejen en el canal web al pulsar Sincronizar. Sin embargo, se permite a los autores romper la herencia de componentes específicos del canal web, según sea necesario. Para obtener más información, consulte Sincronizar canal web con canal de impresión.
    • Web: seleccione esta opción para generar el canal web o la salida interactiva de la comunicación interactiva.
    • Plantilla web de comunicación interactiva:* Examine y seleccione la plantilla web.
    • ​Tema y seleccione tema*: Busque y seleccione el tema para darle estilo al canal web de la comunicación interactiva. Para obtener más información, consulte Temas en AEM Forms.

    Para obtener más información sobre el canal de impresión y el canal web, consulte Canal de impresión y canal web.

  6. Toque Crear. Se crea la comunicación interactiva y aparece un cuadro de alerta. Pulse Editar para comenzar a crear el contenido de la comunicación interactiva, tal como se explica en Añadir contenido utilizando la interfaz de usuario de creación de comunicación interactiva. Como alternativa, puede pulsar Listo y elegir editar la comunicación interactiva más adelante.

Añadir contenido a la comunicación interactiva

Después de crear una comunicación interactiva, puede utilizar la interfaz de creación de comunicación interactiva para crear su contenido.

Para obtener más información sobre la interfaz de creación de comunicaciones interactivas, consulte Introducción a la creación de comunicaciones interactivas.

  1. La interfaz de creación de comunicaciones interactivas se inicia al pulsar Editar como se menciona en Crear comunicación interactiva. Como alternativa, puede navegar a un recurso de comunicación interactiva existente en AEM, seleccionarlo y pulsar Editar para iniciar la interfaz de creación de comunicación interactiva.

    De forma predeterminada, aparece el canal de impresión de la comunicación interactiva, a menos que la comunicación interactiva sea solo de canal web. El canal de impresión de la comunicación interactiva muestra las áreas de destino, tal como están disponibles en la plantilla de canal de impresión/XDP seleccionada. En estas áreas y campos de destino, puede añadir componentes o recursos.

  2. Con el canal Imprimir seleccionado, seleccione la pestaña Componentes. Los siguientes componentes están disponibles en el canal de impresión:

    Componente Funcionalidad
    Gráfico Agrega un gráfico que se puede usar en Comunicación interactiva para la representación visual de datos bidimensionales recuperados de una colección de modelos de datos de formulario. Para obtener más información, consulte Uso de gráficos en Interactive Communications.
    Fragmento de documento Permite añadir un componente reutilizable, como texto, lista o condición, a una comunicación interactiva. El componente añadido puede estar basado en el modelo de datos de formulario o sin un modelo de datos de formulario.
    Imagen Permite insertar una imagen.

    Arrastre y suelte los componentes en la comunicación interactiva y configúrelos según sea necesario.

  3. Con el canal de impresión seleccionado, vaya a la pestaña Assets y aplique el filtro para mostrar solo los recursos que desee ver.

    Con el navegador Recursos, también puede arrastrar y soltar recursos directamente en las áreas de destino de Comunicación interactiva.

    assets-docfragments

  4. Arrastre y suelte los fragmentos del documento en la comunicación interactiva. A continuación se muestran los tipos de fragmentos de documento que puede utilizar en el canal de impresión de la comunicación interactiva.

Tipo de fragmento de documento Ejemplo de propósito
Texto Texto para añadir dirección, correo electrónico del destinatario y texto del cuerpo de la carta
Condición Condición para agregar la imagen de encabezado adecuada a la comunicación en función del tipo de directiva: Standard o Premium.
Lista Grupo de fragmentos de documento, incluyendo texto, condiciones, otras listas e imágenes.

Para obtener más información sobre los fragmentos de documento, consulte Fragmentos de documento.

  1. Para configurar el enlace de variables, pulse una variable, seleccione configure_icon (Configure) y, a continuación, configure las propiedades de enlace en el panel Propiedades de la barra lateral.

    • Ninguno: El agente rellenará el valor de la variable .
    • Fragmento de texto: Si está seleccionado, puede examinar y seleccionar un fragmento de documento de texto cuyo contenido se procese en el campo. Solo esos fragmentos de documento de texto pueden enlazarse a variables que no tienen variables dentro de.
    • Objeto Modelo de datos: Seleccione una propiedad del modelo de datos de formulario cuyo valor se rellene en el campo .

    También puede elegir configurar el fragmento del documento de texto correspondiente. El panel Propiedades muestra la lista de variables del fragmento de documento de texto. Puede pulsar editar (Editar) al lado del nombre de una variable para mostrar la configuración de la variable para editarla.

  2. Para añadir una tabla, con el canal de impresión seleccionado, en la pestaña Assets aplique el filtro para mostrar solo los fragmentos de diseño. Arrastre y suelte el fragmento de diseño necesario en la comunicación interactiva. Un fragmento de diseño se basa en un XDP y se puede utilizar para crear diseños gráficos o tablas estáticas y dinámicas en Comunicación interactiva que se rellenan con datos dinámicos.

    Ejemplo: Una tabla de diseño para mostrar la prima bruta, el descuento por lealtad % y la disponibilidad de asistencia de emergencia en carretera para las políticas antiguas y nuevas.

    Para obtener más información sobre los fragmentos de diseño, consulte Fragmentos de documento.

  3. Con el canal de impresión seleccionado, en la pestaña Assets aplique el filtro para mostrar las imágenes. Arrastre y suelte las imágenes necesarias en la Comunicación interactiva, como el logotipo de la empresa.

    Además, administre lo siguiente en la Comunicación interactiva:

  4. Cambie a Canal web. El canal web aparece en el editor de comunicación interactiva. Cuando cambia del canal Imprimir al canal Web por primera vez, se produce la sincronización automática. Para obtener más información, consulte Sincronización del canal web desde el canal de impresión.

    Dado que en este ejemplo utilizamos Imprimir como formato para la web, los marcadores de posición del canal Imprimir, el contenido y el enlace de datos se sincronizan con el canal web. Sin embargo, puede cambiar y personalizar el contenido específico del canal web según sea necesario.

    webchannelassets

  5. Para añadir componentes adicionales al canal web, con el canal web seleccionado, pulse Componentes. Arrastre y suelte los componentes en el canal web de la comunicación interactiva según sea necesario y proceda a configurarlos.

    Componentes Funcionalidad
    Gráfico Agrega un gráfico que se puede usar en Comunicación interactiva para la representación visual de datos bidimensionales recuperados de una colección de modelos de datos de formulario. Para obtener más información, consulte Uso del componente de gráfico.
    Fragmento de documento Permite añadir un componente, texto, lista o condición reutilizables a una comunicación interactiva. El componente reutilizable que agregue a una comunicación interactiva puede estar basado en el modelo de datos de formulario o sin un modelo de datos de formulario.
    Imagen Permite insertar una imagen.
    Panel El componente Panel es un marcador de posición para agrupar otros componentes y controla cómo se coloca un grupo de componentes, como acordeón y pestañas, en la Comunicación interactiva. Un componente de panel también le permite hacer que un grupo de componentes se repita para el usuario final, como en varias entradas necesarias para rellenar las credenciales educativas.
    Tabla Agrega una tabla que le permite organizar los datos en filas y columnas.
    Área de destino Inserta un área de destino en un canal web para organizar los componentes específicos del canal web. El área de destino es un contenedor sin formato que le permite agrupar componentes específicos de canales web.
    Texto Agrega texto enriquecido al canal web de una comunicación interactiva. El texto también puede utilizar objetos del modelo de datos de formulario para hacer que el contenido sea dinámico.
  6. Si es necesario, inserte recursos en el canal web.

    Puede obtener una vista previa de la comunicación interactiva para ver el aspecto de las salidas de impresión y web de la comunicación interactiva y seguir realizando los cambios necesarios.

Vista previa de la comunicación interactiva

Puede utilizar la opción Preview para evaluar el aspecto de la comunicación interactiva. El canal web de comunicación interactiva también ofrece la opción de emular la experiencia de una comunicación interactiva para varios dispositivos. Por ejemplo, iPhone, iPad y Escritorio. Puede utilizar las opciones Preview y Emulator rule junto con otras para obtener una vista previa de las salidas web para dispositivos de diferentes tamaños de pantalla. Los datos de ejemplo de la vista previa se rellenan desde el modelo de datos de formularios especificado.

  1. Seleccione el canal (impreso o Web) para obtener una vista previa y pulse la vista previa. Aparecerá la comunicación interactiva.

    NOTA

    La vista previa se rellena con los datos de ejemplo del modelo de datos de formulario especificado. Para obtener más información sobre la vista previa de la comunicación interactiva con otros datos o el uso del servicio de rellenado previo, consulte Uso del modelo de datos de formulario y Trabajo con el modelo de datos de formulario.

  2. Para el canal web, utilice la regla para ver el aspecto de la comunicación interactiva en varios dispositivos.

    webchannelpreview

Además, puede Preparar y enviar comunicación interactiva mediante la IU del agente.

Configuración de propiedades en la comunicación interactiva

Archivos adjuntos y acceso a la biblioteca

En el canal Imprimir, puede configurar los archivos adjuntos y el acceso a la biblioteca para permitir que el agente administre los archivos adjuntos en la interfaz de usuario del agente para la comunicación interactiva:

  1. En el canal Imprimir, resalte el contenedor de documento y pulse Propiedades.

    documentcontenedores erproperties

    El panel Propiedades aparece en la barra lateral.

    propiedades, archivos adjuntos

  2. Expanda Attachments y especifique las siguientes propiedades:

    • Permitir acceso a la biblioteca: Seleccione para habilitar el acceso a la biblioteca para el agente en la interfaz de usuario del agente. Si está activado, el agente puede añadir archivos de la biblioteca mientras prepara la comunicación interactiva.

    • Permitir Reordenación De Archivos Adjuntos: Seleccione para permitir que el agente vuelva a ordenar los archivos adjuntos con la comunicación interactiva.

    • Número Máximo De Archivos Adjuntos Permitidos: Especifique el número máximo de archivos adjuntos permitidos con la comunicación interactiva.

    • Archivos A Adjuntar: Pulse ​Añadir y busque para seleccionar los archivos que desea adjuntar y especifique lo siguiente:

      • Adjuntar Este Archivo Al Documento De Forma Predeterminada: Puede cambiar esta opción si solo el archivo adjunto no es obligatorio.
      • Obligatorio: El agente no podrá eliminar el archivo adjunto en la interfaz de usuario del agente.

    archivos adjuntos

  3. Puntee Listo.

Propiedades del campo XDP/Diseño

  1. Mientras edita el canal de impresión de una comunicación interactiva, pase el ratón sobre un campo, que está creado en la plantilla Canal de impresión, y seleccione configure_icon (Configurar).

    El cuadro de diálogo Propiedades aparece en la barra lateral.

    xdpfieldproperties

  2. Especifique lo siguiente:

    • Nombre: Nombre del nodo JCR.

    • Título: Introduzca un título que sea visible para el agente en la interfaz de usuario del agente y en el árbol del contenedor de documentos.

    • Tipo de enlace: Seleccione uno de los siguientes tipos de enlace para el campo .

      • Ninguno: El agente rellenará el valor de la propiedad.
      • Fragmento de texto: Si está seleccionado, puede examinar y seleccionar un fragmento de documento de texto cuyo contenido se procese en el campo.
      • Objeto del modelo de datos: Seleccione una propiedad del modelo de datos de formulario cuyo valor se rellene en el campo .
    • Valores predeterminados: El valor predeterminado garantiza que el campo no esté vacío cuando no haya ningún valor proporcionado por el objeto del modelo de datos especificado o el fragmento de texto. Si el tipo de enlace de datos es ninguno, el valor predeterminado se rellena previamente en el campo.

    • Editable Por Agente: Seleccione para permitir que el agente edite el valor en el campo de la interfaz de usuario del agente. Esta configuración no es aplicable si el tipo de enlace es un fragmento de texto.

    • Etiqueta: Especifique una cadena de texto que se muestre con el campo al agente en la interfaz de usuario del agente. Esta configuración no es aplicable si el tipo de enlace es un fragmento de texto.

    • Información del objeto: Introduzca una cadena de texto que sea visible al pasar el ratón por encima del agente en la interfaz de usuario del agente. Esta configuración no es aplicable si el tipo de enlace es un fragmento de texto.

    • Requerido: Seleccione para que el campo sea obligatorio para el agente. Esta configuración no es aplicable si el tipo de enlace es un fragmento de texto.

    • Permitir varias líneas: Seleccione este campo para permitir varias líneas de texto como entrada en el campo . Esta configuración no es aplicable si el tipo de enlace es un fragmento de texto.

  3. Pulse done_icon.

Aplicar reglas a los componentes de comunicación interactiva

Para condicionalizar componentes o contenido en la comunicación interactiva, pulse el componente o fragmento de contenido y seleccione createruleicon (Crear regla) para iniciar el Editor de reglas.

Para obtener más información, consulte:

Uso de tablas

Tablas dinámicas en comunicación interactiva

Puede añadir tablas dinámicas en Comunicación interactiva mediante fragmentos de diseño. Los siguientes pasos utilizan un ejemplo de extracto de una tarjeta de crédito para ilustrar el uso de un fragmento de diseño para crear una tabla dinámica en una comunicación interactiva.

  1. Asegúrese de que el fragmento de diseño necesario para crear la tabla está disponible en AEM.

  2. En el canal de impresión de la comunicación interactiva, arrastre y suelte un fragmento de diseño (con una tabla de varias columnas) en un área de destino desde el navegador de recursos.

    lf_dragdrop

    Aparece una tabla en el área de diseño Comunicación interactiva .

    lf_dragdrop_table

  3. Especifique el enlace de datos para cada una de las celdas de la tabla. Para crear una fila repetible, inserte las propiedades del modelo de datos de formulario en la fila que pertenezca a una propiedad de colección común.

    1. Pulse una celda en la tabla y seleccione configure_icon (Configurar).

      El cuadro de diálogo Propiedades aparece en la barra lateral.

      lf_cell_properties

    2. Configure las propiedades:

      • Nombre: Nombre del nodo JCR.

      • Título: Introduzca un título que sea visible en el editor de comunicación interactiva.

      • Tipo de enlace*: Seleccione uno de los siguientes tipos de enlace para el campo .

        • Ninguna
        • Objeto del modelo de datos: El valor de una propiedad del modelo de datos de formulario se rellena en el campo .
      • Objeto Modelo de datos: Propiedad del modelo de datos de formulario cuyo valor se rellena en el campo .

      • Valor predeterminado: El valor predeterminado garantiza que el campo no esté vacío cuando el objeto del modelo de datos especificado no proporcione ningún valor. El valor predeterminado se rellena previamente en el campo .

      • Editable Por Agente: Seleccione para permitir que el agente edite el valor en el campo de la interfaz de usuario del agente.

    3. Pulse done_icon.

  4. Previsualice la comunicación interactiva para ver la tabla representada con los datos.

    lf_preview

Sólo tablas del canal web

Puede crear una tabla dinámica solo de canal web en una comunicación interactiva utilizando una propiedad de modelo de datos de colección de tipo . Esta tabla es una representación de las propiedades secundarias de una propiedad de colección. Solo se pueden editar las propiedades de formato de las distintas celdas de la tabla.

  1. Cambie al canal web y, a continuación, elija mostrar el explorador de fuentes de datos.

  2. Arrastre y suelte una propiedad de colección en un subformulario.

    Se crea una tabla en el subformulario.

  3. Obtenga una vista previa de la tabla en la vista previa web de la comunicación interactiva.

Sincronización del canal web con el canal de impresión

Al seleccionar Imprimir como maestro para el canal web al crear una comunicación interactiva, el canal web se crea de forma sincronizada con el canal de impresión y el contenido y el enlace de datos del canal web se derivan del canal de impresión y los cambios realizados en el canal de impresión se reflejan en el canal web al pulsar Sincronizar.

Sin embargo, se permite a los autores romper la herencia de los componentes del canal web, según sea necesario.
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Haga clic para ampliar

Imprimir y canales web en el editor de comunicación interactiva

Sincronización automática

Si utiliza el canal Imprimir como el principal del canal Web y cambia al canal Web desde el canal Imprimir, se produce la sincronización automática. La sincronización automática lleva los marcadores de posición, el contenido y el enlace de datos al canal web desde el canal Imprimir. Dependiendo de la complejidad y el contenido de su Comunicación interactiva, la sincronización automática puede tardar un poco.

NOTA

Al sincronizar los canales, se sincronizan únicamente los fragmentos de documento, las imágenes, las condiciones, las listas y los fragmentos de diseño del canal de impresión al canal web. Los subformularios o nodos principales de que incluyan estos elementos no se sincronizan.

Cancelar herencia

En el canal web, los componentes se incrustan en las áreas de destino.

Pase el ratón sobre el área de destino correspondiente del canal web y seleccione cancelar herencia (Cancelar herencia) y, a continuación, en el cuadro de diálogo Cancelar herencia, pulse .

La herencia de los componentes dentro del área de destino se cancela y ahora puede editarlos según sea necesario.

Volver a activar la herencia

En el canal web, si ha cancelado la herencia de un componente, puede volver a activarlo. Para volver a habilitar la herencia, pase el ratón sobre el límite del área de destino correspondiente, que incluye el componente, y pulse volver a habilitar herencia.

Aparecerá el cuadro de diálogo Revertir herencia.

revertinheritance

Si es necesario, seleccione Sincronizar la página después de revertir la herencia. Seleccione esta opción para sincronizar toda la comunicación interactiva. Si no selecciona esta opción, solo se sincroniza el área de destino correspondiente al restablecer la herencia.

Toque Yes.

Sincronizar

Si utiliza Imprimir como maestro para el canal web y realiza cambios en el canal de impresión, puede pulsar Sincronizar para traer los cambios recién realizados al canal web.

  1. Para sincronizar el canal web con el canal de impresión, pulse Sincronizar.

    Aparece el cuadro de diálogo Sincronizar contenido desde el canal maestro .

    synizecontentfrommasterchannel

  2. Pulse una de las siguientes opciones:

    • Descartar cambios: Descarta todos los cambios realizados en el canal web independientemente de los cambios realizados en el canal web.
    • Conservar cambios: Sincroniza el contenido solo para las áreas de destino en las que no se cancela la herencia.

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