A/B-test voor adaptieve formulieren maken en beheren

Overzicht

Uw klanten zullen waarschijnlijk een formulier verlaten als de ervaring die het biedt, niet aantrekkelijk is. Hoewel het voor de klanten frustrerend is, kan het het steunvolume en de kosten voor uw organisatie ook herstellen. Het is kritiek evenals uitdagend om de juiste klantenervaring te identificeren en te verstrekken die de omrekeningskoers verhoogt. Adobe Experience Manager Forms heeft de sleutel tot dit probleem.

AEM Forms integreert met Adobe Target, een Adobe Marketing Cloud-oplossing, om persoonlijke en aantrekkelijke klantervaringen op verschillende digitale kanalen te bieden. Een van de belangrijkste mogelijkheden van Target is A/B-tests waarmee u snel gelijktijdige A/B-tests kunt instellen, relevante inhoud voor de beoogde gebruikers kunt presenteren en de ervaring kunt identificeren die een betere conversiesnelheid mogelijk maakt.

Met AEM Forms kunt u A/B-tests instellen en uitvoeren op adaptieve formulieren in real-time. Het biedt ook offline en aanpasbare rapportagemogelijkheden om de prestaties in real-time van uw formulierervaringen te visualiseren en het systeem te identificeren dat de betrokkenheid en conversie van gebruikers maximaliseert.

Doel instellen en integreren in AEM Forms

Voordat u A/B-tests gaat maken en analyseren op adaptieve formulieren, moet u de doelserver instellen en integreren in AEM Forms.

Doel instellen

Zorg ervoor dat u een geldig Adobe Target-account hebt om AEM met Target te integreren. Wanneer u zich bij Adobe Target registreert, ontvangt u een clientcode. U hebt de clientcode, de e-mail die aan de Target-account is gekoppeld en het wachtwoord nodig om verbinding te maken AEM met Target.

De clientcode identificeert de Adobe Target-klantenaccount en wordt gebruikt als een subdomein in de URL wanneer de Adobe Target-server wordt aangeroepen. Voordat u verdergaat, meldt u zich aan bij https://experience.adobe.com/ en geeft u, als u toegang hebt, de optie Adobe Target weer in de sectie Quick Access.

Doel integreren in AEM Forms

Voer de volgende stappen uit om een actieve doelserver te integreren met AEM Forms:

  1. Ga op AEM server naar https://<hostnaam>:<port>/libs/cq/core/content/tools/cloudservices.html.

  2. Klik in de sectie Adobe Target op Configuraties tonen en vervolgens op het pictogram + om een nieuwe configuratie toe te voegen.

    Als u doel voor het eerst vormt, klik vorm nu.

  3. In de Create configuratiedialoog, specificeer Titel en naar keuze een Naam voor de configuratie.

  4. Klik Maken. Het dialoogvenster Component bewerken wordt geopend.

  5. Geef de gegevens van uw doelaccount op, zoals clientcode, e-mail en wachtwoord.

  6. Selecteer Rest van de drop-down lijst van het Type API.

  7. Klik Verbinding maken met Adobe Target om de verbinding met Doel te initialiseren. Als de verbinding succesvol is, wordt het bericht Verbinding succesvol getoond. Klik OK op het bericht en dan OK op het dialoogvenster. De doelaccount is geconfigureerd.

  8. Maak een doelframework zoals beschreven in Een framework toevoegen.

  9. Ga naar https://<hostnaam>:<poort/system/console/configMgr.

  10. Klik AEM Forms Target Configuration.

  11. Selecteer een Doelframework.

  12. Geef in het veld Doel-URL's alle URL's op waarop A/B-tests worden uitgevoerd. Bijvoorbeeld https://<hostnaam:<port>/ voor AEM Forms-server op OSGi of https://<hostnaam>:<port/lc/ voor AEM Forms-server op JEE.

    Bedenk dat u een Doel URL voor publiceer instantie wilt vormen en uw klanten tot het kunnen toegang hebben gebruikend hostname of het IP adres, zult u zowel als Doel URLs moeten vormen - gebruikend hostname evenals het IP adres. Als u slechts één van URLs vormt, zal uw test A/B niet lopen voor klanten die van andere URL komen. Klik + om veelvoudige URLs te specificeren.

  13. Klik Opslaan.

Uw doelserver is geïntegreerd met AEM Forms. U kunt nu A/B-tests inschakelen als u een volledige licentie hebt om Adobe Target te gebruiken.

Als u een volledige licentie hebt om Adobe Target te gebruiken, start u de server met de volgende parameters nadat u Target hebt geïntegreerd met AEM Forms:

parameter -Dabtesting.enabled=true java -Xmx2048m -XX:MaxPermSize=512M -jar -Dabtesting.enabled=true

Als de AEM instantie op JBoss loopt, begonnen als dienst van turnkey, in jboss\bin\standalone.conf.bat dossier, add-Dabtesting.enabled=true parameter in de volgende ingang:

set "JAVA_OPTS=%JAVA_OPTS% -Dadobeidp.serverName=server1 -Dfile.encoding=utf8 -Djava.net.preferIPv4Stack=true -Dabtesting.enabled=true"

Naast de jreliëfserver kunt u ook het jvm-argument Dabtesting.enabled=true toevoegen in het opstartscript van de server voor elke toepassingsserver. U kunt nu A/B-tests maken en uitvoeren voor adaptieve formulieren.

OPMERKING

Als u gevormde Doel URLs later bijwerkt, zorg ervoor dat u om het even welke lopende tests A/B bijwerkt zodat zij aan huidige URLs richten. Zie A/B-test bijwerken voor informatie over het bijwerken van A/B-tests.

Soorten publiek maken binnen AEM

Met AEM kunt u een publiek maken en dit gebruiken voor een A/B-test. Het publiek dat u binnen AEM maakt, is beschikbaar in AEM Forms. Voer de volgende stappen uit om een publiek te maken binnen AEM:

  1. Tik in ontwerpinstantie op Adobe Experience Manager > Personalisatie > Soorten publiek.

  2. Tik op de pagina Soorten publiek op Soorten publiek maken > Doelpubliek maken.

  3. Selecteer een doelconfiguratie in het dialoogvenster Adobe Target-configuratie en klik op OK.

  4. Maak regels op de pagina Nieuw publiek maken. Met regels kunt u het publiek indelen. U wilt bijvoorbeeld soorten publiek categoriseren op basis van het besturingssysteem. Uw publiek A komt van Vensters, en publiek B komt van Linux.

    • Om publiek te categoriseren dat op Vensters, in Regel 1 wordt gebaseerd, selecteer OS kenmerktype. Selecteer Windows in het keuzemenu Bij.
    • Als u een publiek wilt categoriseren op basis van Linux, selecteert u in Regel 2 het kenmerktype OS. Selecteer Linux in de vervolgkeuzelijst When en klik op Next.
  5. Geef een naam voor het gemaakte publiek op en klik op Opslaan.

U kunt de doelgroep selecteren wanneer u A/B-tests voor een formulier configureert, zoals hieronder wordt weergegeven.

A/B-test maken

Voer de volgende stappen uit om een A/B-test voor een adaptief formulier te maken.

  1. Ga naar Forms & Documents op https://<hostnaam:<port>/aem/forms.html/content/dam/formsanddocuments.

  2. Navigeer naar de map met het adaptieve formulier.

  3. Klik op het gereedschap Selecteer op de werkbalk en selecteer het aangepaste formulier.

  4. Klik Meer in toolbar en selecteer A/B het Testen vormen. De Configure A/B testende pagina opent.

🔗

  1. Geef een Naam activiteit op voor de A/B-test.

  2. Selecteer in de vervolgkeuzelijst Publiek een publiek voor wie u verschillende ervaringen met het formulier wilt gebruiken. Bijvoorbeeld Bezoekers die Chrome gebruiken. De publiekslijst wordt bevolkt van de gevormde server van het Doel.

  3. Geef in de velden Experience Distribution voor ervaringen A en B de spreiding in procenten op om de verdeling van ervaringen onder het totale publiek te bepalen. Als u bijvoorbeeld 40, 60 opgeeft voor respectievelijk de ervaringen A en B, zal de ervaring A worden benut voor 40% van het publiek en zal de resterende 60% de ervaring B zien.

  4. Klik Configure. Er verschijnt een dialoogvenster waarin de aanmaak van de A/B-test wordt bevestigd.

  5. Klik op Ervaring B bewerken om het adaptieve formulier te openen in de bewerkingsmodus. Wijzig het formulier om een andere ervaring op te doen dan de standaardeigenschap A. De mogelijke variaties die in ervaring B zijn toegestaan, zijn veranderingen in:

    • CSS of opmaak
    • Volgorde van velden in verschillende deelvensters of in hetzelfde deelvenster
    • Deelvensterlay-out
    • Deelvenstertitels
    • Beschrijving, label en Help-tekst voor een veld
    • Scripts die geen invloed hebben op of een einde maken aan de verzendstroom
    • Validaties (zowel client als server)
    • Thema voor ervaring B. (U kunt een ander thema selecteren voor ervaring B)
  6. Ga naar de gebruikersinterface van Forms en Documenten, selecteer het adaptieve formulier, klik op Meer en selecteer A/B Testing starten.

De A/B-test wordt nu uitgevoerd en het opgegeven publiek wordt op willekeurige wijze aangeboden op basis van de opgegeven distributie.

A/B-test bijwerken

U kunt het publiek bijwerken en verspreidingen van een lopende test A/B ervaren. Daartoe:

  1. Navigeer in de gebruikersinterface van Forms en documenten naar de map met het adaptieve formulier waarop de A/B-test wordt uitgevoerd.

  2. Selecteer het adaptieve formulier.

  3. Klik Meer en selecteer A/B-tests bewerken. De testpagina A/B bijwerken wordt geopend.

  4. Werk het publiek en ervaringsprestaties bij, indien nodig.

  5. Klik Update.

A/B-testrapport weergeven en analyseren

Zodra u de A/B test hebt toegestaan om voor de gewenste periode te lopen, kunt u een rapport produceren en controleren welke ervaring in betere omzetting heeft geresulteerd. U kunt de beter presterende ervaring declareren als winnaar of een andere A/B-test uitvoeren. Voer hiertoe de volgende stappen uit:

  1. Selecteer het adaptieve formulier, klik op Meer en klik vervolgens op A/B-testrapport. Het rapport wordt weergegeven.

🔗

  1. Analyseer het rapport en controleer of u genoeg gegevenspunten hebt om één van de beter presterende ervaringen als winnaar te verklaren. U kunt ervoor kiezen om dezelfde A/B-test langer te blijven uitvoeren of een winnaar te declareren en de A/B-test te beëindigen.

  2. Als u een winnaar wilt declareren en de A/B-test wilt beëindigen, klikt u op de knop A/B-test beëindigen op het rapportagedashboard. In een dialoogvenster wordt u gevraagd een van de twee ervaringen als winnaar op te geven. Kies een winnaar en bevestig om de A/B-test te beëindigen.

    U kunt ook eerst een winnaar declareren door op de knop Winner declareren voor de desbetreffende ervaring te klikken. Je wordt gevraagd de winnaar te bevestigen. Klik Ja om de A/B-test te beëindigen.

Als u A als winnaar hebt gekozen, wordt de A/B-test stopgezet en gaat u verder, dan wordt alleen Experience A aan alle doelgroepen aangeboden.

Op deze pagina