Para obtener información sobre las últimas funciones y mejoras de AEM Forms, consulte Novedades de AEM Forms.
Adobe Experience Manager (AEM) proporciona una solución fácil de usar para crear, administrar, publicar y actualizar formularios digitales complejos a la vez que se integra con procesos back-end, reglas comerciales y datos.
AEM Forms combina la creación, gestión y publicación de formularios junto con las funciones de gestión de correspondencia, seguridad de documentos y análisis integrados para crear experiencias integrales atractivas. Diseñado para funcionar en todos los canales web y móviles, AEM Forms puede integrarse de forma eficaz en sus procesos empresariales, reduciendo los procesos y errores en papel y mejorando al mismo tiempo la eficacia.
AEM Forms aprovecha y amplía las capacidades de sus inversiones existentes en formularios XFA y soluciones de LiveCycle de Adobe.
En las grandes empresas, los formularios a menudo se crean una vez y se reutilizan copiando en un sistema de gestión de contenido. Mantener actualizada una gran base de datos de formularios y hacerlos descubribles puede ser un desafío considerable. AEM proporciona un portal de Forms personalizable que garantiza que los clientes encuentren y accedan a los formularios que necesiten en los canales web y móviles.
AEM Forms proporciona herramientas de administración de formularios que no solo le permiten administrar formularios adaptables, sino también formularios XFA, PDF forms y recursos relacionados. Para obtener más información, consulte Introducción a la administración de formularios.
En resumen, AEM Forms proporciona potentes funciones de administración de formularios, como las siguientes, que reducen los procesos manuales y aumentan la satisfacción del cliente.
AEM Forms permite ampliar formularios nuevos y existentes para crear:
PDF forms
Los PDF forms se pueden rellenar sin conexión, guardar localmente y enviar datos de formulario cuando se conecte por primera vez. Los códigos de barras 2D se pueden usar para capturar datos de formulario y las firmas digitales para validar la autenticidad de los usuarios.
Formularios HTML
Los formularios basados en el explorador HTML5 se pueden ver tanto en dispositivos móviles como en exploradores de escritorio. Puede firmar electrónicamente los formularios de HTML mediante Scribble o los servicios de eSign.
Formularios adaptables
Los formularios adaptables se pueden adaptar dinámicamente a las respuestas del usuario añadiendo o eliminando campos o secciones según sea necesario. AEM permite reutilizar las plantillas de formulario XML de Adobe para crear formularios adaptables.
Todos los tipos de formulario admiten las siguientes funciones:
Una vez enviados los datos del formulario, Adobe Experience Manager conecta los datos del formulario con los sistemas existentes, las reglas comerciales y las personas requeridas.
AEM Forms proporciona Forms Workspace, una aplicación móvil que amplía los procesos empresariales digitales a los dispositivos móviles. Con Forms Workspace, puede recopilar y registrar datos incluso sin conexión. Forms Workspace aprovecha las capacidades de su dispositivo móvil y permite capturar fotos, vídeos y recopilar datos como marcas de hora y otra información. La próxima vez que se conecte a una red, puede sincronizar los datos recopilados.
Capturar los datos sin conexión y sincronizarlos la próxima vez que vuelva en línea resulta especialmente útil para las personas que trabajan sobre el terreno. Mejora la productividad y reduce los errores.
Ventajas de utilizar Forms Workspace para la recopilación de datos sin conexión
Un componente importante de una experiencia digital de autoservicio eficaz es la comunicación de información oportuna y personalizada a la que los usuarios pueden acceder desde cualquier lugar y dispositivo. Las comunicaciones personalizadas y oportunas pueden mejorar tanto las tasas de conversión como la satisfacción del usuario.
Con AEM Forms, los usuarios empresariales pueden crear atractivas experiencias de usuario personalizadas personalizando las plantillas de documento, incorporando información de procesos back-end e incluyendo componentes interactivos. Una interfaz de usuario intuitiva ayuda a los usuarios no técnicos a desarrollar reglas comerciales que decidan cuándo generar una comunicación en función de una consulta o iniciar una respuesta generada por el usuario.
Los documentos personalizados, como recibos, kits de bienvenida y extractos, se pueden entregar fácilmente en varios canales. Las organizaciones pueden dirigir el tráfico a portales web personalizados, lo que resulta en la inscripción o compra de servicios adicionales.
Funciones principales
Figura: Flujo de trabajo de comunicación personalizado optimizado