AEM 6.4 ha llegado al final de la compatibilidad ampliada y esta documentación ya no se actualiza. Para obtener más información, consulte nuestra períodos de asistencia técnica. Buscar las versiones compatibles here.
Para obtener información sobre las últimas funciones y mejoras de AEM Forms, consulte Novedades de AEM Forms.
Adobe Experience Manager (AEM) ofrece una solución fácil de usar para crear, administrar, publicar y actualizar formularios digitales complejos a la vez que se integra con procesos back-end, reglas empresariales y datos.
AEM Forms combina la creación, administración y publicación de formularios junto con las capacidades de Administración de correspondencia, Document Security y análisis integrados para crear experiencias de extremo a extremo atractivas. Diseñado para funcionar en todos los canales web y móviles, AEM Forms puede integrarse de forma eficaz en sus procesos empresariales, reduciendo los procesos y errores en papel y mejorando al mismo tiempo la eficiencia.
AEM Forms aprovecha y amplía las capacidades de sus inversiones existentes en formularios XFA y soluciones de LiveCycle de Adobe.
En las grandes empresas, los formularios suelen crearse una vez y reutilizarse copiándolos a un sistema de gestión de contenidos. Mantener actualizada una gran base de datos de formularios y conseguir que estos resulten reconocibles puede constituir un auténtico reto. AEM proporciona un portal de formularios personalizable que garantiza que los clientes puedan localizar y acceder a los formularios que necesitan en los canales web y móviles.
AEM Forms proporciona herramientas de administración de formularios que no solo le permiten administrar formularios adaptables, sino también formularios XFA, formularios PDF y recursos relacionados. Para obtener más información, consulte Introducción a la administración de formularios.
En resumen, AEM Forms proporciona potentes funciones de administración de formularios, como las siguientes, que reducen los procesos manuales y aumentan la satisfacción del cliente.
AEM Forms permite ampliar formularios nuevos y existentes para crear:
Formularios PDF
Es posible rellenar los formularios PDF sin conexión, guardarlos localmente y enviar los datos de formulario la próxima vez que vuelva a estar en línea. Los códigos de barras 2D se pueden usar para capturar datos de formulario, y las firmas digitales para validar la autenticidad de los usuarios.
Formularios HTML
Los formularios HTML5 basados en explorador se pueden ver tanto en dispositivos móviles como en exploradores de escritorio. Puede firmar electrónicamente los formularios HTML mediante la firma manuscrita o los servicios de firma electrónica.
Formularios adaptables
Los formularios adaptables se pueden adaptar dinámicamente a las respuestas del usuario añadiendo o eliminando campos o secciones según sea necesario. AEM permite reutilizar las plantillas de formulario XML de Adobe para crear formularios adaptables.
Todos los tipos de formulario admiten las siguientes funciones:
Una vez enviados los datos de formulario, Adobe Experience Manager los conecta con los sistemas existentes, las reglas empresariales y las personas requeridas.
AEM Forms proporciona Forms Workspace, una aplicación móvil que amplía los procesos empresariales digitales a los dispositivos móviles. Con Forms Workspace, puede recopilar y registrar datos incluso sin conexión. Forms Workspace aprovecha las capacidades de su dispositivo móvil y permite capturar fotos y vídeos y recopilar datos como marcas de tiempo y otro tipo de información. La próxima vez que se conecte a una red, puede sincronizar los datos recopilados.
Capturar los datos sin conexión y sincronizarlos la próxima vez que vuelva a estar en línea resulta especialmente útil para las personas que trabajan sobre el terreno. Mejora la productividad y reduce los errores.
Ventajas de utilizar Forms Workspace para la recopilación de datos sin conexión
Uno de los principales componentes de una experiencia de autoservicio digital eficaz es la comunicación de información oportuna y personalizada, de forma que los usuarios puedan acceder a ella desde cualquier parte y en cualquier dispositivo. Las comunicaciones personalizadas y oportunas pueden mejorar tanto las tasas de conversión como la satisfacción del usuario.
Con AEM Forms, los usuarios empresariales pueden crear experiencias del usuario personalizadas y atractivas personalizando las plantillas de documento, incorporando información de los procesos back-end e incluyendo componentes interactivos. Una interfaz de usuario intuitiva ayuda a los usuarios sin conocimientos técnicos a desarrollar reglas empresariales para decidir cuándo generar una comunicación en función de una consulta o iniciar una respuesta generada por el usuario.
Los documentos personalizados, como los recibos, los kits de bienvenida y los extractos, se pueden entregar fácilmente a través de diferentes canales. Las organizaciones pueden dirigir el tráfico a portales web personalizados, lo que favorece la inscripción en servicios adicionales o su compra.
Funciones principales
Figura: Flujo de trabajo de comunicación personalizado optimizado