대화형 통신 개요

이 문서에는 개요, 샘플 사용 사례, 작성 워크플로우, 대화형 커뮤니케이션과 편지 간 차이점이 포함되어 있습니다.

Interactive Communications는 비즈니스 서신, 문서, 명세서, 혜택 공지, 마케팅 이메일, 청구서 및 환영 키트와 같은 안전하고 개인화된 인터랙티브한 통신의 작성, 수집 및 전달을 중앙 집중화하여 관리합니다.

주요 기능

다음은 Interactive Communications의 주요 기능입니다.

  • 양식 데이터 모델과 즉시 통합하여 백엔드 데이터베이스 및 MS® Dynamics 등의 기타 CRM 시스템에 쉽고 간편하게 액세스할 수 있습니다
  • 인쇄 채널에서 웹 채널을 자동 생성할 수 있는 기능을 갖춘 인쇄 및 웹 채널을 위한 통합 제작 인터페이스
  • 인쇄 및 웹에서 쉽게 이해할 수 있는 시각적 형식으로 정보를 제공하는 차트
  • 문서 조각 지원 규칙 편집기 및 양식 데이터 모델
  • 에이전트 사용자 인터페이스는 대화형 커뮤니케이션의 인쇄 및 웹 미리 보기를 표시합니다
  • 구성 요소를 드래그 앤 드롭하여 인쇄 및 웹 채널을 신속하게 구성

샘플 사용 사례

신용 카드 고객용 시작 키트 샘플 사용 사례는 대화형 커뮤니케이션의 기능을 보여줍니다.

대화형 통신 만들기

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워크플로우

대화형 커뮤니케이션을 만들려면 대화형 커뮤니케이션용 빌딩 블록을 준비하여 다음 단계를 완료하십시오.

  1. 대화형 통신 만들기를 선택합니다.

  2. 양식 데이터 모델, 미리 채우기 서비스 및 인쇄 및 웹 채널 템플릿을 지정합니다. 인쇄 채널에서 웹 채널을 생성하도록 선택할 수 있습니다.

  3. 드래그 앤 드롭 인터페이스를 사용하여 필요에 따라 문서 조각, 이미지, 구성 요소를 인쇄 및 대화형 커뮤니케이션의 웹 채널을 추가합니다.

  4. 다음과 같이 삽입된 구성 요소의 속성을 구성합니다.

    1. 이미지
    2. (레이아웃 조각 포함)
    3. 차트
    4. 문서 조각
  5. 인쇄 및 웹 채널을 미리 보고 필요한 경우 대화형 커뮤니케이션을 편집합니다.

  6. 에이전트는 에이전트 UI를 사용하여 대화형 통신을 준비하여 수신자/사후 프로세스에 보냅니다.

빌딩 블록

다음은 대화형 커뮤니케이션을 만드는 데 필요한 기본 구성단위입니다.

대화형 커뮤니케이션과 서신 관리

대화형 커뮤니케이션은 고객 커뮤니케이션을 만드는 기본적이고 권장되는 방법입니다. AEM 6.3 Forms 및 AEM 6.2 Forms에서 만드는 문자를 계속 사용하려면 호환성 패키지를 설치해야 합니다. 다음은 Interactive Communication과 Letter의 기능을 비교한 것입니다.

기능 대화형 통신 편지
출력 인쇄 및 웹 인쇄
스키마 양식 데이터 모델 데이터 사전
로컬라이제이션 양식 데이터 모델에서 지원되지 않음 데이터 사전에서 지원됨
규칙 편집기
  • 인라인 조건을 만들기 위한 텍스트 및 조건 지원 규칙 편집기
  • 대화형 통신 편집기는 웹 채널의 구성 요소에 대한 규칙 적용을 지원합니다
조건부 표현식 작성을 위한 UI 없음
작성 인쇄 및 웹 채널 구성을 위한 드래그 앤 드롭 인터페이스 드래그 앤 드롭 메커니즘 없음
차트 인쇄와 웹 채널에서 지원되는 차트 지원되지 않음
테마 테마를 사용하여 웹 채널 스타일 지정 테마를 지원하지 않음
감사 및 버전 관리 지원되지 않음 지원됨
초안 및 인스턴스 관리 지원되지 않음 지원됨
일괄 처리 지원됨 지원됨
에이전트 서명 지원되지 않음 지원됨
원격 함수 지원되지 않음 지원됨

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