Información general sobre comunicaciones interactivas

Este artículo incluye información general, casos de uso de muestra, flujo de trabajo de creación y diferencias entre la comunicación interactiva y la carta.

Interactive Communications centraliza y administra la creación, el ensamblaje y la entrega de correspondencia segura, personalizada e interactiva, como correspondencia comercial, documentos, declaraciones, avisos de beneficios, correos de marketing, facturas y kits de bienvenida.

Funcionalidades clave

A continuación se muestran las funciones clave de Interactive Communications:

• Integración predeterminada con el modelo de datos de formulario para permitir un acceso fácil y sencillo a las bases de datos back-end y a otros sistemas CRM, como MS® Dynamics
• Interfaz de creación integrada para canales web e impresos con capacidad para generar automáticamente canales web a partir del canal de impresión
• Gráficos para presentar información en formatos visuales fácilmente comprensibles en impresión y Web
• Los fragmentos de documento admiten el editor de reglas y el modelo de datos de formulario
• La interfaz de usuario del agente muestra la impresión y la vista previa web de la comunicación interactiva
• Arrastrar y soltar componentes para construir rápidamente canales web y de impresión

Ejemplo de caso de uso

La variable Kit de bienvenida para un cliente con tarjeta de crédito ejemplo de uso muestra las capacidades de una comunicación interactiva.

Creación de comunicaciones interactivas

Flujo de trabajo

Para crear una comunicación interactiva, haga que la variable componentes para la comunicación interactiva lista y, a continuación, complete los siguientes pasos:

1. Elija crear una comunicación interactiva.

2. Especifique la variable modelo de datos de formulario, servicio de precarga y plantillas de impresión y canales web. Puede elegir generar el canal web a partir del canal de impresión.

3. Al usar la variable interfaz de arrastrar y soltar, añada fragmentos de documento, imágenes, componentes a la impresión y al canal web de la comunicación interactiva, según sea necesario.

4. Configure las propiedades de los componentes insertados, como por ejemplo:

   1. Imágenes
   2. Tablas (Incluidos Los Fragmentos De Diseño)
   3. Gráficos
   4. Fragmentos de documento

5. Obtenga una vista previa de los canales impresos y web y, si es necesario, edite la comunicación interactiva.

6. El agente utiliza la interfaz de usuario del agente para preparar la comunicación interactiva para enviarlo al proceso de destinatario/publicación.

Componentes

A continuación se indican los componentes básicos necesarios para crear una comunicación interactiva:

• Modelo de datos de formulario
• Plantillas de canal web e impresión
• Fragmentos de documento
• Imágenes
• Temas para el canal web

Comunicaciones Interactivas Y Administración De Correspondencia

La comunicación interactiva es el enfoque predeterminado y recomendado para crear comunicaciones con los clientes. Para seguir utilizando las letras que se crean en AEM 6.3 Forms y AEM 6.2 Forms, debe instalar un paquete de compatibilidad. A continuación se muestra una comparación entre las capacidades de la comunicación interactiva y la carta.

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