Este artículo incluye información general, casos de uso de muestra, flujo de trabajo de creación y diferencias entre la comunicación interactiva y la carta.
Interactive Communications centraliza y administra la creación, el ensamblaje y el envío de correspondencia segura, personalizada e interactiva, como correspondencia comercial, documentos, declaraciones, avisos de beneficios, correos de marketing, facturas y kits de bienvenida.
A continuación se describen las funciones clave de Interactive Communications:
El kit de bienvenida para un cliente de tarjeta de crédito muestra las capacidades de una comunicación interactiva.
Para crear una comunicación interactiva, tenga los bloques de creación para la comunicación interactiva listos y complete los siguientes pasos:
Especifique el modelo de datos de formulario, el servicio de cumplimentación previa y las plantillas de impresión y canal Web. Puede elegir generar canal web desde el canal de impresión.
Mediante la interfaz de arrastrar y soltar, agregue fragmentos de documento, imágenes, componentes para imprimir y canal web de la comunicación interactiva según sea necesario.
Configure las propiedades de los componentes insertados, como por ejemplo:
Imprima previsualización y canales web y, si es necesario, edite la Comunicación interactiva.
El agente utiliza la interfaz de usuario del agente para preparar la comunicación interactiva para enviarla al proceso de destinatario/anuncio.
A continuación se indican los componentes necesarios para crear una comunicación interactiva:
Interactive Communication es el método predeterminado y recomendado para crear comunicaciones con los clientes. Para seguir utilizando las letras que se crean en AEM 6.3 Forms y AEM 6.2 Forms, debe instalar un paquete de compatibilidad. A continuación se muestra una comparación entre las capacidades de la comunicación interactiva y la carta.
Capacidad | Comunicación interactiva | Carta |
Salida | Imprimir y Web | Imprimir |
Esquema | Modelo de datos de formulario | Diccionario de datos |
Localización | No se admite en el modelo de datos de formulario | Compatible con el diccionario de datos |
Editor de reglas |
|
No hay IU para la creación de expresión condicional |
Creación | Interfaz de arrastrar y soltar para la construcción de impresión y canal web | Sin mecanismo de arrastrar y soltar |
Gráficos | Gráficos admitidos en impresión y canal web | No se admite |
Temas | Utiliza temáticas para aplicar estilo al canal web | No admite temáticas |
Auditoría y control de versiones | No se admite | Compatible |
Borra y gestiona instancias | No se admite | Compatible |
Procesamiento por lotes | Compatible | Compatible |
Firma del agente | No se admite | Compatible |
Funciones remotas | No se admite | Compatible |