Este artículo incluye información general, casos de uso de muestra, flujo de trabajo de creación y diferencias entre la comunicación interactiva y la carta.
Interactive Communications centraliza y administra la creación, el ensamblaje y la entrega de correspondencia segura, personalizada e interactiva, como correspondencia comercial, documentos, declaraciones, avisos de beneficios, correos de marketing, facturas y kits de bienvenida.
A continuación se muestran las funciones clave de Interactive Communications:
La variable Kit de bienvenida para un cliente con tarjeta de crédito ejemplo de uso muestra las capacidades de una comunicación interactiva.
Para crear una comunicación interactiva, haga que la variable componentes para la comunicación interactiva lista y, a continuación, complete los siguientes pasos:
Especifique la variable modelo de datos de formulario, servicio de precarga y plantillas de impresión y canales web. Puede elegir generar el canal web a partir del canal de impresión.
Al usar la variable interfaz de arrastrar y soltar, añada fragmentos de documento, imágenes, componentes a la impresión y al canal web de la comunicación interactiva, según sea necesario.
Configure las propiedades de los componentes insertados, como por ejemplo:
Obtenga una vista previa de los canales impresos y web y, si es necesario, edite la comunicación interactiva.
El agente utiliza la interfaz de usuario del agente para preparar la comunicación interactiva para enviarlo al proceso de destinatario/publicación.
A continuación se indican los componentes básicos necesarios para crear una comunicación interactiva:
La comunicación interactiva es el enfoque predeterminado y recomendado para crear comunicaciones con los clientes. Para seguir utilizando las letras que se crean en AEM 6.3 Forms y AEM 6.2 Forms, debe instalar un paquete de compatibilidad. A continuación se muestra una comparación entre las capacidades de la comunicación interactiva y la carta.
Capacidad | Comunicación interactiva | Carta |
Salida | Imprimir y Web | Imprimir |
Esquema | Modelo de datos de formulario | Diccionario de datos |
Localización | No se admite en el modelo de datos de formulario | Admitido en el diccionario de datos |
Editor de reglas |
|
No hay IU para la creación de expresiones condicionales |
Creación | Interfaz de arrastrar y soltar para construir canales web e impresos | No hay mecanismo de arrastrar y soltar |
Gráficos | Gráficos admitidos tanto en impresión como en canal web | No se admite |
Temáticas | Utiliza temas para aplicar estilo al canal web | No admite temas |
Auditoría y control de versiones | No se admite | Compatibilidad |
Borradores y administrar instancias | No se admite | Compatibilidad |
Procesamiento por lotes | Compatible | Compatible |
Firma del agente | No se admite | Compatibilidad |
Funciones remotas | No se admite | Compatibilidad |