Criar fragmentos de documento para comunicação interativa
Este tutorial é uma etapa da série Create your first Interative Communication. É recomendável seguir a série em sequência cronológica para entender, executar e demonstrar o caso de uso tutorial completo.
Fragmentos de documento são componentes reutilizáveis de uma correspondência usados para compor uma Comunicação interativa. Os fragmentos de documento são dos seguintes tipos:
Este tutorial o orienta pelas etapas para criar vários fragmentos de documento de texto com base na anatomia fornecida na seção Planejar a comunicação interativa. Ao final deste tutorial, você poderá:
Esta é a lista de fragmentos de documento criados neste tutorial:
Cada fragmento de documento inclui campos com texto estático, dados recebidos do modelo de dados de formulário e dados inseridos usando a interface do agente. Todos esses campos foram descritos na seção Planejar a comunicação interativa.
Ao criar fragmentos de documento neste tutorial, as variáveis são criadas para campos que recebem dados usando a interface do agente.
Use FDM_Create_First_IC, conforme descrito na seção Criar modelo de dados de formulário, como o modelo de dados de formulário para criar fragmentos de documento neste tutorial.
O fragmento de documento Detalhes da Lista inclui os seguintes campos:
Texto | Fonte de Dados |
---|---|
Números da fatura | IU do agente |
Período de Faturamento | IU do agente |
Data da Cobrança | IU do agente |
Seu plano | Modelo de dados do formulário |
Execute as etapas a seguir para criar variáveis para campos com a interface do usuário do agente como a fonte de dados, criar texto estático e usar elementos do modelo de dados de formulário no fragmento do documento:
Selecione Forms > Fragmentos de Documento.
Selecione Criar > Texto.
Especifique as seguintes informações:
Selecione a guia Variables no painel esquerdo e toque em Create.
Na seção Criar variável:
Repita as etapas 4 e 5 para criar as seguintes variáveis:
Crie texto estático para os seguintes campos usando o painel direito:
Coloque o cursor ao lado do campo Invoice No e clique duas vezes na variável InvoiceNumber da guia Variables no painel esquerdo.
Posicione o cursor ao lado do campo Período de cobrança e clique duas vezes na variável Período de cobrança.
Posicione o cursor ao lado do campo Data da cobrança e clique duas vezes na variável Data da cobrança.
Selecione a guia Objetos de Modelo de Dados no painel esquerdo.
Coloque o cursor ao lado do campo Seu Plano e clique duas vezes na propriedade customer > customerplan.
Clique em Salvar para criar o fragmento de documento Detalhes da Lista .
O fragmento de documento Detalhes do cliente inclui os seguintes campos:
Texto | Fonte de Dados |
---|---|
Nome do cliente | Modelo de dados do formulário |
Endereço | Modelo de dados do formulário |
Local de fornecimento | IU do agente |
Código do Estado | IU do agente |
Número do celular | Modelo de dados do formulário |
Número de Contato Alternativo | Modelo de dados do formulário |
Número do relacionamento | Modelo de dados do formulário |
Número de Conexões | IU do agente |
Execute as etapas a seguir para criar variáveis para campos com a interface do usuário do agente como a fonte de dados, criar texto estático e usar elementos do modelo de dados de formulário no fragmento do documento:
Selecione Forms > Fragmentos de Documento.
Selecione Criar > Texto.
Especifique as seguintes informações:
Selecione a guia Variables no painel esquerdo e toque em Create.
Na seção Criar variável:
Repita as etapas 4 e 5 para criar as seguintes variáveis:
Selecione a guia Objetos do Modelo de Dados, coloque o cursor no painel direito e clique duas vezes na propriedade customer > name.
Pressione Enter para mover o cursor para a próxima linha e clique duas vezes na propriedade customer > address.
Crie texto estático para os seguintes campos usando o painel direito:
Coloque o cursor ao lado do campo Mobile Number e clique duas vezes na propriedade customer > mobilenum.
Coloque o cursor ao lado do campo Número de contato alternativo e clique duas vezes na propriedade customer > alternatemobilenumber.
Coloque o cursor ao lado do campo Número do relacionamento e clique duas vezes na propriedade customer > relation number.
Selecione a guia Variables, coloque o cursor próximo ao campo Local de Suprimento e clique duas vezes na variável Places.
Coloque o cursor ao lado do campo State Code e clique duas vezes na variável Statecode.
Coloque o cursor ao lado do campo Number of Connections e clique duas vezes na variável Numberconnections.
Clique em Save para criar o fragmento de documento Detalhes do cliente.
O fragmento de documento Resumo da Lista inclui os seguintes campos:
Texto | Fonte de Dados |
---|---|
Saldo anterior | IU do agente |
Pagamentos | IU do agente |
Ajustamentos | IU do agente |
Encargos do período de faturamento atual | Modelo de dados do formulário |
Valor devido | IU do agente |
Data de vencimento | IU do agente |
Execute as etapas a seguir para criar variáveis para campos com a interface do usuário do agente como a fonte de dados, criar texto estático e usar elementos do modelo de dados de formulário no fragmento do documento:
Selecione Forms > Fragmentos de Documento.
Selecione Criar > Texto.
Especifique as seguintes informações:
Selecione a guia Variables no painel esquerdo e toque em Create.
Na seção Criar variável:
Repita as etapas 4 e 5 para criar as seguintes variáveis:
Crie texto estático para os seguintes campos usando o painel direito:
Posicione o cursor ao lado do campo Previous Balance e clique duas vezes na variável Previousbalance.
Coloque o cursor ao lado do campo Payments e clique duas vezes na variável Payments.
Coloque o cursor ao lado do campo Ajustes e clique duas vezes na variável Ajustes.
Coloque o cursor ao lado do campo Valor devido e clique duas vezes na variável Valor devido.
Posicione o cursor ao lado do campo Data de vencimento e clique duas vezes na variável Duedate.
Selecione a guia Objetos do Modelo de Dados, coloque o cursor próximo ao campo Encargos do período de faturamento atual no painel direito e clique duas vezes na propriedade bill > usagecharges.
Clique em Save para criar o fragmento de documento Detalhes do cliente.
O fragmento do documento Resumo de encargos inclui os seguintes campos:
Texto | Fonte de Dados |
---|---|
Encargos de Chamada | Modelo de dados do formulário |
Encargos de Chamada em Conferência | Modelo de dados do formulário |
Encargos SMS | Modelo de dados do formulário |
Tarifas de Internet Móvel | Modelo de dados do formulário |
Encargos de roaming nacional | Modelo de dados do formulário |
Encargos de roaming internacional | Modelo de dados do formulário |
Encargos de Serviços de Valor Acrescentado | Modelo de dados do formulário |
Encargos Totais | Modelo de dados do formulário |
TOTAL A PAGAR | Modelo de dados do formulário |
Execute as seguintes etapas para criar texto estático e usar elementos do modelo de dados de formulário no fragmento do documento:
Selecione Forms > Fragmentos de Documento.
Selecione Criar > Texto.
Especifique as seguintes informações:
Crie texto estático para os seguintes campos usando o painel direito:
Selecione a guia Objetos do Modelo de Dados.
Coloque o cursor ao lado do campo Call Charges e clique duas vezes na propriedade bill > callcharge.
Coloque o cursor ao lado do campo Encargos de chamada de conferência e clique duas vezes na propriedade bill > confcallcharge.
Coloque o cursor ao lado do campo SMS Charges e clique duas vezes na propriedade bill > smscharges.
Coloque o cursor ao lado do campo Mobile Internet Charges e clique duas vezes na propriedade bill > internetcharge.
Coloque o cursor ao lado do campo Encargos de roaming nacional e clique duas vezes na propriedade bill > roamingnational.
Coloque o cursor ao lado do campo Encargos de roaming internacional e clique duas vezes na propriedade bill > roamingintnl.
Coloque o cursor ao lado do campo Encargos de serviços de valor agregado e clique duas vezes na propriedade bill > vas.
Coloque o cursor ao lado do campo Total de encargos e clique duas vezes na propriedade bill > usagecharges.
Coloque o cursor ao lado do campo TOTAL PAYABLE e clique duas vezes na propriedade bill > usagecharges.
Selecione o texto na linha Encargos de Serviços de Valor Agregado e toque em Criar Regra para criar uma condição baseada na qual a linha é exibida na Comunicação Interativa:
Na janela pop-up Criar regra:
Com base nessa condição, a linha Encargos de Serviços de Valor Agregado é exibida somente se o valor do campo Encargos de Chamada for menor que 60.
Clique em Save para criar o fragmento de documento Resumo de encargos.