Tutorial: Criar fragmentos de documento tutorial-create-document-fragments
Criar fragmentos de documento para comunicação interativa
Este tutorial é uma etapa do Criar sua primeira comunicação interativa série. É recomendável seguir a série em sequência cronológica para entender, executar e demonstrar o caso de uso tutorial completo.
Fragmentos de documento são componentes reutilizáveis de uma correspondência usados para compor uma Comunicação interativa. Os fragmentos de documento são dos seguintes tipos:
- Texto - Um ativo de texto é um conteúdo que consiste em um ou mais parágrafos de texto. Um parágrafo pode ser estático ou dinâmico.
- Lista - Lista é um grupo de fragmentos de documento, incluindo texto, listas, condições e imagens.
- Condição - As condições permitem definir qual conteúdo é incluído na Comunicação interativa com base nos dados recebidos do Modelo de dados de formulário.
Este tutorial o orienta pelas etapas para criar vários fragmentos de documento de texto com base na anatomia fornecida em Planejar a comunicação interativa seção. Ao final deste tutorial, você poderá:
- Criar fragmentos de documento
- Criar variáveis
- Criar e aplicar regras
Esta é a lista de fragmentos de documento criados neste tutorial:
Cada fragmento de documento inclui campos com texto estático, dados recebidos do modelo de dados de formulário e dados inseridos usando a interface do agente. Todos esses campos foram descritos na variável Planejar a comunicação interativa seção.
Ao criar fragmentos de documento neste tutorial, as variáveis são criadas para campos que recebem dados usando a interface do agente.
Use FDM_Create_First_IC, conforme descrito no Criar modelo de dados de formulário , como o modelo de dados de formulário para criar fragmentos de documento neste tutorial.
Etapa 1: Criar fragmento do documento de texto Detalhes da Lista step-create-bill-details-text-document-fragment
O fragmento de documento Detalhes da Lista inclui os seguintes campos:
Execute as etapas a seguir para criar variáveis para campos com a interface do usuário do agente como a fonte de dados, criar texto estático e usar elementos do modelo de dados de formulário no fragmento do documento:
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Selecionar Forms > Fragmentos de documento.
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Selecionar Criar > Texto.
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Especifique as seguintes informações:
- Enter bill_details_first_ic como o nome no Título campo. O título é preenchido automaticamente no Nome campo.
- Selecionar Modelo de dados do formulário do Modelo de dados seção.
- Selecionar FDM_Create_First_IC como modelo de dados de formulário e toque em Selecionar.
- Toque Próximo.
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Selecione o Variáveis no painel esquerdo e toque em Criar.
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No Criar variável seção:
- Enter Invoicenumber como o nome da variável.
- Selecionar String como tipo.
- Toque Criar.
Repita as etapas 4 e 5 para criar as seguintes variáveis:
- Período: Tipo de string
- Data da Lista: Tipo de data
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Crie texto estático para os seguintes campos usando o painel direito:
- Números da fatura
- Período de Faturamento
- Data da Cobrança
- Seu plano
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Coloque o cursor próximo à Números da fatura e clique duas vezes no NúmeroFatura da variável Variáveis no painel esquerdo.
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Coloque o cursor próximo à Período de Faturamento e clique duas vezes no Período variável.
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Coloque o cursor próximo à Data da Cobrança e clique duas vezes no Data da Cobrança variável.
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Selecione o Objetos do modelo de dados no painel esquerdo.
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Coloque o cursor próximo à Seu plano e clique duas vezes no cliente > customerplan propriedade.
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Clique em Salvar para criar o fragmento do documento de texto Detalhes da Lista.
Etapa 2: Criar fragmento do documento de texto Detalhes do cliente step-create-customer-details-text-document-fragment
O fragmento de documento Detalhes do cliente inclui os seguintes campos:
Execute as etapas a seguir para criar variáveis para campos com a interface do usuário do agente como a fonte de dados, criar texto estático e usar elementos do modelo de dados de formulário no fragmento do documento:
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Selecionar Forms > Fragmentos de documento.
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Selecionar Criar > Texto.
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Especifique as seguintes informações:
- Enter customer_details_first_ic como o nome no Título campo. O título é preenchido automaticamente no Nome campo.
- Selecionar Modelo de dados do formulário do Modelo de dados seção.
- Selecionar FDM_Create_First_IC como modelo de dados de formulário e toque em Selecionar.
- Toque Próximo.
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Selecione o Variáveis no painel esquerdo e toque em Criar.
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No Criar variável seção:
- Enter Placupply como o nome da variável.
- Selecionar String como tipo.
- Toque Criar.
Repita as etapas 4 e 5 para criar as seguintes variáveis:
- Código de estado: Tipo de número
- Numerconexões: Tipo de número
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Selecione o Objetos do modelo de dados , coloque o cursor no painel direito e clique duas vezes na guia cliente > name propriedade.
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Pressione Enter para mover o cursor para a linha seguinte e clique duas vezes no botão cliente > endereço propriedade.
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Crie texto estático para os seguintes campos usando o painel direito:
- Número do celular
- Número de Contato Alternativo
- Local de fornecimento
- Número do relacionamento
- Código do Estado
- Número de conexões
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Coloque o cursor próximo à Número do celular e clique duas vezes no cliente > mobilenum propriedade.
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Coloque o cursor próximo à Número de Contato Alternativo e clique duas vezes no cliente > alternatemobilenumber propriedade.
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Coloque o cursor próximo à Número do relacionamento e clique duas vezes no cliente > relationNumber propriedade.
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Selecione o Variáveis , coloque o cursor próximo ao Local de fornecimento e clique duas vezes no Placupply variável.
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Coloque o cursor próximo à Código do Estado e clique duas vezes no Statecode variável.
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Coloque o cursor próximo à Número de Conexões e clique duas vezes no Numererconnections variável.
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Clique em Salvar para criar o fragmento do documento de texto Detalhes do cliente .
Etapa 3: Criar fragmento de documento de Resumo de Lista step-create-bill-summary-text-document-fragment
O fragmento de documento Resumo da Lista inclui os seguintes campos:
Execute as etapas a seguir para criar variáveis para campos com a interface do usuário do agente como a fonte de dados, criar texto estático e usar elementos do modelo de dados de formulário no fragmento do documento:
-
Selecionar Forms > Fragmentos de documento.
-
Selecionar Criar > Texto.
-
Especifique as seguintes informações:
- Enter bill_summary_first_ic como o nome no Título campo. O título é preenchido automaticamente no Nome campo.
- Selecionar Modelo de dados do formulário do Modelo de dados seção.
- Selecionar FDM_Create_First_IC como modelo de dados de formulário e toque em Selecionar.
- Toque Próximo.
-
Selecione o Variáveis no painel esquerdo e toque em Criar.
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No Criar variável seção:
- Enter Saldo anterior como o nome da variável.
- Selecionar Número como tipo.
- Toque Criar.
Repita as etapas 4 e 5 para criar as seguintes variáveis:
- Pagamentos: Tipo de número
- Ajustamentos: Tipo de número
- Montante devido: Tipo de número
- Duedata: Tipo de data
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Crie texto estático para os seguintes campos usando o painel direito:
- Saldo anterior
- Pagamentos
- Ajustamentos
- Encargos do período de faturamento atual
- Valor devido
- Data de vencimento
- Encargos por pagamento atrasado após Data de Vencimento é $ 20
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Coloque o cursor próximo à Saldo anterior e clique duas vezes no Saldo anterior variável.
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Coloque o cursor próximo à Pagamentos e clique duas vezes no Pagamentos variável.
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Coloque o cursor próximo à Ajustamentos e clique duas vezes no Ajustamentos variável.
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Coloque o cursor próximo à Valor devido e clique duas vezes no Montantes devidos variável.
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Coloque o cursor próximo à Data de vencimento e clique duas vezes no Duedate variável.
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Selecione o Objetos do modelo de dados , coloque o cursor próximo ao Encargos do período de faturamento atual no painel direito e clique duas vezes no contas > usagecharges propriedade.
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Clique em Salvar para criar o fragmento do documento de texto Detalhes do cliente .
Etapa 4: Criar Resumo do fragmento do documento de texto de encargos step-create-summary-of-charges-text-document-fragment
O fragmento do documento Resumo de encargos inclui os seguintes campos:
Execute as seguintes etapas para criar texto estático e usar elementos do modelo de dados de formulário no fragmento do documento:
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Selecionar Forms > Fragmentos de documento.
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Selecionar Criar > Texto.
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Especifique as seguintes informações:
- Enter summary_charge_first_ic como o nome no Título campo. O título é preenchido automaticamente no campo Nome .
- Selecionar Modelo de dados do formulário do Modelo de dados seção.
- Selecionar FDM_Create_First_IC como modelo de dados de formulário e toque em Selecionar.
- Toque Próximo.
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Crie texto estático para os seguintes campos usando o painel direito:
- Encargos de Chamada
- Encargos de Chamada em Conferência
- Encargos SMS
- Tarifas de Internet Móvel
- Encargos de roaming nacional
- Encargos de roaming internacional
- Encargos de Serviços de Valor Acrescentado
- Encargos Totais
- TOTAL A PAGAR
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Selecione o Objetos do modelo de dados guia .
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Coloque o cursor próximo à Encargos de Chamada e clique duas vezes no contas > encargos propriedade.
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Coloque o cursor próximo à Encargos de Chamada em Conferência e clique duas vezes no contas > confcallloading propriedade.
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Coloque o cursor próximo à Encargos SMS e clique duas vezes no contas > pesadas propriedade.
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Coloque o cursor próximo à Tarifas de Internet Móvel e clique duas vezes no contas > internetargas propriedade.
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Coloque o cursor próximo à Encargos de roaming nacional e clique duas vezes no contas > roamingnational propriedade.
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Coloque o cursor próximo à Encargos de roaming internacional e clique duas vezes no contas > roamingintnl propriedade.
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Coloque o cursor próximo à Encargos de Serviços de Valor Acrescentado e clique duas vezes no contas > tela propriedade.
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Coloque o cursor próximo à Encargos Totais e clique duas vezes no contas > usagecharges propriedade.
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Coloque o cursor próximo à TOTAL A PAGAR e clique duas vezes no contas > usagecharges propriedade.
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Selecione o texto no Encargos de Serviços de Valor Acrescentado e toque Criar regra para criar uma condição com base na qual a linha é exibida na Comunicação interativa:
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No Criar regra janela pop-up:
- Selecionar Modelos de dados e variáveis e depois contas > encargos.
- Selecionar é menor que como operador.
- Selecionar Número e insira o valor como 60º.
Com base nessa condição, a linha Encargos de Serviços de Valor Agregado é exibida somente se o valor do campo Encargos de Chamada for menor que 60.
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Clique em Salvar para criar o fragmento de documento Resumo de encargos.