Tutorial: Criar fragmentos de documento

Criar fragmentos de documento para comunicação interativa

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Este tutorial é uma etapa da série Create your first Interative Communication. É recomendável seguir a série em sequência cronológica para entender, executar e demonstrar o caso de uso tutorial completo.

Fragmentos de documento são componentes reutilizáveis de uma correspondência usados para compor uma Comunicação interativa. Os fragmentos de documento são dos seguintes tipos:

  • Texto - Um ativo de texto é um conteúdo que consiste em um ou mais parágrafos de texto. Um parágrafo pode ser estático ou dinâmico.
  • Lista - Lista é um grupo de fragmentos de documento, incluindo texto, listas, condições e imagens.
  • Condição - As condições permitem definir qual conteúdo é incluído na Comunicação interativa com base nos dados recebidos do Modelo de dados de formulário.

Este tutorial o orienta pelas etapas para criar vários fragmentos de documento de texto com base na anatomia fornecida na seção Planejar a comunicação interativa. Ao final deste tutorial, você poderá:

  • Criar fragmentos de documento
  • Criar variáveis
  • Criar e aplicar regras

text_document_fragments

Esta é a lista de fragmentos de documento criados neste tutorial:

Cada fragmento de documento inclui campos com texto estático, dados recebidos do modelo de dados de formulário e dados inseridos usando a interface do agente. Todos esses campos foram descritos na seção Planejar a comunicação interativa.

Ao criar fragmentos de documento neste tutorial, as variáveis são criadas para campos que recebem dados usando a interface do agente.

Use FDM_Create_First_IC, conforme descrito na seção Criar modelo de dados de formulário, como o modelo de dados de formulário para criar fragmentos de documento neste tutorial.

Etapa 1: Criar fragmento de documento de Detalhes da Lista

O fragmento de documento Detalhes da Lista inclui os seguintes campos:

Texto Fonte de Dados
Números da fatura IU do agente
Período de Faturamento IU do agente
Data da Cobrança IU do agente
Seu plano Modelo de dados do formulário

Execute as etapas a seguir para criar variáveis para campos com a interface do usuário do agente como a fonte de dados, criar texto estático e usar elementos do modelo de dados de formulário no fragmento do documento:

  1. Selecione Forms > Fragmentos de Documento.

  2. Selecione Criar > Texto.

  3. Especifique as seguintes informações:

    1. Insira bill_details_first_ic como o nome no campo Title. O título é preenchido automaticamente no campo Nome.
    2. Selecione Modelo de dados de formulário na seção Modelo de dados.
    3. Selecione FDM_Create_First_IC como o modelo de dados de formulário e toque em Selecionar.
    4. Toque em Próximo.
  4. Selecione a guia Variables no painel esquerdo e toque em Create.

  5. Na seção Criar variável:

    1. Insira Invoicenumber como o nome da variável.
    2. Selecione String como tipo.
    3. Toque em Criar.

    variable_create_string

    Repita as etapas 4 e 5 para criar as seguintes variáveis:

    • Período: Tipo de string
    • Data da Lista: Tipo de data

    variables_bill_details

  6. Crie texto estático para os seguintes campos usando o painel direito:

    • Números da fatura
    • Período de Faturamento
    • Data da Cobrança
    • Seu plano

    variable_bill_details_static_text

  7. Coloque o cursor ao lado do campo Invoice No e clique duas vezes na variável InvoiceNumber da guia Variables no painel esquerdo.

  8. Posicione o cursor ao lado do campo Período de cobrança e clique duas vezes na variável Período de cobrança.

  9. Posicione o cursor ao lado do campo Data da cobrança e clique duas vezes na variável Data da cobrança.

  10. Selecione a guia Objetos de Modelo de Dados no painel esquerdo.

  11. Coloque o cursor ao lado do campo Seu Plano e clique duas vezes na propriedade customer > customerplan.

    bill_details_customerplan_fdm

  12. Clique em Salvar para criar o fragmento de documento Detalhes da Lista .

Etapa 2: Criar fragmento do documento de texto Detalhes do cliente

O fragmento de documento Detalhes do cliente inclui os seguintes campos:

Texto Fonte de Dados
Nome do cliente Modelo de dados do formulário
Endereço Modelo de dados do formulário
Local de fornecimento IU do agente
Código do Estado IU do agente
Número do celular Modelo de dados do formulário
Número de Contato Alternativo Modelo de dados do formulário
Número do relacionamento Modelo de dados do formulário
Número de Conexões IU do agente

Execute as etapas a seguir para criar variáveis para campos com a interface do usuário do agente como a fonte de dados, criar texto estático e usar elementos do modelo de dados de formulário no fragmento do documento:

  1. Selecione Forms > Fragmentos de Documento.

  2. Selecione Criar > Texto.

  3. Especifique as seguintes informações:

    1. Insira customer_details_first_ic como o nome no campo Title. O título é preenchido automaticamente no campo Nome.
    2. Selecione Modelo de dados de formulário na seção Modelo de dados.
    3. Selecione FDM_Create_First_IC como o modelo de dados de formulário e toque em Selecionar.
    4. Toque em Próximo.
  4. Selecione a guia Variables no painel esquerdo e toque em Create.

  5. Na seção Criar variável:

    1. Insira Places como o nome da variável.
    2. Selecione String como tipo.
    3. Toque em Criar.

    Repita as etapas 4 e 5 para criar as seguintes variáveis:

    • Código de estado: Tipo de número
    • Numerconexões: Tipo de número
  6. Selecione a guia Objetos do Modelo de Dados, coloque o cursor no painel direito e clique duas vezes na propriedade customer > name.

  7. Pressione Enter para mover o cursor para a próxima linha e clique duas vezes na propriedade customer > address.

  8. Crie texto estático para os seguintes campos usando o painel direito:

    • Número do celular
    • Número de Contato Alternativo
    • Local de fornecimento
    • Número do relacionamento
    • Código do Estado
    • Número de conexões

    customer_details_static_text_fdm

  9. Coloque o cursor ao lado do campo Mobile Number e clique duas vezes na propriedade customer > mobilenum.

  10. Coloque o cursor ao lado do campo Número de contato alternativo e clique duas vezes na propriedade customer > alternatemobilenumber.

  11. Coloque o cursor ao lado do campo Número do relacionamento e clique duas vezes na propriedade customer > relation number.

  12. Selecione a guia Variables, coloque o cursor próximo ao campo Local de Suprimento e clique duas vezes na variável Places.

  13. Coloque o cursor ao lado do campo State Code e clique duas vezes na variável Statecode.

  14. Coloque o cursor ao lado do campo Number of Connections e clique duas vezes na variável Numberconnections.

    customer_details_df2

  15. Clique em Save para criar o fragmento de documento Detalhes do cliente.

Etapa 3: Criar fragmento de documento de resumo de lista

O fragmento de documento Resumo da Lista inclui os seguintes campos:

Texto Fonte de Dados
Saldo anterior IU do agente
Pagamentos IU do agente
Ajustamentos IU do agente
Encargos do período de faturamento atual Modelo de dados do formulário
Valor devido IU do agente
Data de vencimento IU do agente

Execute as etapas a seguir para criar variáveis para campos com a interface do usuário do agente como a fonte de dados, criar texto estático e usar elementos do modelo de dados de formulário no fragmento do documento:

  1. Selecione Forms > Fragmentos de Documento.

  2. Selecione Criar > Texto.

  3. Especifique as seguintes informações:

    1. Insira bill_summary_first_ic como o nome no campo Title. O título é preenchido automaticamente no campo Nome.
    2. Selecione Modelo de dados de formulário na seção Modelo de dados.
    3. Selecione FDM_Create_First_IC como o modelo de dados de formulário e toque em Selecionar.
    4. Toque em Próximo.
  4. Selecione a guia Variables no painel esquerdo e toque em Create.

  5. Na seção Criar variável:

    1. Insira Previousbalance como o nome da variável.
    2. Selecione Number como tipo.
    3. Toque em Criar.

    Repita as etapas 4 e 5 para criar as seguintes variáveis:

    • Pagamentos: Tipo de número
    • Ajustamentos: Tipo de número
    • Montante devido: Tipo de número
    • Duedata: Tipo de data
  6. Crie texto estático para os seguintes campos usando o painel direito:

    • Saldo anterior
    • Pagamentos
    • Ajustamentos
    • Encargos do período de faturamento atual
    • Valor devido
    • Data de vencimento
    • Encargos por pagamento atrasado após Data de Vencimento é $ 20

    bill_summary_static

  7. Posicione o cursor ao lado do campo Previous Balance e clique duas vezes na variável Previousbalance.

  8. Coloque o cursor ao lado do campo Payments e clique duas vezes na variável Payments.

  9. Coloque o cursor ao lado do campo Ajustes e clique duas vezes na variável Ajustes.

  10. Coloque o cursor ao lado do campo Valor devido e clique duas vezes na variável Valor devido.

  11. Posicione o cursor ao lado do campo Data de vencimento e clique duas vezes na variável Duedate.

  12. Selecione a guia Objetos do Modelo de Dados, coloque o cursor próximo ao campo Encargos do período de faturamento atual no painel direito e clique duas vezes na propriedade bill > usagecharges.

    bill_summary_static_variables

  13. Clique em Save para criar o fragmento de documento Detalhes do cliente.

Etapa 4: Criar Resumo do fragmento do documento de texto de encargos

O fragmento do documento Resumo de encargos inclui os seguintes campos:

Texto Fonte de Dados
Encargos de Chamada Modelo de dados do formulário
Encargos de Chamada em Conferência Modelo de dados do formulário
Encargos SMS Modelo de dados do formulário
Tarifas de Internet Móvel Modelo de dados do formulário
Encargos de roaming nacional Modelo de dados do formulário
Encargos de roaming internacional Modelo de dados do formulário
Encargos de Serviços de Valor Acrescentado Modelo de dados do formulário
Encargos Totais Modelo de dados do formulário
TOTAL A PAGAR Modelo de dados do formulário

Execute as seguintes etapas para criar texto estático e usar elementos do modelo de dados de formulário no fragmento do documento:

  1. Selecione Forms > Fragmentos de Documento.

  2. Selecione Criar > Texto.

  3. Especifique as seguintes informações:

    1. Insira summary_charge_first_ic como o nome no campo Title. O título é preenchido automaticamente no campo Nome .
    2. Selecione Modelo de dados de formulário na seção Modelo de dados.
    3. Selecione FDM_Create_First_IC como o modelo de dados de formulário e toque em Selecionar.
    4. Toque em Próximo.
  4. Crie texto estático para os seguintes campos usando o painel direito:

    • Encargos de Chamada
    • Encargos de Chamada em Conferência
    • Encargos SMS
    • Tarifas de Internet Móvel
    • Encargos de roaming nacional
    • Encargos de roaming internacional
    • Encargos de Serviços de Valor Acrescentado
    • Encargos Totais
    • TOTAL A PAGAR

    summary_charge_static

  5. Selecione a guia Objetos do Modelo de Dados.

  6. Coloque o cursor ao lado do campo Call Charges e clique duas vezes na propriedade bill > callcharge.

  7. Coloque o cursor ao lado do campo Encargos de chamada de conferência e clique duas vezes na propriedade bill > confcallcharge.

  8. Coloque o cursor ao lado do campo SMS Charges e clique duas vezes na propriedade bill > smscharges.

  9. Coloque o cursor ao lado do campo Mobile Internet Charges e clique duas vezes na propriedade bill > internetcharge.

  10. Coloque o cursor ao lado do campo Encargos de roaming nacional e clique duas vezes na propriedade bill > roamingnational.

  11. Coloque o cursor ao lado do campo Encargos de roaming internacional e clique duas vezes na propriedade bill > roamingintnl.

  12. Coloque o cursor ao lado do campo Encargos de serviços de valor agregado e clique duas vezes na propriedade bill > vas.

  13. Coloque o cursor ao lado do campo Total de encargos e clique duas vezes na propriedade bill > usagecharges.

  14. Coloque o cursor ao lado do campo TOTAL PAYABLE e clique duas vezes na propriedade bill > usagecharges.

    summary_charge_static_fdm

  15. Selecione o texto na linha Encargos de Serviços de Valor Agregado e toque em Criar Regra para criar uma condição baseada na qual a linha é exibida na Comunicação Interativa:

  16. Na janela pop-up Criar regra:

    1. Selecione Modelos de Dados e Variáveis e listas > encargos de chamada.
    2. Selecione é menor que como operador.
    3. Selecione Number e insira o valor como 60.

    Com base nessa condição, a linha Encargos de Serviços de Valor Agregado é exibida somente se o valor do campo Encargos de Chamada for menor que 60.

    create_rules_caption

  17. Clique em Save para criar o fragmento de documento Resumo de encargos.

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