Tutorial: Criar fragmentos de documento

Criar fragmentos de documento para comunicação interativa

Este tutorial é uma etapa da série Create your first Interative Communication. É recomendável seguir a série em sequência cronológica para entender, executar e demonstrar o caso de uso tutorial completo.

Fragmentos de documento são componentes reutilizáveis de uma correspondência usados para compor uma Comunicação interativa. Os fragmentos de documento são dos seguintes tipos:

• Texto - Um ativo de texto é um conteúdo que consiste em um ou mais parágrafos de texto. Um parágrafo pode ser estático ou dinâmico.
• Lista - Lista é um grupo de fragmentos de documento, incluindo texto, listas, condições e imagens.
• Condição - As condições permitem definir qual conteúdo é incluído na Comunicação interativa com base nos dados recebidos do Modelo de dados de formulário.

Este tutorial o orienta pelas etapas para criar vários fragmentos de documento de texto com base na anatomia fornecida na seção Planejar a comunicação interativa. Ao final deste tutorial, você poderá:

• Criar fragmentos de documento
• Criar variáveis
• Criar e aplicar regras

Esta é a lista de fragmentos de documento criados neste tutorial:

• Detalhes da fatura
• Detalhes do cliente
• Resumo da fatura
• Resumo dos encargos

Cada fragmento de documento inclui campos com texto estático, dados recebidos do modelo de dados de formulário e dados inseridos usando a interface do agente. Todos esses campos foram descritos na seção Planejar a comunicação interativa.

Ao criar fragmentos de documento neste tutorial, as variáveis são criadas para campos que recebem dados usando a interface do agente.

Use FDM_Create_First_IC, conforme descrito na seção Criar modelo de dados de formulário, como o modelo de dados de formulário para criar fragmentos de documento neste tutorial.

Etapa 1: Criar fragmento de documento de Detalhes da Lista

O fragmento de documento Detalhes da Lista inclui os seguintes campos:

Execute as etapas a seguir para criar variáveis para campos com a interface do usuário do agente como a fonte de dados, criar texto estático e usar elementos do modelo de dados de formulário no fragmento do documento:

1. Selecione Forms > Fragmentos de Documento.

2. Selecione Criar > Texto.

3. Especifique as seguintes informações:

   1. Insira bill_details_first_ic como o nome no campo Title. O título é preenchido automaticamente no campo Nome.
   2. Selecione Modelo de dados de formulário na seção Modelo de dados.
   3. Selecione FDM_Create_First_IC como o modelo de dados de formulário e toque em Selecionar.
   4. Toque em Próximo.

4. Selecione a guia Variables no painel esquerdo e toque em Create.

5. Na seção Criar variável:

   1. Insira Invoicenumber como o nome da variável.
   2. Selecione String como tipo.
   3. Toque em Criar.

   

   Repita as etapas 4 e 5 para criar as seguintes variáveis:

   • Período: Tipo de string
   • Data da Lista: Tipo de data

   

6. Crie texto estático para os seguintes campos usando o painel direito:

   • Números da fatura
   • Período de Faturamento
   • Data da Cobrança
   • Seu plano

   

7. Coloque o cursor ao lado do campo Invoice No e clique duas vezes na variável InvoiceNumber da guia Variables no painel esquerdo.

8. Posicione o cursor ao lado do campo Período de cobrança e clique duas vezes na variável Período de cobrança.

9. Posicione o cursor ao lado do campo Data da cobrança e clique duas vezes na variável Data da cobrança.

10. Selecione a guia Objetos de Modelo de Dados no painel esquerdo.

11. Coloque o cursor ao lado do campo Seu Plano e clique duas vezes na propriedade customer > customerplan.

    

12. Clique em Salvar para criar o fragmento de documento Detalhes da Lista .

Etapa 2: Criar fragmento do documento de texto Detalhes do cliente

O fragmento de documento Detalhes do cliente inclui os seguintes campos:

Execute as etapas a seguir para criar variáveis para campos com a interface do usuário do agente como a fonte de dados, criar texto estático e usar elementos do modelo de dados de formulário no fragmento do documento:

1. Selecione Forms > Fragmentos de Documento.

2. Selecione Criar > Texto.

3. Especifique as seguintes informações:

   1. Insira customer_details_first_ic como o nome no campo Title. O título é preenchido automaticamente no campo Nome.
   2. Selecione Modelo de dados de formulário na seção Modelo de dados.
   3. Selecione FDM_Create_First_IC como o modelo de dados de formulário e toque em Selecionar.
   4. Toque em Próximo.

4. Selecione a guia Variables no painel esquerdo e toque em Create.

5. Na seção Criar variável:

   1. Insira Places como o nome da variável.
   2. Selecione String como tipo.
   3. Toque em Criar.

   Repita as etapas 4 e 5 para criar as seguintes variáveis:

   • Código de estado: Tipo de número
   • Numerconexões: Tipo de número

6. Selecione a guia Objetos do Modelo de Dados, coloque o cursor no painel direito e clique duas vezes na propriedade customer > name.

7. Pressione Enter para mover o cursor para a próxima linha e clique duas vezes na propriedade customer > address.

8. Crie texto estático para os seguintes campos usando o painel direito:

   • Número do celular
   • Número de Contato Alternativo
   • Local de fornecimento
   • Número do relacionamento
   • Código do Estado
   • Número de conexões

   

9. Coloque o cursor ao lado do campo Mobile Number e clique duas vezes na propriedade customer > mobilenum.

10. Coloque o cursor ao lado do campo Número de contato alternativo e clique duas vezes na propriedade customer > alternatemobilenumber.

11. Coloque o cursor ao lado do campo Número do relacionamento e clique duas vezes na propriedade customer > relation number.

12. Selecione a guia Variables, coloque o cursor próximo ao campo Local de Suprimento e clique duas vezes na variável Places.

13. Coloque o cursor ao lado do campo State Code e clique duas vezes na variável Statecode.

14. Coloque o cursor ao lado do campo Number of Connections e clique duas vezes na variável Numberconnections.

    

15. Clique em Save para criar o fragmento de documento Detalhes do cliente.

Etapa 3: Criar fragmento de documento de resumo de lista

O fragmento de documento Resumo da Lista inclui os seguintes campos:

Execute as etapas a seguir para criar variáveis para campos com a interface do usuário do agente como a fonte de dados, criar texto estático e usar elementos do modelo de dados de formulário no fragmento do documento:

1. Selecione Forms > Fragmentos de Documento.

2. Selecione Criar > Texto.

3. Especifique as seguintes informações:

   1. Insira bill_summary_first_ic como o nome no campo Title. O título é preenchido automaticamente no campo Nome.
   2. Selecione Modelo de dados de formulário na seção Modelo de dados.
   3. Selecione FDM_Create_First_IC como o modelo de dados de formulário e toque em Selecionar.
   4. Toque em Próximo.

4. Selecione a guia Variables no painel esquerdo e toque em Create.

5. Na seção Criar variável:

   1. Insira Previousbalance como o nome da variável.
   2. Selecione Number como tipo.
   3. Toque em Criar.

   Repita as etapas 4 e 5 para criar as seguintes variáveis:

   • Pagamentos: Tipo de número
   • Ajustamentos: Tipo de número
   • Montante devido: Tipo de número
   • Duedata: Tipo de data

6. Crie texto estático para os seguintes campos usando o painel direito:

   • Saldo anterior
   • Pagamentos
   • Ajustamentos
   • Encargos do período de faturamento atual
   • Valor devido
   • Data de vencimento
   • Encargos por pagamento atrasado após Data de Vencimento é $ 20

   

7. Posicione o cursor ao lado do campo Previous Balance e clique duas vezes na variável Previousbalance.

8. Coloque o cursor ao lado do campo Payments e clique duas vezes na variável Payments.

9. Coloque o cursor ao lado do campo Ajustes e clique duas vezes na variável Ajustes.

10. Coloque o cursor ao lado do campo Valor devido e clique duas vezes na variável Valor devido.

11. Posicione o cursor ao lado do campo Data de vencimento e clique duas vezes na variável Duedate.

12. Selecione a guia Objetos do Modelo de Dados, coloque o cursor próximo ao campo Encargos do período de faturamento atual no painel direito e clique duas vezes na propriedade bill > usagecharges.

    

13. Clique em Save para criar o fragmento de documento Detalhes do cliente.

Etapa 4: Criar Resumo do fragmento do documento de texto de encargos

O fragmento do documento Resumo de encargos inclui os seguintes campos:

Execute as seguintes etapas para criar texto estático e usar elementos do modelo de dados de formulário no fragmento do documento:

1. Selecione Forms > Fragmentos de Documento.

2. Selecione Criar > Texto.

3. Especifique as seguintes informações:

   1. Insira summary_charge_first_ic como o nome no campo Title. O título é preenchido automaticamente no campo Nome .
   2. Selecione Modelo de dados de formulário na seção Modelo de dados.
   3. Selecione FDM_Create_First_IC como o modelo de dados de formulário e toque em Selecionar.
   4. Toque em Próximo.

4. Crie texto estático para os seguintes campos usando o painel direito:

   • Encargos de Chamada
   • Encargos de Chamada em Conferência
   • Encargos SMS
   • Tarifas de Internet Móvel
   • Encargos de roaming nacional
   • Encargos de roaming internacional
   • Encargos de Serviços de Valor Acrescentado
   • Encargos Totais
   • TOTAL A PAGAR

   

5. Selecione a guia Objetos do Modelo de Dados.

6. Coloque o cursor ao lado do campo Call Charges e clique duas vezes na propriedade bill > callcharge.

7. Coloque o cursor ao lado do campo Encargos de chamada de conferência e clique duas vezes na propriedade bill > confcallcharge.

8. Coloque o cursor ao lado do campo SMS Charges e clique duas vezes na propriedade bill > smscharges.

9. Coloque o cursor ao lado do campo Mobile Internet Charges e clique duas vezes na propriedade bill > internetcharge.

10. Coloque o cursor ao lado do campo Encargos de roaming nacional e clique duas vezes na propriedade bill > roamingnational.

11. Coloque o cursor ao lado do campo Encargos de roaming internacional e clique duas vezes na propriedade bill > roamingintnl.

12. Coloque o cursor ao lado do campo Encargos de serviços de valor agregado e clique duas vezes na propriedade bill > vas.

13. Coloque o cursor ao lado do campo Total de encargos e clique duas vezes na propriedade bill > usagecharges.

14. Coloque o cursor ao lado do campo TOTAL PAYABLE e clique duas vezes na propriedade bill > usagecharges.

    

15. Selecione o texto na linha Encargos de Serviços de Valor Agregado e toque em Criar Regra para criar uma condição baseada na qual a linha é exibida na Comunicação Interativa:

16. Na janela pop-up Criar regra:

    1. Selecione Modelos de Dados e Variáveis e listas > encargos de chamada.
    2. Selecione é menor que como operador.
    3. Selecione Number e insira o valor como 60.

    Com base nessa condição, a linha Encargos de Serviços de Valor Agregado é exibida somente se o valor do campo Encargos de Chamada for menor que 60.

    

17. Clique em Save para criar o fragmento de documento Resumo de encargos.