Configurar e configurar sites de referência do AEM Forms

A AEM Forms fornece a implementação de referência do site para demonstrar como a AEM Forms ajuda as organizações do setor de serviços financeiros e do governo a transformar suas transações complexas em experiências digitais simples e envolventes, em qualquer lugar, a qualquer momento, em qualquer dispositivo.

Os sites de referência We.Finance e We.Gov extraem casos de uso reais para interagir com clientes atuais e potenciais, desde o primeiro contato até o gerenciamento de correspondências e transações de forma personalizada e econômica.

Os sites de referência permitem explorar e mostrar os seguintes recursos principais do AEM Forms.

• Experiência de criação simplificada de formulários adaptáveis e comunicações interativas responsivas.
• Comunicações interativas para criar comunicações interativas, personalizadas e responsivas do cliente que se adaptam à configuração e ao layout do dispositivo.
• Integração de dados para se conectar a fontes de dados diferentes para preencher previamente e enviar dados de formulário por meio de um modelo de dados de formulário.
• Fluxo de trabalho do Forms para automatizar processos e fluxos de trabalho de negócios.
• Recursos avançados de gerenciamento e processamento de dados do usuário.
• Integração com o Adobe Sign para assinar e enviar formulários adaptáveis com segurança.
• Integração com o Adobe Target para fornecer recomendações direcionadas e realizar testes A/B para maximizar o ROI de um formulário.
• Integração com o Adobe Analytics para medir o desempenho de um formulário ou campanha e tomar decisões informadas.
• Experiência aprimorada de preenchimento de formulários.

Os sites de referência fornecem ativos reutilizáveis que podem ser usados como modelos para criar seus próprios ativos.

• Integração com o Adobe Sign para assinar e enviar formulários adaptáveis com segurança.

• Integração com o Adobe Sign para assinar e enviar formulários adaptáveis com segurança.

Pré-requisitos e etapas para configurar sites de referência

Antes de configurar o site de referência, verifique se você tem o seguinte:

• AEM essenciais

  AEM QuickStart, pacote do complemento AEM Forms e pacotes do site de referência. Consulte Versões do AEM Forms para obter detalhes sobre pacotes de complementos e sites de referência.

• Um
  serviço SMTPé possível usar qualquer serviço SMTP.

• Conta de desenvolvedor do Adobe Sign e aplicativo da API do Adobe Sign

  Para usar recursos de assinatura digital, é necessária uma conta de desenvolvedor do Adobe Sign. Consulte Adobe Sign.

• Uma instância em execução do Microsoft Dynamics 365 para integrar com o AEM Forms. Para executar o site de referência, importe os dados de amostra para a instância do Microsoft Dynamics para preencher previamente a comunicação interativa usada no site de referência.

• Uma instância em execução do AEM 6.4 com o pacote do complemento Forms. Para obter mais informações, consulte Instalar e configurar o AEM Forms.

Execute as etapas a seguir na sequência recomendada para configurar e configurar os sites de referência.

Instalar e configurar o AEM Forms

Instale e implante o AEM Forms conforme descrito em Instalar e configurar o AEM Forms no OSGi.

Configurar SSL

A configuração SSL é necessária para comunicação com os servidores da Adobe Sign. Para etapas detalhadas, consulte Ativando HTTP sobre SSL.

Configurar o Day CQ Link Externalizer

Em AEM, o Externalizador é um serviço OSGI que permite transformar programaticamente um caminho de recurso (por exemplo, /path/to/my/page) em um URL externo e absoluto (por exemplo, https://www.mycompany.com/path/to/my/page) ao prefixar o caminho com um DNS pré-configurado. Consulte Exteriorização de URLs.

Execute as seguintes etapas nas instâncias de autor e de publicação:

1. Vá para Configuração OSGi em https://hostname>:<port>/system/console/configMgr.

2. Localize e toque em Configuração do Day CQ Link Externalizer.

   A caixa de diálogo Day CQ Link Externalizer é aberta para edição da configuração.

3. Na caixa de diálogo Day CQ Link Externalizer, no campo Domínios :

   • Na instância do autor, especifique um URL de publicação que possa ser acessado de um sistema externo. Por exemplo, um nome de host ou um servidor da Web de publicação.
   • Na instância de publicação, especifique os URLs de autor e publicação.

4. Em instâncias de criação e de publicação, verifique se o URL do servidor local está especificado no campo Domínios .

5. Toque em Salvar. Aguarde um tempo para que todos os serviços sejam reiniciados.

Configurar o Day CQ Mail Service

A implementação do site de referência requer que os emails sejam enviados para usuários de exemplo quando eles preencherem e enviarem formulários. A configuração do Day CQ Mail Service permite fornecer detalhes do serviço SMTP para enviar emails automatizados aos clientes. Consulte Configurar notificações por email.

Execute as seguintes etapas para configurar o serviço de email na instância de publicação:

1. Vá para Configuração OSGi em https://hostname>:<port>/system/console/configMgr.
2. Localize e toque em Day CQ Mail Service para abri-lo para configuração.
3. Forneça o nome do host do servidor SMTP e os valores da porta.
4. Toque em Salvar.

Substituir configuração XSS padrão

Os modelos de email para o site de referência We.Finance contêm links personalizados em emails. Esses links têm espaço reservado como ${placeholder}. Esses espaços reservados são substituídos por valores reais antes de enviar emails. A configuração padrão de proteção XSS para AEM não permite chaves ({ }) no URL no conteúdo HTML. No entanto, é possível substituir a configuração padrão executando as seguintes etapas na instância de publicação:

1. Copie /libs/cq/xssprotection/config.xml para /apps/cq/xssprotection/config.xml.

2. Abrir /apps/cq/xssprotection/config.xml.

3. Na seção common-regexps, modifique a entrada onsiteURL da seguinte maneira e salve o arquivo.

   <regexp name="onsiteURL" value="([\p{L}\p{N}\\\.\#@\$\{\}%\+&;\-_~,\?=/!\*\(\)]*|\#(\w)+)"/>

Depois de configurar o servidor SMTP, tente preencher um formulário usando a persona Sarah Rose e salve-o como rascunho. Ao salvar como rascunho, você obtém uma opção para receber o rascunho por email. Ao tocar no botão Enviar Email, se você receber um email com um link para o rascunho do aplicativo, sua configuração de email será bem-sucedida. Faça logon usando as credenciais da Sarah para ver o rascunho.

Definir configurações AEM DS

AEM configurações do Serviço DS são necessárias na instância Publicar para comunicações por email nos casos de uso do site de referência. Para obter etapas detalhadas para configurar AEM configuração do DS Service na instância de publicação, consulte Definir configurações AEM do DS.

Para sites de referência do AEM Forms, no Serviço de configurações do AEM DS, especifique o URL do servidor de publicação em vez do URL do servidor de processamento.

Implantar pacotes de sites de referência

Instale os seguintes pacotes de sites de referência usando a Distribuição de software.

• AEM-FORMS-6.4-FSI-REF-SITE
• AEM-FORMS-6.4-GOV-REF-SITE

Para saber mais sobre como usar pacotes, consulte Como trabalhar com pacotes.

Depois de ter instalado os pacotes e iniciado as instâncias de criação e publicação, visite os seguintes URLs em seu navegador:

• https://[server]:[port]/wegov
• https://[server]:[port]/wefinance

Se a instalação for bem-sucedida, você poderá acessar as páginas de aterrissagem dos sites de referência We.Gov e We.Finance.

(Opcional) Importação de dados de amostra para o Microsoft Dynamics

Os sites de referência do aplicativo de hipoteca doméstica e do aplicativo de seguro automático estão configurados para usar registros do Microsoft Dynamics. O pacote do site de referência instala uma entidade personalizada e registros de amostra que você pode importar para o Microsoft Dynamics para executar o site de referência. Execute as seguintes etapas para migrar e configurar os dados de amostra:

Para importar a entidade personalizada para o aplicativo de seguro automático:

1. Baixe o pacote de solução WeFinanceAutoInsurance_1_0.zip de https://[server]:[port]/content/aemforms-refsite-collaterals/we-finance/auto-insurance/ms-dynamics/WeFinanceAutoInsurance_1_0.zip na instância do autor do AEM.
2. Na instância do Microsoft Dynamics, vá para Solutions no menu Settings e clique em Import. Selecione e importe o pacote.

Para importar a entidade personalizada para o aplicativo de seguro automático:

1. Baixe o pacote AEMFormsFSIRefsite_1_0.zip de https://[author]:[port]/content/aemforms-refsite-collaterals/we-finance/home-mortgage/ms-dynamics/AEMFormsFSIRefsite_1_0.zip. Selecione e importe o pacote.

2. Na instância do Microsoft Dynamics, vá para Solutions no menu Settings e clique em Import. Selecione e importe o pacote.

Para importar os registros do cliente e da apólice de seguro:

1. Baixe os arquivos de dados We.Finance Customers.csv, We.Finance Auto Insurance Renewals.csv e home hipoteca dos seguintes locais na instância do autor do AEM:

   • https://[server]:[port/content/aemforms-refsite-collaterals/we-finance/auto-insurance/ms-dynamics/We.Finance Customers.csv
   • https://[server]:[port/content/aemforms-refsite-collaterals/we-finance/auto-insurance/ms-dynamics/We.Finance Auto Insurance Renewals.csv
   • https://[server]:[port]/content/aemforms-refsite-collaterals/we-finance/home-mortgage/ms-dynamics/Sarah%20Rose%20Contact.csv

2. Na instância do Microsoft Dynamics, faça o seguinte:

   • Vá para Sales > We.Finance Customers e clique em Import.
   • Vá para Sales > We.Finance Auto Insurance e clique em Import.
   • Vá para Sales > We.Finance Home Mortgauge e clique em Import.

Configurar o serviço em nuvem OAuth para o Microsoft Dynamics

Configure o serviço de nuvem OAuth no AEM Forms para permitir a comunicação entre o AEM Forms e o Microsoft Dynamics. Execute as seguintes etapas para configurar o OAuth Cloud Service em instâncias de criação e publicação AEM:

1. Na instância AEM autor, vá para Tools > Cloud Services > Data Sources > global. Toque no ícone Refsite Dynamics Integration e toque em Properties.
2. Vá para a conta do Microsoft Azure Ative Diretory. Adicione o URL de configuração do serviço de nuvem copiado na configuração Responder URL para seu aplicativo registrado. Salve a configuração.
3. Na guia Configurações de autenticação , especifique Raiz do serviço, ID do cliente, Segredo do cliente e URL do recurso para a instância do Microsoft Dynamics. Clique em Connect to OAuth que redireciona para a página de logon do Microsoft Dynamics.
4. Forneça suas credenciais de logon. Depois de conectado, você é redirecionado para a página de configuração do serviço de nuvem da AEM Forms. Clique em Salvar e fechar. A configuração do serviço de nuvem é salva.
5. Vá para Forms > Integrações de dados > We.Finance. Selecione Seguro automático (Dynamics) e clique em Editar. As entidades do Microsoft Dynamics estão listadas na guia Fontes de dados. Aguarde até que todas as entidades sejam buscadas no Microsoft Dynamics e listadas na guia fontes de dados.
6. Selecione a entidade AutoInsuranceRenewal e clique em Test Model Object. Na seção de solicitação de entrada, especifique o valor para a ID do cliente como "900001" e clique em Test. A seção Saída exibe os registros obtidos do Microsoft Dynamics para a ID de cliente 900001.
7. Na seção de solicitação de entrada, especifique o valor para a ID do cliente como "900001" e clique em Test. A seção Saída exibe os registros obtidos do Microsoft Dynamics para a ID de cliente 900001.
8. Repita as etapas 1 a 6 na instância de publicação.

Configurar o Adobe Sign Scheduler

Faça o seguinte em instâncias de autor e publicação:

1. Vá para AEM console de configuração da Web em https://[server]:[host]/system/console/configMgr.

2. Localize e toque em Adobe Sign Configuration Service para abri-lo para configuração.

3. Configure Status Update Scheduler Expression como 0/2 * * * ?.

   OBSERVAÇÃO

   A configuração do programador acima verifica o status do serviço Adobe Sign a cada dois minutos.

4. Toque em Salvar.

Configurar o site de referência do serviço em nuvem Adobe Sign

Faça o seguinte em instâncias de autor e publicação:

1. Vá para Ferramentas > Cloud Services > Adobe Sign > global. Selecione AEM Forms Reference Site Sign e toque em Properties.

   ATENÇÃO

   Certifique-se de que o URL https://[host]:[ssl_port]/mnt/overlay/adobesign/cloudservices/adobesign/properties.html seja adicionado à lista de URL de redirecionamento da configuração OAuth do aplicativo da API do Adobe Sign.

2. Especifique a ID do cliente e o segredo da configuração OAuth do aplicativo Adobe Sign.

3. (Opcional) Selecione a opção Ativar o Adobe Sign para anexos também e toque em Conectar ao Adobe Sign. Ele anexa os arquivos anexados a um formulário adaptável ao documento Adobe Sign correspondente enviado para assinatura.

4. Toque em Conectar-se ao Adobe Sign e faça logon com suas credenciais do Adobe Sign.

Configurar o Serviço de Configuração Comum do Forms

Faça o seguinte na instância de publicação para permitir acesso a usuários anônimos:

1. Vá para AEM console de configuração da Web em https://[server]:[port]/system/console/configMgr.
2. Localize e toque em Forms Common Configuration Service para abri-lo para configuração.
3. Configure o campo Allow para All Users.
4. Toque em Salvar.

Modificar o serviço de restante do modelo de dados de formulário

Faça o seguinte em instâncias de autor e publicação:

1. Vá para o CRXDE em https://[server]:[port]/crx/de/index.jsp.
2. Navegue até /conf/global/settings/cloudconfigs/fdm/roi-rest/jcr:content/swaggerFile e abra o arquivo swagger.
3. Atualize as configurações de host e porta de acordo com seu ambiente.
4. Salve as configurações.
5. (Instância de autor somente) Vá para Ferramentas > Cloud Services > Fontes de Dados > global. Selecione roi-rest e toque em Propriedades. Toque em Configurações de autenticação e defina Tipo de autenticação para Autenticação básica. Especifique admin/ admincomo o nome de usuário/senha para acessar o serviço. Toque em Salvar e fechar.

Integrar ao Marketing Cloud

É possível integrar a AEM Forms com a Adobe Analytics e a Adobe Target. Embora o Adobe Analytics ajude você a gerar relatórios e analisar o desempenho de formulários adaptáveis, o Adobe Target ajuda você a fornecer experiências personalizadas e a realizar testes A/B para formulários adaptáveis.

Faça o seguinte para configurar o Adobe Analytics e o Adobe Target no AEM Forms.

Configurar o Adobe Analytics

A integração do AEM Forms com o Adobe Analytics permite monitorar e analisar como seus clientes interagem com seus formulários e documentos. Ajuda a identificar e corrigir áreas problemáticas e a agir para aumentar a taxa de conversão.

Para ter essa funcionalidade no site de referência, configure sua conta do Analytics conforme descrito em Configuração de análises e relatórios.

Para gerar um relatório, os dados de propagação são agrupados com os sites de referência. Antes de usar os dados de propagação, faça o seguinte:

1. Certifique-se de que as configurações de análise We.Finance e We.Gov estejam disponíveis no AEM Cloud Services. Você pode encontrar serviços em nuvem de uma das seguintes maneiras:

   • Navegue até Tools>Cloud Services>Legacy Cloud Services ou navegue até https://<host>:<port>/libs/cq/core/content/tools/cloudservices.html.
   • Na página Cloud Services, na seção Adobe Analytics, clique em Show Configurations. Você pode ver as configurações We.Finance e We.Gov disponíveis. Clique em para abrir a configuração. Na página de configuração, clique em Editar. Forneça Empresa, Nome de usuário, Segredo compartilhado (Senha) e Centro de dados válidos e clique em Conectar ao Analytics. Depois de obter a caixa de diálogo Conexão bem-sucedida, clique em OK na caixa de diálogo de configuração. Configure a estrutura na configuração do Analytics, conforme descrito em Configuração do Analytics e Relatórios.

2. Navegue até https://host:<port>/system/console/configMgr e faça o seguinte:

   • Na página Configuração do Console da Web, localize e clique em Configuração do AEM Forms Analytics.
   • No campo SiteCatalyst Framework da caixa de diálogo Configuração do AEM Forms Analytics, selecione we-finance(we-finance) ou we-gov(we-gov).
   • Clique em Save e deixe a página atualizar.

3. Navegue até o gerenciador de formulários em https://<host>:<port>/aem/forms e faça o seguinte:

   • Abra a pasta We.Finance ou We.Gov e selecione o formulário para o qual deseja visualizar o relatório.
   • Clique em Ativar o Analytics na barra de ferramentas Ações. Depois de ativar o Analytics para o formulário, clique em Analytics Report. Você pode ver um relatório em branco gerado. Depois que um relatório em branco é gerado, é necessário fornecer dados de propagação enviados com um pacote de resite para gerar um relatório de análise para fins de demonstração.

   Os sites de referência fornecem relatórios analíticos com dados de propagação para cartão de crédito, hipoteca doméstica e casos de uso de suporte a crianças. Para configuração de dados de seed, consulte Apresentação do site de referência We.Finance e Apresentação do site de referência We.Gov.

Configurar o Target

O site de referência mostra a integração do AEM Forms com o Adobe Target, que permite incluir conteúdo direcionado e personalizado em documentos adaptáveis. Ela também permite criar testes A/B para formulários adaptáveis.

Para experimentar a integração no site de referência, faça o seguinte para configurar o Target no AEM:

1. Inicie o início rápido do autor com o argumento jvm -Dabtesting.enabled=true para ativar o teste A/B no servidor.

   Observação: Se a instância AEM estiver em execução no JBoss, que é iniciado como um serviço da instalação Turnkey, adicione o -Dabtesting.enabled=true parâmetro na seguinte entrada no jboss\bin\standalone.conf.bat arquivo , :

   set "JAVA_OPTS=%JAVA_OPTS% -Dadobeidp.serverName=server1 -Dfile.encoding=utf8 -Djava.net.preferIPv4Stack=true -Dabtesting.enabled=true"

2. Acesse https://hostname:<port>/libs/cq/core/content/tools/cloudservices.html.

3. Na seção Adobe Target, clique em Mostrar configurações. Você pode ver a Configuração de Direcionamento do We.Finance disponível. Clique em para abrir a configuração. Na página de configuração, clique em Editar. A caixa de diálogo Editar componente para a configuração é aberta.

4. Especifique o Código do cliente, Email e Senha associados à sua conta do Target. Selecione o tipo de API como REST.

5. Clique em Conectar ao Adobe target. Depois que a conta do Target for configurada com êxito, clique em OK. Você pode ver que a configuração empacotada tem uma Estrutura do Target.

6. Vá para https://<hostname:<port>/system/console/configMgr.

7. Clique em Configuração do AEM Forms Target.

8. Selecione uma estrutura do Target.

9. No campo URLs do Target, especifique o URL para o AEM Forms. Por exemplo: https://<hostname:<port>.

10. Clique em Salvar.

Os casos de uso do Aplicativo de cartão de crédito e do Aplicativo de medidor de crédito demonstram como executar o teste A/B e mostrar um relatório para fins de demonstração. Para obter instruções, consulte Apresentação do site de referência We.Finance.

Próxima etapa

Agora você está preparado para explorar o site de referência. Para obter mais informações sobre o fluxo de trabalho do site de referência e as etapas, consulte:

• Apresentação do site de referência do We.Finance

• Apresentação do site de referência We.Gov

• Apresentação do site de referência de autoatendimento do funcionário