Configurar e configurar sites de referência do AEM Forms

A AEM Forms fornece a implementação do site de referência para demonstrar como a AEM Forms ajuda as organizações do setor de serviços financeiros e governamentais a transformar suas complexas transações em experiências digitais simples e envolventes em qualquer lugar, a qualquer momento, em qualquer dispositivo.

Os sites de referência We.Finance e We.Gov extraem casos de uso reais para interagir com clientes atuais e potenciais, desde o primeiro contato até gerenciar correspondências e transações de forma personalizada e econômica.

Os sites de referência permitem explorar e mostrar os seguintes recursos principais do AEM Forms.

• Experiência de criação simplificada de formulários adaptativos e comunicações interativas envolventes e ágeis.
• Comunicações interativas para criar comunicações interativas, personalizadas e ágeis do cliente que se adaptem à configuração e ao layout do dispositivo.
• Integração de dados para conectar-se a fontes de dados diferentes para pré-preencher e enviar dados de formulário por meio de um modelo de dados de formulário.
• Fluxo de trabalho da Forms para automatizar workflows e processos de negócios.
• Recursos avançados de gerenciamento e processamento de dados do usuário.
• Integração com a Adobe Sign para assinar e enviar formulários adaptativos com segurança.
• Integração com a Adobe Target para fornecer recomendações direcionadas e realizar testes A/B para maximizar o ROI de um formulário.
• Integração com a Adobe Analytics para medir o desempenho de um formulário ou de uma campanha e tomar decisões informadas.
• Experiência de preenchimento de formulário aprimorada.

Os sites de referência fornecem ativos reutilizáveis que você pode usar como modelos para criar seus próprios ativos.

• Integração com a Adobe Sign para assinar e enviar formulários adaptativos com segurança.

• Integração com a Adobe Sign para assinar e enviar formulários adaptativos com segurança.

Pré-requisitos e etapas para configurar sites de referência

Antes de configurar o site de referência, verifique se você tem o seguinte:

• AEM essenciais

  AEM QuickStart, pacote complementar AEM Forms e pacotes de site de referência. Consulte Versões da AEM Forms para obter detalhes sobre pacotes de complementos e sites de referência.

• Um
  serviço SMTPé possível usar qualquer serviço SMTP.

• Conta do desenvolvedor Adobe Sign e aplicativo da Adobe Sign API

  Para usar os recursos de assinatura digital, é necessária uma conta de desenvolvedor Adobe Sign. Consulte Adobe Sign.

• Uma instância em execução do Microsoft Dynamics 365 para integração com o AEM Forms. Para executar o site de referência, importe os dados de amostra para a instância do Microsoft Dynamics para preencher previamente a comunicação interativa usada no site de referência.

• Uma instância em execução do AEM 6.4 com o pacote complementar Forms. Para obter mais informações, consulte Instalação e configuração do AEM Forms.

Execute as seguintes etapas na sequência recomendada para configurar e configurar os sites de referência.

Etapa	Configurar	Notas
Instalar e configurar o AEM Forms	Autor e publicação	Instale e configure as instâncias de autor e publicação do AEM Forms.
Configurar SSL	Autor e publicação	Ative HTTP sobre SSL para comunicações seguras com a Adobe Sign.
Configurar a configuração do Externalizador de links do Day CQ	Autor e publicação	Casos de uso do Site de referência enviam emails para diferentes transações. Essa configuração é necessária para o delivery Newsletter via email. Ela garante que URLs e imagens apontem para a instância de publicação.
Configurar o serviço de e-mail Day CQ	Autor e publicação	Obrigatório para comunicação por email.
Substituir configuração XSS padrão	Publicação	Usado para substituir caracteres $, { e } bloqueados pela segurança xss.
Definir configurações AEM DS	Autor	Configure AEM DS para envio de formulário na instância de publicação e workflows de processamento na instância do autor.
Implantar pacotes de sites de referência	Autor	Implante pacotes de sites de referência na instância do autor do AEM Forms.
Importar dados de amostra para o Microsoft Dynamics	Autor e publicação	Importar dados de amostra para aplicativos de cartão de crédito, aplicativos de hipoteca de casa e apresentação de aplicativos de seguro de casa
Configurar o serviço em nuvem OAuth para o Microsoft Dynamics	Autor e publicação	Configure o serviço de nuvem OAuth no AEM Forms para permitir a comunicação entre o AEM Forms e o Microsoft Dynamics.
Configurar o Scheduler Adobe Sign	Autor e publicação	Altere a configuração do scheduler para verificar o status a cada dois minutos.
Configurar Cloud Service Adobe Sign de referência do site	Autor e publicação	Uma configuração que vem com pacotes de sites de referência e precisa ser reconfigurada com credenciais válidas.
Configurar o Forms Common Configuration Service para usuários anônimos	Publicação	A configuração permite a submissão, assinatura e Documento da geração de Registros para usuários anônimos.
Modificar o arquivo Rest Service Swagger para Modelo de Dados de Formulário	Autor e publicação	Modifique o serviço do seu ambiente.

Instalar e configurar o AEM Forms

Instale e implante o AEM Forms conforme descrito em Instalando e configurando o AEM Forms no OSGi.

Configurar SSL

A configuração SSL é necessária para se comunicar com os servidores Adobe Sign. Para obter etapas detalhadas, consulte Ativando HTTP sobre SSL.

Configurar a configuração do Externalizador de links do Day CQ

No AEM, o Externalizer é um serviço OSGI que permite transformar programaticamente um caminho de recurso (por exemplo, /path/to/my/page) em um URL externo e absoluto (por exemplo, https://www.mycompany.com/path/to/my/page) ao prefixar o caminho com um DNS pré-configurado. Consulte Externalizando URLs.

Execute as seguintes etapas nas instâncias de autor e publicação:

1. Vá para Configuração do OSGi em https://<nome do host>:<porta>/system/console/configMgr.

2. Localize e toque na configuração Externalizador de link do Day CQ.

   A caixa de diálogo Externalizador de links do Day CQ é aberta para edição da configuração.

3. Na caixa de diálogo Externalizador de links do CQ de dia, no campo Domínios:

   • Na instância do autor, especifique um URL de publicação que possa ser acessado de um sistema externo. Por exemplo, um nome de host ou um servidor da Web de publicação.
   • Na instância de publicação, especifique os URLs de autor e publicação.

4. Nas instâncias de autor e publicação, verifique se o URL do servidor local está especificado no campo Domínios.

5. Toque em Salvar. Aguarde um momento para que todos os serviços sejam reiniciados.

Configurar o serviço Day CQ Mail

A implementação do site de referência requer que os e-mails sejam enviados para usuários de amostra quando eles preencherem e enviarem formulários. A configuração do serviço Day CQ Mail permite fornecer detalhes do serviço SMTP para enviar emails automatizados aos clientes. Consulte Configurando Notificações por Email.

Execute as seguintes etapas para configurar o serviço de email na instância de publicação:

1. Vá para Configuração do OSGi em https://<nome do host>:<porta>/system/console/configMgr.
2. Localize e toque em Day CQ Mail Service para abri-lo para configuração.
3. Forneça o nome do host do servidor SMTP e os valores da porta.
4. Toque em Salvar.

Substituir configuração XSS padrão

Os modelos de e-mail para o site de referência We.Finance contêm links personalizados em e-mails. Esses links têm espaço reservado como ${placeholder}. Esses espaços reservados são substituídos pelos valores reais antes do envio de emails. A configuração de proteção XSS padrão para AEM não permite chaves ({ }) no URL no conteúdo HTML. No entanto, você pode substituir a configuração padrão executando as seguintes etapas na instância de publicação:

1. Copie /libs/cq/xssprotection/config.xml para /apps/cq/xssprotection/config.xml.

2. Abrir /apps/cq/xssprotection/config.xml.

3. Na seção common-regexps, modifique a entrada onsiteURL como segue e salve o arquivo.

   <regexp name="onsiteURL" value="([\p{L}\p{N}\\\.\#@\$\{\}%\+&;\-_~,\?=/!\*\(\)]*|\#(\w)+)"/>

Depois de configurar o servidor SMTP, tente preencher um formulário usando a persona Sarah Rose e salve-o como um rascunho. Ao salvar como rascunho, você obtém uma opção para receber o rascunho por email. Ao tocar no botão Enviar email, se você receber um email com um link para o rascunho do aplicativo, sua configuração de email será bem-sucedida. Certifique-se de fazer logon usando as credenciais da Sarah para ver o rascunho.

Definir configurações AEM DS

AEM configurações do serviço DS são necessárias na instância Publicar para comunicações por email nos casos de uso do site de referência. Para obter etapas detalhadas para configurar AEM configuração do Serviço DS na instância Publicar, consulte Configurar AEM configurações do DS.

Para sites de referência da AEM Forms, no AEM DS Settings Service, especifique o URL do servidor de publicação em vez do URL do servidor de processamento.

Implantar pacotes de sites de referência

Instale os seguintes pacotes de sites de referência usando a Distribuição de software.

• AEM-FORMS-6.4-FSI-REF-SITE
• AEM-FORMS-6.4-GOV-REF-SITE

Para saber mais sobre como usar pacotes, consulte Como trabalhar com pacotes.

Depois de instalar os pacotes e iniciar as instâncias de autor e publicação, visite os seguintes URLs no seu navegador:

• https://[server]:[port]/wegov
• https://[server]:[port]/wefinance

Se sua instalação for bem-sucedida, você poderá acessar as landings page de sites de referência We.Gov e We.Finance.

(Opcional) Importar dados de amostra para o Microsoft Dynamics

Os sites de referência do aplicativo hipotecário doméstico e do aplicativo de seguro automático estão configurados para usar registros do Microsoft Dynamics. O pacote do site de referência instala uma entidade personalizada e registros de amostra que você pode importar para o Microsoft Dynamics para executar o site de referência. Execute as seguintes etapas para migrar e configurar os dados de amostra:

Para importar a entidade personalizada para o aplicativo de seguro automático:

1. Baixe o pacote de solução WeFinanceAutoInsurance_1_0.zip de https://[server]:[port]/content/aemforms-refsite-collaterals/we-finance/auto-insurance/ms-dynamics/WeFinanceAutoInsurance_1_0.zip na instância do autor AEM.
2. Na sua instância do Microsoft Dynamics, vá para Solutions no menu Settings e clique em Import. Selecione e importe o pacote.

Para importar a entidade personalizada para o aplicativo de seguro automático:

1. Baixe o pacote AEMFormsFSIRefsite_1_0.zip de https://[autor]:[porta]/content/aemforms-refsite-collaterals/we-finance/home-mortgage/ms-dynamics/AEMFormsFSIRefsite_1_0.zip. Selecione e importe o pacote.

2. Na sua instância do Microsoft Dynamics, vá para Solutions no menu Settings e clique em Import. Selecione e importe o pacote.

Para importar os registros do cliente e da apólice de seguro:

1. Baixe os arquivos de dados We.Finance Customers.csv, We.Finance Auto Insurance Renewals.csv e home hipoteca dos seguintes locais na instância do autor do AEM:

   • https://[server]:[port/content/aemforms-refsite-collaterals/we-finance/auto-insurance/ms-dynamics/We.Finance Customers.csv
   • https://[server]:[port/content/aemforms-refsite-collaterals/we-finance/auto-insurance/ms-dynamics/We.Finance Auto Insurance Renewals.csv
   • https://[server]:[port]/content/aemforms-refsite-collaterals/we-finance/home-mortgage/ms-dynamics/Sarah%20Rose%20Contact.csv

2. Na sua instância do Microsoft Dynamics, faça o seguinte:

   • Vá para Vendas > Clientes do We.Finance e clique em Importar.
   • Vá para Vendas > We.Finance Auto Insurance e clique em Importar.
   • Vá para Vendas > Hipoteca Inicial We.Finance e clique em Importar.

Configurar o serviço em nuvem OAuth para o Microsoft Dynamics

Configure o serviço de nuvem OAuth no AEM Forms para permitir a comunicação entre o AEM Forms e o Microsoft Dynamics. Execute as seguintes etapas para configurar o OAuth Cloud Service em instâncias de autor e publicação AEM:

1. Em AEM instância do autor, vá para Ferramentas > Cloud Services > Fontes de dados > global. Toque no ícone Refsite Dynamics Integration e toque em Propriedades.
2. Vá para a conta do Microsoft Azure Ative Diretory. Adicione o URL de configuração do serviço de nuvem copiado na configuração Responder URL para seu aplicativo registrado. Salve a configuração.
3. Na guia Configurações de autenticação, especifique Raiz do serviço, Id do cliente, Segredo do cliente e URL do recurso para a sua instância do Microsoft Dynamics. Clique em Ligar ao OAuth que redireciona para a página de início de sessão do Microsoft Dynamics.
4. Forneça suas credenciais de logon. Depois de conectado, você é redirecionado para a página de configuração do serviço de nuvem da AEM Forms. Clique em Salvar e fechar. A configuração do serviço de nuvem é salva.
5. Vá para Forms > Integrações de dados > We.Finance. Selecione Seguro automático (Dinâmico) e clique em Editar. As entidades do Microsoft Dynamics estão listadas na guia Fontes de Dados. Aguarde até que todas as entidades sejam buscadas no Microsoft Dynamics e listadas na guia fontes de dados.
6. Selecione a entidade AutoInsuranceRenewal e clique em Testar objeto de modelo. Na seção de solicitação de entrada, especifique o valor para a ID do cliente como "900001" e clique em Teste. A seção Saída exibe os registros obtidos do Microsoft Dynamics para a ID do cliente 900001.
7. Na seção de solicitação de entrada, especifique o valor para a ID do cliente como "900001" e clique em Teste. A seção Saída exibe os registros obtidos do Microsoft Dynamics para a ID do cliente 900001.
8. Repita as etapas de 1 a 6 na instância de publicação.

Configurar o Scheduler Adobe Sign

Faça o seguinte nas instâncias de autor e publicação:

1. Vá para AEM console de configuração da Web em https://[server]:[host]/system/console/configMgr.

2. Localize e toque em Adobe Sign Configuration Service para abri-lo para configuração.

3. Configurar Expressão de Scheduler de Atualização de Status como 0 0/2 &ast; &ast; &ast; ?.

   OBSERVAÇÃO

   A configuração do scheduler acima verifica o status do serviço Adobe Sign a cada dois minutos.

4. Toque em Salvar.

Configurar o serviço de nuvem Adobe Sign do site de referência

Faça o seguinte nas instâncias de autor e publicação:

1. Vá para Ferramentas > Cloud Services > Adobe Sign > global. Selecione AEM Forms Reference Site Sign e toque Propriedades.

   CUIDADO

   Certifique-se de que o URL https://[host]:[ssl_port]/mnt/overlay/adobesign/cloudservices/adobesign/properties.html URL seja adicionado à lista de URL de redirecionamento da configuração OAuth do aplicativo da API do Adobe Sign.

2. Especifique a ID do cliente e o segredo da configuração OAuth do aplicativo Adobe Sign.

3. (Opcional) Selecione a opção Habilitar Adobe Sign para anexos também e toque Conectar-se ao Adobe Sign. Ele anexa os arquivos anexados a formulários adaptáveis ao documento Adobe Sign correspondente enviado para assinatura.

4. Toque em Ligar ao Adobe Sign e inicie sessão com as suas credenciais do Adobe Sign.

Configurar o Forms Common Configuration Service

Faça o seguinte na instância de publicação para permitir acesso a usuários anônimos:

1. Vá para AEM console de configuração da Web em https://[server]:[port]/system/console/configMgr.
2. Localize e toque em Forms Common Configuration Service para abri-lo para configuração.
3. Configure o campo Allow para Todos os usuários.
4. Toque em Salvar.

Modificar o Serviço Restante para o Modelo de Dados de Formulário

Faça o seguinte nas instâncias de autor e publicação:

1. Vá para CRXDE em https://[server]:[port]/crx/de/index.jsp.
2. Navegue até /conf/global/settings/cloudconfigs/fdm/roi-rest/jcr:content/swaggerFile e abra o arquivo swagger.
3. Atualize as configurações de host e porta de acordo com o seu ambiente.
4. Salve as configurações.
5. (Instância do autor apenas) Vá para Ferramentas > Cloud Services > Fontes de Dados > global. Selecione roi-rest e toque em Propriedades. Toque em Configurações de autenticação e defina Tipo de autenticação como Autenticação básica. Especifique admin/ admincomo o nome de usuário/senha para acessar o serviço. Toque em Salvar e fechar.

Integrar ao Marketing Cloud

Você pode integrar o AEM Forms à Adobe Analytics e ao Adobe Target. Enquanto a Adobe Analytics ajuda você a gerar relatórios e analisar o desempenho de formulários adaptáveis, a Adobe Target ajuda você a fornecer experiências personalizadas e a executar testes A/B para formulários adaptáveis.

Faça o seguinte para configurar o Adobe Analytics e o Adobe Target no AEM Forms.

Configurar Adobe Analytics

A integração do AEM Forms com a Adobe Analytics permite monitorar e analisar como seus clientes interagem com seus formulários e documentos. Ajuda a identificar e corrigir áreas com problemas e a agir para aumentar a taxa de conversão.

Para experimentar essa funcionalidade no site de referência, configure sua conta do Analytics conforme descrito em Configuração de análises e relatórios.

Para gerar um relatório, os dados semente são agrupados com os sites de referência. Antes de usar os dados semente, faça o seguinte:

1. Verifique se as configurações de análise We.Finance e We.Gov estão disponíveis nos serviços da AEM Cloud. Você pode encontrar serviços em nuvem de uma das seguintes maneiras:

   • Navegue até Ferramentas>Cloud Services>Cloud Services herdados ou navegue até https://<host>:<porta>/libs/cq/core/content/tools/cloudservices.html.
   • Na página Cloud Services, na seção Adobe Analytics, clique em Show Configurations. Você pode ver as configurações We.Finance e We.Gov disponíveis. Clique para abrir a configuração. Na página de configuração, clique em Editar. Forneça uma Empresa válida, nome de usuário, segredo compartilhado (senha) e centro de dados e clique em Conectar-se ao Analytics. Após obter a caixa de diálogo Conexão bem-sucedida, clique em OK na caixa de diálogo de configuração. Configure a estrutura na configuração do Analytics, conforme descrito em Configuração do Analytics e Relatórios.

2. Navegue até https://<host>:<porta>/system/console/configMgr e faça o seguinte:

   • Na página Configuração do Web Console, localize e clique em Configuração do AEM Forms Analytics.
   • No campo Estrutura do SiteCatalyst da caixa de diálogo Configuração do AEM Forms Analytics, selecione we-finance(we-finance) ou we-gov(we-gov).
   • Clique em Salvar e deixe a página ser atualizada.

3. Navegue até o gerenciador de formulários em https://<host>:<porta>/aem/forms e faça o seguinte:

   • Abra a pasta We.Finance ou We.Gov e selecione o formulário para o qual deseja visualizar o relatório.
   • Clique em Ativar o Analytics na barra de ferramentas de ações. Depois de ativar a análise do formulário, clique em Relatório de análise. Você pode ver um relatório em branco gerado. Depois que um relatório em branco é gerado, é necessário fornecer dados de semente fornecidos com o pacote de resite para gerar o relatório de análise para fins de demonstração.

   Os sites de referência fornecem ao relatórios de análises dados de semente para cartão de crédito, hipoteca doméstica e casos de uso de suporte infantil. Para obter a configuração dos dados semente, consulte Passagem do site de referência We.Finance e Passagem do site de referência We.Gov.

Configurar Público alvo

O site de referência mostra a integração do AEM Forms com o Adobe Target que permite incluir conteúdo direcionado e personalizado em documentos adaptáveis. Também permite a criação de testes A/B para formulários adaptáveis.

Para experimentar a integração no site de referência, faça o seguinte para configurar o Público alvo no AEM:

1. Start o autor para o início rápido com o argumento jvm -Dabtesting.enabled=true para ativar o teste A/B no servidor.

   Observação: Se a instância AEM estiver em execução no JBoss, que é iniciado como um serviço da instalação do Turnkey, adicione o -Dabtesting.enabled=true parâmetro na seguinte entrada no jboss\bin\standalone.conf.bat arquivo:

   set "JAVA_OPTS=%JAVA_OPTS% -Dadobeidp.serverName=server1 -Dfile.encoding=utf8 -Djava.net.preferIPv4Stack=true -Dabtesting.enabled=true"

2. Acesse https://<nome do host>:<porta>/libs/cq/core/content/tools/cloudservices.html.

3. Na seção Adobe Target, clique em Mostrar configurações. Você pode ver a Configuração de Público alvo We.Finance disponível. Clique para abrir a configuração. Na página de configuração, clique em Editar. A caixa de diálogo Editar componente para a configuração é aberta.

4. Especifique o código do cliente, o email e a senha associados à sua conta de Público alvo. Selecione o tipo de API como REST.

5. Clique em Ligar ao público alvo Adobe. Depois que a conta do Público alvo for configurada com êxito, clique em OK. Você pode ver que a configuração empacotada tem uma Estrutura de Públicos alvos.

6. Vá para https://<nome do host>:<porta>/system/console/configMgr.

7. Clique em Configuração do Público alvo AEM Forms.

8. Selecione uma estrutura de Público alvo.

9. No campo URLs do Público alvo, especifique o URL para o AEM Forms. Por exemplo: https://<nome do host>:<porta>.

10. Clique em Salvar.

Os casos de uso do aplicativo de cartão de crédito e do aplicativo hipotecário pessoal demonstram como executar um teste A/B e mostrar um relatório para fins de demonstração. Para obter orientações, consulte Passagem do site de referência We.Finance.

Próxima etapa

Agora todos estão prontos para explorar o site de referência. Para obter mais informações sobre o fluxo de trabalho e as etapas do site de referência, consulte:

• Apresentação do site de referência do We.Finance

• Apresentação do site de referência We.Gov

• Apresentação do site de referência de autoatendimento do funcionário