DocumentaçãoAEM 6.4Guia do Forms

Configuração de análises e relatórios configuring-analytics-and-reports

Last update: Thu May 04 2023 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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AEM 6.4 chegou ao fim do suporte estendido e esta documentação não é mais atualizada. Para obter mais detalhes, consulte nossa períodos de assistência técnica. Encontre as versões compatíveis here.

O AEM Forms integra-se ao Adobe Analytics, que permite capturar e rastrear métricas de desempenho para seus formulários e documentos publicados. O objetivo por trás da análise dessas métricas é tomar decisões informadas com base em dados sobre as alterações necessárias para tornar os formulários ou documentos mais utilizáveis.

NOTE
O recurso de análise no AEM Forms está disponível como parte do pacote complementar do AEM Forms. Para obter informações sobre como instalar o pacote complementar, consulte Instalação e configuração do AEM Forms.
Além do pacote complementar, você precisa de uma conta Adobe Analytics e privilégios de administrador na instância do AEM. Para obter informações sobre a solução, consulte Adobe Analytics.

Visão geral overview

Você pode usar o Adobe Analytics para descobrir padrões e problemas de interação que os usuários enfrentam ao usar formulários adaptáveis, formulários HTML5 e comunicação interativa. Imediatamente, o Adobe Analytics rastreia e armazena informações sobre os seguintes parâmetros:

  • Tempo médio de preenchimento: Tempo médio gasto para preencher o formulário.
  • Representações: Número de vezes que um formulário é aberto.
  • Rascunhos: Número de vezes que um formulário é salvo no estado de rascunho.
  • Submissões: Número de vezes que um formulário é enviado.
  • Abortar: Número de vezes que os usuários saem sem preencher o formulário.

Você pode personalizar o Adobe Analytics para adicionar/remover mais parâmetros. Juntamente com as informações acima, o relatório contém as seguintes informações sobre cada painel do HTML5 e formulário adaptável:

  • Hora: Tempo gasto no painel e nos campos do painel.
  • Erro: Número de erros encontrados no painel e nos campos do painel.
  • Ajuda: Número de vezes que um usuário abre a ajuda de um painel e os campos do painel.

Criar conjunto de relatórios creating-report-suite

Os dados do Analytics são armazenados em repositórios específicos do cliente chamados de conjuntos de relatórios. Para criar um conjunto de relatórios e usar o Adobe Analytics, é necessário ter uma conta Adobe Marketing Cloud válida. Antes de executar as etapas a seguir, verifique se você tem uma conta Adobe Marketing Cloud válida.

Execute as etapas a seguir para criar um conjunto de relatórios.

  1. Faça logon em https://sc.omniture.com/login/

  2. No Marketing Cloud , selecione Administrador > Admin Console > Conjuntos de relatórios.

  3. Selecionar Criar novo > Conjunto de relatórios no Gerenciador de conjunto de relatórios.

    Criar novo conjunto de relatórios

    Criar novo conjunto de relatórios

  4. Certifique-se de que a primeira lista suspensa esteja definida como Criar a partir de um modelo e depois selecione Comércio.

  5. Localize a variável ID do conjunto de relatórios e adicionar uma nova ID do conjunto de relatórios. Por exemplo, JJEsquire. Uma ID de conjunto de relatórios é exibida abaixo do campo ID de conjunto de relatórios . Ele inclui um prefixo automático, que geralmente é o nome da empresa.

  6. Adicionar novo Título do Site. Por exemplo, JJEsquire Introdução ao Suite. Este título é usado na interface do usuário do Analytics. Use a ID do conjunto de relatórios no seu código.

  7. Selecione um Fuso Horário na lista suspensa. Todos os dados que entram nesse conjunto de relatórios são registrados com base no fuso horário definido.

  8. Deixe o URL básica e Página Padrão campos vazios. Esses dois valores são usados somente na interface do Adobe Marketing Cloud para vincular ao seu site.

  9. Deixe o Data de ativação definido como hoje. A Data de ativação determina o dia em que o conjunto de relatórios é ativado.

  10. No Exibições de página estimadas por dia , digite 100. Use este campo para estimar o número de exibições de página que você prevê para seu site por dia. Essa estimativa permite que o Adobe instale a quantidade apropriada de hardware para processar os dados que você coletará.

  11. Selecione um Moeda de base na lista suspensa. Todos os dados de moeda que entram neste conjunto de relatórios são convertidos e armazenados neste formato de moeda.

  12. Clique em Criar relatório Suite. Você deve ver a atualização da página com uma mensagem de que seu conjunto de relatórios foi criado com êxito.

  13. Selecione o Conjunto de relatórios recém-criado. Navegar para Editar configurações > Geral > Configurações gerais da conta.

    Configurações gerais da conta
    Figura: Configurações gerais da conta

  14. Na tela Configurações gerais da conta , ative Relatórios de geografia e clique em Salvar.

  15. Navegar para Editar configurações > Tráfego > Variáveis de tráfego.

  16. No conjunto de relatórios, configure e ative as seguintes variáveis de tráfego.

    • formName: Identificador para um formulário adaptável.
    • formInstance: Identificador de uma instância de formulário adaptável. Habilite relatórios de Caminho para essa variável.
    • fieldName: Identificador de um campo de formulário adaptável. Habilite relatórios de Caminho para essa variável.
    • panelName: Identificador de um painel de formulário adaptável. Habilite relatórios de Caminho para essa variável.
    • formTitle: Título do formulário.
    • fieldTitle: Título do campo de formulário.
    • panelTitle: Título do painel de formulário.
    • analyticsVersion: Versão da análise de formulário.

  17. Navegar para Editar configurações > Conversão > Eventos bem-sucedidos. Defina e ative os seguintes eventos bem-sucedidos:

    table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2
    Evento bem-sucedido Tipo
    abandono Contador
    renderizar Contador
    panelVisit Contador
    fieldVisit Contador
    save Contador
    erro Contador
    Ajuda com o Contador
    enviar Contador
    timeSpent Numérico
    note note
    NOTE
    Um número de evento e número de propriedade usados para configurar a análise do AEM Forms devem ser diferentes do número de evento e do número de propriedade usados em Análise de AEM configuração.

  18. Faça logoff da conta do Adobe Marketing Cloud.

Criação da configuração do Cloud Service creating-cloud-service-configuration

A configuração do Cloud Service é uma informação sobre sua conta do Adobe Analytics. A configuração permite que o Adobe Experience Manager (AEM) se conecte ao Adobe Analytics. Crie uma configuração separada para cada conta do Analytics usada.

  1. Faça logon na instância do autor do AEM como administrador.

  2. No canto superior esquerdo, clique em Adobe Experience Manager > Ferramentas ferramentas > Cloud Services > Cloud Services herdados.

  3. Localizar Adobe Analytics ícone . Clique em Mostrar configurações e, em seguida, continue a clicar em [+] para adicionar nova configuração.

    Se você for um usuário novo, clique em Configurar agora.

  4. Adicione um Título à nova configuração (o preenchimento do campo Nome é opcional). Por exemplo, a configuração Minha análise . Clique em Criar.

  5. Quando o painel Editar abrir a página de configuração, preencha os campos:

    • Empresa: O nome da sua empresa como em destaque no Adobe Analytics.

    • Nome do usuário: O nome usado para fazer logon no Adobe Analytics.

    • Senha: A senha do Adobe Analytics para a conta acima.

    • Data Center: O data center de sua conta da Adobe Analytics.

  6. Clique em Conectar-se ao Analytics. Uma caixa de diálogo é exibida com a mensagem de que a conexão foi bem-sucedida. Clique em OK.

Criação de uma estrutura Cloud Service creating-cloud-service-framework

Uma estrutura Adobe Analytics é um conjunto de mapeamentos entre variáveis Adobe Analytics e variáveis AEM. Use uma estrutura para configurar como seus formulários preenchem dados para os relatórios do Adobe Analytics. As Frameworks estão associadas a uma configuração do Adobe Analytics. Você pode criar várias estruturas para cada configuração.

  1. No console de serviços em nuvem do AEM, clique em Mostrar configurações, em Adobe Analytics.

  2. Clique no botão [+] ao lado da configuração do Analytics.

    Configuração do Adobe Analytics
    Figura: Configuração do Adobe Analytics

  3. Digite um Título e Nome para a estrutura, selecione Adobe Analytics Framework e clique em Criar. A estrutura é aberta para edição.

  4. Na seção Conjuntos de relatórios do pod lateral, clique em Adicionar item, em seguida, use o menu suspenso para selecionar a ID do conjunto de relatórios (por exemplo, JJEsquire) com a qual a estrutura interagirá.

  5. Ao lado da ID do conjunto de relatórios, selecione as instâncias do servidor para as quais deseja enviar informações.

    information_to_send_to_report_suite

  6. Arraste um Componente de análise de formulário do other categoria de SideKick na estrutura.

  7. Para mapear variáveis do Analytics com variáveis definidas no componente, arraste uma variável AEM Localizador de conteúdo para um campo no componente de rastreamento.

    Mapeamento AEM variáveis com variáveis Adobe Analytics

  8. Ative a estrutura usando o guia página no sidekick, clique em Ativar estrutura.

Configuração do serviço de configuração do AEM Forms Analytics configuring-aem-forms-analytics-configuration-service

  1. Na instância do autor, abra AEM Gerenciador de configuração do console da Web em https://<server>:<porta>/system/console/configMgr.

  2. Localize e abra a Configuração do AEM Forms Analytics

    Serviço de configuração do AEM Forms Analytics
    Figura: Serviço de configuração do AEM Forms Analytics

  3. Especifique os valores apropriados para os seguintes campos e clique em Salvar.

    • Estrutura do SiteCatalyst: Selecione a estrutura/configuração definida na seção Configurar uma estrutura para rastreamento .
    • Linha de base de rastreamento de tempo do campo: Especifique a duração, em segundos, após a qual a visita de campo deve ser rastreada. O valor padrão é 0. Quando o valor é maior que 0 (zero), dois eventos de rastreamento separados são enviados para o servidor do Adobe Analytics. O primeiro evento instrui o servidor do Analytics a parar de rastrear o campo encerrado. O segundo evento é enviado após o período especificado. O segundo evento instrui o servidor do analytics a iniciar o rastreamento do campo visitado. Usar dois eventos separados ajuda a medir com precisão o tempo gasto em um campo. Quando o valor é 0 (zero), um único evento de rastreamento é enviado para o servidor do Adobe Analytics.
    • Cron de sincronização de relatórios do Analytics: Especifique a expressão de pesquisa para buscar relatórios do Adobe Analytics. O valor padrão é 0 0 2 ?.
    • Buscar tempo limite do relatório: Especifique a duração, em segundos, para aguardar o servidor responder ao relatório de análise. O tempo padrão é de 120 segundos.
    note note
    NOTE
    Pode levar até 10 segundos a mais para a operação de busca de relatório de tempo limite do que o número especificado de segundos.

  4. Repita as etapas 1 a 3 na instância de publicação para configurar o analytics.

Agora, é possível ativar o Analytics para formulários e gerar um relatório de análise.

Ativação do analytics para um formulário ou documento enabling-analytics-for-a-form-or-document

  1. Faça logon no AEM portal em https://[hostname]:[port].

  2. Clique em Forms > Forms e documentos, selecione um formulário ou documento e clique em Ativar o Analytics. A análise está ativada.

    Ativação do analytics para um formulário ou documento
    Figura: Ativação do analytics para um formulário

    A. Botão Ativar o Analytics B. Formulário selecionado

    Para obter informações detalhadas sobre a exibição de relatórios analíticos de formulários, consulte Visualização e compreensão dos relatórios de análise do AEM Forms

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