E-Mail-Marketing

E-Mail-Marketing (z. B. Newsletter) ist ein wichtiger Bestandteil jeder Marketingkampagne, da Sie auf diese Weise Ihren Leads Inhalte zukommen lassen können. In AEM können Sie Newsletter aus bestehendem AEM-Inhalt erstellen und neue für die Newsletter spezifische Inhalte hinzufügen.

Nach der Erstellung können Sie die Newsletter sofort oder (mithilfe eines Arbeitsablaufs) zu einem geplanten Zeitpunkt an bestimmte Benutzergruppen senden. Darüber hinaus können Benutzer Newsletter in dem gewünschten Format abonnieren.

AEM ermöglicht es Ihnen auch, die Newsletter-Funktion zu verwalten, z. B. durch die Verwaltung von Themen, Archivierung von Newslettern und Anzeige von Newsletter-Statistiken.

In diesem Dokument werden die Grundlagen der Newslettererstellung in AEM erläutert. Genauere Informationen zur Verwendung der E-Mail-Verfolgung finden Sie in folgenden Dokumenten:

• Erstellen einer effektiven Einstiegsseite für Newsletter
• Verwalten von Abonnements
• Veröffentlichen von E-Mails bei E-Mail-Dienstanbietern
• Nachverfolgen nicht zugestellter E-Mails

Erstellen eines Newsletter-Erlebnisses

1. Wählen Sie im linken Bereich die neue Kampagne oder doppelklicken Sie im rechten Bereich darauf.

2. Wählen Sie die Listenansicht mit folgendem Symbol:

   

3. Klicken Sie auf Neu…

   Sie können den Titel, den Namen und den Typ des zu erstellenden Erlebnisses angeben, in diesem Fall wählen Sie „Newsletter“.

   

4. Klicken Sie auf Erstellen.

5. Ein neues Dialogfeld wird geöffnet. Hier können Sie die Eigenschaften des Newsletters festlegen.

   Das Feld Standard-Empfängerliste muss ausgefüllt werden, da es den Touchpoint für den Newsletter bildet (weitere Informationen zu Listen finden Sie unter Arbeiten mit Listen).

   

   • Absendername

     Der Name, der als Absender des Newsletters angezeigt werden soll.

   • Absenderadresse

     Die E-Mail-Adresse, die als Absender des Newsletters angezeigt werden soll.

   • Betreff

     Der Betreff des Newsletters.

   • Reply To

     Die E-Mail-Adresse, an die Antworten auf den gesendeten Newsletter gerichtet werden sollen.

   • Beschreibung

     Beschreibung des Newsletters.

   • Einschaltzeit

     Die Einschaltzeit für den Versand des Newsletters.

   • Standard-Empfängerliste

     Standardmäßige Liste, die den Newsletter erhalten soll.
     Sie können in größerem Umfang im Dialogfeld Eigenschaften… aktualisiert werden.

6. Klicken Sie zum Speichern auf OK.

Hinzufügen von Newsletterinhalten

Sie können Ihrem Newsletter wie bei jeder anderen AEM-Komponente Inhalt hinzufügen, darunter auch dynamischen Inhalt. Die Newsletter-Vorlage in Geometrixx verfügt über bestimmte Komponenten, mit denen Inhalt in Newslettern hinzugefügt und geändert werden kann.

1. Klicken Sie im MCM auf die Registerkarte Kampagnen und doppelklicken Sie dann auf den Newsletter, dem Sie Inhalt hinzufügen möchten oder dessen Inhalt Sie bearbeiten möchten. Der Newsletter wird geöffnet.

2. Wenn keine Komponenten sichtbar sind, gehen Sie zur Designansicht und aktivieren Sie die erforderlichen Komponenten (z. B. die Newsletter-Komponente), bevor Sie mit der Bearbeitung beginnen.

3. Geben Sie wie erforderlich neuen Text, neue Bilder oder andere Komponenten ein. Im Geometrixx-Beispiel stehen 4 Komponenten zur Verfügung: „Text“, „Bild“, „Überschrift“ und „2 Spalten“. Ihr Newsletter kann mehr oder weniger Komponenten enthalten, je nachdem wie Sie ihn eingerichtet haben.

   HINWEIS

   Mithilfe von Variablen können Sie den Newsletter personalisieren. Im Geometrixx-Newsletter stehen in der Text-Komponente Variablen zur Verfügung. Die Werte für die Variablen werden aus den Informationen im Benutzerprofil vererbt.

   

4. Wählen Sie die Variable aus der Liste aus und klicken Sie auf Einfügen, um die Variablen einzufügen. Variablen werden aus dem Profil gefüllt.

Personalisieren von Newslettern

Sie können die Newsletter anpassen, indem Sie vordefinierte Variablen in die Text-Komponente des Geometrixx-Newsletters einfügen. Die Werte für die Variablen werden aus den Informationen im Benutzerprofil vererbt.

Sie können auch simulieren, wie ein Newsletter angepasst wird, indem Sie ein Profil in Client Context laden.

So personalisieren Sie einen Newsletter und simulieren das Erscheinungsbild:

1. Öffnen Sie im MCM den Newsletter, für den Sie Einstellungen anpassen möchten.

2. Öffnen Sie die Text-Komponente, die Sie personalisieren möchten.

3. Platzieren Sie den Cursor an die Stelle, an der die Variable angezeigt werden soll, und wählen Sie eine Variable aus der Dropdown-Liste aus. Klicken Sie dann auf Einfügen. Führen Sie diesen Schritt für so viele Variablen wie erforderlich aus und klicken Sie auf OK.

   

4. Drücken Sie Strg+Alt+C, um ClientContext zu öffnen, und wählen Sie Laden, um zu simulieren, wie die Variable beim Versenden dargestellt wird. Wählen Sie den Benutzer aus der Liste aus, dessen Profil Sie laden möchten, und klicken Sie auf OK.

   Die Informationen des geladenen Profils werden in die Variablen eingefügt.

   

Testen von Newslettern in verschiedenen E-Mail-Clients

Schalten Sie zwischen allgemeinen E-Mail-Clients um, um eine Ansicht des Newsletters für Ihre Leads anzuzeigen. Standardmäßig wird der Newsletter ohne ausgewählten E-Mail-Client geöffnet.

Derzeit können Sie Newsletter in einem der folgenden E-Mail-Clients anzeigen.

• Yahoo! Mail
• Gmail
• Hotmail
• Thunderbird
• Microsoft Outlook 2007
• Apple Mail

Um zwischen den Clients zu wechseln und den Newsletter in einem anderen E-Mail-Client anzuzeigen, klicken Sie auf das entsprechende Symbol:

1. Öffnen Sie im MCM den Newsletter, für den Sie Einstellungen anpassen möchten.

2. Klicken Sie in der oberen Leiste auf einen E-Mail-Client, um sich anzuschauen, wie der Newsletter in diesem Client dargestellt wird.

   

3. Wiederholen Sie diesen Schritt für alle weiteren E-Mail-Clients, die Sie testen möchten.

   

Anpassen von Newsletter-Einstellungen

Auch wenn nur berechtigte Benutzer einen Newsletter versenden können, sollten Sie Folgendes anpassen:

• Den Betreff, damit Benutzer auch geneigt sind, Ihre E-Mail zu öffnen und um sicherzustellen, dass Ihr Newsletter nicht als Spam markiert wird.
• Die Von-Adresse, z. B. noreply@geometrixx.com, damit Benutzer die E-Mail von einer bestimmten Adresse erhalten.

So passen Sie die Newsletter-Einstellungen an:

1. Öffnen Sie im MCM den Newsletter, für den Sie Einstellungen anpassen möchten.

   

2. Klicken Sie oben im Newsletter auf Einstellungen.

   

4. Geben Sie unter Von die E-Mail-Adresse ein.

5. Ändern Sie bei Bedarf den Betreff der E-Mail.

6. Wählen Sie aus der Dropdown-Liste eine Standard-Empfängerliste aus.

7. Klicken Sie auf OK.

Wenn Sie den Newsletter testen oder versenden, erhalten die Empfänger E-Mails mit der angegebenen E-Mail-Adresse und dem festgelegten Betreff.

Newsletter-Testlauf

Ein Testlauf vor dem Versand des Newsletters ist nicht zwingend erforderlich, aber er bietet sich an, um sicherzustellen, dass er wie gewünscht dargestellt wird.

Mit Testläufen haben Sie folgende Möglichkeiten:

• Sehen Sie sich den Newsletter in allen gewünschten Clients an.
• Stellen Sie sicher, dass der Mail-Server ordnungsgemäß eingerichtet ist.
• Ermitteln Sie, ob Ihre E-Mail als Spam eingestuft wird. (Stellen Sie sicher, dass Sie sich selbst in der Liste der Empfänger angeben.)

So führen Sie einen Testlauf für Newsletter durch:

1. Öffnen Sie im MCM den Newsletter, den Sie testen und versenden möchten.

2. Klicken Sie oben im Newsletter auf Testen, um vor dem Versand einen Test durchzuführen.

   

3. Geben Sie die Test-E-Mail-Adresse ein, an die der Newsletter geschickt werden soll und klicken Sie auf Senden. Wenn Sie das Profil ändern möchten, laden Sie ein anderes Profil in ClientContext. Drücken Sie dazu Strg+Alt+C und wählen Sie die Option „Laden“ aus. Laden Sie dann das gewünschte Profil.

Versenden von Newslettern

Sie können einen Newsletter entweder aus dem Newsletter selbst oder aus der Liste versenden. Beide Methoden werden im Folgenden beschrieben.

Senden von Newslettern aus einer Kampagne heraus

So versenden Sie einen Newsletter aus einer Kampagne:

1. Öffnen Sie im MCM den Newsletter, den Sie versenden möchten.

   HINWEIS

   Stellen Sie vor dem Senden sicher, dass Sie den Betreff und die Absender-E-Mail-Adresse durch Anpassung der Einstellungen personalisiert haben.

   Vor dem Versenden des Newsletters wird ein Newsletter-Testlauf empfohlen.

2. Klicken Sie oben im Newsletter auf Senden. Der Newsletter-Assistent wird geöffnet.

3. Wählen Sie in der Liste der Empfänger die Liste aus, die den Newsletter erhalten soll und klicken Sie auf Weiter.

   

4. Es wird eine Bestätigung angezeigt, dass die Einrichtung abgeschlossen wurde. Klicken Sie auf Senden, um den Newsletter dann tatsächlich zu versenden.

   

   HINWEIS

   Stellen Sie sicher, dass Sie einer der Empfänger sind, um auf diese Weise sicherzustellen, dass der Newsletter versandt wurde.

Senden von Newslettern aus einer Liste heraus

So versenden Sie einen Newsletter aus einer Liste:

1. Klicken Sie im MCM im linken Bereich auf Listen.

   HINWEIS

   Stellen Sie vor dem Senden sicher, dass Sie den Betreff und die Absender-E-Mail-Adresse durch Anpassung der Einstellungen personalisiert haben. Sie können einen Newsletter nicht testen, wenn Sie ihn aus der Liste versenden. Sie können nur dann einen Testlauf durchführen, wenn Sie ihn aus dem Newsletter versenden.

2. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben der Liste der Leads, an die Sie den Newsletter senden möchten.

3. Wählen Sie im Menü Tools die Option Newsletter senden aus. Das Fenster Newsletter senden wird geöffnet.

   

4. Wählen Sie im Feld Newsletter den Newsletter aus, den Sie senden möchten, und klicken Sie auf Weiter.

   

5. Es wird eine Bestätigung angezeigt, dass die Einrichtung abgeschlossen wurde. Klicken Sie auf Senden, um den ausgewählten Newsletter an die angegebene Liste der Leads zu senden.

   

   Ihr Newsletter wird an die angegebenen Empfänger gesendet.

Abonnieren von Newslettern

In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Sie einen Newsletter abonnieren können.

Abonnieren von Newslettern

Gehen Sie folgendermaßen vor, um einen Newsletter zu abonnieren (als Beispiel wird die Geometrixx-Website verwendet):

1. Klicken Sie auf Websites, navigieren Sie zur Geometrixx-Symbolleiste und öffnen Sie sie.

   

2. Geben Sie in dem Feld Registrieren in dem Geometrixx-Newsletter Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Registrieren. Sie haben nun den Newsletter abonniert.