Création de contenu ciblé en mode Ciblage

Dernière mise à jour : 2023-05-04
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ATTENTION

AEM 6.4 a atteint la fin de la prise en charge étendue et cette documentation n’est plus mise à jour. Pour plus d’informations, voir notre période de support technique. Rechercher les versions prises en charge here.

Créez du contenu ciblé à l’aide du mode Ciblage d’AEM. Le mode Ciblage et le composant cible fournissent des outils pour créer du contenu pour les expériences :

  • Identifiez facilement le contenu ciblé qui se trouve sur la page. Une ligne pointillée forme une bordure autour de tout le contenu ciblé.
  • Sélectionnez une marque et une activité pour afficher les expériences.
  • Ajoutez des expériences à une activité ou supprimez des expériences.
  • Effectuez des tests A/B et convertissez les gagnants (Adobe Target uniquement).
  • Ajoutez des offres à une expérience en créant des offres ou en utilisant des offres à partir d’une bibliothèque.
  • Configurez les objectifs et les performances du moniteur.
  • Simuler l’expérience utilisateur.
  • Pour plus de personnalisation, configurez le composant cible.

Vous pouvez utiliser AEM ou Adobe Target comme moteur de ciblage (vous devez disposer d’un compte Adobe Target valide pour utiliser Adobe Target). Si vous utilisez Adobe Target, vous devez d’abord configurer l’intégration. Reportez-vous à Instructions pour l’intégration à Adobe Target.

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Les activités et expériences que vous voyez en mode Target reflètent la variable Console d’activation:

  • Les modifications que vous apportez aux activités et expériences à l’aide du mode Ciblage sont répercutées dans la console Activités.
  • Les modifications effectuées dans la console Activités sont répercutées en mode Ciblage.
REMARQUE

Lorsque vous créez une campagne dans Adobe Target, elle affecte la propriété thirdPartyId à chaque campagne. Lorsque vous supprimez la campagne dans Adobe Target, la propriété thirdPartyId n’est pas supprimée. Vous ne pouvez pas réutiliser la propriété thirdPartyId pour des campagnes de différents types (AB, XT) et elle ne peut pas être supprimée manuellement. Pour éviter ce problème, attribuez un nom unique à chaque campagne. Ainsi, les noms de campagne ne peuvent pas être réutilisés dans différents types de campagnes.

Si vous utilisez le même nom dans le même type de campagne, vous remplacerez la campagne existante.

Lors de la synchronisation, si le message d’erreur « Échec de la demande. thirdPartyId existe déjà. » s’affiche, modifiez le nom de la campagne et resynchronisez-la.

REMARQUE

Lors du ciblage, la combinaison de la marque et de l’activité est conservée au niveau de l’utilisateur, et non au niveau du canal.

Passage en mode Ciblage

Passez en mode Cible pour accéder aux outils de création de contenu ciblé.

Pour passer en mode Cible :

  1. Ouvrez la page pour laquelle vous souhaitez créer du contenu ciblé.

  2. Dans la barre d’outils au niveau de la partie supérieure de la page, cliquez ou appuyez sur le menu déroulant de mode pour afficher les types de modes disponibles.

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  3. Cliquez ou appuyez sur Ciblage. Les options de ciblage s’affichent dans la partie supérieure de la page.

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Ajout d’une activité à l’aide du mode Ciblage

Utilisez le mode Ciblage pour ajouter une activité à une marque. Lorsque vous ajoutez une activité, elle contient l’expérience par défaut. Une fois l’activité ajoutée, vous lancez le processus de ciblage de contenu correspondant.

Vous pouvez également créer et gérer des activités Adobe Target à partir d’AEM avec la possibilité de sélectionner le moteur cible (AEM ou Adobe Target) et de sélectionner le type d’activité (Ciblage d’expérience ou Test A/B).

En outre, vous pouvez gérer les objectifs et les mesures pour toutes les activités Adobe Target et gérer vos audiences Adobe Target. La création de rapports d’activité Adobe Target, y compris la conversion des gagnants pour les tests A/B, est également incluse.

Lorsque vous ajoutez une activité, elle apparaît également dans la variable Console Activités.

Pour ajouter une activité :

  1. Utilisez la variable Marque menu déroulant pour sélectionner la marque pour laquelle vous souhaitez créer l’activité.

    REMARQUE

    Il est recommandé de créer des marques dans la console activités.

    Si vous créez une marque en utilisant un autre procédé, assurez-vous que le nœud /campaigns/<brand>/master existe pour éviter qu’une erreur ne se produise lorsque vous tenterez de créer une activité.

  2. Cliquez ou appuyez sur + en regard de l’option Activité menu déroulant.

  3. Saisissez le nom de l’activité.

    REMARQUE

    Lorsque vous créez une activité et qu’une configuration de cloud Adobe Target est associée à la page ou à une page parente, AEM considère automatiquement Adobe Target comme le moteur.

  4. Dans le menu déroulant du moteur Ciblage, sélectionnez votre moteur de ciblage.

    • Si vous sélectionnez ContextHub AEM, les champs restants sont grisés et ne sont pas disponibles. Cliquez ou appuyez sur Créer.
    • Si vous sélectionnez Adobe Target, vous pouvez sélectionner une configuration (par défaut, il s’agit de la configuration que vous avez fournie lors de la Configuration du compte) et Type d’activité.
    • Si vous utilisez l’intégration AEM/Adobe Campaign et que vous envoyez du contenu ciblé (newsletters), sélectionnez Adobe Campaign. Voir Intégration à Adobe Campaign pour plus d’informations.
  5. Dans le menu Activité , sélectionnez l’une des options suivantes : Ciblage d’expérience ou Test A/B.

    • Ciblage d’expérience : gérez les activités Adobe Target à partir d’AEM.
    • Test A/B : créez/gérez les activités de test A/B dans Adobe Target à partir d’AEM.

Procédure de ciblage : création, ciblage et objectifs et paramètres

Le mode Ciblage permet de paramétrer plusieurs aspects d'une activité. Procédez en trois étapes pour créer du contenu ciblé pour une activité de marque :

  1. Créer: Ajoutez ou supprimez des expériences et ajoutez des offres pour chaque expérience.
  2. Cible: Spécifiez l’audience que chaque expérience cible. Vous pouvez cibler une audience spécifique et, si vous utilisez des tests A/B, déterminer le pourcentage de trafic qui va vers l’expérience.
  3. Objectifs et paramètres: Planifiez l’activité et définissez la priorité. Vous pouvez également définir des objectifs de mesures de succès.

Procédez comme suit pour lancer le processus de ciblage de contenu pour une activité.

REMARQUE

Pour utiliser la procédure de ciblage, vous devez être membre du groupe d’utilisateurs créateurs d’activités ciblées.

Pour ajouter une activité :

  1. Dans le Marque , sélectionnez la marque contenant l’activité sur laquelle vous travaillez.

  2. Dans le Activité menu déroulant, sélectionnez l’activité pour laquelle vous créez du contenu ciblé.

  3. Pour afficher les contrôles qui vous guident tout au long du processus de ciblage, cliquez ou appuyez sur Commencer le ciblage.

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    REMARQUE

    Pour modifier l’activité que vous utilisez, cliquez ou appuyez sur Précédent.

Créer : création d’expériences

L’étape Créer du ciblage de contenu implique la création d’expériences. Au cours de cette étape, vous pouvez créer ou supprimer les expériences de l’activité et ajouter des offres à chaque expérience.

Affichage des offres d’expérience en mode Ciblage

Après vous lancer le processus de ciblage ;, sélectionnez une expérience pour afficher les offres fournies pour cette expérience. Lorsque vous sélectionnez une expérience, les composants ciblés sur la page changent pour afficher l’offre pour cette expérience.

ATTENTION

Soyez prudent lorsque vous désactivez le ciblage d’un composant déjà ciblé dans l’instance d’auteur. L’activité correspondante sera automatiquement supprimée de l’instance de publication.

REMARQUE

Une offre est le contenu d’un composant ciblé.

Les expériences s’affichent dans le volet Audiences. Dans l’exemple ci-dessous, les expériences sont Par défaut, Femme, Femme âgée de plus de 30 ans et Femme âgée de moins de 30 ans. Cet exemple affiche l’offre Par défaut d’un composant Image ciblé.

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Lorsqu’une autre expérience est sélectionnée, le composant Image affiche l’offre concernant cette expérience.

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Lorsqu’une expérience est sélectionnée et que le composant ciblé n’inclut pas d’offre pour cette expérience, le composant affiche l’option Ajouter une offre superposée à l’offre par défaut semi-transparente. Lorsqu’aucune offre n’a été créée pour une expérience, l’offre Par défaut s’affiche pour le segment mappé à l’expérience.

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L’expérience par défaut s’affiche également si les propriétés du visiteur ne correspondent à aucun segment mappé sur les expériences. Voir Ajout d’expériences à l’aide du mode Ciblage.

Offres personnalisées et offres de bibliothèque

Offres qui sont créée sur la page et utilisés pour une seule expérience sont appelés offres personnalisées. L’image suivante est superposée sur le contenu d’une offre personnalisée :

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Les offres ajoutées à partir d’une bibliothèque d’offres sont superposées sur l’image suivante :

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Vous pouvez enregistrer des offres personnalisées dans une bibliothèque d’offres si vous décidez de les réutiliser. Vous pouvez également convertir une offre de bibliothèque en offre personnalisée si vous souhaitez modifier le contenu d’une expérience. Après modification, vous pouvez à nouveau enregistrer l’offre dans la bibliothèque.

Ajout et suppression d’expériences à l’aide du mode Ciblage

Utilisation de l’étape Créer de le processus de ciblage ;, vous pouvez ajouter et supprimer des expériences. En outre, vous pouvez dupliquer une expérience et la renommer.

Ajout d’expériences à l’aide du mode Ciblage

Pour ajouter une expérience :

  1. Pour ajouter une expérience, cliquez ou appuyez sur + Ajouter le ciblage d’expérience, qui s’affiche en dessous des expériences existantes dans le volet Audiences.
  2. Sélectionnez et l’audience. Par défaut, ce nom correspond au nom de l’expérience. Si vous le souhaitez, vous pouvez saisir un autre nom. Cliquez ou appuyez sur OK.

Suppression d’expériences à l’aide du mode Ciblage

Pour supprimer une expérience :

  1. Cliquez ou appuyez sur la flèche en regard du nom de l’expérience.

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  2. Cliquez sur Supprimer.

Attribution d’un nouveau nom à des expériences à l’aide du mode Ciblage

Pour renommer des expériences à l’aide du mode Ciblage :

  1. Cliquez ou appuyez sur la flèche en regard du nom de l’expérience.
  2. Cliquez sur Renommer l’expérience et entrez le nouveau nom.
  3. Cliquez ou appuyez ailleurs dans l’écran pour enregistrer les modifications.

Modification des audiences à l’aide du mode Ciblage

Pour modifier les audiences à l’aide du mode Ciblage :

  1. Cliquez ou appuyez sur la flèche en regard du nom de l’expérience.
  2. Cliquez sur Modifier l’audience et sélectionnez une nouvelle audience.
  3. Cliquez sur OK.

Duplication d’expériences à l’aide du mode Ciblage

Pour copier des expériences à l’aide du mode Ciblage :

  1. Cliquez ou appuyez sur la flèche en regard du nom de l’expérience.
  2. Cliquez sur Dupliquer et sélectionnez l’audience.
  3. Renommez l’expérience, si vous le souhaitez, puis cliquez sur OK.

Création d’offres à l’aide du mode Ciblage

Ciblez un composant pour créer des offres pour les expériences. Les composants ciblés fournissent le contenu utilisé comme offres pour les expériences.

Une fois qu’un composant est ciblé, vous pouvez ajouter des offres pour chaque expérience :

Les outils suivants sont disponibles pour utiliser des offres :

Création d’une offre par défaut à l’aide d’un composant Ciblage existant

Ciblez un composant sur la page pour l’utiliser comme offre pour l’expérience par défaut de l’activité. Lorsque vous ciblez un composant, il est enveloppé dans un composant cible et son contenu devient l’offre de l’expérience par défaut.

Lorsque vous ciblez un composant, seul ce composant peut être utilisé dans l’offre. Vous ne pouvez pas supprimer le composant de l’offre ni ajouter d’autres composants à l’offre.

Effectuez la procédure suivante après lancer le processus de ciblage ;.

  1. Cliquez ou appuyez sur le composant à cibler. La barre d’outils du composant s’affiche, comme dans l’exemple suivant.

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  2. Cliquez ou appuyez sur l’icône Cible.

    Le contenu du composant est l’offre de l’expérience par défaut. Lorsqu’un composant est ciblé, son nœud par défaut sera répliqué pour chaque expérience. Cela est nécessaire afin de modifier le nœud de contenu adéquat lors d’une création spécifique à une expérience. Pour ces expériences autres que l’expérience par défaut, ajoutez une offre personnalisée ou une offre de bibliothèque.

Création d’une offre en ajoutant un composant cible

Ajoutez un composant cible afin de créer l’offre pour l’expérience par défaut. Le composant cible est un conteneur pour d’autres composants, et les composants insérés dans ce conteneur sont ciblés. Lorsque vous utilisez le composant cible, vous pouvez ajouter plusieurs composants pour créer une offre. De plus, vous pouvez utiliser différents composants dans chaque expérience pour créer des offres différentes.

Pour plus d’informations sur la personnalisation de ce composant, voir Configuration des options de composant cible.

REMARQUE

Les offres que vous créez à l’aide de la console Offres peuvent également contenir plusieurs composants. Ces offres appartiennent à une bibliothèque d’offres et peuvent être utilisées pour plusieurs expériences.

Comme le composant cible est un conteneur, il apparaît comme une zone de dépôt pour d’autres composants.

En mode Cible, le composant cible possède une bordure bleue, et le message de cible de dépôt indique la nature ciblée.

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En mode d’édition, le composant cible comporte une icône Cible.

Lorsque vous faites glisser des composants dans le composant cible, ils deviennent des composants ciblés.

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Lorsque vous ajoutez un composant au composant cible, il fournit du contenu pour une expérience spécifique. Pour spécifier l’expérience, sélectionnez-la avant d’ajouter les composants.

Vous pouvez ajouter un composant cible à la page en mode Édition ou en mode Cible. Vous pouvez ajouter des composants au composant cible uniquement en mode Cible. Le composant cible appartient au groupe de composants Personnalisation.

Si vous voulez modifier le contenu ciblé, vous devez pour cela cliquer ou appuyer sur Commencer le ciblage.

  1. Faites glisser le composant cible vers la page où l’offre doit apparaître.

  2. Par défaut, aucun ID d’emplacement n’est défini. Cliquez ou appuyez sur la roulette de configuration pour définir l’emplacement.

    REMARQUE

    S’il est défini par l’administrateur, vous pouvez avoir besoin de définir explicitement l’emplacement.

    Les administrateurs peuvent déterminer si la définition de cette configuration est nécessaire en consultant https://<host>:<port>/system/console/configMgr/com.day.cq.personalization.impl.servlets.TargetingConfigurationServlet
    Pour obliger les utilisateurs à saisir un emplacement, cochez la case Forcer à indiquer l’emplacement.

  3. Sélectionnez l’expérience pour laquelle vous souhaitez créer l’offre.

  4. Créez l'offre :

    • Pour l’expérience par défaut, faites glisser les composants vers la zone ciblée et modifiez les propriétés du composant comme vous le faites habituellement pour créer le contenu de l’offre.
    • Pour les expériences autres que l’expérience par défaut, ajoutez une offre personnalisée ou ajoutez une offre de bibliothèque.

Ajout d’une offre personnalisée

Créez une offre en créant le contenu d’un composant ciblé en mode Ciblage . Lorsque vous créez une offre personnalisée, elle est utilisée comme offre pour une expérience unique.

Si vous décidez que l’offre peut être utilisée pour d’autres expériences, vous pouvez créer une offre personnalisée et l’ajouter à la bibliothèque. Pour plus d’informations sur l’utilisation de la console Offres pour créer une offre réutilisable, reportez-vous à la section Ajout d’une offre à une bibliothèque d’offres.

  1. Sélectionnez l’expérience à laquelle vous ajoutez l’offre.

  2. Pour afficher le menu du composant, cliquez ou appuyez sur le composant ciblé auquel vous ajoutez l’offre.

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  3. Cliquez ou appuyez sur l’icône + .

    Le contenu de l’offre par défaut est utilisé comme offre pour l’expérience actuelle.

  4. Cliquez ou appuyez sur l’offre pour afficher le menu de l’offre, puis cliquez ou appuyez sur l’icône Modifier.

  5. Modifiez le contenu du composant.

Ajout d’une offre à partir d’une bibliothèque d’offres

Ajoutez une offre de la bibliothèque d’offres à une expérience. Vous pouvez ajouter une offre de la bibliothèque de la marque que vous ciblez actuellement.

Vous ne pouvez pas ajouter d’offres de bibliothèque à l’expérience par défaut.

  1. Sélectionnez l’expérience à laquelle vous ajoutez l’offre.

  2. Pour afficher le menu du composant, cliquez ou appuyez sur le composant ciblé auquel vous ajoutez l’offre.

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  3. Cliquez ou appuyez sur l’icône Dossier.

  4. Sélectionnez l’offre dans la bibliothèque, puis cliquez ou appuyez sur l’icône en forme de coche.

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    Le sélecteur d’offres vous permet de rechercher ou de filtrer des offres. Lors de la navigation ou du filtrage, vous pouvez également trier les offres et modifier leur mode de vue. Le nombre dans l’angle supérieur droit indique le nombre d’offres disponibles dans la bibliothèque actuelle.

    • Cliquez ou appuyez sur Parcourir pour accéder à un autre dossier. Le volet de navigation s’affiche. Cliquez sur la flèche pour accéder aux dossiers. Cliquez ou appuyez sur Parcourir pour fermer le volet de navigation.

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    • Cliquez ou appuyez sur Filtrer pour filtrer les offres par rapport aux mots-clés ou aux balises. Vous saisissez des mots-clés et sélectionnez des balises dans le menu déroulant. Cliquez ou appuyez sur Filtrer pour fermer le volet de filtrage.

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    • Modifiez la façon dont vous triez les offres en cliquant ou en appuyant sur la flèche en regard de Du plus récent au plus ancien. Les offres peuvent être triées de la plus récente à la plus ancienne et inversement.

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    Cliquez ou appuyez sur l’icône en regard de Afficher sous pour afficher les offres sous forme de mosaïque ou de liste.

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Ajout d’une offre personnalisée à une bibliothèque

Ajoutez une offre personnalisée au bibliothèque d'offres lorsque vous souhaitez le réutiliser comme offre pour plusieurs expériences. Vous pouvez ajouter des offres à la bibliothèque de la marque actuelle que vous ciblez.

Pour plus d’informations sur l’utilisation de la console Offres pour créer une offre réutilisable, reportez-vous à la section Ajout d’une offre à une bibliothèque d’offres.

  1. Sélectionnez l’expérience pour afficher l’offre personnalisée.

  2. Cliquez ou appuyez sur l’offre personnalisée pour afficher le menu d’offres, puis cliquez ou appuyez sur la Enregistrer l’offre dans la bibliothèque des offres icône .

  3. Saisissez le nom de l’offre et sélectionnez la bibliothèque à laquelle vous ajoutez l’offre, puis cliquez ou appuyez sur l’icône en forme de coche.

Conversion d’une offre de bibliothèque en bibliothèque personnalisée

Convertissez une offre de bibliothèque en offre personnalisée pour modifier l’offre en fonction de l’expérience actuelle et sans modifier l’offre dans d’autres expériences.

  1. Sélectionnez l’expérience pour afficher l’offre de bibliothèque.

  2. Cliquez ou appuyez sur l’offre de bibliothèque pour afficher le menu d’offres, puis cliquez ou appuyez sur l’icône Convertir en offre intégrée .

Modification d’une offre de bibliothèque

Ouvrez une offre de bibliothèque à partir d’une expérience en mode Ciblé pour modifier l’offre. Les modifications que vous apportez apparaissent dans toutes les expériences qui utilisent l’offre.

  1. Sélectionnez l’expérience pour afficher l’offre de bibliothèque.

  2. Convertissez l’offre de bibliothèque en offre locale/personnalisée. Reportez-vous à la section Conversion d’une offre de bibliothèque en bibliothèque personnalisée.

  3. Modifiez le contenu de l’offre.

  4. Réenregistrez-la dans la bibliothèque. Reportez-vous à la section Ajout d’une offre personnalisée à une bibliothèque.

Cible : configuration des audiences

L’étape Target de le processus de ciblage ; implique le mappage des audiences avec les expériences que vous avez utilisées à l’étape Créer . La page Cible affiche les audiences que chaque expérience cible. Vous pouvez spécifier ou modifier l’audience de chaque expérience. Si vous utilisez Adobe Target, vous pouvez également créer des tests A/B qui vous permettent de cibler un pourcentage du trafic pour une audience sur une expérience particulière.

Si vous utilisez le ciblage d’AEM ou d’Adobe Target (ciblage d’expériences)…

Les audiences s’affichent dans la partie gauche du diagramme de mappage, tandis que les expériences s’affichent dans la partie droite.

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Définissez une audience à l’aide d’un segment. La configuration de cloud de la page détermine les segments qui vous sont disponibles. Lorsque la page n’est pas associée à une configuration cloud Adobe Target, AEM segments sont disponibles pour définir des audiences. Lorsque la page est associée à une configuration de cloud Adobe Target, vous utilisez des segments Target.

Pour plus d’informations sur les moteurs de ciblage, voir Moteur de ciblage.

Une audience ne doit pas être utilisée par plusieurs expériences. Un symbole d’avertissement s’affiche en regard d’une expérience lorsqu’elle est mappée à une audience mappée à une autre expérience.

Association d’expériences à des audiences (AEM ou Adobe Target)

Procédez comme suit pour associer une expérience à une audience lors de l’utilisation du ciblage AEM (ou du ciblage d’expérience Adobe Target) :

  1. Cliquez ou appuyez sur la flèche de liste déroulante en regard de la zone d’audience mappée à l’expérience.
  2. (Facultatif) Cliquez ou appuyez sur Modifier, puis saisissez un mot-clé pour chercher le segment souhaité.
  3. Dans la liste d’audiences, sélectionnez l’audience et cliquez ou appuyez sur OK.

Si vous utilisez des tests A/B (Adobe Target)…

Si vous avez une activité de test A/B, les audiences se trouvent à votre gauche, le pourcentage de vue de chaque expérience est au milieu et les expériences à droite.

Vous pouvez modifier les pourcentages, à condition que leur somme reste égale à 100 %. Une audience peut être utilisée par plusieurs expériences dans les tests A/B.

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Association d’audiences et de pourcentages de trafic avec un test A/B

  1. Cliquez ou appuyez sur la liste déroulante en regard de l’audience mappée à l’expérience.
  2. (Facultatif) Cliquez sur Modifier, puis saisissez un mot-clé pour rechercher le segment souhaité.
  3. Cliquez ou appuyez sur OK.
  4. Saisissez des pourcentages pour configurer le mode de routage du trafic d’audience vers chaque expérience. Le nombre total doit être égal à 100.
  5. (Facultatif) Modifiez le nom de l’expérience en cliquant sur le menu déroulant en regard de son nom.

Objectifs et paramètres : configuration de l’activité et définition des objectifs

L’étape Objectifs et paramètres de la procédure de ciblage implique de configurer le comportement de l’activité de marque. Indiquez le moment où l’activité commence et se termine, ainsi que la priorité de l’activité. En outre, vous effectuez également le suivi des objectifs. Plus précisément, vous pouvez décider de ce que vous souhaitez mesurer avec vos activités.

Les mesures d’objectif ne sont disponibles que si vous utilisez Adobe Target pour votre moteur de ciblage. Vous devez définir au moins une mesure d’objectif. Si Adobe Analytics est configuré et que vous disposez d’une configuration cloud Analytics A4T, vous pouvez choisir si vous souhaitez que la source de création de rapports soit Adobe Target ou Adobe Analytics.

Les mesures d’objectif ne sont mesurées que pour la campagne publiée.

Si vous utilisez AEM comme moteur de ciblage :

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Si vous utilisez Adobe Target comme moteur de ciblage :

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Si vous utilisez Adobe Target comme moteur de ciblage et que A4T Analytics est configuré pour le compte, un menu déroulant supplémentaire, Source de création de rapports, s’affiche :

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Les mesures de succès ci-dessous sont disponibles (pour la publication uniquement) :

Conversion

Pourcentage de visiteurs ayant cliqué sur n’importe quelle partie de l’expérience testée. Une conversion peut être comptabilisée une fois par visiteur ou chaque fois qu’un visiteur effectue une conversion. La mesure de conversion est définie sur l’une des options suivantes : :

  • A affiché une page : vous pouvez définir la page que l’audience a consultée en sélectionnant l’option L’URL est, puis en indiquant la ou les URL, ou en sélectionnant L’URL contient et en ajoutant un chemin d’accès ou un mot-clé.
  • Affichage d’une mbox - Vous pouvez définir la mbox que votre audience a consultée en saisissant le nom de la mbox. Vous pouvez saisir plusieurs mbox en cliquant sur Ajout d’une mbox.
Recettes

Recettes générées par la visite. Vous pouvez choisir parmi les mesures de recettes répertoriées :

  • Recettes par visiteur (RPV)
  • Valeur de commande moyenne (AOV)
  • Total ventes
  • Commandes

Pour l’une de ces options, le fait qu’une mbox ait été consultée indique que l’objectif a été atteint. Vous pouvez définir la ou les mbox.

Engagement

Vous pouvez mesurer trois types d’engagements : :

  • Pages vues
  • Score personnalisé
  • Temps passé sur le site

De plus, il existe des paramètres avancés qui permettent de déterminer comment compter les mesures de succès. Les options incluent le comptage de la mesure par impression ou une fois par visiteur et le choix de conserver l’utilisateur dans l’activité ou de le supprimer.

Utilisez les options avancées pour déterminer ce qui se passe après qu’un utilisateur a rencontré la mesure de l’objectif. Le tableau suivant présente les options disponibles.

Une fois qu’un utilisateur a rencontré cette mesure de l’objectif... Vous sélectionnez l’événement suivant…
Incrémenter le décompte et laisser l’utilisateur dans l’activité Indiquez comment le nombre est incrémenté :
  • Une fois par participant
  • À chaque impression, à l’exception des actualisations de page
  • À chaque impression
Incrémenter le décompte, libérer l’utilisateur et autoriser le retour Sélectionnez l’expérience que voit le visiteur s’il entre à nouveau dans l’activité :
  • Même expérience
  • Expérience aléatoire
  • Expérience non vue
Incrémenter la comptabilisation, libérer l’utilisateur et bloquer le retour Déterminez ce que l’utilisateur voit au lieu du contenu de l’activité :
  • Même expérience, sans suivi
  • Contenu par défaut ou autre contenu d’activité

Pour plus d’informations sur les mesures de succès, voir Documentation d’Adobe Target.

Paramètres de configuration (ciblage d’AEM)

Pour configurer les paramètres en cas d’utilisation du ciblage AEM :

  1. Pour indiquer le moment où l’activité commence, utilisez la variable Début pour sélectionner l’une des valeurs suivantes :

    • Lorsqu’il est activé: L’activité démarre lorsque la page contenant le contenu ciblé est activée.
    • Date et heure spécifiées : heure spécifique. Lorsque vous sélectionnez cette option, cliquez ou appuyez sur l’icône du calendrier, sélectionnez une date et indiquez l’heure de début de l’activité.
  2. Pour spécifier le moment où l’activité se termine, utilisez la variable Fin pour sélectionner l’une des valeurs suivantes :

    • Lorsque désactivé: L’activité se termine lorsque la page contenant le contenu ciblé est désactivée.
    • Date et heure spécifiées : heure spécifique. Lorsque vous sélectionnez cette option, cliquez ou appuyez sur l’icône du calendrier, sélectionnez une date et indiquez l’heure de fin de l’activité.
  3. Pour spécifier une priorité pour l’activité, utilisez le curseur pour sélectionner l’une des options suivantes : Faible, Normal ou Élevée.

Configuration des objectifs et des paramètres (Adobe Target)

Pour configurer des objectifs et des paramètres en cas d’utilisation d’Adobe Target :

  1. Pour indiquer le moment où l’activité commence, utilisez la variable Début pour sélectionner l’une des valeurs suivantes :

    • Lorsqu’il est activé: L’activité démarre lorsque la page contenant le contenu ciblé est activée.
    • Date et heure spécifiées : heure spécifique. Lorsque vous sélectionnez cette option, cliquez ou appuyez sur l’icône du calendrier, sélectionnez une date et indiquez l’heure de début de l’activité.
  2. Pour spécifier le moment où l’activité se termine, utilisez la variable Fin pour sélectionner l’une des valeurs suivantes :

    • Lorsque désactivé: L’activité se termine lorsque la page contenant le contenu ciblé est désactivée.
    • Date et heure spécifiées : heure spécifique. Lorsque vous sélectionnez cette option, cliquez ou appuyez sur l’icône du calendrier, sélectionnez une date et indiquez l’heure de fin de l’activité.
  3. Pour spécifier une priorité pour l’activité, utilisez le curseur pour sélectionner l’une des options suivantes : Faible, Normal ou Élevée.

  4. Si vous avez configuré Adobe Analytics avec votre compte Adobe Target, le Source de création de rapports menu déroulant. Sélectionnez Adobe Target ou Adobe Analytics en tant que source.

    Si vous avez sélectionné Adobe Analytics, sélectionnez la société et une suite de rapports. Si vous sélectionnez Adobe Target, aucune action n’est requise.

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  5. Dans la zone Mesure d’objectif, sous Mon objectif principal, sélectionnez la mesure de succès dont vous souhaitez effectuer le suivi (Conversion, Chiffre d’affaires, Engagement) et saisissez la manière dont cette mesure est évaluée (ou l’action entreprise par l’audience pour indiquer qu’un objectif a été atteint). Consultez la définition des mesures d’objectif dans le tableau précédent et la documentation d’Adobe Target sur les mesures de succès.

    Vous pouvez renommer l’objectif en cliquant sur le bouton de sélection dans le coin supérieur droit et en sélectionnant Renommer.

    Si vous devez supprimer tous les champs, cliquez sur le bouton de sélection dans le coin supérieur droit et sélectionnez Effacer tous les champs.

    Toutes les mesures comportent également des paramètres avancés que vous pouvez définir. Sélectionner Paramètres avancés pour y accéder. Reportez-vous à la définition de la comptabilisation des mesures de succès dans le tableau précédent et à la Documentation d’Adobe Target.

    REMARQUE

    Un objectif au moins doit être défini.

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    REMARQUE

    S’il manque des informations dans votre mesure, une ligne rouge entoure la mesure.

  6. Cliquez sur Ajouter une nouvelle mesure pour configurer d’autres mesures de succès.

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    REMARQUE

    Vous pouvez supprimer d’autres objectifs en cliquant ou en appuyant sur les trois points et en cliquant ou en appuyant sur Supprimer. AEM nécessite qu’au moins un objectif soit défini.

  7. Si vous souhaitez mieux contrôler la méthode de comptabilisation des mesures de succès, cliquez ou appuyez sur Paramètres avancés pour y accéder.

  8. Cliquez sur Enregistrer.

Après la configuration, vous pouvez afficher les performances de vos activités ; qui utilisent Adobe Target (ciblage d’expérience ou de test A/B). En outre, avec le ciblage des tests A/B, vous pouvez Conversion des gagnants.

Simulation d’une expérience

Simulez l’expérience d’un visiteur afin de vérifier que le contenu de la page s’affiche comme prévu en fonction de la conception du contenu ciblé. Lors de la simulation, chargez différents profils utilisateur et affichez le contenu ciblé pour cet utilisateur.

Les critères suivants déterminent le contenu qui s’affiche lors de la simulation de l’expérience d’un visiteur :

Si du contenu inattendu s’affiche sur la page lors du chargement d’un profil, vérifiez la configuration de chaque élément de cette liste.

REMARQUE

Si vous utilisez des tests A/B, les expériences de simulation sont affichées en fonction du pourcentage de trafic. Ce contrôle est contrôlé par Adobe Target, ce qui peut entraîner des résultats inattendus pour les auteurs. (L’activité _author est synchronisée avec des paramètres spécifiques qui permettent une réévaluation lors de la simulation.) Les auteurs peuvent avoir besoin d’actualiser pour afficher les autres expériences en fonction de leurs paramètres de trafic.

Pour simuler l’expérience du visiteur, utilisez les outils suivants :

  • Activité de simulation en mode Ciblage : La page affiche les offres destinées à l’utilisateur actuellement sélectionné dans ContextHub. Vous pouvez modifier les offres qui ciblent l’utilisateur.
  • Mode Aperçu : Utilisez ContextHub pour sélectionner les utilisateurs et les emplacements qui répondent aux critères des segments sur lesquels vos expériences sont basées. Lorsque vos sélections ContextHub changent, le contenu ciblé change en conséquence.
  1. Pour passer en mode Aperçu, dans la barre d’outils, cliquez ou appuyez sur Aperçu.

  2. Dans la barre d’outils, cliquez ou appuyez sur l’icône ContextHub.

  3. Utilisez ContextHub pour modifier les propriétés du contexte. Par exemple, cliquez ou appuyez sur la propriété Persona pour sélectionner un autre utilisateur.

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    La page se modifie pour afficher le contenu ciblé pour le contexte actuel.

  4. Pour modifier les offres affichées, passez en mode Ciblage . Lorsque l'activité de simulation est sélectionnée, éditez les offres pour le contexte que vous avez paramétré en mode Aperçu.

Configuration des options du composant cible

Vous pouvez personnaliser le composant cible en accédant aux options du composant de l’une des deux façons suivantes :

  1. Après avoir ciblé le composant, dans le composant cible, cliquez ou appuyez sur le composant, puis sur l’icône de paramètres (engrenage).

    AEM affiche la fenêtre Options du composant cible.

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  2. Autrement, pour accéder à ces paramètres en mode Plein écran, dans la fenêtre Options du composant cible, cliquez ou appuyez sur l’icône Plein écran.

    AEM affiche la fenêtre Options du composant cible en plein écran.

    chlimage_1-89

  3. Configurez les paramètres du composant cible, comme indiqué dans les tableaux suivants.

Option Description
Emplacement

L’emplacement est une chaîne qui attribue un nom à l’emplacement du contenu ciblé et connecte les offres aux lieux (ou aux emplacements ou composants) dans la page où ces offres doivent être positionnées.

Ce champ est une valeur générique.

Si vous placez une offre dans un composant, l’offre mémorise l’identifiant de l’emplacement. Lorsque la page est exécutée, le moteur évalue les segments de l’utilisateur et, en fonction de cela, résout les expériences des principales campagnes qui doivent être affichées. Ensuite, il vérifie les ID d’emplacement sur la page et tente de faire correspondre les offres avec ces ID d’emplacement.

Moteur Choisissez entre Règles côté client (sans suivi), Adobe Target, ContextHub et Adobe Campaign en fonction du moteur que vous souhaitez utiliser.

Si vous sélectionnez Adobe Target comme moteur :

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Option Description
Ciblage précis

L’activation d’un ciblage précis indique au composant d’attendre que les données ClientContext ou ContextHub soient disponibles avant d’envoyer la demande à Adobe Target. Cela peut augmenter le temps de chargement. Pour la création, le ciblage précis est toujours activé.

Si vous cochez la case Ciblage précis, la mbox commence par effectuer une opération mboxDefine, puis une opération mboxUpdate dans une demande Ajax une fois que les données sont disponibles.

Si vous ne cochez pas la case Ciblage précis, la mbox effectue une opération mboxCreate entraînant immédiatement une demande synchrone (dans ce cas, les données de contexte ne sont pas toutes encore disponibles).

Remarque : L’activation ou la désactivation du ciblage précis sur un composant spécifique n’a aucune incidence sur les paramètres définis globalement. Vous pouvez toujours remplacer les paramètres globaux en sélectionnant Ciblage précis dans le composant.

Inclure les segments résolus

Si vous cochez cette case, tous les segments résolus dans l’appel de mbox et les paramètres configurés dans la page et dans le framework sont inclus.

Cela ne fonctionne que dans les situations avec l’API XML où vous synchronisez AEM segments. Si des segments dans AEM ne sont pas gérés par Adobe Target (comme les segments de script), cette option vous permet de résoudre le segment dans AEM et d’envoyer à Adobe Target des informations indiquant que le segment est principal.

Paramètres contextuels hérités Répertorie les paramètres de contexte hérités de l’infrastructure Adobe Target, le cas échéant, associés à la page sélectionnée.
Paramètres de contexte Cliquez ou appuyez sur Ajouter un champ pour configurer des paramètres de contexte supplémentaires (comme ceux disponibles dans le framework d’Adobe Target). Les paramètres de contexte ajoutés au composant ne concernent que ce composant et non un autre composant, comme ce serait le cas si vous ajoutiez des paramètres de contexte directement dans le framework.
Paramètres statiques Cliquez ou appuyez sur Ajouter un champ pour configurer des paramètres statiques supplémentaires (comme ceux disponibles dans le framework Adobe Target). Les paramètres statiques ajoutés au composant concernent uniquement ce composant et non un autre composant, comme ce serait le cas si vous ajoutiez des paramètres statiques directement à le framework. Les paramètres statiques ne proviennent pas du contexte (contexte client du centre de contenu).
REMARQUE

Lorsque vous sélectionnez un composant et le rendez cibler, AEM remplace également le composant et injecte un composant Adobe Target. (Le composant Adobe Target est non seulement utilisé lorsque vous l’ajoutez manuellement à la page, mais également lorsque vous ciblez un composant existant.)

Si vous sélectionnez ClientContext (côté client) comme moteur :

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Option Description
Options côté client – Stratégie

Sélectionnez l’une des options suivantes :

  • First: Expérience la plus élevée dans la liste, telle qu’elle a été classée dans la campagne.
  • Random: N’importe quelle expérience est utilisée.
  • Score Clickstream : les résultats des balises et des balises associées suivis dans le contexte du client sont utilisés. Les taux de fréquence d’accès aux balises définis sur la page de teaser sont comparés.

Vous sélectionnez Adobe Campaign comme moteur si vous intégrez AEM à Adobe Campaign. Pour plus d’informations, consultez Intégration d’AEM à Adobe Campaign.

Sélectionnez ContextHub comme moteur si vous utilisez le ciblage ContextHub. Voir Configuration de ContextHub.

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