Verwalten von Aktivitäten

Mithilfe der Aktivitätskonsole können Sie die Marketing-Aktivitäten Ihrer Marken erstellen, organisieren und verwalten:

• Fügen Sie Marken hinzu…
• Fügen Sie für jede Marke Aktivitäten hinzu und konfigurieren Sie diese.
• Verwalten Sie Aktivitäten.

Aktivitäten lassen sich in der Aktivitätskonsole nach Marke sortieren. Verwenden Sie Marken und Ordner, um Aktivitäten zu strukturieren und organisieren. Navigieren Sie durch die Aktivitätskonsole, indem Sie auf Personalisierung klicken oder tippen und Aktivitäten auswählen.

Aktivitäten stehen im Targeting-Modus für das Verfassen zielgerichteter Inhalte zur Verfügung, wobei Sie in diesem Modus auch Aktivitäten erstellen können. Im Targeting-Modus erstellte Aktivitäten werden in der Aktivitätskonsole aufgeführt.

Aktivitäten werden mit einer Beschriftung versehen, die beschreibt, um welche Aktivitätsart es sich handelt:

• XT – Erlebnis-Targeting in Adobe Target
• A/B – A/B-Tests in Adobe Target
• AEM – Targeting des Adobe Experience Manager (Grundlage: ContextHub oder Client Context)

Erstellen von Marken mithilfe der Aktivitätskonsole

Erstellen Sie eine Marke, deren Marketing-Aktivitäten Sie verwalten möchten.

Wenn Sie mithilfe der Aktivitätskonsole eine Marke erstellen, erscheint diese ebenfalls in der Angebotskonsole, in der Sie Angebote für die Erlebnisse Ihrer Aktivitäten erstellen können.

1. Klicken oder tippen Sie in der Navigationskonsole auf Personalisierung. Klicken oder tippen Sie auf Aktivitäten.

   

2. Klicken oder tippen Sie in der Aktivitätskonsole auf Erstellen und anschließend auf Marke erstellen.

3. Wählen Sie die Markenvorlage aus und klicken oder tippen Sie auf Weiter.

4. Geben Sie den Namen der Marke an, der in den Konsolen „Aktivitäten“ und „Angebote“ angezeigt werden soll. Wenn gewünscht, können Sie zudem einen oder mehrere Tags auswählen, um diese mit der Marke zu verknüpfen.

5. Klicken oder tippen Sie auf Erstellen. Die Marke erscheint nun in der Aktivitätskonsole.

Hinzufügen/Bearbeiten von Aktivitäten mithilfe der Aktivitätskonsole

Fügen Sie eine Aktivität hinzu oder bearbeiten Sie eine bestehende Aktivität, um Ihre Marketinganstrengungen auf bestimmte Zielgruppen abzustimmen. Beim Erstellen oder Bearbeiten von Aktivitäten werden folgende Daten festgelegt:

• Name: Der Name der Aktivität.

• Targeting-Engine: Entweder AEM oder Adobe Target als Engine für zielgerichtete Inhalte.

• Auswählen einer Target-Konfiguration: (Nur Adobe Target) Die Cloud-Konfiguration, mit der diese Aktivität eine Verbindung zu Adobe Target herstellen soll. Diese Option wird nur angezeigt, wenn Adobe Target für die Targeting-Engine ausgewählt wurde.

• Aktivitätstyp: Der Aktivitätstyp - A/B-Test oder Erlebnis-Targeting

• Zielsetzung: (Optional) Eine Beschreibung der Aktivität.

• Erlebnisse: Zuordnungen zwischen Zielgruppennamen und den Marketingsegmenten, die Sie als Ziel auswählen.

• Traffic-Anteile: wurde A/B-Test ausgewählt, können Sie festlegen, welcher Anteil des Traffics (in Prozent) an die verschiedenen Erlebnisse weitergeleitet wird.

• Dauer: Der Zeitraum, in dem die Aktivität angewendet wird.

• Priorität: Die relative Priorität der Aktivität. Wenn Aktivitäten Inhalte für dieselben Benutzersegmente bereitstellen, hat die Aktivität mit höherer Priorität Vorrang.

• Zielmetrik: wurde Adobe Target als Targeting-Engine ausgewählt, können Sie der Aktivität Erfolgsmetriken hinzufügen. Eine Erfolgsmetrik ist erforderlich.

So fügen Sie eine Aktivität hinzu:

1. Klicken oder tippen Sie auf die Marke, für die Sie eine Aktivität erstellen möchten, klicken oder tippen Sie auf Erstellen und anschließend auf Aktivität erstellen. Wenn Sie eine Aktivität bearbeiten möchten, wählen Sie sie im Master-Gebiet-Bildschirm aus und klicken oder tippen Sie auf Aktivität bearbeiten.

2. Machen Sie folgende Angaben und klicken oder tippen Sie dann auf Weiter:

   • Der Name der Aktivität.
   • Die zu verwendende Targeting-Engine. Standardmäßig ist ContextHub (AEM) ausgewählt. Sollten Sie Adobe Target verwenden, erstellen Sie die Aktivität im Editor für zielgerichtete Inhalte.
   • Haben Sie Adobe Target als Targeting-Engine ausgewählt, wählen Sie die Cloud-Konfiguration aus, die für die Verbindung mit Adobe Target verwendet werden soll, oder bearbeiten Sie diese. (Achten Sie darauf, kein Framework auszuwählen, das für die Cloud-Konfiguration erstellt wurde.)
   • (Optional) Das Ziel oder die Beschreibung der Aktivität.
   • Wählen Sie den Aktivitätstyp aus.

3. Fügen Sie der Aktivität mindestens ein Erlebnis hinzu. Tippen/Klicken Sie auf Erlebnis hinzufügen.

4. Wenn Sie AEM-Targeting oder Adobe Target (Erlebnis-Targeting) verwenden:

   1. Klicken oder tippen Sie auf "Zielgruppe auswählen"und wählen Sie das Segment aus, auf das Ihr Erlebnis ausgerichtet ist.
   2. Klicken oder tippen Sie auf Erlebnis hinzufügen, geben Sie einen Namen ein und klicken oder tippen Sie auf OK.
   3. Klicken oder tippen Sie auf Weiter.

   Wenn Sie A/B-Tests in Adobe Target verwenden:

   1. Klicken oder tippen Sie auf den Stift im Zielgruppenfeld, um eine Zielgruppe auszuwählen.
   2. Klicken oder tippen Sie auf Erlebnis hinzufügen, geben Sie einen Namen ein und klicken oder tippen Sie auf OK.
   3. Geben Sie den prozentualen Anteil des Traffics ein, der auf die jeweiligen Erlebnisse umgelenkt wird.
   4. Klicken oder tippen Sie auf Weiter.

5. Verwenden Sie das Dropdown-Menü Start, um festzulegen, wann die Aktivität beginnen soll. Wählen Sie einen der folgenden Werte aus:

   • Ist diese Option aktiviert, beginnt die Aktivität, sobald die Seite aktiviert wird, auf der sich der zielgerichtete Inhalt befindet.
   • Angegeb. Datum und Zeit: ein bestimmter Zeitpunkt. Wenn Sie diese Option auswählen, tippen/klicken Sie auf das Kalendersymbol, wählen Sie ein Datum aus und geben Sie die Zeit an, zu der die Aktivität gestartet werden soll.

6. Verwenden Sie das Dropdown-Menü „Ende“, um festzulegen, wann die Aktivität beendet werden soll. Wählen Sie einen der folgenden Werte aus:

   • Ist diese Option deaktiviert, endet die Aktivität, sobald die Seite deaktiviert wird, auf der sich der Targeting-Inhalt befindet.
   • Angegeb. Datum und Zeit: ein bestimmter Zeitpunkt. Wurde diese Option ausgewählt, klicken oder tippen Sie auf das Kalendersymbol, wählen Sie ein Datum aus und geben Sie die Uhrzeit an, zu der die Aktivität beendet werden soll.

7. Soll die Aktivität eine Priorität erhalten, wählen Sie mit dem Schieberegler entweder Niedrig, Normal oder Hoch aus.

8. Wenn Sie Adobe Target als Targeting-Engine verwenden, wählen Sie aus, was mit dieser Aktivität gemessen werden soll. Weitere Informationen zu verfügbaren Erfolgsmetriken finden Sie unter Konfigurieren der Aktivität und Festlegen von Zielen. Sie müssen mindestens ein Ziel auswählen.

9. Klicken oder tippen Sie auf Speichern.

   HINWEIS

   Nach dem Erstellen einer Aktivität muss diese zunächst veröffentlicht werden, damit sie verfügbar ist.

Veröffentlichen von Aktivitäten und Rückgängigmachen der Veröffentlichung von Aktivitäten

Sollen Aktivitäten verfügbar sein, müssen diese zunächst veröffentlicht werden. Auf der anderen Seite möchten Sie die Verfügbarkeit von Aktivitäten möglicherweise verhindern, was durch das Rückgängigmachen einer Veröffentlichung erzielt wird.

So veröffentlichen Sie Aktivitäten oder machen deren Veröffentlichung rückgängig:

1. Klicken oder tippen Sie auf die Marke und anschließend auf das Gebiet, das die Aktivität enthält, die veröffentlicht bzw. deren Veröffentlichung rückgängig gemacht werden soll.

2. Klicken oder tippen Sie auf das Symbol neben der Aktivität oder den Aktivitäten, die Sie veröffentlichen bzw. deren Veröffentlichung Sie rückgängig machen möchten.

   

3. Soll die Aktivität veröffentlicht werden, klicken oder tippen Sie auf Veröffentlichen. Soll die Veröffentlichung der Aktivität rückgängig gemacht werden, klicken oder tippen Sie auf Veröffentlichung rückgängig machen. Die jeweilige Aktion wird durchgeführt und der Status der Aktivitäten in der Aktivitätskonsole angepasst (möglicherweise muss die Seite hierzu aktualisiert werden).

Aktivitäten in der Autoren- und Veröffentlichungsinstanz

Wird eine Aktivität aktiviert, deren Targeting-Engine Adobe Target ist, wird in der Autoreninstanz eine zweite Aktivität erstellt:

• Mit der Aktivität in der Autoreninstanz wird die Aktivität in der Autoreninstanz verfolgt, was sich für die Simulation des Besuchererlebnisses oft als sehr nützlich erweist. Die für diese Aktivität aufgezeichneten Analysedaten spiegeln lediglich wider, was in der Autoreninstanz geschieht.
• Die Aktivität in der Veröffentlichungsinstanz spiegelt die Aktivität auf dem Veröffentlichungsserver wider und reagiert auf Serveranfragen. Hierbei handelt es sich um die Aktivität, die auf der öffentlichen Website angezeigt wird. Für die Verfolgung und Analyse der Verwendung der online befindlichen Site wird nur die Aktivität der Veröffentlichungsinstanz benötigt.

Anzeigen der Performance und Konvertieren von Gewinnererlebnissen (A/B-Tests)

Sie können die Leistung beliebiger Adobe Target-Aktivitäten (XT oder A/B) anzeigen. Wenn Sie A/B-Tests verwenden, können Sie zudem die Gewinnererlebnisse in Standarderlebnisse konvertieren.

So prüfen Sie die Leistung und konvertieren Gewinnererlebnisse:

1. Klicken Sie unter Personalisierung auf Aktivitäten, um zur Aktivitätskonsole zu navigieren.

2. Klicken oder tippen Sie auf die Marke, deren Aktivitäten Sie anzeigen möchten.

3. Wählen Sie die Aktivität aus, klicken oder tippen Sie auf Eigenschaften anzeigen, klicken Sie auf die Registerkarte* Berichte** und wählen Sie die Aktivität aus, für die Sie die Leistung anzeigen/die Gewinnererlebnisse konvertieren möchten. Die Leistungsdaten werden nun angezeigt.

   

4. Klicken oder tippen Sie auf den Link ​​Gewinner pushen, um das Erlebnis als Standarderlebnis festzulegen.

   Durch die Konvertierung des Gewinners geschieht Folgendes:

   • Die aktuelle Aktivität wird deaktiviert.
   • Es werden alle Seiten modifiziert und zielgerichtete Inhalte durch die Inhalte des Gewinnererlebnisses ersetzt. Der Inhalt des Gewinnererlebnisses wird Teil der normalen Seite ohne Targeting.

   

   Gewinnererlebnisse sind diejenigen Erlebnisse, die in den Berichten größere Steigerungen als andere erzielen. Diese Steigerungen werden aus der Konversionsrate errechnet.

5. Klicken oder tippen Sie auf Ja, um zu bestätigen, dass das Gewinnererlebnis konvertiert werden soll. Dies führt zur Deaktivierung der aktuellen Aktivität, die durch die Inhalte des Gewinnererlebnisses ersetzt wird.

Synchronisieren von Aktivitäten mit Adobe Target

Aktivitäten, deren Targeting-Engine Adobe Target ist, werden mit Adobe Target-Kampagnen synchronisiert. Eine Aktivität wird automatisch mit Adobe Target synchronisiert, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

• Die Aktivität weist mindestens ein Erlebnis auf.
• Mindestens ein Erlebnis enthält ein ihm zugewiesenes Segment und ein Angebot.
• Jedes Erlebnis der Aktivität muss die gleiche Anzahl Angebote enthalten.

Diese Bedingungen gelten für Aktivitäten in den Autoren- und Veröffentlichungsinstanzen.

Bei der Synchronisierung einer Aktivität wird in Adobe Target eine entsprechende Kampagne erstellt:

• Aktivitäten in der Veröffentlichungsinstanz tragen den gleichen Namen wie die entsprechende Adobe Target-Kampagne.
• Aktivitäten in der Autoreninstanz entsprechen Target-Kampagnen mit dem gleichen Namen sowie dem Nachsatz _author.

Die _author-Aktivitäten werden unmittelbar bei Bearbeitung der Aktivität synchronisiert. Diese sofortige Synchronisierung ermöglicht die Simulation der Aktivitäten mit Client Context oder ContextHub.

Veröffentlichte Aktivitäten werden zum Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung mit der AEM-Veröffentlichungsinstanz synchronisiert.

Fehlerbehebung bei der Aktivitätssynchronisierung

Bei der Synchronisierung von Aktivitäten mit Adobe Target durch AEM fügt AEM eine Eigenschaft mit der Bezeichnung thirdPartyId hinzu. Der Wert dieser Eigenschaft basiert auf dem Aktivitätenpfad im AEM-Verzeichnis. In Adobe Target dürfen unterschiedliche Kampagnen für thirdPartyId keinesfalls denselben Wert aufweisen. Somit schlägt die Synchronisierung von Aktivitäten fehl, wenn eine bestehende Kampagne (mit einem anderen Aktivitätstyp A/B, XT) in Adobe Target über denselben Wert für thirdPartyId verfügt.

Dies kann unter folgenden Umständen auftreten:

1. Eine Aktivität wird erstellt und mit Adobe Target synchronisiert.
2. Auf einer anderen AEM-Instanz wird für die gleiche Marke und unter dem gleichen Namen eine weitere Aktivität erstellt. Wird versucht, diese Aktivität zu synchronisieren, schlägt der Vorgang fehl.

Dies kann zudem auch unter den folgenden Umständen auftreten:

1. Eine Aktivität wird erstellt und mit Adobe Target synchronisiert. Die Aktivität wird anschließend aus AEM gelöscht.
2. Eine Aktivität wird in der gleichen Marke erstellt und erhält den gleichen Namen wie die gelöschte Aktivität. Wird versucht, diese Aktivität zu synchronisieren, schlägt der Vorgang fehl.

Möchten Sie Probleme bei der Synchronisierung vermeiden, geben Sie Aktivitäten stets eindeutige Namen. Wenn sich eine Aktivität nicht synchronisieren lässt, können Sie die Kampagne in Adobe Target löschen, die denselben Namen aufweist, sofern diese Kampagne nicht verwendet wird.