文档

访问校对时出现空白屏幕 | Workfront

Last update: Wed Jun 25 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

如果您在通过新验证电子邮件通知或URL访问验证时遇到空白白屏，请检查以下内容：

描述 description

环境

Workfront

问题/症状

通过新验证电子邮件通知或验证的URL访问验证时，遇到空白白屏。

解决方法 resolution

要解析的步骤：
通常，用户无法访问验证，因为他们未添加到 文档对象 上的 共享权限 列表中。 要解决此问题，请执行以下步骤：

  1. 直接转到Workfront中的 Document对象 并选择 Document Details。
  2. 单击 共享 列出 文档对象 的共享权限。 检查是否列出了用户名。
  3. 如果不能，则将用户添加到共享权限。 完成此操作后，用户将能够访问验证。

清除浏览器缓存和Cookie（对于大多数浏览器，请遵循以下步骤）：

  1. 导航到浏览器的设置
  2. 找到“隐私”或“历史记录”部分
  3. 选择以清除浏览数据，特别是选择“Cookie和其他站点数据”
  4. 选择至少为过去四周设置的时间范围。
  5. 关闭所有Workfront和“验证”选项卡或窗口
  6. 再次测试访问验证。

检查ProofHQ中的用户联系人（需要管理员）

  1. 有可能在ProofHQ系统中错误地创建了重复的用户联系人，发生这种情况时，需要更正权限才能正确运行。
  2. 转到主菜单> >校对。 从那里，单击侧栏中的“联系人”并查找尝试访问校对的用户。
  3. 在Workfront中验证其姓名和电子邮件是否与其详细信息匹配，以及它们是否是用户的一个条目。
  4. 如果您看到重复条目，请联系客户支持以帮助纠正此问题。

如果用户仍然看到错误或存在重复的联系人，请联系客户支持并提供以下信息：

  1. 登录用户的名称和电子邮件
  2. 用于访问验证的链接

要获取有关共享和授予文档访问权限的更多详细信息，请访问此Workfront指南链接

recommendation-more-help
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f