Leerer Bildschirm beim Zugriff auf den Korrekturabzug | Workfront
Wenn beim Zugriff auf den Korrekturabzug über die E-Mail-Benachrichtigung oder URL für den neuen Korrekturabzug ein leerer weißer Bildschirm auftritt, überprüfen Sie Folgendes:
Beschreibung description
Umgebung
Workfront
Problem/Symptome
Beim Zugriff auf einen Korrekturabzug über die E-Mail-Benachrichtigung Neuer Korrekturabzug oder die URL des Korrekturabzugs wird ein leerer weißer Bildschirm angezeigt.
Auflösung resolution
Auflösungsschritt:
Häufig können Benutzende nicht auf den Korrekturabzug zugreifen, da sie nicht zur Liste Freigabeberechtigung im Dokumentobjekt“ . Gehen Sie wie folgt vor, um dieses Problem zu beheben:
- Wechseln Sie zum Dokumentobjekt direkt in Workfront und wählen Sie Dokumentdetails.
- Klicken Sie auf Freigeben, um die Freigabeberechtigungen des Dokumentobjekts“ . Überprüfen Sie, ob der Name des Benutzers aufgeführt ist.
- Falls nicht, fügen Sie den Benutzer den Freigabeberechtigungen hinzu. Danach kann der/die Benutzende auf den Korrekturabzug zugreifen.
Löschen Sie den Browser-Cache und Cookies (führen Sie für die meisten Browser die folgenden Schritte aus):
- Navigieren Sie zu den Einstellungen Ihres Browsers
- Suchen Sie den Abschnitt „Datenschutz“ oder „Verlauf“
- Entscheiden Sie sich für das Löschen von Browserdaten, insbesondere die Auswahl von „Cookies und andere Website-Daten“
- Wählen Sie einen Zeitrahmen für mindestens die letzten vier Wochen aus.
- Alle Workfront- und Korrekturabzugsregisterkarten oder -fenster schließen
- Testen Sie den Zugriff auf Korrekturabzüge erneut.
Benutzerkontakt in ProofHQ überprüfen (Administrator erforderlich)
- Es ist möglich, dass versehentlich doppelte Benutzerkontakte im ProofHQ-System erstellt werden. In diesem Fall muss dies korrigiert werden, damit die Berechtigungen ordnungsgemäß funktionieren.
- Gehen Sie zum Hauptmenü
>Proofing>. Klicken Sie dort in der Seitenleiste auf „Kontakte“ und suchen Sie nach dem Benutzer, der versucht, auf den Korrekturabzug zuzugreifen. - Vergewissern Sie sich, dass ihr Name und ihre E-Mail mit ihren Details in Workfront übereinstimmen und dass ihr nur ein Eintrag für die Benutzerin bzw. den Benutzer ist.
- Wenn ein doppelter Eintrag angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an den Kunden-Support, um diesen zu korrigieren.
Wenn weiterhin ein Fehler angezeigt wird oder doppelte Kontakte vorhanden sind, wenden Sie sich an den Support und geben Sie die folgenden Informationen an:
- Name und E-Mail-Adresse des angemeldeten Benutzers
- Der Link, über den auf den Korrekturabzug zugegriffen wird
Weitere Informationen zum Freigeben und Gewähren des Zugriffs auf Dokumente finden Sie unter diesem Link für das Workfront-Handbuch