Estados autenticados del SDK web de AEP en AAM

Descripción

Entorno

• Adobe Experience Platform (AEP)
• Adobe Audience Manager (AAM)
• Recientemente migrado al SDK web de AEP
• AAM está habilitado en el conjunto de datos de recepción

Problema/Síntomas
Recientemente ha migrado a mediante el SDK web de AEP para pasar datos a AAM, y los ID/fuentes de datos entre dispositivos no se sincronizan ni se comportan del mismo modo que antes de la migración. Por ejemplo, los rasgos ya no se almacenan en el perfil entre dispositivos.

Resolución

La documentación del SDK web de AEP muestra el estado de autenticación ambiguo en todo el código de ejemplo. Si ha copiado ese ejemplo, se pasa ese estado de autenticación ambiguo a AAM como estado de autenticación desconocido. En este estado, la sincronización de ID se sigue realizando y el ID de CRM sigue vinculado al ID de Experience Cloud, pero los rasgos expresados no se almacenarán en el perfil autenticado. Probablemente esto sea lo que está causando el problema.

Para solucionar este problema, cambie el estado de autenticación a autenticado cuando los usuarios inicien sesión en su propiedad. No se preocupe por lo que podría suceder con su implementación de AEP si cambia este estado. El SDK web de AEP solo admite estados de autenticación para casos en los que se ejecuta una implementación de AEP y AAM juntas, y el estado de autenticación debe pasarse a AAM. Aunque el nodo principal del mapa de identidad está diseñado para AEP, la variable authenticatedState está ahí solo para las implementaciones de AAM existentes.

Para obtener más información, consulte Datos de identidad en el SDK web de Platform en la Guía del SDK web, así como documentación sobre estados de autenticación AAM. Para obtener más información sobre cómo están relacionados los espacios de nombres de identidad de AEP y AAM fuentes de datos entre dispositivos, consulte esta ¿Cómo están relacionados los espacios de nombres de identidad de AEP con las fuentes de datos de AAM? article.