Attributi del cliente non specificati in Adobe Analytics
Questo articolo risolve un problema in cui Attributi del cliente vengono visualizzati come non specificati in Adobe Analytics a causa di ID Experienci Cloud non sincronizzati (ECID). La risoluzione prevede il controllo dell’Experience Cloud per gli ECID non sincronizzati e la loro sincronizzazione per garantire valori di attributi cliente accurati.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Analytics
Problema/Sintomi
Gli attributi del cliente vengono visualizzati come non specificati in Adobe Analytics.
Risoluzione resolution
Potresti vedere non specificato nei casi seguenti. Questo funziona come previsto.
- L'ID Experience Cloud (ECID) è mappato ad altri ID cliente che non hanno un valore di attributo cliente valido. Ciò si verifica quando un computer/browser viene utilizzato da più utenti autenticati.
- Diversi ECID hanno generato traffico verso un ID cliente e non tutti sono sincronizzati nell’Experience Cloud (Attributi del cliente), mentre l’ID del cliente è stato raccolto in un eVar per tutti gli ECID.
Supponiamo ad esempio che tre ECID 123, 456 e 789 abbiano generato traffico verso un ID cliente. Se ECID 789 non viene sincronizzato, il traffico generato da ECID 789 verrà visualizzato come non specificato.
Per ulteriori informazioni su Attributi del cliente, consulta la pagina seguente:
Domande frequenti su Attributi del cliente
recommendation-more-help
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f